Приложение 4. Стандарты социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг лицам без определенного места жительства, и занятий в форме полустационарного социального обслуживания

Приложение 4
к Порядку
предоставления социальных услуг
поставщиками социальных услуг

Стандарты
социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг лицам без определенного места жительства, и занятий в форме полустационарного социального обслуживания

1. Социально-бытовые услуги

1. предоставление спального места в специально оборудованном помещении и комплекта постельных принадлежностей в условиях ночного (круглосуточного) пребывания

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Жилая площадь (место в комнате) предоставляется получателям социальных услуг в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами. При размещении получателей социальных услуг в жилых помещениях учитывается их физическое и психическое состояние, психологическая совместимость, наклонности. В условиях ночного (круглосуточного пребывания) предоставляется комплект постельных принадлежностей, смена которого осуществляется не реже одного раза в 7 дней. Всем получателям социальных услуг предоставляются: помещение для принятия пищи (столовая), умывальные и туалетные комнаты, душевые или ванные комнаты.
Сроки предоставления услуги	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Устанавливается организацией социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Жилое помещение должно быть благоустроенным. Соответствовать санитарно-гигиеническим нормам. Жилое помещение должно быть приспособлено для получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе инвалидов-колясочников.

2. обеспечение горячим питанием (или продуктовыми наборами) в период обслуживания

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Предоставляется горячее 3-х разовое питание в день - для получателей социальных услуг, находящихся в условиях круглосуточного пребывания, 2-х разовое питание в день (завтрак, ужин) - для получателей социальных услуг, находящихся в условиях ночного пребывания.
Сроки предоставления услуги	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Устанавливается организацией социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуга предоставляется в обеденном зале пищеблока организации социального обслуживания. Пища должна быть приготовлена из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, удовлетворять состоянию здоровья получателей социальных услуг, а также санитарно-гигиеническим требованиям.

3. влажная уборка жилого помещения

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Влажная уборка помещения осуществляется вручную либо шваброй.
Сроки предоставления услуги	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Устанавливается организацией социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Влажная уборка проводится ежедневно с применением моющих и дезинфицирующих средств.

4. замена и стирка постельного белья машинным способом

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Стирка постельного белья осуществляется машинным способом. Смена постельного белья проводится по мере загрязнения, но не реже одного раза в 7 дней.
Сроки предоставления услуги	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Устанавливается организацией социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуга предоставляется при условии обращения получателя социальных услуг по поводу загрязнения постельного белья, а также по истечении 7-дневного срока со дня предоставления чистого белья.

5. предоставление гигиенических услуг получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья самостоятельно их выполнять

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Предоставление возможности получателям социальных услуг выполнять повседневные бытовые процедуры, обеспечивающие надлежащую личную гигиену (наличие оборудованных умывальных, душевых комнат).
Сроки предоставления услуги	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Устанавливается организацией социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Получателям социальных услуг, имеющим ограничения жизнедеятельности, при необходимости оказывается помощь.

6. обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	В процессе предоставления социальной услуги осуществляется: - выяснение потребности получателя социальных услуг в одежде, обуви и других предметах первой необходимости; - выдача необходимых получателю социальных услуг вещей из Салона дареных вещей с составлением акта.
Сроки предоставления услуги	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Бесплатно
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги осуществляется по заявлению гражданина (его законного представителя).

2. Социально-медицинские услуги

7. оказание первичной медико-санитарной помощи: проведение первичного медицинского осмотра, первичной санитарной обработки

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение медицинским работником осмотра поступившего получателя социальных услуг на педикулез, видимых слизистых и кожных покровов, измерение температуры тела, артериального давления. Проведение первичного осмотра осуществляется врачом (медицинской сестрой) с целью определения объективного состояния здоровья получателя социальных услуг, его физического и психического состояния. Проведение санитарной обработки включает следующие мероприятия: осуществление помывки, стрижки волос и ногтей (при необходимости), смена нательного белья.
Сроки предоставления услуги	При поступлении на социальное обслуживание
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Устанавливается организацией социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуга предоставляется разово всем получателям социальных услуг в день их поступления в стационарное учреждение социального обслуживания. Получателям социальных услуг с ограниченными возможностями жизнедеятельности оказывается необходимая помощь.

3. Социально-психологические услуги

8. социально-психологическое консультирование

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	При наличии психолога в организации социального обслуживания осуществляется оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи: - разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения; - определение реакции получателя социальных услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению; - разработка для получателя социальных услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем; - заполнение индивидуальной программы предоставления социальных услуг, индивидуальной программы реабилитации инвалида. При отсутствии психолога в организации социального обслуживания получатель социальных услуг направляется на консультацию к психологу в соответствующую организацию.
Сроки предоставления услуги	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Устанавливается организацией социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг и в соответствии с рекомендациями врача с целью оказания получателю социальных услуг квалифицированной помощи в предупреждении и преодолении социально-психологических проблем.

4. Социально-трудовые услуги

9. оказание помощи в трудоустройстве

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Предоставление объективной информации получателю социальных услуг по проблеме трудоустройства на основании имеющихся возможностей трудоустройства на территории Томской области, в том числе в организации социального обслуживания. Содействие в решении вопросов трудоустройства. Организация социально-медицинского сопровождения получателя социальных услуг в процессе его трудовой деятельности.
Сроки предоставления услуги	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Устанавливается организацией социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуга предоставляется в соответствии с запросом получателя социальных услуг, а также при отсутствии медицинских противопоказаний.

5. Социально-правовые услуги

10. информирование о социальных услугах, в том числе дополнительных платных социальных услугах, предоставляемых поставщиками социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Предоставление объективной информации получателю социальных услуг по предоставлению социальных услуг поставщиками социальных услуг. Оказание помощи в оформлении документов на предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.
Сроки предоставления услуги	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Устанавливается организацией социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуга предоставляется в соответствии с запросом получателя социальных услуг.

11. оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	В процессе предоставления социальной услуги оказывается содействие получателям социальных услуг в оформлении документов на получение (замену) паспорта, страхового медицинского полиса, получении пенсии, мер социальной поддержки. Разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно законодательству Томской области.
Сроки предоставления услуги	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Устанавливается организацией социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуга предоставляется по индивидуальному запросу получателя социальных услуг.

6. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности

12. помощь в подготовке к проведению медико-социальной экспертизы, обеспечении техническим средствами реабилитации по медицинским показаниям

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	В ходе оказания услуги осуществляется следующее: - составление перечня документов, необходимых для предоставления в МСЭ, и графика их предоставления с учетом установленных сроков; - организация осмотра получателя социальных услуг специалистами лечебно-профилактического учреждения; получение заключений; - формирование пакета документов и направление их в МСЭ; - сопровождение получателя социальных услуг на заседание комиссии МСЭ (при необходимости); - оказание помощи в обеспечении техническими средствами реабилитации на основании заключения МСЭ.
Сроки предоставления услуги	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Устанавливается организацией социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуга предоставляется в соответствии со сроками переосвидетельствования инвалида, определенными индивидуальной программой реабилитации инвалида либо в соответствии с рекомендациями врача для других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.