Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение
к постановлению Коллегии
Администрации Кемеровской области
от 20 марта 2012 г. N 99
"Приложение
к государственному стандарту
социального обслуживания
Перечень
гарантированных государством социальных услуг
N п/п |
Вид и наименование социальной услуги |
Требования к объему |
Требования к качеству |
1 |
2 |
3 |
4 |
1 |
Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах для престарелых и инвалидов, домах милосердия, психоневрологических интернатах, детских домах-интернатах для умственно отсталых детей |
||
1.1. |
Социально-бытовые услуги |
||
1.1.1. |
Предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания
|
6 кв. метров жилой площади круглосуточно на 1 человека, проживающего в доме-интернате для престарелых и инвалидов, доме милосердия, психоневрологическом интернате, 4 кв. метра жилой площади круглосуточно на 1 человека, проживающего в детском доме-интернате для умственно отсталых детей, 20 кв. метров полезной площади на 1 человека для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания |
Жилая площадь должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания граждан. При размещении граждан в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость. Все жилые помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным, доступны для инвалидов |
1.1.2. |
Предоставление в пользование мебели |
В соответствии с нормами, утвержденными департаментом социальной защиты населения Кемеровской области |
Предоставляемая мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния граждан |
1.1.3. |
Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание |
Питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности граждан по калорийности, соответствовать установленным нормам питания и санитарно-гигиеническим требованиям |
|
1.1.4. |
Предоставление мягкого инвентаря (нательное белье, постельные принадлежности, одежда, обувь, головной убор)
|
Мягкий инвентарь должен отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, быть удобным, подбираться с учетом физических параметров конкретного гражданина |
|
1.1.5.
|
Поддержание условий проживания в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями
|
Уборка жилых помещений и помещений общего пользования - не менее 2 раз в день; уборка прилегающей к учреждению территории - не менее 3 раз в неделю; стирка, сушка и глажение белья, одежды - 1 раз в неделю, в отношении граждан, находящихся на постоянном постельном режиме, - ежедневно; централизованная сдача сезонной верхней одежды в химчистку - 1 раз в год; дезинфекция одежды, постельного и нательного белья - 1 раз в неделю, в отношении граждан, находящихся на постоянном постельном режиме, - ежедневно; дезинфекция постельных принадлежностей (матрац, одеяло, подушка, покрывало) - 2 раза в год
|
Содержание помещений должно осуществляться в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями, обеспечивать комфортные условия жизнедеятельности
|
1.1.6. |
Оказание социально-бытовых услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера |
Оказание помощи в выполнении санитарно-гигиенических процедур (профилактический осмотр, санитарная обработка ногтей, смена нательного и постельного белья) - 1 раз в неделю; предоставление средств личной гигиены в соответствии с утвержденными нормами - 1 раз в месяц; оказание помощи гражданам, полностью утратившим способность к самообслуживанию (смена нательного белья, санитарно-гигиенические процедуры) - 1 раз в день; помощь в принятии пищи - 4-5 раз в день; услуги парикмахера (простая стрижка) - 1 раз в месяц |
Оказание социально-бытовых услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера должно обеспечивать удовлетворение потребностей граждан в своевременном проведении предписанных процедур, способствовать улучшению состояния здоровья и самочувствия |
1.1.7. |
Предоставление транспорта и при необходимости сопровождение гражданина |
По необходимости, но не более 1 раза в месяц в пределах населенного пункта, в котором находится стационарное учреждение социального обслуживания |
Транспортное средство должно быть зарегистрировано в органах Государственной инспекции безопасности дорожного движения. Транспортное средство должно быть технически исправным
|
1.1.8. |
Оказание помощи в написании и прочтении писем |
По необходимости (написание писем под диктовку, прочтение писем вслух) |
При написании писем под диктовку почерк должен быть разборчивым. При прочтении писем вслух должно быть гарантировано доведение до гражданина всей информации |
1.1.9. |
Создание условий для отправления религиозных обрядов |
Предоставление помещения |
При предоставлении услуги должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние гражданина, особенности религиозных обрядов, принятых в различных конфессиях |
1.1.10. |
Организация ритуальных услуг (при отсутствии родственников или их нежелании заняться погребением) |
Сообщение родственникам умершего (при их наличии), в специализированную службу по вопросам похоронного дела. Организация медицинского освидетельствования факта смерти. Оформление справки о смерти в органах записи актов гражданского состояния
|
Услуга должна быть предоставлена своевременно. При организации услуги должны быть созданы условия для отправления ритуальных обрядов |
1.2. |
Социально-медицинские услуги |
||
1.2.1. |
Содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования, оказываемой лечебно-профилактическими учреждениями |
По необходимости (при наличии факта заболевания) |
Предоставление услуги должно обеспечивать полное и своевременное выполнение медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами |
1.2.2. |
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки |
1 раз при поступлении в учреждение |
Услуга должна быть направлена на определение объективного состояния здоровья гражданина |
1.2.3. |
Оказание первой доврачебной помощи |
В зависимости от характера ситуации, при которой требуется первая доврачебная помощь (наложение жгута при кровотечениях, осуществление искусственного дыхания и т.д.) |
Услуга должна быть своевременной. Услуга должна обеспечить сохранение жизни гражданина |
1.2.4. |
Содействие в госпитализации в лечебно-профилактические учреждения |
По необходимости (предоставление транспортного средства, сопровождение) |
Услуга должна быть предоставлена своевременно в соответствии с медицинскими показаниями, с учетом пожеланий гражданина
|
1.2.5. |
Содействие в прохождении медико-социальной экспертизы |
1 раз в год (запись на прием в лечебно-профилактическое учреждение, на лабораторное и инструментальное исследование; оформление и направление документов в федеральное учреждение медико-социальной экспертизы) |
Услуга должна способствовать правильному определению потребностей освидетельствуемых граждан в мерах социальной поддержки, социальной реабилитации на основе оценки степени ограничений жизнедеятельности |
1.2.6.
|
Обеспечение ухода за гражданами, полностью утратившим способность к самообслуживанию
|
Умывание - 1 раз в день; причесывание волос - 1 раз в день; бритье бороды, усов - 1 раз в неделю; проведение частичного туалета тела (обтирание, обмывание) - 1 раз в день; проведение полного туалета тела (мытье в ванне, душе, посещение бани) - 1 раз в неделю; вынос и обработка судна антисептическими препаратами - по необходимости; обработка пролежней - по назначению врача
|
Услуга должна предоставляться с учетом состояния здоровья гражданина, назначений врача. При оказании услуги необходима особая корректность по отношению к гражданам |
1.2.7.
|
Организация лечебно-оздоровительных мероприятий
|
Прогулки на свежем воздухе - 2 раза в день; утренняя зарядка - 1 раз в день; водные процедуры - 1 раз в день; плавание (при наличии бассейна) - 1 раз в неделю; закаливание - 1 раз в день; дневной сон (для детей-инвалидов) - 1 раз в день |
Предоставление услуги должно способствовать формированию здорового образа жизни граждан, избавлению от вредных привычек. Услуга должна предоставляться с учетом пожеланий граждан |
1.2.8. |
Проведение медицинских процедур в соответствии с назначением врача |
Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела и артериального давления, пульса) - 1 раз в день; прием лекарств - по необходимости; проведение медицинских процедур (закапывание капель, постановка горчичников, постановка компрессов, постановка инъекций, обработка и перевязка раневых поверхностей, забор материалов для проведения лабораторных исследований и их доставка в лечебно-профилактическое учреждение, оказание помощи в пользовании катетерами и прочими медицинскими изделиями; оказание стоматологической помощи (при наличии стоматологического кабинета) - по необходимости) |
Услуга должна предоставляться в соответствии с заключением врача, с учетом пожелания гражданина. Медицинский персонал обязан обеспечить предоставление услуги без причинения вреда здоровью гражданина |
1.2.9. |
Содействие в проведении и (или) проведение реабилитационных мероприятий, в том числе в отношении инвалидов (детей-инвалидов) в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов |
Организация амбулаторного посещения реабилитационного учреждения в пределах муниципального образования (при наличии) - 1 раз в год; содействие в получении санаторно-курортного лечения по направлению врачей (оформление документов, получение путевки) - 1 раз в год (по медицинским показаниям); выполнение в отношении каждого гражданина комплекса разработанных мероприятий по медико-социальной реабилитации - ежедневно |
Услуга должна предоставляться в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов (детей-инвалидов) |
1.2.10. |
Содействие в получении зубопротезной, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи, технических средств ухода и реабилитации |
Размещение заказа на получение технических средств ухода и реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации |
Предоставление услуги должно способствовать удовлетворению практических потребностей граждан в средствах ухода и реабилитации
|
1.3. |
Социально - психологические услуги |
||
1.3.1. |
Социально-психологическое и психологическое консультирование |
Первичное консультирование в целях выявления проблем, определения объема и видов помощи - при поступлении в учреждение |
Предоставление услуги должно обеспечить оказание квалифицированной помощи в решении возникших социально-психологических проблем, способствовать мобилизации внутренних ресурсов |
1.3.2. |
Психологическая диагностика и обследование личности, разработка индивидуальной программы социально-психологической помощи |
При поступлении в учреждение и в течение всего периода нахождения на стационарном социальном обслуживании |
Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение и т.п.) с целью разработки рекомендаций по проведению реабилитационных мероприятий |
1.3.3. |
Психологическая коррекция |
Развитие адаптационных психологических навыков (коммуникативных, самоконтроля, саморегуляции и т.п.) в группе численностью 7-12 человек - 2 раза в неделю, индивидуально - 1 раз в неделю |
Услуга должна обеспечить преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении гражданина |
1.3.4. |
Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения |
1 раз в неделю |
Услуга должна быть направлена на оказание помощи гражданам в выходе из состояния психологического дискомфорта, повышение стрессоустойчивости и уровня психологической культуры |
1.3.5. |
Оказание психологической помощи |
2 раза в неделю |
Услуга должна быть направлена на эффективное решение проблем, лежащих в основе жизненных трудностей, негативно влияющих на здоровье гражданина |
1.4. |
Социально-педагогические услуги |
||
1.4.1. |
Социально-педагогическое консультирование детей-инвалидов и родителей (в детских домах - интернатах для умственно отсталых детей) |
Консультации социального педагога, логопеда, социального работника - 1 раз в месяц |
Услуга должна быть направлена на оказание квалифицированной помощи в решении социально-педагогических проблем |
1.4.2. |
Социально-педагогическая диагностика и обследование личности (в детских домах-интернатах для умственно отсталых детей)
|
Тестирование, анкетирование - 2 раза в год |
Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение и т.п.) с целью оказания эффективной педагогической помощи |
1.4.3. |
Педагогическая коррекция (в детских домах-интернатах для умственно отсталых детей) |
Проведение занятий: по коррекции личности - 1 раз в неделю; с воспитанниками, имеющими нарушения речи, - 3 раза в неделю |
Услуга должна быть направлена на оказание квалифицированной помощи в преодолении нарушенных сенсорных функций, травмирующих установок и форм поведения |
1.4.4. |
Анимационные услуги |
Организация экскурсий, посещение концертов - 1 раз в месяц; обеспечение досуга (обеспечение книгами и периодическими изданиями) - 1 раз в день
|
Услуга должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных потребностей гражданина, способствовать расширению культурного кругозора |
1.4.5. |
Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией (в домах-интернатах для престарелых и инвалидов, детских домах-интернатах для умственно отсталых детей) |
Создание условий для использования остаточных трудовых навыков, участие в лечебно-трудовой деятельности - 1 раз в неделю
|
Услуга должна способствовать восстановлению социального статуса гражданина |
1.4.6. |
Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации |
Проведение занятий - 10 занятий в год |
Услуга должна обеспечить приобретение инвалидами (детьми-инвалидами) навыков пользования техническими средствами реабилитации |
1.4.7. |
Содействие в получении общего среднего образования детьми-инвалидами |
Помощь в оформлении документов, оказание помощи в выполнении домашнего задания - в период обучения |
Услуга должна быть предоставлена с учетом возрастных, личностных особенностей и состояния здоровья обучающегося |
1.4.8. |
Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах |
Групповые занятия (7 человек) - 1 раз в день; индивидуальные занятия- 2 раза в неделю |
Услуга должна быть направлена на овладение элементарными бытовыми процедурами, обучение основам домоводства |
1.5. |
Социально-правовые услуги |
||
1.5.1. |
Консультирование по вопросам предоставления мер социальной поддержки |
Ознакомление с нормативными правовыми актами - 1 раз в месяц |
Услуга должна обеспечить представление полной информации о существующих мерах социальной поддержки |
1.5.2. |
Содействие в получении бесплатной помощи адвоката |
Подготовка обращения в коллегию адвокатов - по необходимости
|
Услуга должна обеспечить оказание гражданину квалифицированной юридической помощи |
1.5.3. |
Представительство в суде интересов недееспособных граждан |
По необходимости |
Услуга должна быть предоставлена с учетом интересов гражданина в целях защиты его законных прав и интересов |
2 |
Услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому |
||
2.1. |
Социально-бытовые услуги |
||
2.1.1. |
Организация питания: покупка и доставка на дом продуктов питания; доставка на дом готовых блюд (разогрев, подача); содействие в приготовлении пищи; приготовление и подача пищи; кормление ослабленных больных |
В соответствии с актом оценки нуждаемости в социальных услугах и индивидуальным планом ухода
|
Предоставление услуги должно быть направлено на полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей граждан в организации питания. Продукты питания должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и учитывать состояние здоровья граждан |
2.1.2. |
Организация быта, обеспечение услугами и товарами первой необходимости: покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости; организация предоставления услуг предприятиями бытового обслуживания, торговли и другими предприятиями и учреждениями, оказывающими услуги населению; содействие в оплате жилья, коммунальных услуг, электроэнергии, услуг связи; содействие в обеспечении топливом (при отсутствии в жилых помещениях центрального отопления); топка печей (при отсутствии в жилых помещениях центрального отопления); доставка воды; уборка снега с прохожей части; поддержание условий проживания в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями; содействие в организации ремонта жилья; содействие в направлении в стационарные учреждения социального обслуживания |
Предоставление услуги должно быть направлено на полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей граждан в промышленных товарах первой необходимости, а также в решении вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и т.д.
|
|
2.1.3. |
Санитарно-гигиенические услуги, предоставляемые гражданам, утратившим способность к самообслуживанию в связи с тяжелыми формами заболеваний в поздних стадиях (в том числе онкологическими): обтирание, обмывание, гигиенические ванны для тех частей тела, которые гражданин не может вымыть сам; помощь в принятии ванны или душа; причесывание; помощь в пользовании туалетом или судном; стрижка ногтей на руках и ногах; одевание, переодевание; смена постельного белья |
Предоставление услуги должно обеспечивать проведение всех необходимых санитарно-гигиенических процедур и способствовать улучшению состояния здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта. При оказании услуги необходима особая корректность по отношению к гражданам |
|
2.1.4. |
Организация досуга: оказание помощи в написании и прочтении писем; содействие в обеспечении печатными изданиями, в том числе периодическими (оформление подписки, отправление и доставка почтовых отправлений; запись в библиотеку, доставка и возврат книг) |
Услуга должна предоставляться в соответствии с требованиями закона об обеспечении тайны личной переписки. Предоставление услуги должно удовлетворять потребности и запросы в печатных, в том числе периодических, изданиях |
|
2.1.5. |
Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших граждан родственников, в случаях неадекватного поведения трудоспособных родственников) |
Сообщение в похоронное бюро, содействие в оформлении документов и организации ритуальных услуг
|
Предоставление услуги должно быть своевременным
|
2.2. |
Социально-медицинские услуги |
||
2.2.1. |
Содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования, оказываемой медицинскими организациями |
По медицинским показаниям, по назначению учреждения здравоохранения |
Предоставление услуги должно обеспечивать полное и своевременное выполнение медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами |
2.2.2. |
Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами: посещение поликлиники без гражданина для выписки рецептов; приобретение в аптеке и доставка на дом лекарственных средств, изделий медицинского назначения, средств ухода |
По медицинским показаниям, по назначению учреждения здравоохранения |
Предоставление услуги должно своевременно и в полном объеме удовлетворять потребности гражданина в лекарственных средствах, изделиях медицинского назначения и средствах ухода |
2.2.3. |
Вызов врача на дом |
По необходимости
|
Предоставление услуги должно быть направлено на своевременное оказание помощи гражданину в вызове врача на дом |
2.2.4. |
Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления) |
В соответствии с актом оценки нуждаемости в социальных услугах и индивидуальным планом ухода |
Предоставление услуги должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда |
2.2.5. |
Выполнение медицинских процедур по назначению лечащего врача с использованием перевязочных материалов и лекарственных препаратов гражданина: наложение компрессов; осуществление перевязок; обработка пролежней, раневых поверхностей; осуществление подкожных и внутримышечных введений лекарственных препаратов; закапывание капель; постановка банок, горчичников; втирание мази; забор материалов для проведения лабораторных исследований; выполнение очистительных клизм, мытье и обработка судна антисептическим раствором
|
Предоставление услуги должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда |
|
2.2.6. |
Обучение родственников граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе, навыкам ухода |
Предоставление услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи в приобретении родственниками гражданина практических навыков ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами |
|
2.2.7. |
Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации, в получении зубопротезной, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи: запись на прием к специалистам; сопровождение в медицинских организациях; оформление заказа и доставка изделий на дом |
Предоставление услуги должно осуществляться в соответствии с практическими потребностями гражданина |
|
2.2.8. |
Содействие в госпитализации: помощь в сборе и оформлении документов; сопровождение в медицинскую организацию
|
По необходимости |
Предоставление услуги должно быть осуществлено строго по медицинским показаниям с учетом пожеланий гражданина |
2.2.9. |
Посещение в больнице в пределах населенного пункта (оказание морально-психологической поддержки и социальных услуг неотложного характера) |
В соответствии с актом оценки нуждаемости в социальных услугах и индивидуальным планом ухода |
Предоставление услуги должно быть направлено на мобилизацию внутренних сил гражданина и способствовать его выздоровлению |
2.2.10. |
Содействие в получении путевки на санаторно-курортное лечение |
В соответствии с медицинскими показаниями |
Предоставление услуги должно быть направлено на оказание практической помощи гражданину в сборе и оформлении документов
|
2.2.11. |
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы: сопровождение в медицинские организации и экспертную социально-медицинскую комиссию; помощь в оформлении документов |
В соответствии с актом оценки нуждаемости в социальных услугах и индивидуальным планом ухода |
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи органами государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых граждан в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма |
2.2.12. |
Содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера: помощь в обучении пользованию средствами реабилитации и ухода; прогулка на свежем воздухе; организация консультаций специалистов по реабилитации, психологической помощи и коррекции |
В соответствии с индивидуальной программой реабилитации |
Предоставление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации |
2.2.13. |
Содействие в предоставлении психологической помощи, при необходимости организация психотерапевтической консультации: организация консультаций психолога, в том числе на дому; сопровождение на консультацию |
В соответствии с актом оценки нуждаемости в социальных услугах и индивидуальным планом ухода |
Предоставление услуги должно способствовать эффективному решению таких лежащих в основе жизненных трудностей и личностных конфликтов проблем как преодоление в семье острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику, прежде всего детей, неадекватных форм поведения родителей, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д. |
2.2.14. |
Беседы, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса граждан
|
Предоставление услуги должно обеспечивать укрепление психического здоровья граждан, повышение их стрессоустойчивости и психической защищенности |
|
2.3. |
Социально-правовые услуги |
||
2.3.1. |
Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной и негосударственной системах социальных служб, получения установленных действующим законодательством мер социальной поддержки |
В соответствии с актом оценки нуждаемости в социальных услугах и индивидуальным планом ухода |
Оказание социально-правовых услуг должно давать полное представление об интересующих законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах, предоставлять гражданам необходимую помощь в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявлений, жалоб, справок и др.), необходимых для практического решения этих вопросов. Эффективность услуги оценивается тем, в какой степени она способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед гражданином проблем
|
2.3.2. |
Оказание помощи в оформлении документов (паспорт, пенсионное удостоверение и другие документы, подтверждающие право на получение мер социальной поддержки)
|
||
2.3.3. |
Содействие в привлечении к ответственности лиц, виновных в физическом и психическом насилии в отношении гражданина |
||
3. |
Услуги, предоставляемые отделениями срочного социального обслуживания остро нуждающимся гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации |
||
3.1. |
Разовое обеспечение бесплатным горячим питанием, в том числе путем предоставления талонов на питание или продуктовых наборов |
В соответствии с актом материально-бытового обследования |
Обеспечение граждан бесплатным горячим питанием, в том числе путем предоставления талонов на питание или продуктовых наборов, должно гарантировать своевременное получение питания или продуктов |
3.2. |
Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости, в том числе бывшими в употреблении |
Одежда и обувь должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам граждан, отвечать, по возможности, их запросам. Одежда, обувь и другие предметы первой необходимости должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям |
|
3.3. |
Разовое оказание материальной помощи
|
Услуга должна быть предоставлена своевременно |
|
3.4. |
Содействие в получении временного жилья |
По обращению |
Направление в специализированное учреждение при условии добровольного согласия гражданина |
3.5. |
Консультирование граждан по вопросам, связанным с правом на социальную помощь и социальное обслуживание государственными и негосударственными системами социального обслуживания |
Предоставление услуги должно дать полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
|
|
3.6. |
Оказание экстренной психологической помощи, в том числе по телефону |
Предоставление услуги должно обеспечивать безотлагательное психологическое консультирование, содействие в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, расширении диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей |
|
3.7. |
Оказание юридической помощи и содействие в получении предусмотренных законодательством льгот, социальных выплат
|
Предоставление услуги должно обеспечивать разъяснение законодательства, написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем |
|
3.8. |
Социальный патронаж граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в семьях социального риска (имеющих в своем составе лиц: страдающих психическими расстройствами; злоупотребляющих спиртными напитками; употребляющих наркотические средства) |
В соответствии с актом материально-бытового обследования |
Услуга должна быть направлена на наблюдение за социально-экономическим состоянием граждан, своевременное выявление угрозы осложнения или возникновения трудной жизненной ситуации и необходимость оказания социально-экономических услуг
|
4. |
Услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам в полустационарных условиях |
||
4.1. |
Услуги, предоставляемые отделениями дневного пребывания |
||
4.1.1. |
Социально-бытовые услуги (обеспечение горячим питанием (обед) |
В соответствии с договором на оказание социальных услуг |
Горячее питание, предоставляемое в организациях социального обслуживания, и горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из качественных продуктов, удовлетворять потребности граждан по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно- гигиеническим требованиям и быть предоставлены с учетом состояния здоровья граждан |
4.1.2. |
Социально-медицинские услуги |
||
4.1.2.1. |
Наблюдение за состоянием здоровья (измерение артериального давления и температуры тела) |
В соответствии с договором на оказание социальных услуг |
Предоставление услуги должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда
|
4.1.2.2. |
Организация лечебно-оздоровительных мероприятий (прогулки на свежем воздухе, водные процедуры, закаливание, массаж) |
Предоставление услуги должно выражаться в организации лечения и отдыха граждан в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержания активного образа жизни |
|
4.1.2.3. |
Проведение комплекса физических упражнений |
Предоставление услуги должно обеспечивать овладение гражданами доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья |
|
4.1.2.4. |
Формирование групп здоровья по медицинским показаниям и возрастным особенностям граждан
|
Предоставление услуги должно обеспечивать поддержание физического состояния гражданина с учетом возрастных особенностей |
|
4.1.2.5. |
Консультирование по социально-медицинским вопросам |
|
Предоставление услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи гражданам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем |
4.1.2.6. |
Проведение санитарно-просветительской работы для решения вопросов возрастной адаптации |
Предоставление услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи гражданам в правильном понимании и решении стоящих перед ними вопросов санитарно-гигиенического характера |
|
4.1.2.7. |
Оказание первой доврачебной помощи |
В зависимости от характера ситуации, при которой требуется первая доврачебная помощь (наложение жгута при кровотечениях, осуществление искусственного дыхания и т.д.) |
Предоставление услуги должно обеспечивать безотлагательное оказание медицинской помощи, определение предварительного диагноза, правильный выбор и получение лекарств |
4.1.3. |
Социально-реабилитационные услуги |
||
|
Проведение мероприятий по рекреационной и трудовой терапии с целью развития творческого потенциала и побуждения к активному образу жизни (формирование групп по интересам, проведение тематических бесед и вечеров, диспутов, конкурсов, выставок, организация посещения учреждений культуры, предоставление печатных изданий и настольных игр) |
В соответствии с договором на оказание социальных услуг
|
Предоставление услуги должно быть направлено на удовлетворение социокультурных и духовных запросов граждан (как взрослых, так и детей). Услуга должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности граждан, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе (детей - к занятию спортом), к проведению других культурно-досуговых мероприятий |
4.1.4. |
Социально-психологические услуги |
||
4.1.4.1. |
Социально-психологическое и психологическое консультирование |
В соответствии с договором на оказание социальных услуг |
Предоставление услуги должно на основе, полученной от гражданина информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы
|
4.1.4.2. |
Психологические тренинги, направленные на повышение эмоционального тонуса, психомоторной активности и эффективного бесконфликтного социального поведения |
Психологические тренинги как активное психологическое воздействие должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям |
|
4.1.5. |
Социально-правовые услуги |
||
|
Консультирование по социально-правовым вопросам
|
В соответствии с договором на оказание социальных услуг |
Предоставление услуги должно давать гражданам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах, оказывать необходимую помощь в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявлений, жалоб, справок и др.), необходимых для практического решения этих вопросов |
4.2. |
Услуги, предоставляемые инвалидам социально-реабилитационными отделениями дневного пребывания |
||
4.2.1. |
Социально-бытовые услуги |
||
|
Обеспечение горячим питанием (обед) |
В соответствии с нормами, утвержденными департаментом социальной защиты населения Кемеровской области |
Горячее питание, предоставляемое в организациях социального обслуживания, и горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности граждан по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно- гигиеническим требованиям и быть предоставлены с учетом состояния здоровья граждан
|
4.2.2. |
Социально-медицинские услуги |
||
4.2.2.1. |
Проведение мероприятий по социальной реабилитации (социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации) |
В соответствии с индивидуальным планом ухода и индивидуальной программой реабилитации
|
Предоставление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации |
4.2.2.2. |
Обучение навыкам самостоятельного проживания, пользованию бытовыми приборами, техническими средствами реабилитации |
Услуга должна быть направлена на решение проблем и обеспечение независимости жизнедеятельности гражданина |
|
4.2.2.3. |
Проведение мероприятий по рекреационной и трудовой терапии с целью развития творческого потенциала и побуждения к активному образу жизни (формирование групп по интересам, проведение тематических бесед и вечеров, диспутов, конкурсов, выставок, организация посещения учреждений культуры, предоставление печатных изданий и настольных игр) |
Услуга должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов граждан (как взрослых, так и детей). Услуга должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности граждан |
|
4.2.2.4. |
Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации |
|
Услуга должна быть предоставлена в соответствии с практическими потребностями граждан |
4.2.2.5. |
Организация лечебно-оздоровительных мероприятий (прогулки на свежем воздухе, водные процедуры, закаливание, массаж) |
Предоставление услуги должно выражаться в организации лечения и отдыха граждан в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержания активного образа жизни |
|
4.2.2.6. |
Проведение комплекса физических упражнений |
Предоставление услуги должно обеспечивать овладение гражданами доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления здоровья
|
|
4.2.2.7. |
Консультирование по социально-медицинским вопросам |
В соответствии с договором на оказание социальных услуг |
Предоставление услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи гражданам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем |
4.2.2.8. |
Наблюдение за состоянием здоровья (измерение артериального давления и температуры тела) |
Предоставление услуги должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда |
|
4.2.2.9. |
Проведение санитарно-просветительской работы
|
Предоставление услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи гражданам в правильном понимании и решении стоящих перед ними вопросов санитарно-гигиенического характера |
|
4.2.3. |
Социально-психологические услуги |
||
4.2.3.1. |
Психологическая диагностика и обследование личности |
В соответствии с договором на оказание социальных услуг |
Социально-психологическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современных методов и давать на основании всестороннего изучения личности объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной психологической помощи |
4.2.3.2. |
Психологическая коррекция |
Психологическая коррекция как активное психологическое воздействие должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении граждан, что позволяет привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиям социальной среды |
|
4.2.3.3. |
Социально-психологическое и психологическое консультирование |
|
Предоставление услуги должно на основе, полученной от гражданина информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы |
4.2.3.4. |
Психологические тренинги, направленные на повышение эмоционального тонуса, психомоторной активности и эффективного бесконфликтного социального поведения |
Психологические тренинги как активное психологическое воздействие должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности
|
|
4.2.4. |
Социально-правовые услуги |
||
|
Консультирование по социально-правовым вопросам |
В соответствии с договором на оказание социальных услуг |
Предоставление услуги должно давать гражданам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах, оказывать гражданам необходимую помощь в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявлений, жалоб, справок и др.), необходимых для практического решения этих вопросов
|
5. |
Услуги, предоставляемые специализированными учреждениями социальной помощи, предназначенными для предоставления временного места пребывания или ночлега лицам, оказавшимся без определенного места жительства и занятий, а также для оказания содействия в осуществлении мероприятий по социальной адаптации лиц, утративших социальные связи (в первую очередь лиц, освобождаемых из мест лишения свободы), к условиям жизни в обществе |
||
5.1. |
Социально-бытовые услуги |
||
5.1.1. |
Прием и временное размещение граждан с учетом пола, возраста и состояния здоровья, физической и психологической совместимости |
По обращению, при отсутствии медицинских противопоказаний |
Услуга должна обеспечивать соответствие состояния и размеров жилых помещений санитарно-гигиеническим нормам, требованиям пожарной безопасности, а для инвалидов - требованиям по приспособленности (доступности) помещений |
5.1.2. |
Материально-бытовое обеспечение |
Предоставление койко-места, мебели, инвентаря, постельных принадлежностей и предметов личной гигиены |
Услуга должна обеспечивать набор всего необходимого, удобство в пользовании мебели, инвентаря и постельных принадлежностей, учет при их подборе физического состояния обслуживаемых бездомных граждан (малоподвижность, болезнь и т.д.)
|
5.1.3. |
Предоставление бесплатного горячего питания в период пребывания гражданина в учреждении |
В соответствии с локальными актами учреждения |
Услуга должна обеспечивать соответствие ассортимента, норм выдачи, калорийности, санитарно-гигиеническим нормам, физическому состоянию граждан |
5.1.4. |
Предоставление услуг по стирке белья, чистке одежды, парикмахерских услуг |
Услуга должна предоставляться в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами |
|
5.1.5. |
Содействие в социальной адаптации к условиям жизни в обществе |
Мероприятия обучающего характера, беседы, консультации, практическая помощь |
Услуга должна обеспечивать определение интересов, склонностей и способностей граждан с целью правильной их ориентации в окружающей среде и подбора вида деятельности |
5.1.6. |
Содействие в восстановлении способностей к бытовой, социальной и профессионально-трудовой деятельности |
||
5.1.7. |
Содействие в активизации собственных возможностей граждан по преодолению возникшей экстремальной ситуации |
||
5.1.8. |
Осуществление мероприятий по трудоустройству и социально-трудовой адаптации |
Услуга должна обеспечивать: заключение с организациями и предприятиями договоров на трудоустройство граждан; трудоустройство на рабочие места в учреждении
|
|
5.1.9. |
Оформление документов для направления в учреждения стационарного социального обслуживания |
По обращению, при отсутствии медицинских противопоказаний |
Услуга должна обеспечивать правильное, полное и своевременное оформление документов |
5.1.10. |
Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии родственников или их нежелании заняться погребением) |
Сообщение родственникам умершего (при их наличии), в специализированную службу по вопросам похоронного дела. Организация медицинского освидетельствования факта смерти. Оформление справки о смерти в органах записи гражданского состояния |
Услуга должна быть предоставлена своевременно. При организации услуги должны быть созданы условия для отправления ритуальных обрядов |
5.2. |
Социально-медицинские услуги |
||
5.2.1. |
Оказание первой доврачебной помощи |
В зависимости от характера ситуации, при которой требуется первая доврачебная помощь (наложение жгута при кровотечениях, осуществление искусственного дыхания и т.д.) |
Услуга должна быть своевременной. Услуга должна быть направлена на сохранение жизни гражданина |
5.2.2. |
Проведение санитарной обработки, дезинфекции белья, одежды и других вещей |
1 раз при поступлении в учреждение, в дальнейшем - в соответствии с локальным актом учреждения |
Услуга должна предоставляться в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами |
5.2.3. |
Содействие в госпитализации больных, нуждающихся в лечении, в стационарные медицинские организации |
По обращению, по медицинским показаниям |
Услуга должна обеспечивать своевременное направление граждан на госпитализацию |
5.2.4. |
Содействие в обеспечении нуждающихся протезно-ортопедическими изделиями, специальными средствами для самообслуживания и ухода, другими средствами реабилитации |
Услуга должна обеспечивать полноту и соответствие практическим потребностям граждан |
|
5.2.5. |
Оказание санитарно-гигиенической и противоэпидемической помощи |
1 раз при поступлении в учреждение, в дальнейшем - по медицинским показаниям |
Услуга должна обеспечивать улучшение состояния здоровья и самочувствия граждан, профилактику заболеваний эпидемического характера |
5.2.6. |
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы на предмет установления или изменения группы инвалидности, помощь в оформлении документов |
По обращению |
Услуга должна содействовать правильному установлению или изменению группы инвалидности |
5.2.7. |
Содействие в получении полиса обязательного медицинского страхования, помощь в оформлении документов |
Услуга должна содействовать получению бесплатной медицинской помощи |
|
5.2.8. |
Организация и проведение лечебно-оздоровительных мероприятий |
В период нахождения в учреждении |
Предоставление услуги должно способствовать формированию здорового образа жизни граждан, избавлению от вредных привычек |
5.2.9. |
Содействие в проведении реабилитационных мероприятий для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации |
В соответствии с индивидуальной программой реабилитации |
Услуга должна предоставляться в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида |
5.3. |
Социально-психологические услуги |
||
5.3.1. |
Предоставление срочной психологической помощи для поддержания жизнедеятельности граждан |
Психодиагностика и обследование личности, беседы, психологическое консультирование, психологическая коррекция |
Услуга должна обеспечивать поддержание жизнедеятельности граждан, понимание ими своих проблем и представлений о цели в жизни, правильную оценку собственных способностей к ее позитивному изменению |
5.3.2. |
Оказание квалифицированной психологической помощи гражданам, злоупотребляющим алкоголем и употребляющим наркотические средства |
Услуга должна обеспечивать искоренение вредных и губительных привычек, преодоление деструктивных форм поведения граждан |
|
5.4. |
Социально-педагогические услуги |
||
5.4.1. |
Осуществление мероприятий по восстановлению профессиональных навыков, в том числе содействие в направлении на общественные работы |
По обращению |
Качество и форма проведения мероприятий должны помогать гражданам, восстанавливать забытые знания и утраченный практический опыт в прежней профессии |
5.4.2. |
Оказание помощи в приобретении (восстановлении) трудовых навыков гражданами, бывшими воспитанниками детских домов, школ-интернатов и специализированных учреждений социального обслуживания для несовершеннолетних |
Качество и форма проведения мероприятий должны помочь гражданам приобрести (восстановить) утраченные трудовые навыки |
|
5.4.3. |
Обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми и иным необходимым для организации досуга |
Учреждение должно быть обеспечено достаточным объемом книг, журналов, настольных игр, способствующих расширению кругозора граждан |
|
5.5. |
Социально-экономические услуги |
||
|
Предоставление разовой материальной помощи (одежда, обувь, предметы первой необходимости) |
По обращению |
Одежда, обувь должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам, отвечать, по возможности, запросам граждан. Одежда, обувь и предметы первой необходимости должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям
|
5.6. |
Социально-правовые услуги |
||
5.6.1. |
Содействие в восстановлении документов, удостоверяющих личность, включая фотографирование на документы |
По обращению |
Запросы и обращения в соответствующие организации должны быть эффективными, содержать полную информацию для быстрейшего восстановления документов |
5.6.2. |
Содействие в оформлении регистрации по месту пребывания |
Запросы и обращения, необходимые для оформления регистрации по месту пребывания, должны быть подготовлены своевременно |
|
5.6.3. |
Содействие в поиске родственников и в восстановлении утраченных связей с ними |
Запросы, обращения в соответствующие организации для оказания помощи в поиске родственников граждан должны быть эффективными и содержать полную информацию о разыскиваемых |
|
5.6.4. |
Содействие в вопросах восстановления утраченной жилплощади, работы |
Предоставление услуги должно обеспечивать эффективность, профессионализм и полноту содействия в подготовке документов для постановки на учет нуждающихся в получении жилой площади, грамотное судебное сопровождение вопросов восстановления прав на утраченное жилье |
|
5.6.5. |
Содействие в решении вопросов пенсионного обеспечения |
|
Предоставление услуги должно обеспечивать полноту охвата нуждающихся в получении пенсии, своевременность и профессионализм оказания помощи гражданам в подготовке и отправке в органы, осуществляющие пенсионное обеспечение, документов, необходимых для оформления пенсии |
5.6.6. |
Оказание помощи в подготовке документов, направляемых в различные инстанции по конкретным проблемам граждан |
Предоставление услуги должно дать гражданам полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем |
|
5.6.7. |
Консультирование по социально-правовым вопросам, а также по вопросам, касающимся охраны прав, свободы и здоровья граждан |
Предоставление услуги должно обеспечивать разъяснение гражданам содержания интересующих документов |
|
6. |
Услуги, предоставляемые специализированными учреждениями для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (социальные приюты, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних, центры помощи детям) |
||
6.1. |
Социально-бытовые услуги |
||
6.1.1. |
Предоставление жилой площади |
Согласно требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов |
Жилая площадь должна соответствовать санитарно - эпидемиологическим нормам и обеспечивать удобство проживания граждан. При размещении граждан в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены возраст, физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость. Все жилые помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью, обеспечены средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов |
6.1.2. |
Предоставление мебели в пользование |
В соответствии с нормами, утвержденными департаментом социальной защиты населения Кемеровской области |
Предоставляемая мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния граждан (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.) |
6.1.3. |
Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание |
Питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности граждан по калорийности, соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья граждан |
|
6.1.4. |
Предоставление мягкого инвентаря (нательное белье, постельные принадлежности, одежда, обувь, головной убор) |
Одежда, обувь, нательное белье, предоставляемые гражданам, должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам, отвечать, по возможности, запросам граждан по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям
|
|
6.2. |
Социально-медицинские услуги |
||
6.2.1. |
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой доврачебной помощи |
При поступлении на социальное обслуживание, далее - по медицинским показаниям |
Организация медико-социального обследования, оказания квалифицированного консультирования, проведение первичного медицинского осмотра и первичной медицинской обработки, оказание первой доврачебной помощи, первичной медико-санитарной помощи должны обеспечивать удовлетворение потребности граждан в социально- медицинских услугах до начала систематического лечения |
6.2.2. |
Организация лечебно-оздоровительных мероприятий (прогулки на свежем воздухе, водные процедуры, закаливание, массаж) |
По медицинским показаниям |
Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в соответствии с территориальной программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи в лечебно-профилактических организациях должно обеспечивать полное, качественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий |
6.2.3. |
Содействие семьям, имеющим детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля |
По обращению |
Содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственными или физическими возможностями (включая детей-инвалидов), воспитываемых дома, в их лечении, обучения навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля должно обеспечивать обучение родителей и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социально-медицинской реабилитации детей, повышении интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта |
6.3. |
Социально-психологические услуги |
||
6.3.1. |
Социально-психологическое и психологическое консультирование |
По обращению |
Психологическое консультирование должно обеспечить оказание гражданину квалифицированной помощи в налаживании межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений
|
6.3.2. |
Психологическая диагностика и обследование личности |
В соответствии с индивидуальной программой реабилитации |
Психодиагностика и обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности, влияющих на отклонения в ее поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий |
6.3.3. |
Психологическая коррекция |
Психокоррекция как активное психологическое воздействие должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении граждан (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, конфликтных отношений родителей с детьми, нарушений общения у детей или искажения в их психическом развитии и т.д.), что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды |
|
6.3.4. |
Социально-психологический патронаж |
Не более 2 раз в месяц |
Социально-педагогический патронаж семей должен быть проведен с учетом их отнесения к определенной группе (многодетные, малообеспеченные и другие), физического и психического состояния членов семьи, характера взаимоотношений в семье. Качество патронажа оценивается по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания |
6.4. |
Социально-педагогические услуги |
||
6.4.1. |
Социально-педагогическое консультирование |
По необходимости |
Социально-педагогическое консультирование должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи гражданам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально- педагогических проблем |
6.4.2. |
Социально-педагогическая диагностика и обследование личности |
Не более 2 раз в неделю при полустационарном и стационарном социальном обслуживании. По мере обращения при срочном социальном обслуживании и оказании социально-консультативной помощи |
Социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современных методов и давать на основании всестороннего изучения личности объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи
|
6.4.3. |
Педагогическая коррекция |
В соответствии с индивидуальной программой реабилитации |
Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, консультаций) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье |
6.4.4. |
Социально-педагогический патронаж |
Не более 2 раз в месяц |
Социально-педагогический патронаж семей должен быть проведен с учетом их отнесения к определенной группе (многодетные, малообеспеченные и другие), физического и психического состояния членов семьи, характера взаимоотношений в семье. Качество патронажа оценивается по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания |
6.4.5. |
Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией, созданием условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности; проведением мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса |
2 часа в неделю |
Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией, должны обеспечивать создание таких условий, которые позволят вовлечь граждан в различные формы жизнедеятельности с учетом состояния их здоровья, а также обеспечивать активное участие граждан в мероприятиях по обучению доступным профессиональным навыкам, способствующим восстановлению личностного и социального статуса
|
6.4.6. |
Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности |
Не более 1 раза в неделю |
Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование ребенка (подростка) как самостоятельной личности, способной себя обслуживать, обладающей навыками общения и поведения в обществе |
6.4.7. |
Обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам реабилитации в домашних условиях |
По обращению |
Обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам их реабилитации должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей детей (подростков), а также степени подготовленности родителей к данным процедурам. Качество обучения оценивается по степени восстановления физических или умственных способностей детей (подростков) и их адаптации к окружающей обстановке |
7. |
Услуги семьям и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, предоставляемые центрами психолого-педагогической помощи населению |
||
7.1 |
Социально-психологические услуги |
||
7.1.1. |
Социально-психологическое и психологическое консультирование |
По обращению |
Предоставление услуги должно обеспечить оказание квалифицированной помощи в решении возникших социально-психологических проблем, способствовать мобилизации внутренних ресурсов |
7.1.2. |
Психологическая диагностика и обследование личности |
По обращению |
Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение и т.п.) с целью разработки рекомендаций по проведению реабилитационных мероприятий |
7.1.3. |
Психологическая коррекция |
Услуга должна обеспечить преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении гражданина |
|
7.1.4. |
Психотерапевтическая помощь |
Услуга должна быть направлена на эффективное решение проблем, лежащих в основе жизненных трудностей, негативно влияющих на здоровье гражданина |
|
7.1.5. |
Социально- психологический патронаж |
Услуга должна быть направлена на своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта и оказание психологической помощи |
|
7.1.6. |
Психологические тренинги |
По обращению |
Психологические тренинги как активное психологическое воздействие должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям |
7.1.7. |
Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения |
Услуга должна быть направлена на оказание помощи гражданам в выходе из состояния психологического дискомфорта, повышение стрессоустойчивости и уровня психологической культуры |
|
7.1.8. |
Психопрофилактическая работа
|
По обращению |
Услуга должна быть направлена на формирование у гражданина эмоционально-положительного отношения к окружающим, развитие эмпатии, предупреждения тревожности
|
7.2. |
Социально-педагогические услуги |
||
7.2.1. |
Социально-педагогическое консультирование |
По обращению |
Услуга должна быть направлена на оказание квалифицированной помощи в решении социально-педагогических проблем |
7.2.2. |
Социально-педагогическая коррекция |
Услуга должна быть направлена на оказание квалифицированной помощи в преодолении нарушенных сенсорных функций, травмирующих установок и форм поведения |
|
7.2.3. |
Социально-педагогический патронаж |
Услуга должна быть оказана с учетом отнесения семей к определенной группе (многодетные, малообеспеченные и другие), физического и психического состояния членов семьи, характера взаимоотношений в семье. Качество патронажа оценивается по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания |
|
7.2.4. |
Социально-педагогическая диагностика и обследование личности |
Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение и т.п.) с целью оказания эффективной педагогической помощи |
|
8. |
Услуги семьям и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, предоставляемые центрами экстренной психологической помощи по телефону |
||
|
Социально-психологические услуги (заочно) |
||
8.1. |
Экстренная (по телефону) психологическая помощь |
По обращению |
Услуга должна быть направлена на психологическое консультирование граждан, содействие в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния |
8.2. |
Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса граждан |
Услуга должна быть направлена на укрепление психического здоровья граждан, повышение их стрессоустойчивости и психической защищенности |
|
9. |
Услуги, предоставляемые центрами социальной помощи семьи и детям, реабилитационными центрами для детей и подростков с ограниченными возможностями |
||
9.1. |
Социально-бытовые услуги |
||
9.1.1. |
Предоставление жилой площади |
Согласно требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов |
Жилая площадь должна соответствовать санитарно - эпидемиологическим нормам и обеспечивать удобство проживания граждан. При размещении граждан в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены возраст, физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость. Все жилые помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью, обеспечены средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов
|
9.1.2. |
Предоставление мебели в пользование |
Согласно требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов |
Предоставляемая мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния граждан |
9.1.3. |
Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание |
Питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности граждан по калорийности, соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья граждан |
|
9.1.4. |
Предоставление мягкого инвентаря |
Мягкий инвентарь должен соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям |
|
9.2. |
Социально-медицинские услуги |
||
9.2.1. |
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой доврачебной помощи |
1 раз при поступлении на социальное обслуживание, в дальнейшем - по медицинским показаниям |
Организация медико-социального обследования, оказания квалифицированного консультирования, проведение первичного медицинского осмотра и первичной медицинской обработки, оказание первой доврачебной помощи, первичной медико-санитарной помощи должны обеспечивать удовлетворение потребности граждан в социально-медицинских услугах |
9.2.2. |
Организация лечебно-оздоровительных мероприятий (прогулки на свежем воздухе, водные процедуры, закаливание, массаж) |
По медицинским показаниям |
Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в соответствии с территориальной программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи в лечебно-профилактических организациях должно обеспечивать полное, качественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий
|
9.2.3. |
Содействие семьям, имеющим детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля |
По обращению |
Содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственными или физическими возможностями (включая детей-инвалидов), воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля должно обеспечивать обучение родителей и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социально-медицинской реабилитации детей, повышении интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта |
9.3. |
Социально-психологические услуги |
||
9.3.1. |
Социально-психологическое и психологическое консультирование |
По обращению |
Психологическое консультирование должно обеспечить оказание гражданину квалифицированной помощи в налаживании межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений |
9.3.2. |
Психологическая диагностика и обследование личности |
В соответствии с индивидуальной программой реабилитации |
Психодиагностика и обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности, влияющих на отклонения в ее поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий
|
9.3.3. |
Психологическая коррекция |
Психокоррекция как активное психологическое воздействие должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении граждан (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, конфликтных отношений родителей с детьми, нарушений общения у детей или искажения в их психическом развитии и т.д.), что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды
|
|
9.3.4. |
Социально-психологический патронаж |
Не более 2 раз в месяц |
Социально-педагогический патронаж семей должен быть проведен с учетом их отнесения к определенной группе (многодетные, малообеспеченные и другие), физического и психического состояния членов семьи, характера взаимоотношений в семье. Качество патронажа оценивается по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания |
9.4. |
Социально-педагогические услуги |
||
9.4.1. |
Социально-педагогическое консультирование |
По необходимости |
Социально-педагогическое консультирование должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи гражданам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально- педагогических проблем
|
9.4.2. |
Социально-педагогическая диагностика и обследование личности |
Не более 2 раз в неделю при полустационарном и стационарном социальном обслуживании. По мере обращения при срочном социальном обслуживании и оказании социально-консультативной помощи |
Социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современных методов и давать на основании всестороннего изучения личности объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи |
9.4.3. |
Педагогическая коррекция |
В соответствии с индивидуальной программой реабилитации |
Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, консультаций) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье
|
9.4.4. |
Социально-педагогический патронаж |
Не более 2 раз в месяц |
Социально-педагогический патронаж семей должен быть проведен с учетом их отнесения к определенной группе (многодетные, малообеспеченные и другие), физического и психического состояния членов семьи, характера взаимоотношений в семье. Качество патронажа оценивается по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания
|
9.4.5. |
Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией, созданием условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности; проведением мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса |
2 часа в неделю |
Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией, должны обеспечивать создание таких условий, которые позволят вовлечь граждан в различные формы жизнедеятельности с учетом состояния их здоровья, а также обеспечивать активное участие граждан в мероприятиях по обучению доступным профессиональным навыкам, способствующим восстановлению личностного и социального статуса
|
9.4.6. |
Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности |
Не более 1 раза в неделю |
Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование ребенка (подростка) как самостоятельной личности, способной себя обслуживать, обладающей навыками общения и поведения в обществе |
9.4.7. |
Обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам реабилитации в домашних условиях |
По обращению |
Обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам их реабилитации должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей детей (подростков), а также степени подготовленности родителей к данным процедурам. Качество обучения оценивается по степени восстановления физических или умственных способностей детей (подростков) и их адаптации к окружающей обстановке |
<< Назад |
||
Содержание Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 20 марта 2012 г. N 99 "О внесении изменений в постановление... |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.