Приложение. Порядок осуществления контроля полноты и качества предоставления муниципальных услуг и соблюдения положений административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа Стрежевой

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Стрежевой от 6 июля 2017 г. N 527 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение

Порядок
осуществления контроля полноты и качества предоставления муниципальных услуг и соблюдения положений административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа Стрежевой
(утв. постановлением Администрации городского округа Стрежевой от 2 апреля 2014 г. N 247)

С изменениями и дополнениями от:

6 июля 2017 г.

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок осуществления контроля полноты и качества предоставления муниципальных услуг и соблюдения положений административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа Стрежевой (далее - Порядок) регулирует процедуры осуществления контроля полноты и качества предоставления муниципальных услуг и соблюдения положений административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа Стрежевой, определяет порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами Администрации городского округа Стрежевой / органов Администрации городского округа Стрежевой (далее - должностные лица), ответственными специалистами Администрации городского округа Стрежевой / органов Администрации городского округа Стрежевой (далее - ответственные специалисты) положений административных регламентов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальных услуг, а также принятием решений ответственными лицами (далее - проверка).

2. Проверка осуществляется Комиссией, ответственной за качество предоставления муниципальных услуг на территории городского округа Стрежевой (далее - Комиссия), состав который утверждается распоряжением Администрации городского округа Стрежевой.

3. Проверка включает в себя следующие действия:

- проведение анкетирования граждан - получателей муниципальных услуг;

- выявление нарушенных прав заявителей (при наличии);

- выявление нарушений положений Административного регламента предоставления муниципальной услуги (при наличии);

- рассмотрение жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных специалистов, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- определение мероприятий, направленных на усовершенствование полноты и качества предоставления муниципальных услуг, устранение нарушенных прав заявителей.

II. Организация проведения проверок

4. Проверка проводится на основании плана проведения проверок по контролю полноты и качества предоставления муниципальных услуг и соблюдения положений административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа Стрежевой, утвержденного распоряжением Администрации городского округа Стрежевой (далее - План-график).

5. Максимальный срок проведения проверки составляет один месяц с даты начала проверки, установленной Планом-графиком.

6. Проверкам ежегодно подвергаются не менее 10% услуг, включенных в утвержденный постановлением Администрации городского округа Стрежевой перечень муниципальных услуг, предоставляемых на территории городского округа Стрежевой, подлежащих включению в сводный Реестр государственных и муниципальных услуг.

7. Муниципальные услуги, прошедшие проверку в текущем году, не включаются в План-график в течение следующих 3-х лет, за исключением муниципальных услуг, по которым в предыдущий либо текущий год поступали жалобы на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.

8. Муниципальные услуги, по которым в предыдущий либо текущий год поступали жалобы на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, включаются в План-график ближайшей проверки.

9. Сбор информации о качестве и доступности предоставления муниципальной услуги проводится специалистами структурного подразделения/органа Администрации городского округа Стрежевой, ответственными за предоставление муниципальной услуги, путем раздачи анкет гражданам - получателям муниципальной услуги, а также путем размещения анкет на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа Стрежевой.

III. Порядок рассмотрения итогов проверки

10. В течение 1 рабочего дня со дня окончания проверки руководитель структурного подразделения/органа Администрации городского округа Стрежевой, ответственный за предоставление муниципальной услуги, передает заполненные анкеты в Комиссию для их рассмотрения и анализа.

11. Комиссия в течение 3 рабочих дней со дня поступления анкет рассматривает и анализирует заполненные анкеты с целью выявления нарушенных прав заявителей и (или) нарушений положений Административного регламента предоставления муниципальной услуги.

12. В случае выявления нарушенных прав заявителей и (или) нарушений положений Административного регламента предоставления муниципальной услуги Комиссия в тот же день направляет в структурное подразделение/орган Администрации городского округа Стрежевой, ответственное за предоставление проверяемой муниципальной услуги, запрос о предоставлении количества жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, за последние три года. В течение 3 рабочих дней со дня поступления запроса структурное подразделение/орган Администрации городского округа Стрежевой, ответственное за предоставление проверяемой муниципальной услуги, обязано предоставить указанную в запросе информацию в Комиссию.

13. В течение 10 рабочих дней со дня поступления заполненных анкет секретарем Комиссии подготавливается Акт о результатах проведения проверки предоставления муниципальной услуги (далее - Акт) по форме согласно приложению 2 к настоящему Порядку и подписывается Председателем Комиссии. В Акте фиксируются нарушенные права заявителей и (или) нарушения положений Административного регламента предоставления муниципальной услуги (при наличии), информация о количестве жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, за последние три года (в соответствии с пунктом 12 настоящего Порядка), перечень предлагаемых мероприятий, направленных на устранение недостатков в предоставлении муниципальной услуги (при наличии выявленных нарушений).

14. Копия Акта направляется курирующему заместителю Мэра, руководителю структурного подразделения/органа Администрации городского округа Стрежевой, ответственному за предоставление муниципальной услуги, в течение 1 рабочего дня со дня подписания Акта Председателем Комиссии.

15. В случае выявления нарушений положений Административного регламента копия Акта направляется Мэру городского округа Стрежевой / руководителю органа Администрации городского округа Стрежевой для решения вопроса о привлечении к ответственности специалистов, должностных лиц структурного подразделения/органа Администрации городского округа Стрежевой, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с законодательством РФ.

16. В случае установления в ходе или по результатам проверки признаков состава административного правонарушения или преступления Мэр городского округа Стрежевой / руководитель органа Администрации городского округа Стрежевой незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.