Статья 2. Прием и первичная обработка обращений граждан

Статья 2. Прием и первичная обработка обращений граждан

1. Предложения и заявления подаются в те органы местного самоуправления,# или тем должностным лицам, муниципальным служащим, к непосредственному ведению которых относится решение данного вопроса.

2. Жалобы подаются вышестоящему в порядке подчиненности органу или должностному лицу, муниципальному служащему.

3. Запрещается отказывать гражданам в приеме письменного обращения по мотивам неподведомственности. Такие обращения подлежат направлению в орган или должностному лицу, государственному или муниципальному служащему, к непосредственному ведению которых относится решение данного вопроса.

4. Письменное обращение гражданина должно содержать наименование и адрес органа или должностного лица, которому направляется обращение, изложение существа предложения, заявления, жалобы, фамилию, имя, отчество обращающегося, адрес (данные о месте работы или учебы) обратившегося, дату и его личную подпись.

5. Обращение, не содержащее личной подписи, фамилии, имени, отчества обратившегося и данных о месте жительства (работы, учебы), признается анонимным и рассмотрению не подлежит. Анонимное обращение, содержащее информацию о подготавливаемом, совершаемом или совершенном преступлении, направляется в соответствующие правоохранительные органы для проведения проверки.

6. При приеме и первичной обработке обращений граждан производится проверка правильности адресования, оформления и доставки, целостности упаковки, наличия указанных вложений, к письму подкалывается конверт. По просьбе заявителя на втором экземпляре обращения делается отметка о регистрации обращения.

7. Ордена, медали, удостоверения к ним, паспорта, трудовые книжки, другие документы возвращаются заявителю заказным письмом по месту жительства с уведомлением о вручении автору. При необходимости для работы с данными обращениями с документов снимаются копии.

8. Ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются на почту.

9. Обращения, поступившие на имя должностных лиц местного самоуправления с пометкой "лично", не вскрываются и передаются адресату.

10. Обращения, поступившие по сети "Интернет" с конкретно сформулированной просьбой (предложением), с указанием реквизитов (фамилии, имени, отчества, почтового адрес) рассматриваются в соответствии с настоящим Положением. Обращения, в которых указан только электронный адрес без обязательных реквизитов, считаются анонимными.