Приложение. Порядок осуществления контроля полноты и качества предоставления муниципальных услуг и соблюдения положений административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа Стрежевой

Приложение

Порядок
осуществления контроля полноты и качества предоставления муниципальных услуг и соблюдения положений административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа Стрежевой
(утв. постановлением Администрации городского округа Стрежевой от 2 апреля 2014 г. N 247)

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок (далее - Порядок) регулирует процедуры осуществления контроля полноты и качества предоставления муниципальных услуг и соблюдения положений административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа Стрежевой, определяет порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными специалистами Администрации городского округа Стрежевой, структурных подразделений и органов Администрации городского округа Стрежевой (далее - ответственные специалисты) положений административных регламентов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальных услуг, а также принятием решений ответственными лицами.

2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается настоящим Порядком.

3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальных услуг включает в себя проведение проверок муниципальных услуг, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей.

4. Формами контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги являются:

рассмотрение информационного сообщения о предоставлении муниципальной услуги, утвержденного настоящим Порядком;

проведение анкетирования граждан, получателей муниципальных услуг;

рассмотрение жалоб на действия (бездействие) и решения специалистов (должностных лиц), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги;

определение мероприятий, направленных на усовершенствование полноты и качества предоставления муниципальных услуг.

5. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется Комиссией по повышении качества и доступности предоставления муниципальных услуг на территории городского округа Стрежевой (далее Комиссия), действующей на основании распоряжения Администрации городского округа Стрежевой.

6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Администрации городского округа Стрежевой, органов Администрации городского округа Стрежевой) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, (комплексная проверка) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя, поступившему на имя Мэра городского округа, руководителя органа или структурного подразделения Администрации городского округа Стрежевой.

II. Порядок осуществления плановых проверок

7. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в год, внеплановые - в случае поступления жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц специалистов (должностных лиц), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

8. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом-графиком, утвержденным Администрацией городского округа Стрежевой. Проверки проводятся в отношении каждой услуги, согласно перечню муниципальных услуг, утвержденному постановлением Администрации городского округа Стрежевой от 10.07.2012 N 471 "Об утверждении Порядок формирования и ведения Реестра муниципальных услуг (функций) на территории городского округа Стрежевой".

9. План-график перечня проверяемых муниципальных услуг на территории городского округа Стрежевой утверждается распоряжением Администрации городского округа Стрежевой ежегодно по согласованию с Комиссией.

10. Максимальный срок проведения проверки составляет двадцать три рабочих дня, начиная с даты начала проверки, установленной Планом-графиком проверяемого перечня муниципальных услуг.

11. Проверкам ежегодно подвергаются 10% услуг, выбранных из перечня муниципальных услуг, утвержденного постановлением Администрации городского округа Стрежевой от 10.07.2012 N 471 "Об утверждении Порядок формирования и ведения Реестра муниципальных услуг (функций) на территории городского округа Стрежевой" (с изменением от 16.10.2012 N 696).

12. Муниципальные услуги, прошедшие проверку, не подвергаются проверке в течение 3-х лет.

III. Организация проведения проверок

13. Состав Комиссии утверждается распоряжением Администрации городского округа Стрежевой.

14. Основанием для начала проверки является утвержденный План-график перечня проверяемых муниципальных услуг на территории городского округа Стрежевой с установленными сроками проведения проверки. В указанный в распоряжении Администрации городского округа Стрежевой, срок, главный специалист Отдела программного обеспечения Финансового управления Администрации городского округа Стрежевой направляет руководителю структурного подразделения/органа Администрации городского округа Стрежевой бланк информационного сообщения для получения необходимых сведений и информации по проверяемой услуге.

15. Руководитель структурного подразделения/органа Администрации городского округа Стрежевой в течение 10 рабочих дней со дня начала проверки заполняет необходимые сведения в бланк информационного сообщения, согласно приложению 1 к настоящему Порядку. В ходе всего срока проверки проверяемого структурного подразделения/органа Администрации городского округа Стрежевой, руководитель структурного подразделения/органа Администрации городского округа Стрежевой проводит анкетирование среди получателей муниципальных услуг согласно приложению 2 к настоящему порядку. Члены Комиссии проверяют наличие жалоб по муниципальным услугам, по которым производиться проверка.

IV. Права и обязанности специалистов и Комиссии по проведению проверки

16. Комиссия обеспечивает:

- своевременное и полное исполнение предоставленных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" полномочий, установленных административными регламентами;

соблюдение законодательства Российской Федерации;

предоставление руководителю структурного подразделения, органа Администрации городского округа Стрежевой при проведении проверки, информации и документов, относящихся к предмету проверки;

ознакомление руководителя структурного подразделения, органа Администрации городского округа Стрежевой с результатами проверки;

обеспечение доказательств обоснованности действий должностных лиц при их обжаловании гражданами в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

17. Ограничения при проведении проверки.

При проведении проверки Комиссия не вправе:

1) распространять информацию, полученную в результате проведения проверки и составляющую государственную, коммерческую, служебную, иную охраняемую законом тайну;

2) превышать сроки проведения проверки, установленные в пункте 14 настоящего Порядка.

18. Специалисты проверяемого структурного подразделения, органа при проведении проверки, вправе:

- давать объяснения по вопросам, относящимся к предмету проверки;

- ознакомление с результатами проверки и отметкой в акте проверки о своем ознакомлении с результатами проверки, согласии или несогласии с ними;

- обжаловать действия (бездействия) Комиссии.

V. Порядок рассмотрения итогов проверки

19. По итогам проверки главный специалист Отдела программного обеспечения Финансового управления Администрации городского округа Стрежевой готовит Акт проведенной проверки по форме согласно приложению 3 к настоящему Порядку.

20. Акт проверки готовится в течение 3-х рабочих дней с момента поступления сведений о проведенном опросе граждан и информационного сообщения от структурного подразделения, органа Администрации городского округа Стрежевой с указанием Плана мероприятий по совершенствованию качества предоставления муниципальной услуги и направляется на рассмотрение Мэру городского округа.

21. Мэр городского округа в течение 10 рабочих дней рассматривает документы о результатах проверки и принимает решение о привлечении к дисциплинарной ответственности или административной ответственности.