Приложение. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по включению в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат на приобретение жилых помещений

Приложение

к постановлению

администрации г. Кемерово

от 2 сентября 2011 г. N 115

Административный регламент по предоставлению
муниципальной услуги по включению в реестр получателей
долгосрочных целевых жилищных займов и социальных
выплат на приобретение жилых помещений

С изменениями и дополнениями от:

23 ноября 2012 г.

1. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 в пункт 1.1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.1. Административный регламент администрации города Кемерово по предоставлению муниципальной услуги по включению в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат на приобретение жилых помещений (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по включению в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов (далее - жилищный заем) и социальных выплат на приобретение жилых помещений (далее - социальная выплата) льготных категорий граждан согласно Закону Кемеровской области от 16.05.2006 года N 58-ОЗ "О предоставлении долгосрочных целевых жилищных займов, социальных выплат и развитии ипотечного жилищного кредитования", определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги по включению в реестр (далее - муниципальная услуга).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 пункт 1.2 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.2. Получателями муниципальной услуги выступают граждане, относящиеся к льготным категориям в соответствии со статьей 4 Закона Кемеровской области от 16 мая 2006 года N 58-ОЗ "О предоставлении долгосрочных целевых жилищных займов, социальных выплат и развитии ипотечного жилищного кредитования" (далее - Закон), проживающие в городе Кемерово и являющиеся нуждающимися в жилых помещениях.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 пункт 1.3 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Сведения о контактных телефонах, месте нахождения и графике работы комитета по жилищным вопросам (далее - комитет), порядке предоставления услуги размещены:

1) в сети Интернет на официальном сайте администрации города Кемерово (www.kemerovo.ru);

2) на едином портале государственных и муниципальных услуг (www.42.gosuslugi.ru);

3) в МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Кемерово" (далее - МФЦ) (www.mfc-kemerovo.ru);

4) на стендах при личном обращении;

5) посредством личного консультирования специалистом комитета;

6) с использованием телефонной, почтовой и электронной связи, средств массовой информации.

Информирование о предоставлении муниципальной услуги лично и по телефону осуществляют специалисты комитета по жилищным вопросам, находящиеся в администрации города Кемерово, и специалисты МФЦ.

Информация о месте нахождения и графике личного приема специалистов комитета:

Адрес местонахождения	N кабинета	Контактный телефон	Дни приема
просп. Советский, 54	N 121	75-89-08, 58-48-71, ф. 58-29-15	понедельник с 14.00 до 16.00 вторник с 09.00 до 12.00 среда с 9.00 до 13.00

Информация о месте нахождения и графике работы МФЦ:

Адрес местонахождения	Контактный телефон	Дни приема
ул. Кирова, 41 "а"	77-21-79	с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 суббота - 10.00 - 14.00

Запись на прием к специалистам комитета осуществляется на официальном сайте администрации города Кемерово http://www.kemerovo.ru/page/1840 с помощью паспортных данных.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 пункт 2.1 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.1. Наименование муниципальной услуги - включение в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат на приобретение жилых помещений.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 пункт 2.2 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.2. Исполнение муниципальной услуги осуществляется комитетом по жилищным вопросам администрации города Кемерово (отдел целевых программ и займов), документы на предоставление услуги можно отдать через МФЦ.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 в пункт 2.3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.3. Результатом осуществления муниципальной услуги является:

- включение в реестр получателей жилищных займов или социальных выплат с определением размера займа или социальной выплаты.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 в пункт 2.4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4. Муниципальная услуга о включении в реестр с определением размера займа или социальной выплаты либо об отказе во включении в реестр по результатам рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов осуществляется не позднее, чем через 30 дней со дня регистрации заявления в комитете по жилищным вопросам или МФЦ.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 в пункт 2.5 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Осуществление муниципальной услуги регламентируют правовые акты:

- Конституция Российской Федерации.

- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ.

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

- Закон Кемеровской области от 16 мая 2006 года N 58-ОЗ "О предоставлении долгосрочных целевых жилищных займов, социальных выплат и развитии ипотечного жилищного кредитования";

- постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 15 декабря 2006 N 255 "О порядке обращения граждан в комиссии по рассмотрению заявлений на получение долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат и перечне документов, представляемых гражданами в комиссии по рассмотрению заявлений на получение долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат";

- постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 20.09.2007 N 254 "Об утверждении перечня должностей, относящихся к категориям "руководители", "специалисты", "служащие", "работники автовокзалов и автостанций" и перечня специальностей, относящихся к категории "рабочие по ремонту автобусов, трамваев, троллейбусов", имеющих право на получение долгосрочных целевых жилищных займов";

- постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 31.07.2006 N 158 "Об утверждении Положения об установлении размеров процентов на сумму долгосрочного целевого жилищного займа и порядка снижения размера процентов на сумму выданного займа";

- постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 03.03.2008 N 72 "Об утверждении Положения о требованиях к заемщикам, способах и условиях обеспечения возврата заемных средств, а также иных условиях предоставления долгосрочного целевого жилищного займа";

- постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 25.03.2009 N 121 "О внесении изменений в некоторые акты Коллегии Администрации Кемеровской области по вопросам реализации Закона Кемеровской области от 16.05.2006 N 58-ОЗ "О предоставлении долгосрочных целевых жилищных займов, социальных выплат на приобретение жилых помещений и развитии ипотечного жилищного кредитования";

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Кемеровской области и органов местного самоуправления, регулирующими правоотношения в данной сфере.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 пункт 2.6 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. С заявлением о включении в реестр получателей жилищных займов и социальных выплат представляются следующие документы:

а) справку о зарегистрированных лицах и лицах, снятых с регистрационного учета, но сохранивших право пользования жилым помещением, по месту проживания гражданина, выданную эксплуатирующей организацией (управляющей компанией) по месту проживания, заверенную поквартирную карточку либо выписку из домовой книги, если гражданин является собственником жилого дома или его части;

б) паспорта гражданина Российской Федерации и членов его семьи, достигших 14-летнего возраста;

в) свидетельства о рождении детей, не достигших 14-летнего возраста;

г) согласия, заявления членов семьи или их законных представителей на обработку персональных данных, а также доверенности от имени членов семьи (законных представителей) на право действовать от имени указанных лиц (законных представителей) при передаче персональных данных в администрацию города Кемерово. Доверенность совершается в простой письменной форме. Согласия на обработку персональных данных от членов семьи, признанных в судебном порядке безвестно отсутствующими, не требуется;

д) справку из ГП "Центр технической инвентаризации Кемеровской области" (БТИ) о наличии (отсутствии) жилья в собственности (на всех членов семьи);

е) справку о наличии (отсутствии) жилья в собственности (на всех членов семьи, рожденных до 24 ноября 1998 г.):

- из ОАО "Городское бюро недвижимости" г. Кемерово (для жителей г. Кемерово);

- из МП "Муниципальный жилищный центр" (для жителей г. Новокузнецка);

ж) справку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии или отсутствии жилых помещений на праве собственности на каждого из членов семьи (Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Кемеровской области);

з) свидетельство о браке (если гражданин состоит в браке);

и) свидетельство о расторжении брака (если брак расторгнут);

к) документ, являющийся основанием для вселения в жилое помещение, которое является местом жительства гражданина (ордер, договор социального найма, договор купли-продажи, свидетельство о праве на наследство и. т.д.), за исключением правоустанавливающих документов на жилые помещения, права на которые зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним);

л) документы, подтверждающие правовой статус категории получателей займов/социальных выплат (приложение N 2 к Административному регламенту);

м) справки о доходах по Форме 2 НДФЛ за последние 6 месяцев заемщика и его (ее) супруга(и);

н) если заявитель является индивидуальным предпринимателем:

- копия налоговой декларации;

- копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе;

- свидетельство, подтверждающее внесение сведений о некоммерческой организации в ЕГРЮЛ;

о) документы, подтверждающие фактическое получение других постоянных доходов за последние 6 месяцев;

п) заверенные копии трудовых книжек заемщика и его (ее) супруга (и).

Документы, указанные в п. а), б), в), д), е), з), и), к), л), м), о), п), предоставляются заявителем самостоятельно.

Документы, указанные в п. ж), к), н), запрашиваются комитетом по жилищным вопросам и МФЦ по каналам межведомственного взаимодействия, если они не были предоставлены заявителем самостоятельно или если они находятся в органах власти и подведомственных им организациях.

Документы, заполняемые заявителем самостоятельно (заявление и согласие на обработку персональных данных), размещены в приложении к административному регламенту и на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

На строительство индивидуального жилого дома, кроме вышеперечисленных документов, предоставляется:

а) решение об отводе земельного участка;

б) правоустанавливающие документы на земельный участок (свидетельство о праве собственности, договор аренды, кадастровый паспорт);

в) разрешение на весь срок строительства (не менее 3 лет);

г) чертеж дома, план фасада, этажей с технико-экономическими показателями, экспликацией помещений, утвержденный главным архитектором муниципального образования;

д) укрупненная смета, утвержденная главным архитектором муниципального образования;

е) заключение органов архитектуры об объеме выполненных работ;

ж) график поэтапного выполнения работ.

Документы под п. б), в), г), д), е), ж) предоставляются заявителем самостоятельно.

Документы под п. а), б) запрашиваются комитетом по жилищным вопросам и МФЦ по каналам межведомственного взаимодействия, если они не были предоставлены заявителем самостоятельно или если они находятся в органах власти и подведомственных им организациях.

2.7. В приеме документов может быть отказано в случае:

- если заявителем не представлены документы-подлинники и отсутствуют по одному экземпляру копии;

- тексты документов написаны неразборчиво;

- фамилии, имена и отчества, адреса мест жительства написаны не полностью;

- в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления;

- документы исполнены карандашом;

- документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 пункт 2.8 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. В предоставлении услуги может быть отказано в случае: непредставления или представления не в полном объеме документов, указанных в п. 2.6; недостоверности сведений, содержащихся в представленных документах; отсутствия у гражданина права на получение займа или социальной выплаты в соответствии с Законом N 58-ОЗ на дату принятия решения.

2.9. Муниципальная услуга по рассмотрению заявлений и включению в реестр осуществляется бесплатно.

2.10. Решение о включении либо об отказе во включении в реестр принимается в течение месяца со дня принятия заявления и всех необходимых документов. О принятом решении комиссии извещают гражданина (граждан), направляя письменное извещение в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения.

2.11. Места для приема заявителей должны быть оборудованы столами, стульями.

Специалист имеет бейдж с указанием должности, фамилии, имени, отчества.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 пункт 2.12 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.12. Продолжительность приема заявителя у специалиста комитета при подаче документов для получения муниципальной услуги составляет 20 минут, консультация специалиста для получения муниципальной услуги составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 настоящее приложение дополнено пунктом 2.13

2.13. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

Регистрация заявления осуществляется специалистом комитета, специалистом МФЦ, отвечающим за прием документов от заявителей, непосредственно в день его поступления.

Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов отдела.

Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги.

Специалисты отдела имеют личные идентификационные карточки с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 настоящее приложение дополнено пунктом 2.14

2.14. Прием заявлений от заявителей, срок и порядок их регистрации, требования к помещениям для ожидания и приема заявителей в МФЦ ведется в соответствии с административным регламентом деятельности МФЦ и иными нормативными документами, регулирующими предоставление государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 настоящее приложение дополнено пунктом 2.15

2.15. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:

а) возможность заявителем выбрать наиболее удобный способ получения услуги путем обращения с письменным заявлением непосредственно в комитет или в МФЦ;

б) транспортная доступность места предоставления услуги;

в) доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе лицами с ограниченными физическими возможностями;

г) минимальное количество взаимодействия заявителя с должностными лицами при получении муниципальной услуги (не требуется дополнительных взаимодействий помимо обращения за услугой и получения ее результата);

д) возможность получения заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги;

е) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации города Кемерово, сайте МФЦ, Едином портале государственных и муниципальных услуг.

ж) достоверность предоставленной заявителям информации о ходе рассмотрения их обращений;

з) полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения их обращений;

и) удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;

к) оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения;

л) соблюдение сроков рассмотрения заявлений (запросов) заявителей;

м) количество жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц отдела в ходе предоставления муниципальной услуги;

н) полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 название раздела 3 настоящего приложения изложено в новой редакции

См. текст названия в предыдущей редакции

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 в пункт 3.1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1. Описание последовательности прохождения процедуры осуществления муниципальной услуги представлена в блок - схеме (приложение N 1 к Административному регламенту).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 пункт 3.2 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. При исполнении муниципальной услуги осуществляются следующие административные процедуры:

- прием заявления о включении в реестр получателей жилищных займов и социальных выплат;

- правовой анализ и проверка сведений, содержащихся в представленных документах, на предмет соответствия требованиям, предусмотренным постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 15.12.2006 N 255;

- рассмотрение заявления и принятие решения о включении либо об отказе во включении в реестр.

3.3. Прием заявления о получении жилищного займа или социальной выплаты.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 в пункт 3.3.1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3.1. Основанием для начала действия является подача заявления о получении жилищного займа или социальной выплаты (приложение N 1 к Административному регламенту) с пакетом документов, указанных в п. 2.6. Административного регламента.

Заявление подается специалисту комитета по жилищным вопросам, находящемуся в администрации города Кемерово (далее - специалист комитета, специалист МФЦ). В заявлении о получении жилищного займа или социальной выплаты указываются фамилия, имя, отчество, адрес места жительства гражданина, место работы, состав семьи, льготная категория, дата подачи заявления и перечень прилагаемых документов.

3.3.2. Ответственность за выполнение действия возлагается на специалиста комитета, осуществляющего прием заявления.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 в пункт 3.3.3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3.3. Содержание административного действия, в случае невозможности личной явки заявителя при подаче документов и получении извещения его интересы может представлять иное лицо, на основании нотариально заверенной доверенности, при предъявлении документа, удостоверяющего личность:

- специалист комитета, специалист МФЦ производит прием заявления с приложением документов, предусмотренных постановлением Коллегии лично от заявителя;

- в ходе приема специалист комитета, специалист МФЦ проверяет наличие необходимых документов согласно перечню, правильность заполнения бланка заявления;

- специалист комитета, специалист МФЦ, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью. После чего подлинники документов возвращаются гражданину;

- при установлении фактов отсутствия необходимых документов специалист комитета, специалист МФЦ уведомляет гражданина о перечне недостающих документов, предлагает принять меры по их устранению, возвращает заявление и представленные документы гражданину;

- если пакет документов представлен полностью, специалист комитета, специалист МФЦ принимает заявление гражданина;

- специалист комитета, специалист МФЦ передает пакет документов на рассмотрение комиссии администрации города Кемерово по рассмотрению заявлений на получение жилищных займов и социальных выплат (далее - комиссия по жилищным вопросам), специалист МФЦ передает пакет документов в комитет в порядке, установленном в Соглашении о взаимодействии.

3.4. Результатом административного действия является принятие от заявителя и регистрация заявления на получение жилищного займа или социальной выплаты, передача пакета документов на рассмотрение комиссии по жилищным вопросам.

3.4.1. Рассмотрение заявления и принятие решения о включении в реестр.

3.4.2. Основанием для начала действия является поступление заявления с пакетом документов на комиссию по жилищным вопросам.

3.4.3. Ответственность за выполнение действия возлагается на секретаря и председателя комиссии по жилищным вопросам.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 в пункт 3.4.4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.4.4. Содержание административного действия:

- секретарь комиссии с учетом поступившего заявления и пакета документов готовит предложения о включении в реестр, для рассмотрения комиссией по жилищным вопросам;

- комиссия по жилищным вопросам принимает решение о включении в реестр с определением размера займа или социальной выплаты либо об отказе во включении в реестр по результатам рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов не позднее, чем через 30 дней со дня регистрации заявления;

- решение комиссии оформляется протоколом, который подписывается председателем, членами комиссии по жилищным вопросам и секретарем;

- о принятом решении специалист комитета, специалист МФЦ уведомляет граждан не позднее, чем через 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения;

- граждане, по которым принято решение о включении в реестр, вносятся в список получателей жилищных займов или список получателей социальных выплат;

- на основании каждого заявления о получении жилищного займа или социальной выплаты специалистом комитета, специалистом МФЦ заводится учетное дело, в котором должны находиться заявление, прилагаемые к нему копии документов, решение о включении либо об отказе во включении в реестр.

3.4.5. Результатом административного действия является решение о включении либо об отказе во включении в реестр.

3.4.6. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 3.4.6

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 название раздела 4 настоящего приложения изложено в новой редакции

См. текст названия в предыдущей редакции

4. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги

4.1. Порядок текущего контроля.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений ответственными специалистами осуществляется председателем комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово.

Специалист несет ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, соответствие собранных документов установленным требованиям, правильность их оформления, выполнение всех процедур по приему заявлений, контроль соблюдения требований к составу документов.

Ответственность специалиста закрепляется его должностной инструкцией.

Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается уполномоченными должностными лицами.

По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.

4.2. Плановые и внеплановые проверки.

В целях соблюдения полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется контроль, включающий в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов.

В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или отдельные вопросы. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Кемерово от 23 ноября 2012 г. N 2225 раздел 5 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную
услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, во внесудебном порядке.

5.2. При обжаловании действий (бездействия) во внесудебном порядке заявитель подает жалобу в письменной форме на бумажном носителе, направляет по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации города Кемерово на имя заместителя Главы города, руководителя аппарата по адресу: пр. Советский, 54, а также на личном приеме заявителя.

5.3. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению заместителем Главы города, руководителем аппарата в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

а) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;

б) отказ в удовлетворении жалобы.

5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Начальник управления делами

В.И. Вылегжанина

Начальник управления делами

В.И. Вылегжанина