Постановление Администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа Кемеровской области от 10 февраля 2012 г. N 217 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Стационарная медицинская помощь" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 10 февраля 2012 г. N 217
"Об утверждении административного регламента предоставления
муниципальной услуги "Стационарная медицинская помощь"

С изменениями и дополнениями от:

20 апреля 2012 г.

В целях повышения доступности медицинской помощи населению Ленинск-Кузнецкого городского округа и создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Стационарная медицинская помощь".

2. Управлению здравоохранения (Л.А. Богданова), муниципальным бюджетным учреждениям здравоохранения "Городская больница N 1" (Ю.В. Шелохович), "Дом сестринского ухода" (Г.И. Скворцова) обеспечить соблюдение административного регламента предоставления муниципальной услуги "Стационарная медицинская помощь".

3. Отделу информатизации (А.Ю. Хрулева) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа в сети Интернет.

4. Считать утратившим силу постановление администрации города Ленинска-Кузнецкого от 28.12.2009 N 1990 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Стационарная медицинская помощь".

5. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя главы города И.Н. Ковалева, заместителя главы города по социальным вопросам Е.Н. Сидоренко.

Глава города

В.Н. Телегин

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Стационарная
медицинская помощь"
(утв. постановлением Администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 10 февраля 2012 г. N 217)

С изменениями и дополнениями от:

20 апреля 2012 г.

1. Общие положения

Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Стационарная медицинская помощь" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения доступности медицинской помощи населению Ленинск-Кузнецкого городского округа и создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и устанавливает порядок ее предоставления.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Предоставление муниципальной услуги "Стационарная медицинская помощь" осуществляется муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения: "Дом сестринского ухода", "Городская больница N 1" отделением для инвалидов, участников и ветеранов Великой Отечественной войны.

2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является стабилизация и улучшение общего состояния здоровья госпитализированных пациентов.

2.3. Срок предоставления муниципальной услуги с учетом выполнения всех процедур составляет:

в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения "Дом сестринского ухода" - 21 день;

в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения "Городская больница N 1" отделение для инвалидов, участников и ветеранов Великой Отечественной войны - 13 дней.

2.4. Исполнение и предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13.10.2005 N 633 "Об организации медицинской помощи";

Законом Кемеровской области от 17.02.2004 N 7-ОЗ "О здравоохранении";

постановлением администрации города Ленинска-Кузнецкого от 12.05.2009 N 709 "Об утверждении административного регламента исполнения функции "Рассмотрение обращений граждан в администрации города Ленинска-Кузнецкого".

2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

документ, удостоверяющий личность (паспорт);

удостоверение, подтверждающее право гражданина на получение мер социальной поддержки;

направление участкового врача;

выписка из медицинской карты стационарного больного (при переводе из стационара).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 20 апреля 2012 г. N 707 в пункт 2.6 настоящего административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основанием для отказа в приеме документов в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения "Городская больница N 1" отделение для инвалидов, участников и ветеранов Великой Отечественной войны является отсутствие одного из документов.

Основанием для отказа в приеме документов в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения "Дом сестринского ухода" является наличие медицинского заключения о медицинских противопоказаниях.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

В муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения "Дом сестринского ухода" основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

отсутствие мест;

отсутствие медицинских показаний для стационарного лечения;

наличие медицинских противопоказаний для стационарного лечения.

В муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения "Городская больница N 1" отделение для инвалидов, участников и ветеранов Великой Отечественной

войны основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

неполный пакет документов;

отсутствие медицинских показаний для стационарного лечения.

2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.9. Максимальное время ожидания плановой госпитализации определяется очередностью и не должно превышать 3 месяца.

2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

Центральные входы в здания муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения "Дом сестринского ухода", "Городская больница N 1" отделение для инвалидов, участников и ветеранов Великой Отечественной войны должны быть оборудованы хорошо освещенными информационными вывесками, содержащими полное наименование учреждений и графики (режим) работы. Информационные стенды располагаются в доступных обзору, хорошо освещенных местах. Учреждения должны отвечать санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям пожарной безопасности, безопасности труда. Кабинеты обозначаются табличками с указанием наименования кабинета. Для оказания муниципальной услуги в помещениях созданы условия для комфортного ожидания предоставления услуги.

2.11. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и отсутствие обоснованных жалоб от граждан.

2.12. Порядок информирования населения о правилах предоставления муниципальной услуги

Информация о муниципальной услуге предоставляется при личном обращении к директору муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Дом сестринского ухода", к заведующему терапевтическим отделением муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Городская больница N 1", на информационных стендах в лечебно-профилактических учреждениях здравоохранения, посредством размещения в сети Интернет на официальном сайте управления здравоохранения (www.uz-lk.ru), а также с использованием телефонной связи, средств массовой информации.

Сведения о муниципальных бюджетных учреждениях здравоохранения "Дом сестринского ухода" и "Городская больница N 1" отделение для инвалидов, участников и ветеранов Великой Отечественной войны, предоставляющих муниципальную услугу "Стационарная медицинская помощь", приведены в приложении N 1 к настоящему административному регламенту, а также размещены на официальном сайте управления здравоохранения (www.uz-lk.ru).

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан по поводу предоставления информации о муниципальной услуге работники муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на руководителей муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения "Дом сестринского ухода" и "Городская больница N 1" или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

3.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является наличие медицинских показаний.

3.2. Получателями муниципальной услуги являются:

в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения "Дом сестринского ухода" - граждане, преимущественно пожилого возраста, одинокие, страдающие хроническими заболеваниями, а также инвалиды;

в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения "Городская больница N 1" отделение для инвалидов, участников и ветеранов Великой Отечественной войны - граждане, предъявившие удостоверение, подтверждающее право на получение мер социальной поддержки.

3.3. При поступлении пациента в стационар медицинское учреждение обязательно оформляет на него необходимую медицинскую документацию.

3.4. В период нахождения пациента в стационаре проводится обследование, выполнение лечебных процедур, медицинский уход.

3.5. По окончании срока лечения пациенту выдается на руки выписка из медицинской карты стационарного больного.

3.6. Медицинские работники и получатели муниципальной услуги руководствуются описанием последовательности действий, содержащимся в настоящем административном регламенте в текстовом виде и в виде блок-схемы, представленной в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.

3.7. Особенность предоставления муниципальной услуги: в электронной форме обеспечивается доступ к информации о муниципальной услуге. В электронном виде услуга не предоставляется.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Непосредственный контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется начальником управления здравоохранения администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим административным регламентом, осуществляется директором муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Дом сестринского ухода" и главным врачом муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Городская больница N 1".

4.3. Руководители муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения "Дом сестринского ухода", "Городская больница N 1" обязаны:

обеспечить разъяснение и доведение настоящего административного регламента до всех работников;

организовать информационное обеспечение процесса предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями настоящего административного регламента;

закрепить персональную ответственность должностных лиц, участвующих в оказании муниципальной услуги, в должностных инструкциях.

4.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителями муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения "Дом сестринского ухода", "Городская больница N 1" проверок соблюдения и исполнения работниками, предоставляющими муниципальную услугу, положений настоящего административного регламента.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителями муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения "Дом сестринского ухода", "Городская больница N 1".

4.5. Для проведения плановой проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются работники муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения "Дом сестринского ухода", "Городская больница N 1", муниципальные служащие управления здравоохранения администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается членами комиссии, руководителем соответствующего муниципального бюджетного учреждения здравоохранения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги.

4.6. В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении услуги ненадлежащего качества), в учреждениях могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан действиями (бездействием) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, виновные лица привлекаются к дисциплинарной, гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
или муниципальных служащих

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на досудебное (судебное) обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия работников муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения "Дом сестринского ухода" и "Городская больница N 1" отделение для инвалидов, участников и ветеранов Великой Отечественной войны, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Действия (бездействие) работников муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы руководителям муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения "Дом сестринского ухода" и "Городская больница N 1", в управление здравоохранения администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа, администрацию Ленинск-Кузнецкого городского округа, главе города, заместителю главы города по социальным вопросам.

5.2. Форма обращения в письменном виде должна содержать:

наименование органа, в который направляется жалоба, либо должность соответствующего лица;

фамилию, имя, отчество заявителя;

почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения;

суть заявления или жалобы;

личную подпись физического лица;

дату.

Обращение должно быть написано разборчиво.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию.

Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня поступления письменного обращения.

5.3. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие муниципальных служащих управления здравоохранения в судебном порядке.

5.4. Если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу

не дается.

5.5. При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу лица, оказывающего муниципальную услугу, жалоба остается без ответа по существу поставленных в ней вопросов, при этом заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

5.6. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.7. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, принимается решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.8. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну или персональные данные других граждан, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.9. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе направить повторную жалобу.

Заместитель главы города по социальным вопросам

Е.Н. Сидоренко

Приложение N 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги "Стационарная

медицинская помощь"

Сведения
о муниципальных учреждениях здравоохранения, предоставляющих
муниципальную услугу "Стационарная медицинская помощь"

N п/п	Наименование учреждения	Адрес	Телефон	Адрес электронной почты
1.	Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Городская больница N 1":	652502, Кемеровская область, г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Мусохранова, д. 5	7-42-52	primgb1@mail.ru
	Отделение для инвалидов, участников и ветеранов Великой Отечественной войны	652502, Кемеровская область, г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Горького, д. 38	5-39-58
2.	Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Дом сестринского ухода"	652552, Кемеровская область, г. Ленинск-Кузнецкий, пос. Никитинский, ул. Поселковая, д. 14	6-33-05

Режим работы муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения: круглосуточно.

Приложение N 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги "Стационарная

медицинская помощь"

Блок-схема предоставления муниципальной услуги