|
Код работы/операции
|
Наименование работы/операции
|
Единица измерения
|
Коэффициент сложности работы, kсл
|
Норма времени на одну работу/
операцию (чел.-час)
|
Годовая среднестатистическая норма на обслуживаемую единицу (работ/операций)
|
Годовые нормативные затраты времени на обслуживаемую единицу (чел.-час)
|
|
1. Системное обслуживание
|
|
1.1
|
Системное сопровождение автоматизированных рабочих мест (АРМ)
|
|
1.1.1
|
Сопровождение пользователей по системным вопросам (настройка рабочего стола и офисного ПО для выполнения конкретных задач, работа с Информационно-телекоммуникационной сетью Интернет и электронной почтой, программами архивации, с антивирусным ПО)
|
1 АРМ
|
1
|
0,35
|
12
|
4,20
|
|
1.1.2
|
Устранение сбоев и неполадок в работе системного ПО АРМ
|
1 АРМ
|
1
|
0,4
|
12
|
4,80
|
|
1.1.3
|
Обновление общесистемного и офисного ПО:
|
|
1.1.3.1
|
- смена версии общесистемного или офисного ПО или установка иного ПО взамен установленного
|
1 АРМ
|
0,8
|
0,4
|
1
|
0,40
|
|
1.1.3.2
|
- установка сервис-обновлений установленных версий системного или офисного ПО
|
1 АРМ
|
0,8
|
0,4
|
2
|
1,00
|
|
1.1.4
|
Установка и настройка базового комплекта системного и офисного программного обеспечения
|
1 АРМ
|
1
|
3,5
|
1
|
3,50
|
|
1.1.5
|
Перенос информации пользователя при замене рабочей станции
|
1 АРМ
|
1
|
0,8
|
1
|
0,80
|
|
1.1.6
|
Установка и настройка специального программного обеспечения (ПО распознавания текста и работы со сканером, телекоммуникационное ПО, ПО мультимедийных приложений, ПО перевода текста)
|
1 АРМ
|
1
|
0,8
|
1
|
0,80
|
|
1.1.7
|
Установка, переустановка или обновление ПО удаления вредоносных программ на рабочей станции, обновление базы ПО удаления вредоносных программ в ручном режиме
|
1 АРМ
|
1
|
0,2
|
12
|
2,40
|
|
1.1.8
|
Проверка рабочей станции на наличие вредоносных программ, удаление вредоносных программ, устранение последствий их работы из программного обеспечения АРМ
|
1 АРМ
|
1
|
0,4
|
12
|
4,80
|
|
1.1.9
|
Инвентаризация технических средств и информационных ресурсов состава АРМ (определение технических характеристик и состава ПО, дислокации АРМ, регистрационных данных, занесение информации в статистическую базу и выдача аналитических отчетов)
|
1 АРМ
|
1
|
0,3
|
2
|
0,60
|
|
1.2
|
Системное сопровождение серверного оборудования
|
|
1.2.1
|
Настройка оборудования и установка системного ПО сервера (конфигурирование дискового массива, тестирование аппаратного обеспечения, установка и настройка ПО)
|
1 сервер
|
1
|
14
|
1
|
14,00
|
|
1.2.2
|
Подготовка оборудования и установка системного ПО кластерной системы (конфигурирование дискового массива, тестирование аппаратного обеспечения, установка и настройка ПО)
|
1 система
|
1,5
|
16
|
1
|
16,00
|
|
1.2.3
|
Установка и настройка дискового массива, ленточной библиотеки объемом:
|
|
1.2.3.1
|
- до 1 Тб
|
1 устройство
|
1
|
16
|
1
|
16,00
|
|
1.2.3.2
|
- свыше 1 Тб
|
1 устройство
|
1,5
|
30
|
1
|
30,00
|
|
1.2.4
|
Сопровождение и обслуживание серверов и кластерных систем (мониторинг состояния аппаратного и системного ПО, установка обновлений текущих версий ПО, конфигурирование параметров ОС):
|
|
1.2.4.1
|
- сервер с 1 процессором
|
1 сервер
|
1
|
0,25
|
252
|
63,00
|
|
1.2.4.2
|
- сервер с 2 и более процессорами
|
1 сервер
|
1,2
|
0,25
|
252
|
63,00
|
|
1.2.4.3
|
- кластерная система
|
1 система
|
2,25
|
0,25
|
252
|
63,00
|
|
1.2.5
|
Сопровождение и обслуживание дискового массива, ленточной библиотеки объемом
|
|
1.2.5.1
|
- до 1 Тб
|
1 устройство
|
1
|
0,3
|
52
|
15,60
|
|
1.2.5.2
|
- свыше 1 Тб
|
1 устройство
|
1,5
|
0,5
|
52
|
26,00
|
|
1.2.6
|
Установка и настройка клиент-серверного ПО (СУБД, приложения рабочих групп, почтовый сервер):
|
|
1.2.6.1
|
- стандартный сервер (Web, FTR, DNS, DHCP, Proxy малой сложности, MSIS, почта, инициализация или backup начальной структуры СУБД)
|
1 сервер
|
1
|
4
|
2
|
8,00
|
|
1.2.6.2
|
- СУБД (Oracle, MS SQL Server и т.п.), Proxy высокой сложности, сервер приложений EJB, JSP (JBOSS, Resin, Tomcat и т.п.)
|
1 сервер
|
1,5
|
10
|
1
|
10,00
|
|
1.2.7
|
Администрирование клиент-серверного ПО (контроль состояния, удаление устаревших учетных записей, восстановление после сбоя)
|
1 сервер
|
0,8
|
0,2
|
252
|
50,40
|
|
1.2.8
|
Устранение ошибок при репликации баз данных между серверами
|
Пара серверов
|
1
|
2
|
4
|
8,00
|
|
1.2.9
|
Мониторинг состояния ИБП
|
|
1.2.9.1
|
- мощностью до 10 кВт
|
1 устройство
|
0,8
|
0,10
|
4
|
0,40
|
|
1.2.9.2
|
- мощностью свыше 10 кВт
|
1 устройство
|
1
|
0,10
|
4
|
0,40
|
|
1.3
|
Системное сопровождение активного оборудования вычислительных сетей
|
|
1.3.1
|
Установка и запуск в эксплуатацию коммутаторов и маршрутизаторов (настройка сетевых параметров ОС, конфигурирование рабочих параметров портов, установка и подключение)
|
1 устройство
|
1
|
4
|
1
|
4,00
|
|
1.3.2
|
Установка и запуск в эксплуатацию центральных маршрутизаторов управления сетью (инсталляция и конфигурация ОС, конфигурирование рабочих параметров, установка и подключение)
|
1 устройство
|
1,5
|
10
|
1
|
10,00
|
|
1.3.3
|
Сопровождение коммутаторов и маршрутизаторов (мониторинг работы, сбор статистической информации, конфигурирование портов и сетевых параметров ОС)
|
1 устройство
|
0,8
|
0,2
|
12
|
2,40
|
|
1.3.4
|
Сопровождение центральных маршрутизаторов управления сетью (мониторинг работы, сбор статистической информации, конфигурирование портов и сетевых параметров ОС)
|
1 устройство
|
1,2
|
0,2
|
12
|
2,40
|
|
1.3.5
|
Сервисное сопровождение и обслуживание программного обеспечения активного сетевого оборудования (резервное копирование профилей конфигурации, обновление версий, тестирование автономными тестами)
|
1 устройство
|
1
|
0,2
|
12
|
2,40
|
|
1.3.6
|
Восстановление ядра операционной системы и профиля конфигурации активного сетевого оборудования после сбоя
|
1 устройство
|
1
|
2
|
1
|
2,00
|
|
1.3.7
|
Тестирование активного сетевого оборудования с выдачей протокола, выявление и исправление ошибок в его работе, замена неисправных блоков
|
1 устройство
|
1
|
1
|
2
|
2,00
|
|
1.4
|
Системное сопровождение средств защиты информации
|
|
1.4.1
|
Установка, настройка и запуск в эксплуатацию аппаратно-программных средств защиты информации (средств защиты от НСД, средств криптографической защиты информации, средств ограничения доступа):
|
|
1.4.1.1
|
- выделенный сервер безопасности
|
1 сервер
|
1,5
|
10
|
1
|
10,0
|
|
1.4.1.2
|
- ПО сервера безопасности
|
1 сервер
|
1,2
|
7
|
1
|
7,0
|
|
1.4.1.3
|
- ПО клиентской части
|
1 АРМ
|
1
|
0,5
|
1
|
0,5
|
|
1.4.1.4
|
- межсетевой экран
|
1 устройство
|
1,5
|
5
|
1
|
5,0
|
|
1.4.2
|
Сопровождение средств защиты информации (мониторинг работы, сбор статистической информации, предварительный анализ, оценка эффективности функционирования, прогнозирование и планирование, разработка предложений):
|
|
1.4.2.1
|
- выделенный сервер безопасности
|
1 сервер
|
1,3
|
0,2
|
252
|
50,4
|
|
1.4.2.2
|
- ПО сервера безопасности
|
1 сервер
|
1,1
|
0,3
|
252
|
75,6
|
|
1.4.2.3
|
- ПО клиентской части
|
1 АРМ
|
0,7
|
0,15
|
12
|
1,8
|
|
1.4.2.4
|
- межсетевой экран
|
1 устройство
|
1,2
|
0,3
|
252
|
75,6
|
|
1.5
|
Системное сопровождение и администрирование информационных вычислительных комплексов (ИВК)
|
|
1.5.1
|
Генерация сетевого ПО на рабочей станции (настройка сетевой карты, установка клиентской части сетевой ОС, подключение к локальной сети)
|
1 АРМ
|
0,8
|
0,3
|
2
|
0,60
|
|
1.5.2
|
Администрирование локальной сети (создание новой учетной записи, включение в группу, предоставление сетевых ресурсов и прав, удаление старых учетных записей)
|
1 АРМ
|
0,8
|
0,5
|
2
|
1,00
|
|
1.5.3
|
Администрирование и актуализация информационно-справочных систем ("Консультант", "Гарант" и т.д.)
|
1 система
|
1
|
0,4
|
52
|
20,80
|
|
1.5.4
|
Установка и настройка специализированных сетевых устройств (сетевые принтеры, принт-серверы, сканеры)
|
1 устройство
|
1
|
2
|
1
|
2,00
|
|
1.5.5
|
Установка и настройка ПО сервера системы мониторинга и управления ИВК (Tivoli, Unicenter, Open View и т.д.)
|
1 сервер
|
1,3
|
10
|
1
|
10,0
|
|
1.5.6
|
Обновление программного обеспечения сервера системы мониторинга и управления ИВК
|
1 сервер
|
1
|
1
|
2
|
2,0
|
|
1.5.7
|
Установка и настройка ПО "агента" системы мониторинга и управления ИВК на сервере (рабочей станции)
|
1 сервер/1 АРМ
|
1
|
0,4
|
1
|
0,4
|
|
1.5.8
|
Анализ результата мониторинга объектов управления ИВК (сбор статистической информации, предварительный анализ, оценка эффективности функционирования, прогнозирование и планирование критичных или аварийных событий, разработка предложений)
|
1 объект
|
0,7
|
1,5
|
4
|
6,0
|
|
1.5.9
|
Создание программного "сценария" активного корректирующего управления объектом мониторинга ИВК
|
1 сценарий
|
1
|
1
|
4
|
4,0
|
|
1.5.10
|
Создание репозитария пакетов программного обеспечения на сервере системы мониторинга и управления ИВК
|
1 репозитарий
|
1
|
2
|
1
|
2,0
|
|
1.5.11
|
Формирование пакета ПО из состава репозитария в соответствии с технологическими требованиями
|
1 пакет ПО
|
1
|
1,5
|
4
|
6,0
|
|
1.5.12
|
Установка пакета программного обеспечения из состава репозитария на объекте управления ИВК посредством системы мониторинга и управления ИВК
|
1 пакет ПО
|
1
|
0,5
|
4
|
2,0
|
|
1.5.13
|
Формирование отчета и анализ по результатам инвентаризации программных и аппаратных средств
|
1 отчет
|
0,8
|
2
|
4
|
8,0
|
|
1.6
|
Системное сопровождение сетевых приложений и систем
|
|
1.6.1
|
Подключение рабочих станций пользователей к серверу электронной почты (создание нового адреса электронной почты и учетной записи сервера, настройка клиентской части сервера электронной почты)
|
1 АРМ
|
1
|
0,4
|
1
|
0,40
|
|
1.6.2
|
Подключение к Информационно-телекоммуникационной сети Интернет (выделение IP-адреса, подключение и настройка протокола TCP/IP, настройка браузера)
|
1 АРМ
|
1
|
0,4
|
1
|
0,40
|
|
1.6.3
|
Сопровождение виртуального web-cepвepa в Информационно-телекоммуникационной сети Интернет или сети Intranet (мониторинг работоспособности, ротация log-файлов, назначение прав доступа)
|
1 сервер
|
1
|
0,2
|
52
|
10,40
|
|
1.6.4
|
Сопровождение FTP-сервера (добавление и удаление пользователей, назначение прав доступа, мониторинг работоспособности)
|
1 сервер
|
1
|
0,2
|
52
|
10,40
|
|
1.6.5
|
Сопровождение DNS-сервера (ведение по запросам пользователей базы данных доменных имен в зонах DNS, мониторинг работоспособности)
|
1 сервер
|
1
|
0,2
|
52
|
10,40
|
|
1.6.6
|
Сопровождение DHCP-сервера (ведение таблиц IP-сетей, мониторинг работоспособности)
|
1 сервер
|
1
|
0,2
|
52
|
10,40
|
|
1.6.7
|
Сопровождение Proxy-сервера (назначение прав доступа пользователей к серверу, мониторинг работоспособности и наличия свободного дискового пространства)
|
1 сервер
|
1
|
0,2
|
52
|
10,40
|
|
1.6.8
|
Сопровождение Proxy-сервера высокой сложности (назначение прав доступа пользователей к серверу, мониторинг работоспособности и наличия свободного дискового пространства)
|
1 сервер
|
1
|
0,3
|
52
|
15,60
|
|
1.6.9
|
Сопровождение сервера приложений EJB, JSP (JBOSS, Resin, Tomcat и т.п.) (назначение прав доступа пользователей к серверу, мониторинг работоспособности и наличия свободного дискового пространства)
|
1 сервер
|
1
|
0,2
|
252
|
50,40
|
|
1.6.10
|
Сопровождение Internet News-сервера (мониторинг работоспособности и наличия свободного дискового пространства, назначение прав доступа пользователей)
|
1 сервер
|
1
|
0,2
|
52
|
10,40
|
|
1.6.11
|
Сопровождение FAX-сервера (назначение прав доступа пользователей, мониторинг работоспособности сервера и линий связи)
|
1 сервер
|
1
|
0,2
|
52
|
10,40
|
|
1.6.12
|
Сопровождение сервера электронной почты - назначение прав доступа пользователей, ведение таблиц маршрутизации почты и фильтров защиты от массовой несанкционированной рекламы
|
1 сервер
|
1
|
0,2
|
52
|
10,40
|
|
1.6.13
|
Сервисное сопровождение и обслуживание клиент-серверных СУБД (мониторинг работоспособности, установка обновлений, конфигурирование параметров)
|
1 сервер
|
1
|
0,2
|
252
|
50,40
|
|
2. Сервисное сопровождение прикладных систем
|
|
2.1
|
Резервное копирование баз данных (контроль и модификация процедур автоматического копирования баз данных; контроль результатов процедур автоматического копирования баз данных; проведение повторного резервного копирования при аварийном завершении предыдущего)
|
1 БД
|
1
|
0,4
|
252
|
100,8
|
|
2.2
|
Выверка и оптимизация словарей (анализ содержимого словарей, составление схем оптимизации, конвертирование БД)
|
1 БД
|
1
|
19
|
4
|
76
|
|
2.3
|
Консультирование пользователей по вопросам, связанным с эксплуатацией информационно-поисковой прикладной системы, по телефону
|
1 АРМ
|
1
|
0,15
|
12
|
1,8
|
|
2.4
|
Консультирование пользователей по вопросам, связанным с эксплуатацией расчетно-аналитической прикладной системы, по телефону
|
1 АРМ
|
2
|
0,15
|
12
|
1,8
|
|
2.5
|
Консультирование по вопросам, связанным с эксплуатацией информационно-поисковой прикладной системы, на рабочем месте пользователя
|
1 АРМ
|
1
|
0,8
|
12
|
9,6
|
|
2.6
|
Консультирование по вопросам, связанным с эксплуатацией расчетно-аналитической прикладной системы, на рабочем месте пользователя
|
1 АРМ
|
2
|
0,8
|
12
|
9,6
|
|
2.7
|
Настройка параметров прикладного программного обеспечения АРМ пользователей
|
1 АРМ
|
1
|
0,4
|
4
|
1,6
|
|
2.8
|
Установка обновленной версии прикладной системы на сервере без конвертации баз данных
|
1 система
|
1
|
1,5
|
8
|
12,0
|
|
2.9
|
Установка обновленной версии прикладной системы на сервере с конвертацией баз данных
|
1 система
|
1
|
3
|
8
|
24,0
|
|
3. Техническое обслуживание
|
|
3.1
|
Сопровождение пользователя по техническим вопросам
|
|
3.1.1
|
Устранение конфликтных ситуаций технического характера - удаление замявшейся бумаги из принтера, проверка соединений системный блок - монитор, системный блок - принтер, системный блок - клавиатура, системный блок - мышь, проверка подключения электропитания ПК
|
1 устройство
|
0,7
|
0,5
|
6
|
2,95
|
|
3.1.2
|
Восстановление работоспособности АРМ в случаях аварий электропитания, машинных сбоев, вирусов, несанкционированных действий
|
1 АРМ
|
1
|
2
|
4
|
8,18
|
|
3.2
|
Регламентные, профилактические работы рабочих станций и периферийных устройств
|
|
3.2.1
|
Ежемесячное обслуживание
|
|
3.2.1.1
|
Очистка и промывка печатающих головок матричных, струйных принтеров и плоттеров
|
1 устройство
|
0,8
|
0,4
|
12
|
4,80
|
|
3.2.1.2
|
Очистка от неиспользованного тонера элементов печати лазерных принтеров, очистка и промывка оптики и своевременная заправка тонера
|
1 устройство
|
0,6
|
0,5
|
12
|
6,00
|
|
3.2.1.3
|
Очистка от пыли и промывка оптических элементов в сканерах и смазка механических частей
|
1 устройство
|
0,6
|
0,4
|
12
|
4,80
|
|
3.2.1.4
|
Очистка внешней поверхности клавиатуры и манипулятора мышь
|
1 устройство
|
0,6
|
0,3
|
12
|
3,60
|
|
3.2.1.5
|
Обслуживание многофункционального устройства (очистка от неиспользованного тонера элементов печати принтера, заправка тонера, очистка от пыли и промывка оптических элементов в принтере и сканере, смазка механических частей, проверка работоспособности)
|
1 устройство
|
1
|
0,8
|
12
|
9,60
|
|
3.2.2
|
Полугодовое обслуживание
|
|
3.2.2.1
|
Проверка линий и устройств локальной вычислительной сети с помощью автономных тестов
|
1 АРМ
|
1
|
0,2
|
2
|
0,40
|
|
3.2.2.2
|
Очистка от пыли и внутренних объемов блоков питания ПК, очистка и смазка вентиляторов
|
1 АРМ
|
0,6
|
1
|
2
|
2,00
|
|
3.2.2.3
|
Регулировка и настройка мониторов, очистка внутренних объемов и экранов от пыли и грязи
|
1 устройство
|
1
|
0,4
|
2
|
0,80
|
|
3.2.2.4
|
Очистка от пыли внутренних объемов внешних устройств (модемов, стримеров, картридеров, источников бесперебойного питания (мощность до 1,5 кВт) и др.) с последующим их тестированием
|
1 устройство
|
1
|
0,4
|
2
|
0,80
|
|
3.2.2.5
|
Полное тестирование периферийных устройств АРМ
|
1 устройство
|
1
|
0,4
|
2
|
0,80
|
|
3.2.2.6
|
Проверка дисковой памяти на наличие поврежденных блоков
|
1 АРМ
|
0,8
|
0,1
|
2
|
0,20
|
|
3.2.2.7
|
Смазка механических устройств (накопители гибких магнитных дисков, стримеры, принтеры, устройства чтения/записи компакт-дисков)
|
1 устройство
|
1
|
0,4
|
2
|
0,80
|
|
3.2.2.8
|
Очистка от пыли внутренних объемов ПК с разборкой
|
1 АРМ
|
0,8
|
0,4
|
2
|
0,80
|
|
3.2.2.9
|
Регламентные работы по техническому обслуживанию источников бесперебойного питания в соответствии с эксплуатационной документацией
|
На каждые 16 кВт мощности устройства
|
1,2
|
2
|
2
|
4,00
|
|
3.3
|
Комплексное техническое сопровождение рабочих станций и периферийных устройств
|
|
3.3.1
|
Комплексное техническое сопровождение ПК в составе:
- системный блок, монитор, клавиатура, мышь (проведение профилактических работ, замена комплектующих, модернизация, перемещение)
|
1 АРМ
|
1
|
0,4
|
12
|
4,80
|
|
3.3.2
|
Комплексное техническое сопровождение ПК, подключенного к локальной сети (проведение профилактических работ, замена комплектующих, модернизация, перемещение, установка и замена неисправной сетевой платы, замена поврежденного соединения, коммутация)
|
1 АРМ
|
1,1
|
0,5
|
12
|
6,00
|
|
3.3.3
|
Комплексное техническое сопровождение принтера (проведение профилактических работ, замена расходных материалов, комплектующих, модернизация, перемещение)
|
1 устройство
|
1
|
0,4
|
12
|
4,80
|
|
3.3.4
|
Комплексное техническое сопровождение многофункционального устройства (проведение профилактических работ, замена расходных материалов, комплектующих, модернизация, перемещение)
|
1 устройство
|
1,2
|
0,4
|
12
|
4,80
|
|
3.3.5
|
Комплексное техническое сопровождение сканера персонального (проведение профилактических работ, перемещение)
|
1 устройство
|
1
|
0,4
|
6
|
2,40
|
|
3.3.6
|
Комплексное техническое сопровождение сканера потокового ввода (фотосканер, сканер высокой производительности) (проведение профилактических работ, перемещение)
|
1 устройство
|
1,5
|
0,4
|
12
|
4,80
|
|
3.3.7
|
Комплексное техническое сопровождение плоттера (проведение профилактических работ, замена расходных материалов, перемещение)
|
1 устройство
|
1
|
0,4
|
12
|
4,80
|
|
3.4
|
Ремонт рабочих станций и периферийных устройств
|
|
3.4.1
|
Системные блоки 486
|
|
3.4.1.1
|
Диагностика
|
1 блок
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.1.2
|
Ремонт мелкий
|
1 блок
|
1
|
0,7
|
|
|
|
3.4.1.3
|
Тестирование
|
1 блок
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.1.4
|
Итоговые средние трудозатраты на ремонт
|
1 блок
|
1
|
1,3
|
1
|
1,30
|
|
3.4.2
|
Системные блоки 586 и выше
|
|
3.4.2.1
|
Диагностика
|
1 блок
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.2.2
|
Ремонт мелкий
|
1 блок
|
1
|
0,7
|
|
|
|
3.4.2.3
|
Тестирование
|
1 блок
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.2.4
|
Итоговые средние трудозатраты на ремонт
|
1 блок
|
1
|
1,3
|
1
|
1,30
|
|
3.4.3
|
Принтеры матричные
|
|
3.4.3.1
|
Диагностика
|
ед.
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.3.2
|
Ремонт мелкий
|
ед.
|
1
|
0,7
|
|
|
|
3.4.3.3
|
Тестирование
|
ед.
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.3.4
|
Итоговые средние трудозатраты на ремонт
|
ед.
|
1
|
1,3
|
2
|
2,60
|
|
3.4.4
|
Принтеры струйные
|
|
3.4.4.1
|
Диагностика
|
ед.
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.4.2
|
Ремонт мелкий
|
ед.
|
1
|
0,7
|
|
|
|
3.4.4.3
|
Тестирование
|
ед.
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.4.4
|
Итоговые средние трудозатраты на ремонт
|
ед.
|
1
|
1,3
|
1
|
1,30
|
|
3.4.5
|
Принтеры лазерные
|
|
3.4.5.1
|
Диагностика
|
ед.
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.5.2
|
Ремонт мелкий
|
ед.
|
1
|
0,7
|
|
|
|
3.4.5.3
|
Тестирование
|
ед.
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.5.4
|
Итоговые средние трудозатраты на ремонт
|
ед.
|
1
|
1,3
|
1
|
1,30
|
|
3.4.6
|
Мониторы с размером диагонали 14, 15 дюймов
|
|
3.4.6.1
|
Диагностика
|
ед.
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.6.2
|
Ремонт мелкий
|
ед.
|
1
|
0,7
|
|
|
|
3.4.6.3
|
Тестирование
|
ед.
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.6.4
|
Итоговые средние трудозатраты на ремонт
|
ед.
|
1
|
1,3
|
1
|
1,30
|
|
3.4.7
|
Мониторы с размером диагонали 17 дюймов и выше
|
|
3.4.7.1
|
Диагностика
|
ед.
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.7.2
|
Ремонт мелкий
|
ед.
|
1
|
0,7
|
|
|
|
3.4.7.3
|
Тестирование
|
ед.
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.7.4
|
Итоговые средние трудозатраты на ремонт
|
ед.
|
1
|
1,3
|
1
|
1,30
|
|
3.4.8
|
Источники бесперебойного питания (ИБП)
|
|
3.4.8.1
|
Диагностика
|
ед.
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.4.8.2
|
Ремонт
|
ед.
|
1
|
0,7
|
|
|
|
3.4.8.3
|
Тестирование и юстировка
|
ед.
|
1
|
0,5
|
|
|
|
3.4.8.4
|
Итоговые средние трудозатраты на ремонт
|
ед.
|
1
|
1,5
|
1
|
1,50
|
|
3.4.9
|
Многофункциональные устройства
|
|
3.4.9.1
|
Диагностика
|
ед.
|
1,2
|
0,3
|
|
|
|
3.4.9.2
|
Ремонт мелкий
|
ед.
|
1,2
|
0,7
|
|
|
|
3.4.9.3
|
Тестирование
|
ед.
|
1,2
|
0,3
|
|
|
|
3.4.9.4
|
Итоговые средние трудозатраты на ремонт
|
ед.
|
1,2
|
1,3
|
1
|
1,30
|
|
3.5
|
Техническое сопровождение локально-вычислительных сетей (ЛВС)
|
|
3.5.1
|
Настройка и техническая поддержка активного сетевого оборудования (выявление и замена неисправных модулей активного сетевого оборудования, коммутация портов)
|
1 устройство
|
1
|
0,5
|
12
|
6,00
|
|
3.5.2
|
Техническое сопровождение серверов (контроль состояния сервера, тестирование, профилактика, настройка)
|
1 сервер
|
1
|
1,0
|
52
|
52,00
|
|
3.5.3
|
Техническое сопровождение кластерных систем (контроль состояния системы, тестирование, профилактика, настройка)
|
1 система
|
1,2
|
1,0
|
52
|
52,00
|
|
3.5.4
|
Техническое обслуживание источников бесперебойного питания (контроль состояния ИБП, профилактика, тестирование и юстировка блоков) мощностью:
|
|
3.5.4.1
|
- до 1,5 кВт (включительно)
|
1 ИБП
|
1
|
0,2
|
12
|
2,40
|
|
3.5.4.2
|
- от 1,5 до 10 кВт
|
1 ИБП
|
1,2
|
0,2
|
12
|
2,40
|
|
3.5.4.3
|
- более 10 кВт
|
1 ИБП
|
1,5
|
0,2
|
12
|
2,40
|
|
3.5.5
|
Ремонт серверов (диагностика, замена неисправных комплектующих с последующей настройкой и тестированием)
|
1 сервер
|
1,2
|
1
|
12
|
12,00
|
|
3.5.6
|
Ремонт кластерных систем (диагностика, замена неисправных комплектующих с последующей настройкой и тестированием)
|
1 система
|
1,2
|
1,5
|
12
|
18,00
|
|
3.6
|
Организация нового рабочего места в составе ЛВС
|
|
3.6.1
|
Прокладка кабеля без короба
|
1 м
|
0,7
|
0,2
|
|
|
|
3.6.2
|
Прокладка кабеля в коробе
|
1 м
|
0,7
|
0,1
|
|
|
|
3.6.3
|
Прокладка короба
|
1 м
|
0,7
|
0,1
|
|
|
|
3.6.4
|
Разделка разъема RJ-45 cat 5
|
1 шт.
|
1
|
0,1
|
|
|
|
3.6.5
|
Проведение замеров кабельной сети на соответствие 5 кат.
|
1 порт
|
1
|
0,3
|
|
|
|
3.6.6
|
Разделка розетки RJ-45 одинарной
|
1 шт.
|
1
|
0,2
|
|
|
|
3.6.7
|
Установка розетки
|
1 шт.
|
0,6
|
0,2
|
|
|
|
3.6.8
|
Подключение к локальной сети
|
1 шт.
|
0,6
|
0,2
|
|
|
|
3.6.9
|
Комплекс работ по организации нового рабочего места в составе ЛВС
|
1 АРМ
|
|
|
|
|
|
3.7
|
Модернизация, улучшение технических параметров рабочих станций
|
|
3.7.1
|
Техническое обследование устройств рабочей станции
|
1 АРМ
|
0,8
|
1
|
1
|
1,00
|
|
3.7.2
|
Замена или установка новых комплектующих (материнская плата, жесткий диск, устройство чтения/записи компакт-дисков, сетевая плата, видеоадаптер и т.д.)
|
1 АРМ
|
0,8
|
0,5
|
1
|
0,50
|
|
3.7.3
|
Тестирование рабочей станции в ЛВС
|
1 АРМ
|
0,8
|
0,3
|
1
|
0,30
|
|
3.8
|
Техническая настройка нового оборудования и восстановленного после ремонта
|
|
3.8.1
|
Технологический прогон нового (восстановленного) оборудования: диагностика, настройка параметров, тестирование в составе АРМ
|
1 АРМ
|
1
|
0,6
|
1
|
0,60
|
|
3.8.2
|
Проверка работоспособности нового (восстановленного) оборудования в составе ЛВС, тестирование в составе ЛВС, размещение на рабочем месте пользователя
|
1 АРМ
|
1
|
0,4
|
1
|
0,40
|
|
3.9
|
Техническое сопровождение и модернизация принтеров и многофункциональных устройств
|
|
3.9.1
|
Ввод в эксплуатацию принтеров и МФУ: коммутация, диагностика, настройка параметров, тестирование и размещение на рабочем месте пользователя
|
1 устройство
|
0,8
|
1
|
1
|
1,00
|
|
3.9.2
|
Техническое обслуживание принтеров и МФУ: диагностика, замена расходных материалов, текущая профилактика, установка параметров, тестирование
|
1 устройство
|
0,8
|
1
|
12
|
12,00
|
|
3.9.3
|
Замена или установка новых комплектующих принтеров и МФУ (сетевых плат, дополнительного оперативного запоминающего устройства, жесткого диска и т.д.)
|
1 устройство
|
0,8
|
1
|
1
|
1,00
|
|
3.10
|
Перемещение АРМ и периферийных устройств по заявкам пользователей
|
|
3.10.1
|
Перемещение, размещение на рабочем месте, коммутация, профилактика, тестовая проверка работоспособности устройства
|
1 устройство
|
1
|
1
|
1
|
1,00
|
|
3.10.2
|
Перемещение оборудования на удаленные территории, размещение на рабочем месте, коммутация, тестовая проверка работоспособности устройства
|
1 устройство
|
1
|
3
|
1
|
3,00
|
Стоимость нормо-часа соответствующих специалистов определяется по средней заработной плате по регионам Российской Федерации в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности код 72 (ОКВЭД код 72) по формуле:
н/ч - наименование объекта технического обслуживания и регламентно-профилактического ремонта,
t - количество рабочих часов в день.
При определении затрат на техническое обслуживание и регламентно-профилактический ремонт применяется перечень работ по техническому обслуживанию и регламентно-профилактическому ремонту и нормативным трудозатратам на их выполнение, установленный в эксплуатационной документации или утвержденном регламенте выполнения таких работ.
