Приложение N 1. Стандарт предоставления социальных услуг детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями здоровья, в стационарных условиях

Приложение N 1
к порядку
предоставления социальных
услуг получателям социальных услуг
из числа несовершеннолетних граждан

Стандарт
предоставления социальных услуг детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями здоровья, в стационарных условиях

С изменениями и дополнениями от:

29 июня 2015 г.

Стандарт распространяется на социальные услуги, входящие в Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, и устанавливает основные требования к объемам и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

Срок предоставления социальных услуг определяется договором, заключенным с получателями социальных услуг или их законными представителями.

Количественные показатели предоставления социальных услуг:

N п/п	Наименование социальной услуги и ее описание	Объем предоставления социальной услуги	Срок предоставления социальной услуги	Показатели качества социальной услуги и оценка результатов
1	2	3	4	5
1.	Социально-бытовые услуги
1.1.	Предоставление площади жилых помещений. Жилая площадь должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.	спальное место не менее 4 кв. м на получателя услуг, иные помещения не менее 20 кв. м на группу	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
1.2.	Обеспечение питания. Питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям. Услуга включает: составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд; закупка продуктов питания; предварительная и кулинарная обработка продуктов; выдача готовых блюд; санитарная обработка технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.	в соответствии с нормами, утвержденными приказом Департамента по вопросам семьи и детей Томской области от 31.10.2014 N 296-п "Об утверждении норм питания получателей социальных услуг из числа несовершеннолетних граждан, являющихся воспитанниками областных государственных учреждений социального обслуживания, подведомственных Департаменту по вопросам семьи и детей Томской области"(далее - приказ Департамента по вопросам семьи и детей Томской области от 31.10.2014 N 296-п)	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
1.3.	Обеспечение мягким инвентарем (постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам. Обеспечение одеждой, обувью, нательным бельем, согласно утвержденным нормативам. Одежда, обувь и нательное белье должно удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. * Для детского дома-интерната для умственно-отсталых детей	в соответствии с нормами, утвержденными приказом Департамента по вопросам семьи и детей Томской области от 31.10.2014 N 295-п "Об утверждении нормативов обеспечения мягким инвентарем получателей социальных услуг из числа несовершеннолетних граждан, являющихся воспитанниками областных государственных учреждений социального обслуживания, подведомственных Департаменту по вопросам семьи и детей Томской области"(далее - приказ Департамента по вопросам семьи и детей Томской области от 31.10.2014 N 295-п)	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
1.4.	Уборка жилых помещений. Для уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь: подготовка инвентаря для проведения уборки; влажная уборка жилого помещения; уборка инвентаря. Влажная уборка проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств.	2 раза в день	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
1.5.	Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми, игрушками. Услуга включает: организацию социокультурных мероприятий в учреждении и за пределами учреждения, организацию игровой деятельности; организацию работы кружков и клубов; выдачу книг, журналов и настольных игр по желанию несовершеннолетнего; организацию соревнований, в том числе по настольным играм.	Постоянно	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.6	Обеспечение канцелярскими товарами	1 раз в месяц	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.7.	Предоставление мебели. Мебель, предоставляемая в пользование, должна соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и нормам.	кровать односпальная (1 шт.), тумба прикроватная (1 шт.), стул (1 шт.) на человека, стол (1 шт.), шкаф (1 шт.) на помещение	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.8.	Предоставление транспорта для перевозки в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья им противопоказано пользование общественным транспортом.	По требованию	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.9.	Оказание гигиенических услуг (купание, стрижка волос, ногтей). Оказание услуг по стирке белья и одежды.	Не менее 1 раза в неделю	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.10.	Предоставление средств личной гигиены несовершеннолетним	зубная щетка - 6 шт./год зубная паста (100 мл.) - 12 тюбиков/год; туалетная бумага - 24 рулонов/год; мыло туалетное- (100 г) - 12 шт./год; шампунь (500 мл) -4 бут/год, мочалка банная - 2 шт./год	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.	Социально-медицинские услуги
2.1.	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств по назначению врача) Услуга включает: подкожные и внутримышечные, внутривенные (для школы-интерната для умственно отсталых детей) введения лекарственных препаратов, наложение компрессов; перевязка, обработка раневых поверхностей; выполнение очистительных клизм; забор материалов для проведения лабораторных исследований; оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями (при наличии у учреждения лицензии на медицинскую деятельность данного вида)	По медицинским показаниям, по назначению врача	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.2.	Проведение оздоровительных мероприятий. Услуга включает организацию дневного сна (для детей дошкольного возраста), утренней гимнастики, занятий физической культурой и спортом. Услуга направлена на формирование у несовершеннолетнего здорового образа жизни.	По плану проведения мероприятий, но не реже 1 раза в день	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.3.	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонения в состоянии их здоровья. Услуга включает: профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей; осмотр врача при заболевании воспитанника, назначение лечения; проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, прием лекарств, витаминов); физио-процедуры, массаж (при наличии лицензии); обеспечение обращения в медицинские организации для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур.	По назначению врача, но не реже 1 раза в неделю	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.4.	Консультирование по социально-медицинским вопросам. Услуга включает: выявление отклонений в состоянии здоровья (для детского дома-интерната); разъяснение проблем и определение возможных путей их решения; разработку рекомендаций по решению проблем.	Постоянно	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.5.	Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни. Формирование у несовершеннолетних навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений проводится в соответствии с индивидуальной программой реабилитации через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий	2 раза в неделю	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.6.	Проведение занятий по адаптивной физической культуре. Услуга включает: формирование двигательной активности, физических качеств и способностей, направленных на жизнеобеспечение, развитие и совершенствование организма.	По назначению врача, но не реже 2 раз в неделю	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.7.	Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и областной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Томской области (для детского дома-интерната); Услуга включает: запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, организация посещения указанных специалистов; вызов скорой помощи.	По медицинским показаниям, назначению врача	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.8.	Оказание помощи в проведении медико-социальной экспертизы, в прохождении диспансеризации (для детского дома-интерната). Услуга включает: оказание помощи в оформлении необходимых документов; организация взаимодействия с организациями здравоохранения и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.	По медицинским показаниям, назначению врача	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.9.	Оказание помощи в госпитализации в медицинские организации, в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (для детского дома-интерната). Направление на лечение в медицинскую организацию включает вызов скорой медицинской помощи и сопровождение несовершеннолетнего в медицинскую организацию.	По медицинским показаниям, назначению врача	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.10.	Оказание помощи в обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации	По назначению врача	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.11.	Медико-социальное обследование несовершеннолетних при поступлении в учреждение и проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки	Однократно при поступлении	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.12	Социально-медицинский патронаж несовершеннолетних граждан	По обращению	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
3.	Социально-психологические услуги
3.1.	Психологическая диагностика и обследование. Услуга включает: выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей несовершеннолетнего; определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми; разработка рекомендаций по коррекции отклонений.	Однократно при поступлении	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.2.	Социально-психологическое консультирование. Услуга включает: выявление психологических проблем; определение объема и видов предполагаемой помощи; социально-психологическую помощь несовершеннолетнему; сбор психологического анамнеза; разработка рекомендаций по решению проблем для родителей (законных представителей) несовершеннолетнего.	По обращению	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.3.	Социально-психологическое сопровождение. Услуга включает: систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций; оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи; проведение занятий с несовершеннолетними, в том числе с использованием комнаты психологической разгрузки	Постоянно	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.	Социально-педагогические услуги
4.1.	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование. Услуга включает: проведение занятий с несовершеннолетними по коррекции личности, занятий с несовершеннолетними, имеющими нарушение речи; оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций представителям несовершеннолетних в исправлении конфликтных ситуаций.	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.2.	Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга). Услуга включает организацию и проведение мероприятий, направленных на расширение культурного кругозора, повышению творческой активности несовершеннолетних, привлечение их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и др.	Постоянно	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.3.	Организация досуга (экскурсии, посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий)	Постоянно	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.4.	Организация обучения в образовательных организациях по коррекционной программе 8 вида, в том числе дистанционно.	Постоянно	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.5.	Обучение родителей (законных представителей) практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг	По обращению	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5.	Социально-трудовые услуги
5.1.	Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным практическим бытовым навыкам.	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
6.	Социально-правовые услуги
6.1.	Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи. Услуга включает: разъяснение представителям несовершеннолетнего содержания нормативных правовых актов; изложение и написание текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем; оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и органов	По обращению	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
6.2.	Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних	По обращению	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
7.	Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1	Обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
7.2	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания. Услуга включает: содействие в проведении и проведение социально-реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	в соответствии с индивидуальной программой	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
7.3	Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах	Постоянно	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
7.4.	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности (при наличии компьютерного класса). Услуга включает: организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий, направленных на приобретение несовершеннолетними навыков работы с основным программным обеспечением (Word, Excel, PowerPoint)	в соответствии с индивидуальной программой	на период обслуживания в учреждении	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб