Приложение 2. Критерии оценки качества работы жилищных организаций, управляющих/обслуживающих многоквартирные дома в муниципальном образовании "Город Томск"

Приложение 2
к Порядку мониторинга и оценки эффективности
деятельности жилищных организаций, оказывающих услуги
по управлению/обслуживанию многоквартирными домами
муниципального образования "Город Томск"
(с изменениями от 24 мая 2012 г.)

Критерии
оценки качества работы жилищных организаций,
управляющих/обслуживающих многоквартирные дома
в муниципальном образовании "Город Томск"

NN пп	Показатели	Критерий содержится в Рекомендациях ТО <*>	Оценка деятельности
			5 баллов	4 балла	3 балла	2 балла
1	2	3	4	5	6	7
1. Критерии качества работы жилищной организации по обеспечению содержания и ремонта общего имущества многоквартирного дома и содержанию придомовой территории
11.1	Наличие технической документации, соответствующей Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, на находящиеся в управлении/обслуживании многоквартирные дома	+	100%	99% - 90%	89% - 80%	менее 80%
11.2	Наличие договоров управления/обслуживания со всеми собственниками помещений в многоквартирном доме	+	100%	99% - 90%	89% - 80%	менее 80%
11.3	Наличие договоров с ресурсоснабжающими организациями о приобретении коммунальных ресурсов и водоотведении	+	100%	99 - 90%	89% - 80%	менее 80%
11.4	Наличие документации по результатам весеннего и осеннего осмотров объектов жилищного фонда (от количества обследованных домов, находящихся в управлении/обслуживании)		100%	99 - 90%	89% - 80%	менее 80%
11.5	Наличие планов текущего ремонта (от количества домов, находящихся в управлении/обслуживании)		100%	99% - 90%	89% - 80%	менее 80%
11.6	Выполнение планов текущего ремонта	+	100%	99% - 90%	89% - 80%	менее 80%
11.7	Наличие решения собственников помещений об утверждении смет на проведение текущего ремонта		100%	99% - 90%	89% - 80%	менее 80%
11.8	Наличие документации по подготовке жилищного фонда к сезонной эксплуатации (от количества домов, находящихся в управлении/обслуживании)	+	100%	99% - 90%	89% - 80%	менее 80%
11.9	Доля жилищного фонда, оборудованного общедомовыми приборами учета ресурсов (от количества домов, находящихся в управлении/обслуживании)	+	100%	99% - 90%	89% - 80%	менее 80%
11.10	Санитарное содержание придомовой территории (по данным опросов)	+	отличное	хорошее	удов.	неуд. (балл не присваивается)
11.11	Санитарное содержание объектов внешнего благоустройства (детские и спортивные площадки и пр.) (по данным опросов)	+	отличное	хорошее	удов.	неудов. (балл не присваивается)
11.12	Разработка и доведение до собственников помещений планов мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности (от количества домов, находящихся в управлении/обслуживании)	+	100%	99% - 95%	94% - 90%	менее 90%
2. Критерии качества работы жилищной организации с собственниками, нанимателями, поставщиками коммунальных ресурсов и подрядными организациями
22.1	Ежегодное, в течение первого квартала текущего года, предоставление жилищной организацией собственникам помещений в многоквартирном доме отчета о выполнении договора управления/обслуживания за предыдущий год (от количества домов, находящихся в управлении/обслуживании)		100%	99% - 90%	89% - 80%	менее 80%
22.2	Количество жалоб жителей по вопросам обслуживания и ремонта общего имущества многоквартирного дома (от количества лицевых счетов)	+	0	до 5%	свыше 5% до 10%	свыше 10%
22.3	Количество повторных жалоб (от количества жалоб в истекшем отчетном периоде)		0	до 2%	от 2% до 4%	свыше 4%
22.4	Количество выданных предписаний органами государственного надзора и контроля о прекращении и(или) устранении выявленных нарушений	+	0	устранены в установленные сроки	имеются, но устранены с превышением сроков	не устранены (балл не присваивается)
22.5	Количество претензий жилищной организации к ресурсоснабжающим организациям на несоответствие параметров качества предоставления ресурсов и иных нарушений порядка предоставления коммунальных ресурсов		Кол-во претензий организациям на все случаи, по которым имеются акты	Кол-во претензий организациям на 90% случаев, по которым имеются акты	Тоже на 50% случаев, по которым имеются акты	Тоже менее чем на 50% случаев, по которым имеются акты
22.6	Количество многоквартирных домов, договоры управления/обслуживания с которыми были расторгнуты по инициативе собственников помещений за последний год (площадь выбывших домов к общей площади обслуживаемого жилого фонда)		0	до 1%	до 2%	свыше 2%
22.7	Количество административных наказаний в сфере содержания и ремонта общего имущества многоквартирного дома (количество в год)	+	0	1 - 2	3 - 4	5 и более
3. Критерии качества подготовки работников жилищной организации
33.1	Наличие высшего образования и стажа работы в отрасли ЖКХ не менее 2-х лет у руководителя жилищной организации, его заместителей, главного инженера и главного бухгалтера жилищной организации (от численности работников перечисленных должностей)	+	100%	99% - 90%	89% - 80%	менее 80%
33.2	Прохождение сотрудниками обучения на курсах повышения квалификации, ежегодная их аттестация (от фактической численности работников)	+	100%-80%	79% - 70%	69% - 60%	Не проводится
4. Критерии социальной, финансово-экономической деятельности жилищной организации
44.1	Направление прибыли на развитие материально-технической базы (к объему чистой прибыли за истекший финансовый год)		50%	49% - 40%	39 - 20%	менее 20%
44.2	Наличие задолженности перед работниками по заработной плате (в кратности к месячному фонду оплаты труда)		отсутствует	менее 1 ФОТ	менее 2 ФОТ	свыше 2 ФОТ
44.3	Наличие просроченной кредиторской задолженности перед поставщиками коммунальных ресурсов и специализированными организациями, оказывающими услуги по вывозу твердых бытовых отходов, обслуживанию коллективных (общедомовых) приборов учета, лифтового хозяйства, внутридомового газового оборудования со сроком возникновения свыше 3-х месяцев (к общей сумме задолженности перед поставщиками)	+	отсутствует	10% - 15%	15% - 20%	свыше 25%
44.4	Уровень сбора платежей населения за ЖКУ	+	100% - 95%	94% - 85%	84% - 80%	менее 80%
44.5	Наличие раздельного учета затрат по каждому обслуживаемому дому (от количества домов)	+	100%	99% - 95%	94 - 90%	менее 90%