Статья 3. Регистрация обращений граждан

Статья 3. Регистрация обращений граждан

1. Письменные обращения граждан подлежат обязательной регистрации органом местного самоуправления. Отдельной регистрации подлежат жалобы граждан.

2. В регистрационной карточке по каждому обращению граждан в обязательном порядке указывается:

а) номер и дата поступления обращения;

б) фамилия имя отчество заявителя (в именительном падеже) и его адрес. Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируется один автор, в адрес которого просят направить ответ, и отмечается, что обращение коллективное. Коллективными являются также бесфамильные обращения, поступившие от имени коллектива организации;

в) краткое содержание обращения граждан;

г) фамилия, имя, отчество, которому поручено рассмотрение обращения;

д) информация о повторности обращения, наличии предыдущей переписки. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом;

е) фамилия, имя, отчество должностного лица, которому направлено обращение для рассмотрения либо которому дано поручение по итогам рассмотрения обращения;

ж) результат рассмотрения обращения;

з) плановая и фактическая дата исполнения обращения;

и) регистрационный номер и дата предоставленного ответа:

к) содержание предоставленного ответа;

л) отметка о постановке обращения на контроль

м) основание для снятия с контроля;

н) отметка о месте хранения материалов по итогам рассмотрения обращений граждан.