Приложение. Положение о городском центре поддержки малого и среднего бизнеса

Приложение

к постановлению администрации

Города Томска

от 4 мая 2011 г. N 430

Положение
о городском центре поддержки малого и среднего бизнеса

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о городском центре поддержки малого и среднего бизнеса (далее по тексту - Положение) разработано в целях дальнейшего развития инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в Городе Томске и определяет цели, задачи и функции городского центра поддержки малого и среднего бизнеса, а также порядок организации его деятельности.

1.2. Для целей настоящего Положения под городским центром поддержки малого и среднего бизнеса (далее по тексту - центр) следует понимать совокупность организационных мероприятий администрации Города Томска и ее органов, направленных на централизованное осуществление поддержки малого и среднего предпринимательства на территории муниципального образования "Город Томск" в пределах предусмотренных действующем законодательством полномочий органов местного самоуправления, а также необходимых для реализации названных мероприятий материальных, финансовых, людских и организационных ресурсов в рамках развития инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства.

1.3. Деятельность центра организуется в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации, Томской области, муниципальных правовых актов муниципального образования "Города Томск" и настоящим Положением.

1.4. Вопросы деятельности центра, не урегулированные в рамках настоящего Положения, регулируются муниципальными правовыми актами администрации Города Томка.

1.5. Основной целью деятельности центра является развитие единой, целостной инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства на территории Города Томска, направленной на активизацию и стимулирование предпринимательских инициатив в целях развития экономики Города Томска.

1.6. Получателями услуг центра являются субъекты малого и среднего предпринимательства Города Томска, соответствующие требованиям Федерального закона от 24.07.2007 N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации", а также работники сферы малого и среднего бизнеса, граждане, желающие заниматься предпринимательской деятельностью, школьники, студенты и молодежь в возрасте до 30 лет (далее - получатели услуг).

2. Задачи и функции центра

2.1. Основными задачами центра являются:

2.1.1. Повышение роли субъектов малого и среднего предпринимательства в решении задач социально-экономического развития Города Томска.

2.1.2. Формирование условий, способствующих росту количества субъектов малого и среднего предпринимательства, улучшению экономических показателей их хозяйственной деятельности, активизации инновационной деятельности, росту деловой активности в молодежной предпринимательской среде.

2.1.3. Реализация на территории Города Томска программ и мероприятий, направленных на поддержку и развитие малого и среднего предпринимательства, привлечение молодежи к предпринимательской деятельности.

2.1.4. Формирование благоприятной среды для привлечения инвестиций в производственную сферу экономики Города Томска.

2.1.5. Содействие увеличению вклада малых и средних предприятий в позитивные социальные процессы в Городе Томске (повышение занятости, вовлечение в малый бизнес социально незащищенных групп населения, содействие самозанятости молодежи в рамках предпринимательской деятельности и пр.).

2.1.6. Предоставление получателям услуг качественной информационной, методической и консультационной поддержки, организация комплексного и квалифицированного обслуживания бизнеса на различных этапах его развития.

2.1.7. Содействие повышению уровня квалификации и переподготовке кадров для сферы малого и среднего предпринимательства.

2.1.8. Формирование благоприятного общественного мнения и популяризация идей предпринимательства на территории Города Томска.

2.1.9. Обеспечение защиты прав предпринимателей на территории Города Томска.

2.2. Основными функциями центра являются:

2.2.1. Оказание качественной информационной, методической и консультационной поддержки получателям услуг при разработке проектов и программ их развития.

2.2.2. Совершенствование форм и методов работы с целью повышения доступности и инвариантности предоставляемой муниципальной поддержки получателям услуг.

2.2.3. Формирование предложений по созданию благоприятных условий для развития предпринимательского сектора экономики Города Томска.

2.2.4. Участие в реализации программ и мероприятий, направленных на поддержку и развитие малого и среднего предпринимательства и повышение предпринимательских инициатив, в том числе и в молодежной среде.

2.2.5. Информационная поддержка деятельности по содействию развитию малого и среднего предпринимательства: участие в сопровождении специализированного информационного ресурса (Интернет-сайта), участие в разработке информационных и раздаточных материалов, методических пособий в целях повышения предпринимательских компетенций.

2.2.6. Организация обратной связи с получателями услуг. Мониторинг эффективности оказания муниципальной поддержки получателям услуг.

2.2.7. Участие в информационно-аналитической деятельности при формировании и реализации городских долгосрочных целевых программ и проектов, направленных на повышение предпринимательской активности на территории Города Томска и продвижению молодежных предпринимательских инициатив.

2.2.8. Содействие в установленном порядке сотрудничеству и взаимодействию получателей услуг с органами государственной власти, органами местного самоуправления, общественными объединениями и ассоциациями в сфере предпринимательства, студенческими объединениями и организациями инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.

3. Организация приема получателей услуг

3.1. Прием получателей услуг осуществляется в соответствии с графиком работы центра, установленным департаментом экономического развития и управления муниципальной собственностью администрации Города Томска (далее - департамент).

3.2. Департамент определяет виды услуг в рамках информационной, методической и консультационной поддержки и потребность в специалистах таким образом, чтобы их квалификация позволяла оказывать получателям услуг качественную поддержку в соответствии с основными задачами и функциями центра.

3.3. Департамент формирует информационную базу для оказания центром информационной, консультационной и методической поддержки получателям услуг посредством получения необходимых материалов от органов и структурных подразделений администрации Города Томска, Администрации Томской области, органов государственной власти Томской области и организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.

3.4. Специалисты центра должны корректно и внимательно относиться к получателям услуг, не унижать их чести и достоинства, формировать позитивное отношение к существующей инфраструктуре поддержки предпринимательства.

3.5. Специалистами центра являются муниципальные служащие администрации Города Томска и ее органов, а также привлеченные в установленном порядке администрацией Города Томска и ее органами специалисты, обладающие необходимыми знаниями для реализации функций центра.

4. Порядок работы центра

4.1. Услуги центра предоставляются получателям услуг на безвозмездной основе.

4.2. Обращения получателей услуг принимаются следующим образом:

- устные обращения к специалистам центра по телефону, либо при посещении центра,

- письменные обращения, направленные почтой, электронной почтой, а также через специализированный информационный ресурс (Интернет-сайт).

4.3. Специалисты центра в зависимости от характера поступившего обращения предоставляют квалифицированные консультации в виде устных или письменных ответов.

4.4. Все обращения подлежат обязательной регистрации в центре на бумажных и электронных носителях.

4.5. Сроки предоставления ответов на письменные обращения:

4.5.1. По вопросам, связанным с видами государственной и муниципальной поддержки предпринимательства, до 1-ого рабочего дня с момента поступления обращения.

4.5.2. По вопросам, связанным с материалами, размещенными на информационном ресурсе (Интернет-сайте), до 2-х рабочих дней с момента поступления обращения.

4.5.3. По вопросам, требующим консультации с профильными специалистами, до 5-ти рабочих дней с момента обращения.

4.5.4. По вопросам, требующим официального обращения в соответствующие органы государственной власти, органы местного самоуправления, до 30-ти календарных дней с момента поступления обращения.

4.5.5. По остальным вопросам - до 3-х рабочих дней.

5. Требование к помещению для приема получателей услуг

5.1. Вход в помещение обозначается соответствующим информационным указателем.

5.2. Помещение обеспечивается необходимым для предоставления услуг офисным оборудованием (компьютерами, средствами связи, включая сеть Интернет), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам предпринимательства, офисной мебелью.

5.3. Для получателей услуг должны быть оборудованы места для ожидания приема, имеющие стулья, столы (стойки) для возможности оформления документов.

5.4. Рабочее место специалиста центра оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества.