Постановление администрации г. Ленинска-Кузнецкого Кемеровской области от 10 ноября 2010 г. N 1480 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (с изменениями и дополнениями)

Постановление администрации г. Ленинска-Кузнецкого от 10 ноября 2010 г. N 1480
"Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"

С изменениями и дополнениями от:

18 ноября 2011 г., 19 февраля 2016 г.

С целью создания необходимых условий для предоставления жилищно-коммунальных услуг населению постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".

2. Отделу информатизации (А.Ю. Хрулева) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации города Ленинска-Кузнецкого в сети Интернет.

3. Опубликовать постановление в средствах массовой информации.

4. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя главы города И.Н. Ковалева, заместителя главы города по жилищно-коммунальному хозяйству С.Д. Кнутарева.

5. Постановление вступает в силу со дня опубликования.

Глава города

В.Н. Телегин

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 18 ноября 2011 г. N 1555 в настоящий административный регламент внесены изменения

См. текст административного регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
(утв. постановлением администрации г. Ленинска-Кузнецкого от 10 ноября 2010 г. N 1480)

С изменениями и дополнениями от:

18 ноября 2011 г., 19 февраля 2016 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Жилищным кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";

муниципальными правовыми актами.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги, разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги.

2.2. Муниципальная услуга предоставляется уполномоченным структурным подразделением администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа - коммунальным отделом управления жизнеобеспечения администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа (далее - отдел).

Исполнение муниципальной услуги осуществляется по адресу администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа: 652500, Кемеровская область, г. Ленинск-Кузнецкий, проспект Кирова, 56, кабинет N 104.

График приема: вторник с 08.00 час. до 17.00 час., пятница с 08.00 час. до 16.00 час., обеденный перерыв с 12.00 час. до 12.48 час.

Телефоны: 8(384 56) 7-37-58, 3-13-63.

Адрес электронной почты: admlkz@kuzbass.net.ru

Официальный сайт администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа в сети Интернет: www.leninsk-kuz.ru.

2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является размещение информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на официальном сайте администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа в сети Интернет, предоставление устной информации специалистами отдела при личном контакте с гражданами или с использованием телефонной связи, направление письменного ответа.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней с даты подачи заявления и документов.

2.5. Правовым основанием для оказания муниципальной услуги является Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ, постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 306 "Об утверждении правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг", постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", постановление Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".

2.6. Для предоставления муниципальной услуги заявитель:

обращается в устной форме лично или по телефону;

направляет письменное обращение в адрес администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа, в том числе в виде почтовых отправлений;

размещает обращение на официальном сайте администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа в сети Интернет: www.leninsk-kuz.ru, а также по электронной почте.

2.7. Отказ в предоставлении муниципальной услуги допускается в случаях:

если в письменном обращении не указаны фамилия, имя и отчество гражданина, направившего обращение, и его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа, а также членов их семей;

если текст письменного обращения не поддается прочтению.

2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.9. Продолжительность приема у специалиста составляет не менее 10 минут.

2.10. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день его поступления.

2.11. Помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютерной системой с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами для возможности оформления документов.

2.12. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи (телефоны 7-37-58, 3-13-63).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 19 февраля 2016 г. N 250 в пункт 2.13 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги - предоставление информации в полном объеме всем обратившимся за получением муниципальной услуги заявителям.

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" при предоставлении муниципальной услуги инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) администрация Ленинск-Кузнецкого городского округа обеспечивает:

условия для беспрепятственного доступа и самостоятельного передвижения к месту предоставления муниципальной услуги;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

оказание работниками, предоставляющими муниципальную услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и не имеющих возможность самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в получении муниципальной услуги;

допуск в здание собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

создание на территории, прилегающей к зданию, администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа, специальных мест для парковки транспортных средств инвалидов;

возможность самостоятельного передвижения, в том числе с использованием кресла-коляски.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием устного или письменного обращения;

регистрация обращения в книге регистрации обращений;

рассмотрение устного или письменного обращения;

проверка предоставленных документов;

проверка сведений, содержащихся в предоставленных документах;

предоставление информации заявителю.

3.2. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя в устной форме лично или по телефону в отдел; поступление письменного обращения в адрес администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа, в том числе в виде почтовых отправлений, по электронной почте, через официальный сайт администрации города в сети Интернет.

Специалист отдела, осуществляющий прием граждан, регистрирует обращение, проверяет наличие документов, необходимых для рассмотрения и принятия решения. При установлении факта несоответствия необходимых документов специалист отдела направляет запрос в управляющую или обслуживающую организацию, управление социальной защиты населения. Специалист отдела уведомляет о наличии препятствий в предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При несогласии заявителя устранить недостатки, выявленные в документах, специалист отдела уведомляет заявителя о том, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.

3.3. Муниципальная услуга предоставляется в электронной форме с 01.12.2010 г.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется заместителем главы города по жилищно-коммунальному хозяйству и начальником коммунального отдела управления жизнеобеспечения администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов, носит внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов отдела, решений должностных лиц отдела в досудебном и судебном порядке. Обжалование отказов в принятии решений осуществляется в судебном порядке.

Заявитель может подать жалобу в письменной форме главе города, заместителю главы города по жилищно-коммунальному хозяйству. При обращении заявителей с жалобой в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации жалобы.

Заместитель главы города по жилищно-коммунальному хозяйству

С.Д. Кнутарев