Постановление Администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа Кемеровской области от 14 декабря 2011 г. N 1663 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Музейная деятельность. Предоставление доступа к музейным коллекциям (фондам)" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Постановление Администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 14 декабря 2011 г. N 1663
"Об утверждении административного регламента предоставления
муниципальной услуги "Музейная деятельность. Предоставление
доступа к музейным коллекциям (фондам)"

С изменениями и дополнениями от:

23 декабря 2011 г.

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 30 декабря 2015 г. N 2515 настоящее постановление признано утратившим силу с 1 января 2016 г.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 23 декабря 2011 г. N 1751 в преамбулу настоящего постановления внесены изменения

См. текст преамбулы в предыдущей редакции

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с целью обеспечения доступности и качественного исполнения муниципальной услуги постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Музейная деятельность. Предоставление доступа к музейным коллекциям (фондам)".

2. Управлению культуры (О.О. Морозова), МБУК "Краеведческий музей" (Т.В. Чухно), МБУК "Выставочный зал" (Т.Д. Бочарова) обеспечить соблюдение административного регламента предоставления муниципальной услуги "Музейная деятельность. Предоставление доступа к музейным коллекциям (фондам)".

3. Отделу информатизации (А.Ю. Хрулева) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа в сети Интернет.

4. Считать утратившим силу постановление администрации города Ленинска-Кузнецкого от 11.02.2010 N 152 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Музейная деятельность. Предоставление доступа к музейным коллекциям (фондам)".

5. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя главы города И.Н. Ковалева и заместителя главы города по социальным вопросам Е.Н. Сидоренко.

Глава города

В.Н. Телегин

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Музейная деятельность.
Предоставление доступа к музейным коллекциям (фондам)"
(утв. постановлением Администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 14 декабря 2011 г. N 1663)

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее - административный регламент) предоставления муниципальной услуги "Музейная деятельность. Предоставление доступа к музейным коллекциям (фондам)" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, а также определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее - получатели услуги).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Непосредственное предоставление муниципальной услуги "Музейная деятельность. Предоставление доступа к музейным коллекциям (фондам)" осуществляется муниципальными бюджетными учреждениями культуры "Краеведческий музей", "Выставочный зал" (далее - учреждения).

Муниципальная услуга предоставляется:

в помещениях учреждений в режиме работы учреждений (информация и график работы приведены в приложении N 1 к настоящему административному регламенту).

Режим работы учреждений представлен на вывесках при входе в помещения учреждений, а также на официальном сайте муниципального бюджетного учреждения культуры "Краеведческий музей" в сети Интернет по адресу museum-lnk.my1.ru.

2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является удовлетворение духовных потребностей населения, предоставление доступа к выставочным экспозициям, музейным коллекциям (фондам).

2.3. Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 15 минут с момента обращения посетителя, если время начала экскурсии обозначено в билете. Если билет не содержит точного указания времени начала экскурсии, время ожидания не должно превышать 30 минут с момента предъявления билета сотруднику учреждения.

2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 26.05.1996 N 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";

Федеральным законом от 25.06.2002 N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Законом Российской Федерации от 15.04.1993 N 4804-1 "О вывозе и ввозе культурных ценностей";

Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденными ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1;

постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11.1999 N 1242 "О Порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет";

Законом Кемеровской области от 14.02.2005 N 26-ОЗ "О культуре";

Законом Кемеровской области от 08.02.2006 N 29-ОЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) в Кемеровской области";

постановлением администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 26.10.2011 N 1439 "Об утверждении сводного реестра муниципальных услуг Ленинск-Кузнецкого городского округа";

постановлением администрации города Ленинска-Кузнецкого от 06.07.2009 N 992 "Об утверждении перечня и цен на муниципальные услуги, оказываемые учреждениями культуры на платной основе";

локальными актами учреждений, регламентирующими музейную деятельность.

2.5. При обращении в учреждения предоставление документов не требуется.

2.6. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Муниципальная услуга не оказывается:

при чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельствах (непреодолимая сила, форс-мажор);

лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

лицам, нарушающим санитарные нормы одежды (одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества учреждения и одежды других посетителей;

лицам, не предоставившим для получения муниципальной услуги билет (абонемент), в случае, если мероприятие платное;

лицам, обращающимся за получением муниципальной услуги в дни и часы, в которые учреждения закрыты для посещения посетителями.

2.7. Муниципальная услуга предоставляется платно.

Перечень платных услуг утвержден постановлением администрации города Ленинска-Кузнецкого от 06.07.2009 N 992 "Об утверждении перечня и цен на муниципальные услуги, оказываемые учреждениями культуры на платной основе", размеры платы установлены указанным постановлением и содержатся в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.

2.8. Максимальный срок ожидания в очереди при покупке билета для получения муниципальной услуги не превышает 15 минут.

2.9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно быть оснащено первичными средствами пожаротушения, автоматической системой оповещения людей о чрезвычайных ситуациях, оборудованием, отвечающим российским стандартам.

В учреждениях должны размещаться информационные уголки, содержащие сведения о бесплатных и платных услугах, требования к посетителям, соблюдение которых обеспечивает качество предоставления муниципальной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, прейскурант платных услуг.

Музейные экспозиции должны быть обеспечены четкими подписями и пояснительными текстами с указанием названия и автора.

2.10. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и отсутствие жалоб со стороны заявителей.

2.11. В электронном виде муниципальная услуга не оказывается.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя административные процедуры:

приобретение билета в кассе учреждения;

предъявление билета смотрителю;

знакомство с музейными коллекциями (фондами), выставочными экспозициями.

3.2. Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное обращение получателя услуги в учреждение.

3.3. Административные процедуры по предоставлению муниципальной услуги

3.3.1. Процесс оказания муниципальной услуги начинается с обращения получателя услуги в кассу учреждения.

Максимальный срок ожидания в очереди при покупке билета не превышает 15 минут.

3.3.2. Предъявление билета смотрителю.

Срок предоставления процедуры не должен превышать 10 минут с момента обращения посетителя, если время начала экскурсии обозначено в билете. Если билет не содержит точного указания времени начала экскурсии, время ожидания не должно превышать 30 минут с момента предъявления билета сотруднику (смотрителю) учреждения.

3.3.3. Знакомство с музейными коллекциями (фондами), выставочными экспозициями.

Срок предоставления процедуры не должен превышать режим работы учреждения, установленный приложением N 1 к настоящему административному регламенту.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Непосредственный контроль за исполнением административного регламента осуществляется директором соответствующего учреждения, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.

4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом соответствующего учреждения.

4.3. Персональная ответственность специалистов учреждений закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. Перечень лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказом директора соответствующего учреждения.

4.4. Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется начальником управления культуры администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа.

4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателя услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов учреждений.

4.6. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми, а также могут проводиться по конкретному обращению получателя услуги.

4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателя услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу

5.1. Получатель услуги имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) специалистов учреждений в досудебном и (или) судебном порядке.

5.2. Действия (бездействие) и решения специалистов могут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы директору соответствующего учреждения, в управление культуры и (или) администрацию Ленинск-Кузнецкого городского округа: к главе города, к заместителю главы города по социальным вопросам.

5.3. При обращении получателя услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации.

5.4. Получатель услуги в своей жалобе указывает наименование органа, в который направляет жалобу, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований получателя услуги либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.6. Если в письменной жалобе не указана фамилия получателя услуги, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.7. При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, жалоба остается без ответа по существу поставленных в ней вопросов, при этом получателю услуги, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

5.8. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается получателю услуги, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.9. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который получателю услуги многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, принимается решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу. О данном решении уведомляется получатель услуги, направивший жалобу.

5.10. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну или персональные данные других граждан, получателю услуги, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.11. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, получатель услуги вправе вновь направить повторную жалобу.

Заместитель главы города по социальным вопросам

Е.Н. Сидоренко

Приложение N 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги "Музейная деятельность.

Предоставление доступа

к музейным коллекциям"

Информация об учреждениях культуры

N	Наименование учреждения	Ф.И.О. директора	Телефон	Адрес, адрес эл. почты
1.	Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Краеведческий музей"	Чухно Тамара Васильевна	5-38-79	652500 г. Ленинск-Кузнецкий пр. Кирова,51 E-mail: lkmuseum@mail.ru
2.	Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Выставочный зал"	Бочарова Татьяна Дмитриевна	3-33-49	652500 г. Ленинск-Кузнецкий пр. Кирова, 62

График работы МБУК "Краеведческий музей":

вторник - четверг 9.00 - 17.00

пятница 9.00 - 16.00

перерыв на обед 13.00 - 14.00

суббота, воскресенье 9.00 - 17.00 без перерыва на обед

выходной день - понедельник

График работы МБУК "Выставочный зал":

вторник - суббота 8.00 - 17.00

без перерыва на обед

выходные дни: воскресенье, понедельник

Приложение N 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги "Музейная деятельность.

Предоставление доступа

к музейным коллекциям"

Перечень и цены
на муниципальные услуги, оказываемые МБУК "Краеведческий музей"

N п/п	Наименование услуги	Сумма в рублях	Единица измерения
1.	Экскурсия для групп (группа не менее 10 человек):
1.1.	для детей	15	1 билет
1.2.	для взрослых	30	1 билет
2.	Экскурсия для одного посетителя	50	1 билет

Перечень и цены
на муниципальные услуги, оказываемые МБУК "Выставочный зал"

N п/п	Наименование услуги	Сумма в рублях	Единица измерения
1.	Входные билеты на выставку и в террариум:
1.1.	дети, пенсионеры (по удостоверениям)	30	1 билет
1.2.	взрослые	50	1 билет