Приложение. Стандарт качества муниципальной услуги "Информационно-методическое сопровождение педагогических и руководящих работников образовательных учреждений Города Томска"

Приложение

к постановлению Администрации г. Томска

от 18 июня 2012 г. N 667

Стандарт
качества муниципальной услуги
"Информационно-методическое сопровождение педагогических
и руководящих работников образовательных учреждений Города Томска"

1. Наименование муниципальной услуги - информационно-методическое сопровождение педагогических и руководящих работников образовательных учреждений Города Томска (далее по тексту - муниципальная услуга).

2. Содержание муниципальной услуги - информирование, организация мероприятий по развитию профессиональной компетентности, консультирование педагогических, руководящих работников образовательных учреждений Города Томска.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным учреждением, созданным муниципальным образованием "Город Томск" (далее - муниципальное учреждение).

3. Технология оказания муниципальной услуги.

3.1. Продолжительность оказания муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется, согласно плану работы муниципального учреждения, составленному на учебный год.

3.2. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги.

В муниципальном учреждении должны быть предусмотрены следующие помещения: рабочие кабинеты, библиотека, актовый зал.

Муниципальное учреждение должно быть оснащено компьютерной техникой.

4. Результат, который должен быть достигнут по окончании предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления услуги является следующее:

- оказание педагогическим работникам образовательных учреждений Города Томска методической помощи и поддержки (в т.ч. индивидуальное консультирование) в соответствии с выявленными актуальными профессиональными потребностями и приоритетными направлениями модернизации образования (не менее 95 %);

- представление образовательным учреждениям Города Томска значимого педагогического опыта педагогических и руководящих работников (80 % от общего количества заявок);

- проведение мониторинга общеобразовательных учреждений Города Томска в части обеспеченности учебной литературой, процесса информатизации (не менее 95 %);

- осуществление методического и технического сопровождения педагогических работников образовательных учреждений Города Томска в рамках профессиональных конкурсов (98 % от общего количества заявок);

- работа педагогов в методических объединениях и проблемно-творческих и/или проектных группах (25 %).

Учреждение выдает педагогическим и руководящим работникам сертификаты, подтверждающие их работу в муниципальных мероприятиях. Сертификаты заверяются печатью Учреждения.

5. Категории и группы получателей муниципальной услуги - педагогические и руководящие работники образовательных учреждений, а также воспитанники, обучающиеся.

6. Порядок и условия предоставления муниципальной услуги.

План работы муниципального учреждения формируется:

- согласно заявкам образовательных учреждений на проведение мероприятия. Заявки поступают в муниципальное учреждение на бланке образовательного учреждения, заверенного печатью;

- в соответствии с заявленными профессиональными затруднениями руководящих и педагогических работников образовательных учреждений. Диагностику профессиональных затруднений осуществляет муниципальное учреждение в течение учебного года;

- согласно муниципальному заданию департамента образования администрации Города Томска, который утверждается приказом или распоряжением.

План работы муниципального учреждения утверждается его приказом, возможна корректировка плана работы Учреждения в соответствии с изменениями государственной политики в области образования (новыми нормативными документами федерального, регионального и муниципального уровней).

План работы муниципального учреждения содержит следующие направления деятельности:

- аналитическое;

- информационно-прокатное;

- организационно-методическое;

- образовательно-консультационное.

Данные направления деятельности муниципального учреждения включают в себя следующее содержание работы:

Аналитическое направление деятельности:

- мониторинг профессиональных и информационных потребностей работников системы образования;

- создание базы данных о педагогических работниках образовательных учреждений города;

- изучение, обобщение и распространение значимого педагогического опыта.

Информационно-прокатное направление деятельности:

- формирование банка педагогической информации (нормативно-правовой, научно-методической, методической);

- ознакомление педагогических работников с новинками педагогической, психологической, методической и научно-популярной литературы на бумажных и электронных носителях;

- информирование педагогических работников образовательных учреждений о содержании образовательных программ, новых учебниках, учебно-методических комплектах, видеоматериалах, рекомендациях, нормативных, локальных актах;

- информирование образовательных учреждений о возможностях повышения квалификации педагогических и руководящих работников в учреждениях дополнительного профессионального образования взрослых;

- создание фонда видеофильмов, других аудиовизуальных и интерактивных средств обучения по учебным дисциплинам для проведения учебной и внеклассной работы;

- прокат медиа-, видеоматериалов.

Организационно-методическое направление деятельности:

- изучение запросов, методическое сопровождение и оказание практической помощи молодым специалистам, педагогическим и руководящим работникам в период подготовки к аттестации, в межаттестационный и межкурсовой периоды;

- организация работы районных, окружных, городских методических объединений педагогических работников, проблемно-творческих и проектных групп;

- обеспечение реализации базового и вариативного уровня образования в части оснащенности образовательного процесса библиотечно-информационными ресурсами;

- определение опорных (базовых) школ, дошкольных учреждений, школ педагогического опыта для проведения семинаров-практикумов и других мероприятий с руководящими и педагогическими работниками образовательных учреждений;

- организация работы по внедрению новейших достижений в области информационных технологий в учебный процесс образовательных учреждений;

Образовательно-консультационное направление деятельности:

- организация консультационной работы для педагогических работников образовательных учреждений;

- организация консультационной работы для библиотечных работников, руководителей образовательных учреждений по вопросам библиотечно-информационного обслуживания, комплектования фондов учебников, учебно-методической литературы образовательных учреждений;

- организация образовательных (разовых) мероприятий для обучающихся, не предполагающих выдачу документов государственного образца.

Кадровые условия для предоставления муниципальной услуги создаются на основании приказа Министерства Просвещения СССР от 05.12.1985 N 209 "Об утверждении Типовых штатов районных и городских (городов, не имеющих районного деления) методических кабинетов системы просвещения", согласно которому штаты формируются по нормативу: методисты по учебным дисциплинам и воспитательной работе из расчета одна должность на 260 педагогических работников школ, школ-интернатов, детских домов всех типов и наименований; методисты по дошкольному воспитанию из расчета одна единица на 30 дошкольных учреждений имеющихся в районе; методист по библиотечным фондам школьных учебников из расчета - одна должность на 130 педагогических работников.

Услуги оказываются как в помещении муниципального учреждения, так и на базе муниципальных образовательных учреждений Города Томска по согласованию с его руководителем, а также в иных образовательных организациях (по согласованию).

6.1. Срок предоставления муниципальной услуги.

Оказание муниципальной услуги "Информационно-методическое сопровождение образовательных учреждений Города Томска" в муниципальном учреждении осуществляется в течение следующих сроков:

1) по плану работы муниципального учреждения - учебный год;

2) по целевым программам и проектам муниципального учреждения - от одного учебного года и более (сроки устанавливаются в каждом проекте приказом муниципального учреждения);

3) по платным услугам - разовые.

6.2. Требования к работникам, оказывающим муниципальную услугу.

Требования к работникам муниципальной услуги определены в соответствии с Единым квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования", утвержденным приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.08.2010 N 761н.

Исполнитель должен соответствовать всем требованиям, установленным единым тарифно-квалификационным справочником ЕКС, утв. Приказом Минздравсоцразвития от 26.08.2010 N 761н.

6.3. Порядок информирования получателей услуги о правилах предоставления муниципальной услуги.

Информация о правилах предоставления муниципальной услуги должна быть доступна населению.

Информирование граждан осуществляется посредством:

1) размещения информации о муниципальном учреждении в сети Интернет;

2) информационных рассылок, исходящих еженедельно от муниципального учреждения.

Также информация о правилах предоставления муниципальной услуги может освещаться в средствах массовой информации.

Информирование получателей услуги осуществляется посредством еженедельной целевой информации путем размещения ее на сайте муниципального учреждения и отправки электронной почтой муниципального учреждения получателю по его запросу.

Согласно еженедельной информации муниципального учреждения руководители образовательных учреждений направляют:

- педагогов на проводимые мероприятия (устным и письменным распоряжением);

- воспитанников, обучающихся на проводимые мероприятия (устным и письменным распоряжением по образовательному учреждению об участии в мероприятиях).

7. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации, Томской области и муниципальных правовых актов, содержащих обязательные требования к муниципальной услуге:

1) Конституция Российской Федерации;

2) Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

3) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

4) Закон Томской области от 12.11.2001 N 119-ОЗ "Об образовании в Томской области";

5) Приказ Министерства Просвещения СССР от 05.12.85 N 209 "Об утверждении Типовых штатов районных и городских (городов, не имеющих районного деления) методических кабинетов системы просвещения";

6) Устав Города Томска, утвержденный решением Думы Города Томска от 04.05.2010 N 1475

8. Система индикаторов (характеристик) качества муниципальных услуг.

Индикаторы качества муниципальной услуги	Единица измерения	Значение индикатора
I. Условия:
1.1. оснащенность рабочего места компьютером и обеспеченность доступом к периферийной технике;	%	не менее 80
1.2. обеспеченность доступа к Интернету;	%	не менее 80
1.3. Укомплектованность кадрами:
- доля кадров с высшим профессиональным образованием (от общего числа методистов)	%	не менее 80
- доля методистов, прошедших курсовую переподготовку не менее 1 раза в 5 лет (от общего числа методистов)	%	не менее 75
- наличие методистов, имеющих квалификационные категории	%	не менее 50
II. Доступность и качество муниципальной услуги:
-доля образовательных учреждений, информированных о предоставляемых услугах Учреждением	%	100
- доля педагогов, охваченных мероприятиями по методическому сопровождению образовательного процесса	%	не менее 35
- доля воспитанников, обучающихся, охваченных мероприятиями Учреждения	%	не менее 15
Услуги, предоставляемые по заявке педагогов и образовательных учреждений (профессиональные возможности)
- доля педагогических и руководящих работников, значимый педагогический опыт которых обобщен и представлен для образовательных учреждений (от общего количества заявок)	%	80
- доля педагогов, участвующих в работе методических объединений и проблемно-творческих групп (от общего количества педагогов)	%	25
Услуги, предоставляемые по заявке педагогов и образовательных учреждений (профессиональные потребности)
- доля педагогов, получивших методическую помощь в соответствии с выявленными актуальными профессиональными потребностями (в т.ч. индивидуальное консультирование)	%	не менее 95
- доля педагогов, получивших методическое и техническое сопровождение в рамках профессиональных конкурсов (от общего количества заявок)	%	98
Услуги, предоставляемые по заказу департамента образования администрации Города Томска
- доля образовательных учреждений, охваченных мониторингом обеспеченности учебной литературой, процесса информатизации, а также другими предметами мониторинга по заказу департамента образования администрации Города Томска (от общего числа)	%	не менее 95
- удельный вес мероприятий, проводимых в рамках соглашений о сотрудничестве департамента образования администрации Города Томска и сторонних организаций	%	не менее 90 от заказа ДО