Распоряжение Коллегии Администрации Кемеровской области от 14 июля 2011 г. N 620-р "Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Кемеровской области"

С изменениями и дополнениями от:

19 марта 2013 г., 29 октября 2015 г.

В целях реализации Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг и плана мероприятий по реализации Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011-2013 годы, утвержденных распоряжением Правительства Российской Федерации от 10.06.2011 N 1021-р, протокола заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 20.03.2012 N 131:

1. Утвердить прилагаемую Программу проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Кемеровской области (далее - Программа).

2. Утвердить форму отчетности исполнительных органов государственной власти Кемеровской области о результатах предоставления государственных услуг за отчетный период.

3. Заместителям Губернатора Кемеровской области, руководителям исполнительных органов государственной власти Кемеровской области обеспечить выполнение мероприятий Программы в установленные сроки.

4. Рекомендовать главам городских округов и муниципальных районов разработать и утвердить программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг.

5. Департаменту документационного обеспечения Администрации Кемеровской области (Т.Н. Вовченко), управлению по работе со средствами массовой информации Администрации Кемеровской области (С.И. Черемнов) и департаменту информационных технологий Кемеровской области (С.Л. Мурашкин) обеспечить размещение настоящего распоряжения на сайте "Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области".

6. Контроль за исполнением распоряжения возложить на заместителя Губернатора Кемеровской области (по экономике и региональному развитию) Д.В. Исламова.

И.о. Губернатора Кемеровской области

В.П. Мазикин

Информация об изменениях:

Распоряжением Коллегии Администрации Кемеровской области от 29 октября 2015 г. N 591-р в настоящую Программу внесены изменения

См. текст Программы в предыдущей редакции

Программа
проведения мониторинга качества предоставления государственных
и муниципальных услуг в Кемеровской области
(утв. распоряжением Коллегии Администрации Кемеровской области от 14 июля 2011 г. N 620-р)

С изменениями и дополнениями от:

19 марта 2013 г., 29 октября 2015 г.

N п/п	Наименование мероприятия	Срок исполнения	Ответственные исполнители
1	2	3	4
1.	Органам исполнительной власти Кемеровской области:
1.1.	Обеспечить проведение мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствующих сферах деятельности	Ежегодно до 15 сентября отчетного года	Заместители Губернатора Кемеровской области, руководители исполнительных органов государственной власти Кемеровской области
1.2.	Ежегодно утверждать отраслевые календарные планы-графики проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствующих сферах деятельности	До 15 июля отчетного года	Заместители Губернатора Кемеровской области, руководители исполнительных органов государственной власти Кемеровской области
1.3.	Ежегодно представлять в департамент информационных технологий Кемеровской области доклад о результатах мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствующих сферах деятельности	До 20 сентября отчетного года	Заместители Губернатора Кемеровской области, руководители исполнительных органов государственной власти Кемеровской области
1.4.	Представлять в департамент информационных технологий Кемеровской области доклад о результатах предоставления государственных услуг за отчетный период по форме, утвержденной настоящим распоряжением	До 15 июля отчетного года, до 15 февраля года, следующего за отчетным	Заместители Губернатора Кемеровской области, руководители исполнительных органов государственной власти Кемеровской области
2.	Органам местного самоуправления городских округов и муниципальных районов Кемеровской области ежегодно представлять в департамент информационных технологий Кемеровской области доклад о результатах мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в городском округе, муниципальном районе	До 20 сентября отчетного года	Главы городских округов и муниципальных районов
3.	Ежегодно за счет средств долгосрочной целевой программы "Развитие информационного общества и формирование элементов электронного правительства в Кемеровской области" на 2012-2015 гг. обеспечивать проведение социологических опросов населения Кемеровской области на предмет оценки качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг, в том числе исследования осведомленности получателей государственных и муниципальных услуг о возможностях получения государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна"	До 1 декабря отчетного года	Департамент информационных технологий Кемеровской области
4.	На основе результатов мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Кемеровской области, многофункциональных центров, осуществляющих свою деятельность на территории Кемеровской области, анализа результатов работы портала государственных услуг Кемеровской области, проведенных социологических опросов населения Кемеровской области представлять: доклад о результатах мониторинга; доклад о результатах исследования осведомленности получателей государственных и муниципальных услуг о возможностях получения государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна"; сводную информацию об уровне удовлетворенности граждан качеством и доступностью предоставления государственных и муниципальных услуг в режиме "одного окна" в Кемеровской области:		Департамент информационных технологий Кемеровской области
	Губернатору Кемеровской области	До 20 декабря отчетного года
	в Министерство экономического развития Российской Федерации	Ежегодно до 25 декабря отчетного года

Заместитель Губернатора Кемеровской области

Д.В. Исламов

Информация об изменениях:

Распоряжением Коллегии Администрации Кемеровской области от 19 марта 2013 г. N 226-р настоящее распоряжение дополнено Формой отчетности

Форма
отчетности исполнительных органов государственной власти Кемеровской области о результатах предоставления государственных услуг за __________________
(отчетный период)

Наименование исполнительного органа государственной власти Кемеровской области
N п/п	Наименование государственной услуги	Количество принятых заявлений на предоставление государственной услуги	Количество положительно рассмотренных заявлений по предоставлению государственной (муниципальной) услуги	Количество отказов в предоставлении государственной услуги	Причины отказов в предоставлении государственной услуги	Проблемы, возникающие при предоставлении государственной услуги	Принятые меры по упрощению порядка предоставления государственной услуги, в том числе: по сокращению административных процедур при предоставлении государственной услуги; по сокращению сроков предоставления государственной услуги; по сокращению пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги