Приложение 5. Стандарты срочных социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Томской области от 25 сентября 2015 г. N 24 настоящее приложение изложено в новой редакции, вступающей в силу не ранее чем через десять дней после дня официального опубликования названного приказа

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 5
к Порядку
предоставления социальных услуг
поставщиками социальных услуг

Стандарты
срочных социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг

С изменениями и дополнениями от:

25 сентября 2015 г.

1. Обеспечение бесплатным горячим питанием или набором продуктов

1.1. Обеспечение бесплатным горячим питанием

Описание социальной услуги, в том числе ее объем, сроки и периодичность предоставления	Предоставление получателю социальных услуг бесплатного горячего питания: обед из трех блюд или ужин из двух блюд. Сроки предоставления услуги: услуга предоставляется в течение 60 минут с момента подачи заявления о предоставлении услуги. Периодичность предоставления услуги: услуга предоставляется до 30 дней в течение календарного года.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	От 40 до 50 рублей (стоимость обеда либо ужина).
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Оказание услуги в соответствии с объемами и сроками, установленными настоящим стандартом, отсутствие жалоб получателей социальных услуг.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Оказание услуги в помещении, оборудованном для приема пищи, с предоставлением получателю социальных услуг столовой посуды и приборов. Повар отвечает требованиям, установленным для соответствующей профессии. Доступность помещения, где предоставляется услуга, для самостоятельного передвижения получателя социальных услуг с ограничениями жизнедеятельности.

1.2. Обеспечение бесплатным набором продуктов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем, сроки и периодичность предоставления	Предоставление получателю социальных услуг набора продуктов, сформированного на основе следующего примерного перечня продуктов питания: чай (кофе) - 1 пакетик, лапши (каша или картофель) быстрого приготовления - 1 пачка, хлеб (булочка). Сроки предоставления услуги: в течение 30 минут с момента подачи заявления о предоставлении услуги при условии личного обращения получателя социальных услуг (его законного представителя); в течение 3-х часов с момента подачи заявления получателем социальных услуг (его законным представителем) при условии предоставления услуги по месту проживания получателя социальных услуг, имеющего ограничения жизнедеятельности. Периодичность предоставления услуги: получатель социальных услуг имеет право на получение продуктового набора до 30 раз в течение календарного года.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	От 40 до 50 рублей (стоимость набора продуктов).
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Оказание услуги в соответствии с объемами и сроками, установленными настоящим стандартом, соответствие продуктов санитарно-эпидемиологическим требованиям, отсутствие жалоб получателей социальных услуг.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Оказание услуги в помещении поставщика социальных услуг, в период рабочего времени. Доступность помещения, где предоставляется услуга, для самостоятельного передвижения получателя социальных услуг с ограничениями жизнедеятельности.

2. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

Описание социальной услуги, в том числе ее объем, сроки и периодичность предоставления 1. Обеспечение одеждой и обувью 2. Обеспечение предметами первой необходимости	Выяснение потребности получателя социальных услуг в одежде, обуви и других предметах первой необходимости. Подбор и предоставление необходимых получателю социальных услуг вещей, в том числе бывших в употреблении: верхняя пальтовая группа (пальто зимнее, пальто демисезонное, куртка, плащ), верхняя костюмно-платьевая группа (костюм, сорочка, брюки, джемпер, платье, юбка), обувь (обувь зимняя, обувь летняя, кроссовки, обувь комнатная, обувь резиновая). Предоставление получателю социальных услуг набора предметов первой необходимости, сформированного на основе следующего примерного перечня предметов первой необходимости: мыло (хозяйственное или туалетное) - 1 шт., бумага туалетная - 1 рулон, набор одноразовой посуды - 1 экз., упаковочный пакет - 1 шт. Сроки предоставления услуги: в течение 30 минут с момента подачи заявления о предоставлении услуги при условии личного обращения получателя социальных услуг (его законного представителя); в течение 3-х часов с момента подачи заявления получателем социальных услуг (его законным представителем) при условии предоставления услуги по месту проживания получателя социальных услуг, имеющего ограничения жизнедеятельности. Периодичность предоставления услуги: получатель социальных услуг имеет право на получение одежды и обуви, набора предметов первой необходимости один раз в течение календарного года.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	От 75 до 100 рублей, в том числе: стоимость набора предметов первой необходимости от 75 до 100 рублей
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Оказание услуги в соответствии с объемами и сроками, установленными настоящим стандартом, отсутствие жалоб получателей социальных услуг.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Оказание услуги в помещении поставщика социальных услуг, в период рабочего времени. Наличие условий для примерки одежды. Доступность помещения, где предоставляется услуга, для самостоятельного передвижения граждан с ограничениями жизнедеятельности.

3. Содействие в получении временного жилого помещения

3.1. при обращении к поставщику социальных услуг, оказывающему услугу по месту жительства (пребывания, нахождения)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем, сроки и периодичность предоставления	Содействие в получении временного жилого помещения лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, в связи с отсутствием своего жилья или невозможностью проживания в нем: выяснение трудной жизненной ситуации получателя социальных услуг, консультирование получателя социальных услуг об условиях предоставления временного жилого помещения по месту пребывания, в том числе у поставщиков социальных услуг, оказывающих данную услугу в форме полустационарного социального обслуживания; консультирование по порядку и условиям регистрации на получение жилого помещения в органе местного самоуправления либо на получение социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания. Сроки предоставления услуги: в течение 15 минут с момента подачи заявления о предоставлении услуги при условии личного обращения получателя социальных услуг (его законного представителя); в течение 3-х часов с момента подачи заявления получателем социальных услуг (его законным представителем) при условии предоставления услуги по месту проживания получателя социальных услуг, имеющего ограничения жизнедеятельности. Периодичность предоставления услуги: при наличии необходимости в оказании услуги.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	От 40 до 60 рублей (оплата труда специалиста - 40 мин. работы).
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Оказание услуги в соответствии со сроками, установленными настоящим стандартом; предоставление объективной, полной информации на поставленные получателем социальных услуг вопросы.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Оказание услуги в помещении поставщика социальных услуг, в период рабочего времени. Наличие у специалиста соответствующей квалификации. Предоставление получателю социальных услуг памятки по разъяснению поставленных вопросов. Доступность помещения, где предоставляется услуга, для самостоятельного передвижения граждан с ограничениями жизнедеятельности.

3.2. при обращении к поставщику социальных услуг, оказывающему услугу в форме полустационарного социального обслуживания

Описание социальной услуги, в том числе ее объем, сроки и периодичность предоставления	Организация первичного медицинского осмотра, санитарной обработки, предоставление спального места, постельных принадлежностей. Осуществление посреднических действий между получателем социальных услуг и медицинскими организациями в целях организации прохождения медицинских обследований, необходимых для предоставления жилых помещений в условиях круглосуточного или ночного пребывания в организациях социального обслуживания: обращение в медицинские организации (получение информации, запись на прием к врачу) по телефону или через сеть "Интернет", выдача направлений получателю социальных услуг для прохождения медицинских обследований. Сроки предоставления услуги: в течение 60 минут с момента подачи заявления о предоставлении услуги. Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется один раз в месяц. Продолжительность пребывания получателя социальных услуг до решения вопроса его дальнейшего жизнеустройства, но не более 72-х часов. Единица социальной услуги: одни сутки пребывания одного получателя социальных услуг, в том числе неполные сутки - 1 услуга.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	От 200 до 300 рублей за единицу социальной услуги.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Оказание услуги в соответствии с объемами и сроками, установленными настоящим стандартом, отсутствие жалоб получателей социальных услуг.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Оказание услуги в помещении поставщика социальных услуг, в период рабочего времен. Наличие у специалистов соответствующей квалификации. Доступность помещения, где предоставляется услуга, для самостоятельного передвижения граждан с ограничениями жизнедеятельности.

4. Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем, сроки и периодичность предоставления	Выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, информирование о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно законодательству Томской области. Сроки предоставления услуги: в течение 15 минут с момента подачи заявления о предоставлении услуги при условии личного обращения получателя социальных услуг (его законного представителя); в течение 3-х часов с момента подачи заявления получателем социальных услуг (его законным представителем) при условии предоставления услуги по месту проживания получателя социальных услуг, имеющего ограничения жизнедеятельности. Периодичность предоставления услуги: при наличии необходимости в оказании услуги.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	От 60 до 90 рублей (оплата труда юрисконсульта - 40 мин. работы).
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Оказание услуги в соответствии со сроками, установленными настоящим стандартом; предоставление объективной, полной информации на поставленные получателем социальных услуг вопросы.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Оказание услуги в помещении поставщика социальных услуг, в период рабочего времени. Наличие у специалиста соответствующей квалификации. Предоставление получателю социальных услуг памятки по разъяснению поставленных вопросов. Доступность помещения, где предоставляется услуга, для самостоятельного передвижения граждан с ограничениями жизнедеятельности.

5. Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

Описание социальной услуги, в том числе ее объем, сроки и периодичность предоставления	Личное знакомство и установление контакта с получателем социальных услуг; выслушивание проблемы; снятие острого состояния; разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения; определение реакции получателя социальных услуг на имеющиеся проблемы и уровень мотивации к их преодолению; разработка для получателя социальных услуг рекомендаций. Услуга предоставляется как в ходе личного приема граждан, так и с использованием телефона доверия, в том числе анонимно. Сроки предоставления услуги: экстренно. Периодичность предоставления услуги: при наличии необходимости в оказании услуги.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	От 40 до 60 рублей (оплата труда психолога - 40 мин. работы).
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Оказание услуги в соответствии со сроками, установленными настоящим стандартом; предоставление объективной, полной информации на поставленные получателем социальных услуг вопросы.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Оказание услуги в помещении поставщика социальных услуг, в период рабочего времени. Наличие у специалиста соответствующей квалификации. Предоставление получателю социальных услуг памятки по разъяснению поставленных вопросов (в случае личного обращения). Доступность помещения, где предоставляется услуга, для самостоятельного передвижения граждан с ограничениями жизнедеятельности.