Приказ Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 4 сентября 2012 г. N 81 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Признание семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Приказ Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 4 сентября 2012 г. N 81
"Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Признание семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи"

С изменениями и дополнениями от:

15 июля 2014 г., 9 февраля 2015 г., 26 февраля 2016 г.

ГАРАНТ:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 19 декабря 2017 г. N 124 настоящий приказ признан утратившим силу с 20 декабря 2017 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 24.06.2011 N 288 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Кемеровской области" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Признание семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи".

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 в пункт 2 настоящего приказа внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Отделу программного обеспечения отрасли и технического обслуживания обеспечить размещение настоящего приказа на сайте "Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области" и на официальном сайте департамента социальной защиты населения Кемеровской области.

3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

4. Настоящий приказ вступает в силу не ранее чем через 10 дней со дня официального опубликования.

Начальник департамента

Г.В. Остердаг

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Признание семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи"
(утв. приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 4 сентября 2012 г. N 81)

С изменениями и дополнениями от:

15 июля 2014 г., 9 февраля 2015 г., 26 февраля 2016 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Признание семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи" (далее - административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) органов, уполномоченных органами местного самоуправления в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения (далее - уполномоченные органы), при предоставлении государственной услуги.

1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются:

малоимущие семьи, которые по независящим от них причинам имеют среднедушевой доход семьи ниже величины прожиточного минимума семьи;

малоимущие одиноко проживающие граждане, которые по независящим от них причинам имеют доход ниже установленной в Кемеровской области величины прожиточного минимума соответствующей социально-демографической группы населения.

От имени заявителя может выступать его законный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - законный представитель).

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 в пункт 1.3 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Информация о государственной услуге предоставляется:

непосредственно в помещениях уполномоченных органов, многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) на информационных стендах, в том числе электронных, в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), при личном консультировании специалистом уполномоченного органа;

с использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом уполномоченного органа;

с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронной связи: размещение на Интернет-ресурсах уполномоченных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, государственной информационной системе Кемеровской области "Региональный портал государственных и муниципальных услуг" (далее - Портал), передача информации конкретному адресату по электронной почте;

в средствах массовой информации: публикации в газетах, журналах, выступления по радио, на телевидении;

путем издания печатных информационных материалов (брошюр, буклетов, листовок).

1.3.1. Информация о местонахождении, адресах официальных Интернет-сайтов, контактных телефонах, графиках приема заявителей (законных представителей), а также адресах электронной почты департамента социальной защиты населения Кемеровской области (далее - департамент) и уполномоченных органов приводятся в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.

1.3.2. На информационных стендах в помещении уполномоченных органов, МФЦ, предназначенном для приема заявления и документов для предоставления государственной услуги, на официальных сайтах уполномоченных органов (при их наличии) размещаются:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст административного регламента с приложениями;

блок-схемы и краткое описание порядка предоставления государственной услуги (приложение N 2 к настоящему административному регламенту);

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

форма заявления (приложение N 3 к настоящему административному регламенту), образец его заполнения;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители (законные представители) могут получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги;

схемы размещения специалистов и режим приема заявителей (законных представителей);

таблица сроков предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приема документов и т.д.;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

1.3.3. Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом уполномоченного органа.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей (законных представителей) специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании уполномоченного органа, в который позвонил заявитель (законный представитель), фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

В случае если специалист уполномоченного органа, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другому специалисту (производится не более одной переадресации звонка), или же заявителю (законному представителю) сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При невозможности специалиста ответить на вопрос немедленно, заявителю (законному представителю) по телефону в течение 2 рабочих дней сообщают результат рассмотрения вопроса.

1.3.4. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами уполномоченного органа при личном контакте с заявителями (законными представителями), а также с использованием почтовой, телефонной связи, электронной почты и Портала.

Заявители (законные представители), представившие в уполномоченные органы заявление и документы для предоставления государственной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами уполномоченного органа:

о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

об условиях отказа в предоставлении государственной услуги.

1.3.5. В любое время с момента приема заявления и документов для предоставления государственной услуги заявитель (законный представитель) имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронной почты, Портала или посредством личного посещения уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу.

1.3.6. График работы департамента и уполномоченных органов:

рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница;

выходные дни: суббота, воскресенье.

1.3.7. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 1.3.7

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 раздел 2 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: "Признание семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи".

2.2. Государственная услуга предоставляется уполномоченными органами, указанными в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.

МФЦ участвуют в предоставлении государственной услуги в части приема от заявителя (законного представителя) заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги (при условии заключения соглашения о взаимодействии уполномоченного органа с МФЦ).

Заявитель (законный представитель) вправе получить государственную услугу с использованием Портала, путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и нормативным требованиям администратора Портала, а также обеспечивает идентификацию заявителя (законного представителя).

Направление заявления и документов в электронном виде, необходимых для предоставления государственной услуги посредством Портала, допускается с момента создания соответствующей информационно - коммуникационной структуры.

Департамент участвует в предоставлении государственной услуги, осуществляя методическое обеспечение и контроль деятельности уполномоченных органов при предоставлении государственной услуги, содействие в автоматизации процедур.

Уполномоченные органы не вправе требовать от заявителя (законного представителя) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Кемеровской области.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является принятие уполномоченным органом решения:

о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи путем выдачи заявителю (законному представителю) справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи (далее - справка);

об отказе в признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи.

2.4. Срок предоставления государственной услуги не может превышать 10 рабочих дней со дня приема заявления со всеми необходимыми документами.

Срок приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрен.

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.93, N 237);

Федеральным законом от 17.07.99 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи ("Собрание законодательства Российской Федерации", 19.07.99, N 29, ст. 3699);

Федеральным законом от 05.04.2003 N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 07.04.2003, N 14, ст. 1257);

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации представления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010, N 168);

постановлением Правительства Российской Федерации от 20.08.2003 N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 25.08.2003, N 34, ст. 3374);

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.08.2013 N 1000 "Об утверждении Порядка назначения государственной академической стипендии и (или) государственной социальной стипендии студентам, обучающимся по очной форме обучения за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, государственной стипендии аспирантам, ординаторам, ассистентам-стажерам, обучающимся по очной форме обучения за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, выплаты стипендий слушателям подготовительных отделений федеральных государственных образовательных организаций высшего образования, обучающимся за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета" ("Российская газета", N 229, 11.10.2013);

Законом Кемеровской области от 17.02.2004 N 7-ОЗ "О здравоохранении" ("Кузбасс", 03.03.2004, N 39);

Законом Кемеровской области от 27.07.2005 N 99-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения" ("Кузбасс", 02.08.2005, N 138);

Законом Кемеровской области от 03.04.2013 N 36-ОЗ "О потребительской корзине в Кемеровской области" ("Кузбасс", 12.04.2013, N 65);

постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 10.04.2012 N 136 "Об утверждении перечня государственных услуг исполнительных органов государственной власти Кемеровской области" ("Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области", 10.04.2012);

постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 23.05.2012 N 195 "Об утверждении Порядка обеспечения полноценным питанием детей в возрасте до трех лет" ("Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области", 25.05.2012);

постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 11.12.2012 N 562 "Об установлении Особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Кемеровской области и их должностных лиц, а также государственных гражданских служащих Кемеровской области при предоставлении государственных услуг" ("Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области", 12.12.2012);

постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 11.12.2013 N 572 "Об утверждении Порядка назначения государственной академической стипендии, государственной социальной стипендии студентам государственных профессиональных образовательных организаций, обучающимся по очной форме обучения за счет бюджетных ассигнований областного бюджета" ("Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области", 14.12.2013).

2.6. Для получения государственной услуги заявитель (законный представитель) представляет в уполномоченный орган:

заявление по форме согласно приложению N 3 к настоящему административному регламенту;

копию документа, удостоверяющего личность заявителя (законного представителя);

копию документа, удостоверяющего полномочия законного представителя (в случае обращения законного представителя).

2.6.1. Копии документов, необходимых для предоставления государственной услуги, представляются в уполномоченный орган, МФЦ вместе с подлинниками. Специалисты уполномоченного органа, сотрудники МФЦ заверяют представленные копии документов после сверки их с подлинниками. При заверении соответствия копии документа подлиннику на копии документа проставляется надпись "Верно", заверяется подписью с указанием фамилии, инициалов и даты заверения. После сверки документов подлинники возвращаются заявителю (законному представителю).

2.6.2. Заявление и документы, указанные в пункте 2.6 настоящего административного регламента, могут быть представлены заявителем (законным представителем) в уполномоченный орган следующими способами:

путем личного обращения;

посредством управления федеральной почтовой связи Кемеровской области - филиалом ФГУП "Почта России" и его территориальными отделениями (далее - организации федеральной почтовой связи);

в форме электронных документов с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в том числе посредством Портала), при наличии соответствующих технических возможностей уполномоченных органов. Направление заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги посредством Портала, допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры.

Электронные документы подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", за исключением документов, поданных посредством Портала. Заявление и документы, представленные посредством Портала, подписываются простой электронной подписью.

Заявление и документы, указанные в пункте 2.6 настоящего административного регламента, могут быть представлены заявителем (законным представителем) в МФЦ следующими способами:

путем личного обращения;

посредством организации федеральной почтовой связи.

2.6.3. Уполномоченный орган или МФЦ не вправе требовать от заявителя (законного представителя):

представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами.

2.7. Основания для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрены.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении услуги.

2.8.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.8.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

отсутствие у заявителя права на получение государственной услуги;

подача заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, ненадлежащим лицом;

непредставление (представление не в полном объеме) заявителем (законным представителем) документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

представление заявителем (законным представителем) заведомо недостоверных сведений и документов, по форме или содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства.

2.9. Необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги, в том числе сведений о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, не требуется.

2.10. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем (законным представителем) заявления и документов, необходимых для предоставления услуги и при получении результатов предоставления государственной услуги (в случае обращения заявителя (законного представителя) посредством Портала), не должен превышать 15 минут.

2.12. Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в ходе личного посещения заявителем (законным представителем), поступивших посредством организации федеральной почтовой связи, в уполномоченный орган, МФЦ, осуществляется в день их поступления.

Заявление и документы, направленные в уполномоченный орган в форме электронных документов, регистрируются в день их поступления.

2.13. Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью, а также печатными материалами, содержащими следующие документы:

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

настоящий административный регламент.

Центральный вход в здание, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании и режиме работы уполномоченного органа.

Вход в здание оборудуется в соответствии с требованиями, обеспечивающими беспрепятственный доступ инвалидов (пандусы, поручни, другие специальные приспособления).

Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, либо в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа заявителей (законных представителей). Передвижение по помещению, в котором проводится прием документов, не должно создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

При расположении помещения на верхних этажах специалисты уполномоченного органа обязаны осуществлять прием заявителей (законных представителей) на первом этаже, если по состоянию здоровья заявитель (законный представитель) не может подняться по лестнице.

На территории, прилегающей к зданию уполномоченного органа организуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе места для парковки автотранспортных средств инвалидов, доступ заявителей (законных представителей) к парковочным местам является бесплатным.

Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

В помещениях уполномоченного органа на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 15 июля 2014 г. N 90 в пункт 2.14 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней со дня официального опубликования названного приказа

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.14. Основными показателями доступности и качества предоставления государственной услуги является:

расположенность помещений, предназначенных для предоставления государственной услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям;

степень информированности заявителя (законного представителя) о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации);

возможность выбора заявителем (законным представителем) форм обращения за получением государственной услуги;

доступность обращения за предоставлением государственной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителя (законного представителя) по результатам предоставления государственной услуги;

открытый доступ для заявителей (законных представителей) к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц уполномоченного органа;

наличие необходимого и достаточного количества специалистов уполномоченных органов, а также помещений, в которых осуществляются прием документов от заявителей (законных представителей).

Уполномоченными органами обеспечивается создание инвалидам и иным маломобильным группам населения следующих условий доступности помещений в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;

возможность самостоятельного передвижения по территории помещения в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников помещения, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещение, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников помещения;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории помещения;

содействие инвалиду при входе в помещение и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

обеспечение допуска в помещение, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н.

Уполномоченными органами обеспечивается создание инвалидам и иным маломобильным группам населения следующих условий доступности услуг в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска в помещение сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

оказание помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 раздел 3 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и рассмотрение заявления и документов для установления оснований предоставления государственной услуги;

принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и уведомление заявителя (законного представителя).

Последовательность административных действий приведена в блок-схеме предоставления государственной услуги (приложение N 2 к настоящему административному регламенту).

3.1. Прием и рассмотрение заявления и документов для установления оснований предоставления государственной услуги

3.1.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя (законного представителя) в уполномоченный орган, МФЦ, по месту жительства с заявлением и комплектом документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе поступление заявления и комплекта документов посредством организации федеральной почтовой связи, либо посредством Портала (при наличии соответствующей технической возможности).

Заявление и документы могут быть по усмотрению заявителя (законного представителя) представлены как на бумажном носителе, так и в форме электронных документов посредством Портала.

3.1.1.1. Специалист уполномоченного органа, сотрудник МФЦ, при личном обращении заявителя (законного представителя) в уполномоченный орган, МФЦ:

устанавливает личность заявителя (законного представителя), в том числе проверяет документ, удостоверяющий его личность, полномочия законного представителя;

проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

копии документов соответствуют оригиналам, заверяет их в соответствии с требованиями настоящего административного регламента;

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

не истек срок действия представленного документа;

при отсутствии заявления выдает бланк заявления и разъясняет порядок его заполнения. По желанию заявителя (законного представителя) бланк заявления от его имени может быть заполнен специалистом уполномоченного органа, сотрудником МФЦ. В случае заполнения заявления специалистом уполномоченного органа или сотрудником МФЦ в заявлении делается соответствующая отметка;

при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям - уведомляет заявителя (законного представителя) о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет заявителю (законному представителю) содержание выявленных недостатков в представленных документах и предполагаемых последствиях в виде отказа в предоставлении государственной услуги, предлагает принять меры по устранению недостатков.

В случае если заявитель (законный представитель) настаивает на принятии заявления и документов - принимает представленные заявителем (законным представителем) заявление и документы.

После устранения недостатков заявитель (законный представитель) имеет право повторно обратиться за предоставлением государственной услуги в порядке, предусмотренном настоящим административным регламентом.

3.1.1.2. Специалист уполномоченного органа, сотрудник МФЦ при обращении заявителя (законного представителя) посредством организации федеральной почтовой связи:

проверяет правильность адресности корреспонденции (ошибочно (не по адресу) присланные письма возвращаются в организацию федеральной почтовой связи невскрытыми);

вскрывает конверты, проверяет наличие в них заявления и документов;

проводит первичную проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

тексты заявления и документов написаны разборчиво;

фамилия, имя, отчество, адрес места жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений;

заявление не исполнено карандашом;

заявление и документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

не истек срок действия представленного документа;

комплектность документов соответствует требованиям настоящего административного регламента.

3.1.1.3. При получении заявления и документов посредством Портала специалист уполномоченного органа:

проверяет документы на содержание в них вредоносного кода (вирусы);

устанавливает предмет обращения заявителя (законного представителя);

проверяет заявление на соответствие его оформления и соответствие содержащихся в нем сведений, проверяет факт наличия необходимых документов в соответствии с настоящим административным регламентом;

распечатывает заявление и документы;

направляет уведомление в электронной форме о получении заявления и документов в личный кабинет заявителя (законного представителя) на Портале, и на адрес электронной почты заявителя (законного представителя) (при его наличии).

3.1.2. Специалист уполномоченного органа при предоставлении заявителем (законным представителем) либо при получении от МФЦ заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги (в том числе документов с выявленными недостатками) - осуществляет регистрацию документов в журнале регистрации заявлений (приложение N 4 к настоящему административному регламенту).

3.1.3. После присвоения заявлению на предоставление государственной услуги номера и даты регистрации, специалист уполномоченного органа формирует личное дело заявителя, заводит в программно-техническом комплексе данные, необходимые для предоставления государственной услуги, подготавливает проект справки по форме согласно приложению N 5 к настоящему административному регламенту либо проект решения об отказе в признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи по форме согласно приложению N 6 к настоящему административному регламенту и передает указанные документы руководителю уполномоченного органа, для проверки и подписания.

3.1.4. При необходимости представленные заявителем (законным представителем) сведения могут быть подтверждены посредством дополнительной проверки (комиссионного обследования), проводимой уполномоченным органом самостоятельно, предварительно уведомив заявителя (законным представителем) о ее проведении.

3.1.5. Проверка сведений, представленных заявителем (законным представителем), в заявлении может проводиться путем:

обследования жилищно-бытовых условий заявителя, членов его семьи;

направления запроса о предоставлении необходимых сведений в организацию, представившую сведения о заявителе.

3.1.6. Обследование жилищно-бытовых условий заявителя, членов его семьи проводится в течение 3 рабочих дней с момента обращения в уполномоченный орган за предоставлением государственной услуги.

Дата и время обследования предварительно согласовываются с заявителем.

По итогам обследования специалистом уполномоченного органа составляется акт обследования жилищно-бытовых условий заявителя (семьи заявителя) по форме согласно приложению N 7 к настоящему административному регламенту.

3.1.7. Общий срок административной процедуры не должен превышать 7 рабочих дней со дня поступления в уполномоченный орган, МФЦ, заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.2. Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и уведомление заявителя (законного представителя)

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление личного дела заявителя, проекта справки либо проекта решения об отказе в признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи руководителю уполномоченного органа.

3.2.2. Руководитель уполномоченного органа:

проверяет наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, правильность их оформления;

проверяет подготовленный проект справки либо проект решения об отказе в признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи на предмет соответствия требованиям законодательства и настоящего административного регламента;

подписывает справку либо решение и возвращает представленные документы с принятым решением специалисту уполномоченного органа, для последующей работы.

3.2.3. Общий срок административной процедуры не должен превышать 3 рабочих дня со дня поступления личного дела заявителя, проекта справки либо проекта решения об отказе в признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи руководителю уполномоченного органа.

3.2.4. Специалист уполномоченного органа:

уведомляет заявителя (законного представителя) путем направления (вручения) уведомления о принятом решении в течение 3 рабочих дней со дня его принятия;

при обращении заявителя (законного представителя) за предоставлением государственной услуги через Портал - размещает информацию о принятом решении либо скан-копию решения об отказе в предоставлении государственной услуги и текстовое пояснение о необходимости обратиться в уполномоченный орган для получения оригинала документа в случае необходимости, а также направляет указанную информацию на адрес электронной почты заявителя (законного представителя) (при его наличии).

3.3. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием Портала

В электронной форме, в том числе с использованием Портала осуществляются, следующие административные процедуры:

предоставление в установленном порядке информации заявителям (законным представителям) и обеспечение доступа заявителей (законных представителей) к сведениям о государственной услуге;

подача заявителем (законным представителем) заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием заявления и документов;

получение заявителем (законным представителем) сведений о ходе выполнения государственной услуги;

получение заявителем (законным представителем) результата предоставления государственной услуги;

иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя (законного представителя), использованной при обращении за получением государственной услуги.

3.3.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям (законным представителем) и обеспечение доступа заявителей (законных представителей) к сведениям о государственной услуге

Информация о государственной услуге размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте департамента и официальных сайтах уполномоченных органов (при наличии соответствующих сайтов), Портале.

3.3.2. Подача заявителем (законным представителем) заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием заявления и документов

Заявитель (законный представитель) может представить заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги в форме электронных документов с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в том числе посредством Портала).

3.3.3. Получение заявителем (законным представителем) сведений о ходе выполнения государственной услуги

Сведения о ходе выполнения государственной услуги размещаются на Портале и направляются на адрес электронной почты заявителю (законному представителю) (при его наличии).

3.3.4. Получение заявителем (законным представителем) результата предоставления государственной услуги

Получение заявителем (законным представителем) результата предоставления государственной услуги осуществляется путем размещения на Портале информации о принятом решении либо скан-копия решения об отказе в предоставлении государственной услуги и текстовое пояснение о необходимости обратиться в уполномоченный орган для получения оригинала документа в случае необходимости, а также направления указанной информации на адрес электронной почты заявителя (законного представителя) (при его наличии).

3.3.5. Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя (законного представителя), использованной при обращении за получением государственной услуги

Для предоставления государственной услуги не требуется совершение иных действий, кроме тех, что предусмотрены настоящим административным регламентом.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется руководителем уполномоченного органа.

4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем уполномоченного органа проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровской области.

4.1.2. Руководитель уполномоченного органа ежемесячно запрашивает от должностных лиц информацию о предоставлении государственной услуги.

4.2. Непосредственный контроль за соблюдением специалистами последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется одним из заместителей руководителя уполномоченного органа либо начальником отдела уполномоченного органа, отвечающего за предоставление государственной услуги.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц.

4.4. Заместитель руководителя уполномоченного органа либо начальник отдела уполномоченного органа, отвечающего за предоставление государственной услуги, еженедельно осуществляет проверку действий (решений) специалиста, совершенных (принятых) при предоставлении государственной услуги.

4.4.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровской области руководителем уполномоченного органа осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 15 июля 2014 г. N 90 раздел 5 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции, вступающей в силу через 10 дней со дня официального опубликования названного приказа

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента, уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих, муниципальных служащих

5.1. Заявители имеют право на письменное досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) должностными лицами уполномоченного органа.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 в пункт 5.2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.2. Заявители могут обратиться с жалобами, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Кемеровской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Кемеровской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Кемеровской области;

требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области;

отказ уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 в пункт 5.3 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в уполномоченный орган, департамент от заявителя, направленной способами, указанными в пункте 5.4 настоящего административного регламента.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 в пункт 5.4 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.4. Жалоба может быть направлена посредством организации федеральной почтовой связи, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта уполномоченного органа, департамента, Портала, а также может быть принята при личном приеме.

5.4.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения, осуществленные (принятые) должностными лицами уполномоченного органа подается руководителю уполномоченного органа и(или) вышестоящему должностному лицу.

5.4.2. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, муниципального служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4.3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 в подпункт 5.4.4 пункта 5.4 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

5.4.4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется уполномоченным органом в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена посредством организации федеральной почтовой связи.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.5. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в подпункте 5.4.3 настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.4.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.5. Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5.1. В случае если жалоба поступила в уполномоченный орган, департамент из органа, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.5.2. В случае поступления жалобы в МФЦ лицо, получившее жалобу, обеспечивает ее передачу в уполномоченный орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и уполномоченным органом (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим административным регламентом уполномоченным органом, заключившим соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.6. Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный орган, департамент принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных уполномоченным органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный орган, департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений.

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой административной процедуре либо инстанции обжалования, является ответ заявителю, который подписывают руководитель и (или) должностные лица уполномоченного органа, департамента в пределах своей компетенции.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование уполномоченного органа рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.11. Уполномоченный орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с настоящим административным регламентом в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 пункт 5.12 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.12. Департамент, уполномоченный орган при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 пункт 5.13 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.13. Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы на решение уполномоченного органа, может быть обжаловано заявителем начальнику департамента.

5.14. Для обоснования и рассмотрения жалобы заявитель имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

5.15. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

опубликование настоящего административного регламента в средствах массовой информации;

обеспечение доступности для ознакомления с настоящим административным регламентом в помещениях уполномоченных органов на информационных стендах, в том числе электронных, в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки).

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 в пункт 5.16 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.16. Уполномоченные органы, департамент обеспечивают:

оснащение мест приема жалоб;

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, уполномоченных органов, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих, муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Портале;

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих, муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;

формирование и представление ежеквартальной отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб) в департамент.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Признание семьи
или одиноко проживающего
гражданина малоимущими
и нуждающимися в государственной
социальной помощи"

Информация
о местонахождении, адресах официальных Интернет-сайтов, контактных телефонах, графиках приема заявителей (законных представителей), а также адресах электронной почты департамента и уполномоченных органов

С изменениями и дополнениями от:

15 июля 2014 г., 26 февраля 2016 г.

N п/п	Наименование уполномоченного органа	Адрес, телефон	Адрес электронной почты и официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	Приемные дни, часы приема
1	2	3	4	5
1	Департамент социальной защиты населения Кемеровской области начальник департамента первый заместитель начальника департамента приемная начальник отдела по делам детей, женщин и семьи	650991, г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 19 А (3842) 77-25-25 (3842) 77-25-77 (3842) 75-85-85 (3842) 77-25-55	depart@dsznko.ru dsznko.ru	Понедельник- пятница: 9.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
2	Управление социальной защиты населения администрации Анжеро-Судженского городского округа	652470 г. Анжеро- Судженск, ул. Ленина, 6 (384-53) 6-26-88	anj@dsznko.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
3	Комитет социальной защиты населения Беловского городского округа	652600 г. Белово, ул. Каховская, 19 А (384-52) 2-42-55	bel@dsznko.ru kszbelovo42.ru	Понедельник-среда: 8.00-17.00, пятница: 8.00-16.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
4	Управление социальной защиты населения Берёзовского городского округа	652425 г. Березовский, пр. Ленина, 38, помещение 97, (384-45) 3-08-91	ber@dsznko.ru	Понедельник- четверг: 8.30 - 17.30, обеденный перерыв: 12.30 - 13.30
5	Управление социальной защиты населения Администрации Калтанского городского округа	652740 г. Калтан, ул. Горького, 29 (384-72) 3-02-75	klt@dsznko.ru	Понедельник, среда: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
6	Управление социальной защиты населения администрации города Кемерово	650000 г. Кемерово, пр. Советский, 54 (384-2) 36-47-17	kem@dsznko.ru	Пятница: 14.00-15.00 (по предварительной записи)
	Кировский отдел социальных выплат и льгот управления социальной защиты населения администрации города Кемерово	650033 г. Кемерово, ул. 40 лет Октября, 17 Г (384-2) 62-51-92		Понедельник, вторник, четверг: 8.30-17.30, пятница: 8.30-13.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00
	Центральный отдел социальных выплат и льгот управления социальной защиты населения администрации города Кемерово	650000 г. Кемерово, ул. Кирова, 40 (384-2) 75-65-34		Понедельник, среда: 9.00-17.00, пятница: 9.00-13.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00
	Ленинский отдел социальных выплат и льгот управления социальной защиты населения администрации города Кемерово	650060 г. Кемерово, б-р Строителей, 34 (384-2) 53-65-90		Понедельник, пятница: 9.00-17.30, обеденный перерыв: 13.00-14.00
	Рудничный отдел социальных выплат и льгот управления социальной защиты населения администрации города Кемерово	650002 г. Кемерово, пр. Шахтеров,45 А (384-2) 64-26-02		Понедельник, четверг: 8.30-17.00, пятница: 8.30-13.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00
	Заводский отдел социальных выплат и льгот управления социальной защиты населения администрации города Кемерово	650040 г. Кемерово, ул. Карболитовская, 7 (384-2) 75-32-22		Вторник, пятница: 9.00-17.30, обеденный перерыв: 13.00-14.00
7	Управление социальной защиты населения Киселевского городского округа	652700 г. Киселевск, ул. Советская, 5 А (384-64) 6-38-74	ksl@dsznko.ru usznksl.ru	Понедельник-четверг: 8.30-14.30, обеденный перерыв: 12.00-12.30
8	Управление социальной защиты населения администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа	652500 г. Ленинск-Кузнецкий, площадь Кирова, 13 А (384-56) 2-78-29	len@dsznko.ru uszn-lk.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00
9	Управление социальной защиты населения администрации Междуреченского городского округа	652877 г. Междуреченск, ул. Космонавтов, 17 (384-75) 2-93-73	mjd@dsznko.ru uszn42.ru	Понедельник-четверг: 8.30-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
10	Управление социальной защиты населения Мысковского городского округа	652840 г. Мыски, ул. Советская, 50 (384-74) 2-39-87	msk@dsznko.ru myski-szn.ru	Понедельник-четверг: 8.30-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
11	Комитет социальной защиты администрации города Новокузнецка	654080 г. Новокузнецк, ул. Кирова, 71 (384-3) 32-29-55	nkz@dsznko.ru ksz-nk.ru	Понедельник: 13.00-17.00, среда: 9.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
	Управление социальной защиты населения Центрального района г. Новокузнецка	654005 г. Новокузнецк, ул. Металлургов, 44 (384-3) 45-12-78		Понедельник- четверг: 8.30-17.30, обеденный перерыв: 12.00-13.00
	Управление социальной защиты населения Заводского района г. Новокузнецка	654038 г. Новокузнецк, пр. Советской Армии, 13 (384-3) 52-05-61		Понедельник- четверг: 9.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
	Управление социальной защиты населения Куйбышевского района г. Новокузнецка	654079 г. Новокузнецк, пр. Курако, 8 (384-3) 74-12-01		Понедельник- четверг: 9.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
	Управление социальной защиты населения Кузнецкого района г. Новокузнецка	654015 г. Новокузнецк, ул. Ленина, 36 (384-3) 37-17-98		Понедельник- четверг: 9.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
	Управление социальной защиты населения Новоильинского района г. Новокузнецка	654011 г. Новокузнецк, ул. Авиаторов, 62 (384-3) 62-32-95		Понедельник- четверг: 9.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
	Управление социальной защиты населения Орджоникидзевского района г. Новокузнецка	654002 ул. Разведчиков, 56 (384-3) 31-10-58		Понедельник- четверг: 9.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
12	Управление социальной защиты населения администрации Осинниковского городского округа	652810 г. Осинники, ул. Советская, 3 (384-71) 5-27-40	osn@dsznko.ru	Понедельник- четверг: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
13	Комитет социальной защиты населения администрации города Прокопьевска	653000 г. Прокопьевск, ул. Артема, 10 (384-6) 61-22-25	prk_g@dsznko.ru kszn-prokop.ru	Понедельник, вторник, четверг: 8.30-17.30, пятница: 8.30-15.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
	Центральный отдел социальной защиты населения г. Прокопьевска	653033 г. Прокопьевск, ул. Российская, 42 (384-6) 61-42-40		Понедельник, вторник, четверг: 8.30-17.30, пятница: 8.30-15.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
	Рудничный отдел социальной защиты населения г. Прокопьевска	653033 г. Прокопьевск, ул. Институтская, 24 (384-6) 62-14-25		Понедельник, вторник, четверг: 8.30-17.30, пятница: 8.30-15.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
14	Управление социальной защиты населения Полысаевского городского округа	652560 г. Полысаево, ул. Крупской, 100 А (384-56) 2-97-01	plsv@dsznko.ru	Понедельник, четверг: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
15	Управление социальной защиты населения администрации Тайгинского городского округа	652401 г. Тайга, ул. Строительная, 1 (384-48) 2-31-07	tga@dsznko.ru Uszn-tgo.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
16	Управление социальной защиты населения Администрации г. Юрги	652050 г. Юрга, пр. Победы, 13 (384-51) 4-68-48	urga@dsznko.ru	Понедельник- четверг, 8.30-17.30, обеденный перерыв: 12.30-13.30
17	Управление социальной защиты Краснобродского городского округа	652640 пгт Краснобродский, ул. Новая, 16 (384-52) 7-77-20	krb@dsznko.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00
18	Управление социальной защиты населения администрации Беловского муниципального района	652600 г. Белово, ул. Ленина, 10 (384-52) 2-56-19	bel_r@dsznko.ru belsoc.ru	Понедельник- четверг: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
19	Управление социальной защиты населения администрации Гурьевского муниципального района	652780 г. Гурьевск, ул. Гагарина, 1 (384-63) 5-90-28	gur@dsznko.ru uszngur.ucoz.org	Понедельник- четверг: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
20	Управление социальной защиты населения Ижморского муниципального района	652120 пгт Ижморский, ул. Комсомольская, 2 (384-59) 2-39-20	ijm@dsznko.ru	Понедельник-четверг: 9.00-17.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00
21	Управление социальной защиты населения администрации Кемеровского муниципального района	650991 г. Кемерово, пр. Ленина, 5 (384-2) 44-11-80	kem_r@dsznko.ru	Понедельник, вторник, четверг: 8.30-17.30, обеденный перерыв: 12.00-13.00
22	Управление социальной защиты населения администрации Крапивинского муниципального района	652440 пгт Крапивинский, ул. Школьная, 7 А (384-46) 2-22-18	krp@dsznko.ru uszn-krapivino.ru/viewpage-15.html	Понедельник- четверг: 8.30-17.30, обеденный перерыв: 13.00-14.00
23	Управление социальной защиты населения администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района	652507 г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Ленина, 45 (384-56) 7-26-06	len_r@dsznko.ru	Вторник, четверг: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
24	Управление социальной защиты населения администрации Мариинского муниципального района	652050 г. Мариинск, ул. Ленина, 19 (384-43) 5-01-28	mar@dsznko.ru	Понедельник- четверг: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
25	Комитет по социальной политике администрации Новокузнецкого муниципального района	654018 г. Новокузнецк, пр. Октябрьский, 43 А (384-3) 77-95-81	nkz_r@dsznko.ru ksp-nvkr.ru	Понедельник, четверг: 8.30-17.30, обеденный перерыв: 12.00-13.00
26	Управление социальной защиты населения администрации Прокопьевского муниципального района	653033 г. Прокопьевск, ул. Н. Крупской, 13 (384-6) 62-31-49	prk_r@dsznko.ru	Понедельник- четверг: 8.00-17.00, Пятница: 8.00-14.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
27	Управление социальной защиты населения администрации Промышленновского муниципального района	652380 пгт Промышленная, ул. Коммунистическая, 20 А, (384-42) 7-43-83	prom@dsznko.ru	Понедельник-четверг: 9.00-17.00 обеденный перерыв: 13.00-14.00
28	Отраслевой (функциональный) орган администрации Таштагольского муниципального района - муниципальное казенное учреждение "Управление социальной защиты населения администрации Таштагольского муниципального района"	652990 г. Таштагол, ул. Ленина, 50 (384-73) 2-31-31	tash@dsznko.ru	Понедельник- пятница: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
29	Управление социальной защиты населения администрации Тисульского муниципального района	652210 пгт Тисуль, ул. Ленина, 55 (384-47) 3-31-00	tsl@dsznko.ru	Понедельник- четверг: 8.00-17.00 обеденный перерыв: 12.00-13.00
30	Комитет социальной защиты населения администрации Топкинского муниципального района	652300 г. Топки, ул. Комсомольская, 1 (384-54) 3-69-28	tpk@dsznko.ru	Понедельник- пятница: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
31	Управление социальной защиты населения администрации Тяжинского муниципального района	652240 пгт Тяжинский, ул. Советская, 2 (384-49) 2-70-05	tjn@dsznko.ru uszntzin.ucoz.ru	Понедельник- четверг: 8.30-17.30, обеденный перерыв: 13.00-14.00
32	Управление социальной защиты населения администрации Чебулинского муниципального района	652270 пгт Верх-Чебула, ул. Советская, 42 (384-44) 2-17-92	chb@dsznko.ru uszn.chebula.ru	Понедельник- четверг: 8.30-16.30, обеденный перерыв: 13.00-14.00
33	Управление социальной защиты населения администрации Юргинского муниципального района	652057 г. Юрга, ул. Машиностроителей, 37 (384-51) 4-02-70	urga_r@dsznko.ru	Понедельник, вторник, четверг, пятница: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
34	Управление социальной защиты населения Яйского муниципального района	652100 пгт Яя, ул. Советская, 15 (384-41) 2-15-46	yaya@dsznko.ru	Понедельник- пятница: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00
35	Управление социальной защиты населения администрации Яшкинского муниципального района	652010 пгт Яшкино, ул. Суворова, 5 (384-55) 2-51-34	yash@dsznko.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00-13.00

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Признание семьи
или одиноко проживающего
гражданина малоимущими
и нуждающимися в государственной
социальной помощи"

Блок-схема
предоставления государственной услуги

С изменениями и дополнениями от:

15 июля 2014 г., 26 февраля 2016 г.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Признание семьи
или одиноко проживающего
гражданина малоимущими
и нуждающимися в государственной
социальной помощи"

(с изменениями от 26 февраля 2016 г.)

________________________________________________

(наименование уполномоченного органа)

_______________________________________________,

(фамилия, имя, отчество заявителя)

проживающего(ей) по адресу: ____________________

________________________________________________

Номер контактного телефона: ______________________

Паспортные данные: серия _____________ N ________

кем и когда выдан ________________________________

________________________________________________

Дата рождения: __________________________________

(число, месяц, год)

Заявление

Прошу предоставить мне (моей семье) справку о признании меня (моей семьи) малоимущим(-и) и нуждающимися в государственной социальной помощи в связи с тем, что

________________________________________________________________

(перечислить объективные причины, по которым

__________________________________________________________________

доход семьи ниже величины прожиточного минимума)

__________________________________________________________________

О себе и членах моей семьи сообщаю следующее:

N п/п	ФИО члена семьи	Дата рождения	Степень родства	Род занятий (работает, учится, пенсионер и т.д.)

N п/п	Имущество, принадлежащее мне (моей семье) на правах собственности (дом, квартира, дача, земельный участок, гараж, автотранспорт, сельхозтехника, подсобное хозяйство, пр.)	Количество

N п/п	Вид полученного дохода (в соответствием с постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 г. N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи").	Общая сумма доходов всех членов семьи за 3 последних календарных месяца, предшествующих обращению
1.	Доходы от трудовой деятельности (з/п, премия, оплата сезонных и временных работ, командировочные, сверхурочные, доп. выплаты, оплата по договору, доходы от предпринимательской деятельности и др.)
2.	Социальные выплаты (пенсия, стипендия, пособие по безработице, пособие на ребенка, субсидии и др.)
3.	Доходы от имущества (доходы от реализации или сдачи в аренду имущества, доходы от реализации плодов и продукции личного подсобного хозяйства)
4.	Алименты, получаемые членом семьи
5.	Доходы по акциям
6.	Проценты по банковским вкладам
7.	Наследованные, подаренные денежные средства
8.	Денежные эквиваленты полученных льгот, социальных гарантий, субсидий по оплате жилищно-коммунальных услуг

Заполняется специалистом управления		Прожиточный минимум на _____________
Общий доход семьи заявителя		В целом	дети	пенсионеры	трудоспособные
Среднедушевой доход семьи заявителя

К заявлению прилагаю:

1. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего мою личность.

В случае возникновения изменений, указанных в заявлении, обязуюсь сообщить о них в течение 10 дней со дня их наступления.

Даю/не даю согласие на обработку персональных данных.

(нужное подчеркнуть)

Предупрежден(а) об ответственности за представление ложной информации.

Приложения на ______ л.

"___" ______________ 20__ г. ________________________________________

(дата подачи заявления) (подпись заявителя)

"___"______________ 20__ г. принял _________________________________

(подпись и расшифровка Ф.И.О.

_________________________________________________________________

лица, принявшего документы)

Против проверки представленных мной сведений не возражаю.

"___"______________ 20__ г. ________________________________________

(подпись заявителя)

Регистрационный N _______________________________________

Заявление по желанию заявителя (законного представителя) заполнено (нужное указать):

специалистом уполномоченного органа	__________/	___________/	_______
	(должность)	(Ф.И.О.)	(подпись)
сотрудником МФЦ	__________ /	______________/	________
	(должность)	(Ф.И.О.)	(подпись)
"___" ______________ 20____ г.		________________________________
		(подпись)

Приложение N 4
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Признание семьи
или одиноко проживающего
гражданина малоимущими
и нуждающимися в государственной
социальной помощи"

Журнал
регистрации заявлений

N п/п (N дела)	Дата принятия заявления	Ф.И.О. заявителя, адрес	Категория заявителя	Результат рассмотрения заявления
1	2	3	4	5

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26 февраля 2016 г. N 33 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 5
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Признание семьи
или одиноко проживающего
гражданина малоимущими
и нуждающимися в государственной
социальной помощи"

(с изменениями от 26 февраля 2016 г.)

Справка N _________
от _____________________

Выдана гражданину (гражданке) _________________________________

__________________________________________________________________,

(Ф.И.О. полностью)

проживающему по адресу: ___________________________________________

__________________________________________________________________

(полный почтовый адрес)

в том, что он (его семья) в составе:

1. ________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________

3. ________________________________________________________________

(степень родства, Ф.И.О., дата рождения)

признан (признана) в установленном порядке малоимущим (малоимущей) и нуждающимся (нуждающейся) в государственной социальной помощи (имеет право на получение государственной социальной помощи).

Справка выдана для предъявления по месту требования

"___"____________ 20___ г. и действительна по "___" ____________ 20___ г.

Руководитель уполномоченного органа
	___________________	_______________________
	(подпись)	(расшифровка)

МП

Исп. ________________

Тел. ________________

Приложение N 6
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Признание семьи
или одиноко проживающего
гражданина малоимущими
и нуждающимися в государственной
социальной помощи"

________________________________

________________________________

________________________________

Решение
об отказе в предоставлении справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи от ___________ N ___

_________________________________________________________________,

(Ф.И.О. заявителя)

проживающий(ая) по адресу: ________________________________________,

обратился(ась) в уполномоченный орган _______________________________

__________________________________________________________________

(наименование уполномоченного органа)

за предоставлением справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи.

Заявление принято "___"____________ 20__ г.,

зарегистрировано N ____________.

По результатам рассмотрения заявления принято решение отказать в предоставлении государственной услуги в соответствии с _______________

__________________________________________________________________

(причина отказа в назначении со ссылкой на нормы действующего законодательства)

Руководитель

уполномоченного органа _______________________ ___________________

(подпись) (расшифровка)

Исп. ________________

Тел. ________________

Приложение N 7
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Признание семьи
или одиноко проживающего
гражданина малоимущими
и нуждающимися в государственной
социальной помощи"

Акт
обследования жилищно-бытовых условий заявителя (семьи заявителя) от "___"__________ 20__ г.

Ф.И.О. ____________________________________________________________

Дата рождения _____________________ паспорт __________ N ___________

Выдан ____________________________________________________________

(кем, когда)

Адрес, телефон _____________________________________________________

Социальная категория _______________________________________________

Занимаемая площадь ________________________________________________

(уровень благоустройства, кв. м, количество комнат,

__________________________________________________________________

наличие подсобного хозяйства, огорода)

Наличие льгот _____________________________________________________

__________________________________________________________________

Квартиросъемщик __________________________________________________

Лица, проживающие совместно

N п/п	Ф.И.О. главы и членов его семьи	Год рождения	Степень родства	Место работы, должность	Размер дохода
1	2	3	4	5	6

Совокупный доход семьи (со слов)____________________________________

Среднедушевой доход семьи _________________________________________

Дети, живущие отдельно ____________________________________________

__________________________________________________________________

(Ф.И.О., степень родства, место жительства, год рождения, род занятий,

доход, какую помощь оказывают)

__________________________________________________________________

Вопрос, с которым обратился заявитель ________________________________

__________________________________________________________________

Выводы по результатам обследования _________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Акт составили:

____________________ ______________________ _____________________

(должность) (подпись) (Ф.И.О.)

____________________ ______________________ _____________________

(должность) (подпись) (Ф.И.О.)

____________________ ______________________ _____________________

(должность) (подпись) (Ф.И.О.)

"___"____________ 20__ г.

Правильность сведений, внесенных в настоящий акт, подтверждаю:

"___"____________ 20__ г. ______________________

(подпись заявителя)