Вопрос: Я являюсь работником банка. Недавно у нас ввели технологическую схему реагирования на выявленные факты некорректного поведения работников банка по отношению к клиентам, в которой прописаны "степени тяжести" нарушения и меры пресечения. Нас сразу предупредили, что каковой бы ни была жалоба клиента (т.е. обоснованной или необоснованной), лишение премии будет сразу, а наши объяснительные никому не нужны и никто рассматривать их не будет. При этом руководство совершенно не волнует в каком настроении, физическом состоянии может к нам прийти клиент. Сотрудники отделения работают с большим количеством людей и прекрасно понимают что всем... (информационный портал Роструда "Онлайнинспекция.РФ", февраль 2019 г.)

Если вы являетесь пользователем системы ГАРАНТ, то Вы можете открыть этот документ прямо сейчас, или запросить его через Горячую линию в системе.