Вопрос: Каковы сроки прибытия врача по вызову и сроки оказания экстренной помощи? Каковы сроки выдачи бесплатных лекарств при ковиде, а также их ассортимент? Куда направить претензию о нарушении прав пациента? (ответ службы Правового консалтинга ГАРАНТ, февраль 2022 г.)

Каковы сроки прибытия врача по вызову и сроки оказания экстренной помощи? Каковы сроки выдачи бесплатных лекарств при ковиде, а также их ассортимент? Куда направить претензию о нарушении прав пациента?

Согласно п. 5 Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов (утверждена законом Санкт-Петербурга от 20 декабря 2021 г. N 618-127, принят Законодательным Собранием Санкт-Петербурга 15 декабря 2021 года):

- сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с даты обращения пациента в медицинскую организацию;

- сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать двух часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;

- время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова.

Временные методические рекомендации "Профилактика, диагностика и лечение новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Версия 14" утверждены Министерством здравоохранения РФ 27 декабря 2021 г. В них содержатся наименования лекарственных средств, которые могут быть использованы при лечении COVID-19.

Согласно письму Министерства здравоохранения РФ и Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения от 12 ноября 2020 г. N 30-4/И/2-17324 при назначении лекарственных средств необходимо придерживаться не только режимов применения, рекомендуемых во BMP, но и инструкции по медицинскому применению лекарственного препарата (противопоказания, межлекарственное взаимодействие, особые указания и т.д.). Лекарственное обеспечение пациентам, получающим лечение в амбулаторных условиях, целесообразно организовать с учетом необходимости исключить направление пациента в аптечные и медицинские организации для получения назначенных лекарственных средств.

Лекарственные препараты доставляются пациентам на дом выездными бригадами, осуществляющими лечение и мониторинг пациентов с COVID-19 и внебольничными пневмониями, бригадами неотложной медицинской помощи, возможна доставка волонтерами при соблюдении всех мер инфекционной безопасности.

Рекомендуется организовать также выдачу лекарственных средств в центрах амбулаторного лечения COVID-19, после проведения КТ и консультации специалиста.

В случае нарушения прав пациент может обращаться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу медицинской организации, в которой ему оказывают медицинскую помощь, в страховую медицинскую организацию, в органы прокуратуры, территориальные органы Министерства здравоохранения. Кроме того, пациент вправе обратиться за защитой своих прав и законных интересов в суд.

Ответ подготовил:

Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ

Парасоцкая Елена

Ответ прошел контроль качества

1 февраля 2022 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной устной консультации, оказанной в рамках услуги Советы экспертов. Проверки, налоги, право. Для получения подробной информации об услуге обратитесь к обслуживающему Вас менеджеру.