Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Глава IV. Гарантии деятельности лиц, замещающих государственные
должности Санкт-Петербурга, государственных служащих Санкт-Петербурга
Статья 18. Гарантии для лиц, замещающих государственные должности Санкт-Петербурга, государственных служащих Санкт-Петербурга
1. Лицу, замещающему государственную должность Санкт-Петербурга, государственному служащему Санкт-Петербурга гарантируются:
1) условия работы, обеспечивающие выполнение ими должностных обязанностей;
2) денежное содержание и иные выплаты, предусмотренные федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Законом, иными законами и нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
3) ежегодный оплачиваемый отпуск;
4) доплата в установленных настоящим Законом случаях к пенсии, получаемой в соответствии с федеральными законами;
5) обеспечение членов семьи лица, замещающего государственную должность Санкт-Петербурга, государственного служащего Санкт-Петербурга в случае его смерти, наступившей в связи с выполнением им должностных обязанностей, в порядке и на условиях, установленных федеральными законами, законами Санкт-Петербурга;
6) при направлении в служебную командировку возмещение расходов, связанных с командировкой, обеспечением места в гостинице, приобретением билетов для проезда к месту назначения и обратного проезда.
2. Иные гарантии для лица, замещающего государственную должность Санкт-Петербурга, государственного служащего Санкт-Петербурга устанавливаются федеральными законами, законами Санкт-Петербурга.
Статья 19. Организационное обеспечение государственной службы Санкт-Петербурга
1. Координация деятельности по реализации настоящего Закона и решение иных вопросов в сфере государственной службы Санкт-Петербурга осуществляется Советом по вопросам государственной службы Санкт-Петербурга.
Функции и порядок работы Совета по вопросам государственной службы Санкт-Петербурга определяются законом Санкт-Петербурга.
2. В органах государственной власти Санкт-Петербурга создаются кадровые службы. Кадровые службы осуществляют функции, предусмотренные законодательством Российской Федерации, законами Санкт-Петербурга, правовыми актами органов государственной власти Санкт-Петербурга.
Статья 20. Денежное содержание
1. Денежное содержание лица, замещающего государственную должность Санкт-Петербурга, государственного служащего Санкт-Петербурга состоит из:
должностного оклада;
надбавки к должностному окладу за квалификационный разряд в соответствии с действующим законодательством;
надбавки к должностному окладу за выслугу лет;
надбавок к должностному окладу за особые условия работы;
премий по результатам труда.
Указанные выплаты предоставляются в порядке и размерах, установленных федеральными законами, законами Санкт-Петербурга.
2. Денежное содержание лица, замещающего государственную должность Санкт-Петербурга, государственного служащего Санкт-Петербурга выплачивается за счет средств бюджета Санкт-Петербурга.
См. распоряжение Администрации Санкт-Петербурга от 28 мая 2002 г. N 876-ра о денежном содержании лиц, замещающих государственные должности Санкт-Петербурга, и государственных служащих Санкт-Петербурга в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга
Статья 21. Должностной оклад лица, замещающего государственную должность Санкт-Петербурга, государственного служащего Санкт-Петербурга
Законом Санкт-Петербурга от 18 июля 2002 г. N 337-33 (в редакции Закона Санкт-Петербурга от 29 мая 2003 г. N 282-26) пункт 1 статьи 21 Закона изложен в новой редакции
Изменения вступают в силу через десять дней после дня официального опубликования Закона Санкт-Петербурга от 29 мая 2003 г. N 282-26
1. За базовую единицу для исчисления должностного оклада лица, замещающего государственную должность Санкт-Петербурга, государственного служащего Санкт-Петербурга принимается расчетная единица, равная 450 рублям (далее - расчетная единица).
В целях повышения уровня реального содержания оплаты труда лиц, замещающих государственные должности Санкт-Петербурга, и государственных служащих Санкт-Петербурга расчетная единица подлежит изменению в связи с изменением величины прожиточного минимума на душу населения. Изменение расчетной единицы осуществляется ежегодно до принятия закона Санкт-Петербурга о бюджете Санкт-Петербурга на очередной финансовый год. Размер расчетной единицы не может быть уменьшен.
Изменение размера расчетный единицы осуществляется путем внесения изменений в настоящий Закон Санкт-Петербурга.
2. Должностные оклады лиц, замещающих государственные должности Санкт-Петербурга, государственных служащих Санкт-Петербурга устанавливаются законом Санкт-Петербурга.
Законом Санкт-Петербурга от 18 июля 2002 г. N 337-33 в статью 22 Закона внесены изменения
Статья 22. Надбавка к должностному окладу за гражданское звание
1. Надбавка к должностному окладу за гражданское звание относится к надбавкам за особые условия работы, устанавливается настоящим Законом и выплачивается ежемесячно всем имеющим гражданское звание лицам, замещающим государственные должности Санкт-Петербурга и должности государственной службы Санкт-Петербурга в следующих размерах:
действительный государственный советник
Санкт-Петербурга 1-го класса - 20 расчетных единиц;
действительный государственный советник
Санкт-Петербурга 2-го класса - 17 расчетных единиц;
действительный государственный советник
Санкт-Петербурга 3-го класса - 14 расчетных единиц;
государственный советник Санкт-Петербурга
1-го класса - 11 расчетных единиц;
государственный советник Санкт-Петербурга
2-го класса - 9 расчетных единиц;
государственный советник Санкт-Петербурга
3-го класса - 7 расчетных единиц;
советник Санкт-Петербурга - 5 расчетных единиц.
2. Надбавка к должностному окладу за гражданское звание выплачивается за фактически отработанное время.
3. Право на получение надбавки к должностному окладу за гражданское звание возникает:
у лиц, замещающих государственные должности Санкт-Петербурга - со дня избрания на соответствующую должность, но не ранее дня, с которого в бюджете Санкт-Петербурга будут предусмотрены денежные средства на выплату надбавок к должностному окладу за гражданское звание;
у государственных служащих Санкт-Петербурга - со дня присвоения гражданского звания, но не ранее дня, с которого в бюджете Санкт-Петербурга будут предусмотрены денежные средства на выплату надбавок к должностному окладу за гражданское звание.
Средства для выплаты надбавок к должностному окладу за гражданское звание предусматриваются в бюджете Санкт-Петербурга не позднее 1 января 2002 года.
Статья 23. Надбавка к должностному окладу за выслугу лет
1. Надбавка к должностному окладу за выслугу лет выплачивается ежемесячно за фактически отработанное время в следующих размерах:
Стаж работы Размер надбавки к месячному
должностному окладу
(в процентах к должностному окладу)
от 1 года до 3 лет - 5;
от 3 до 5 лет - 10;
от 5 до 10 лет - 15;
от 10 до 15 лет - 20;
от 15 до 20 лет - 30;
от 20 лет и выше - 40.
В случае, если надбавка к должностному окладу за выслугу лет лицам, замещающим государственные должности Санкт-Петербурга, и государственным служащим Санкт-Петербурга, рассчитанная в соответствии с настоящим пунктом, окажется ниже имевшейся надбавки, то выплачивается установленная ранее надбавка.
2. Надбавка к должностному окладу за выслугу лет выплачивается с месяца, следующего за месяцем, в котором у работника возникло право на надбавку.
Законом Санкт-Петербурга от 14 июня 2002 г. N 261-20 статья 24 Закона изложена в новой редакции
Статья 24. Порядок исчисления стажа
Стаж, дающий право на получение надбавки к должностному окладу за выслугу лет, включает в себя время службы (работы), в том числе на выборных должностях:
1) в федеральных органах государственной власти в порядке и на условиях, предусмотренных для федеральных государственных служащих;
2) в органах государственной власти Санкт-Петербурга;
3) в органах государственной власти других субъектов Российской Федерации;
4) до вступления в силу Закона Санкт-Петербурга от 28 июня 1995 года N 91-9 "Об утверждении Реестра государственных должностей органов государственной власти Санкт-Петербурга":
в Ленинградском (Санкт-Петербургском) городском Совете народных депутатов, его президиуме, малом Совете Санкт-Петербургского городского Совета народных депутатов, комиссиях и комитетах, аппарате Ленинградского (Санкт-Петербургского) городского Совета народных депутатов, аппарате Санкт-Петербургского Городского Собрания, Законодательном Собрании Санкт-Петербурга;
в районных (городских) и поселковых Советах народных депутатов Ленинграда (Санкт-Петербурга), их президиумах;
в Исполнительном комитете Ленинградского (Санкт-Петербургского) городского Совета народных депутатов (депутатов трудящихся), мэрии Ленинграда (Санкт-Петербурга);
в исполнительных комитетах районных (городских) и поселковых Советов народных депутатов (депутатов трудящихся) Ленинграда (Санкт-Петербурга);
в комитетах, плановых комиссиях, главных управлениях, управлениях и отделах Исполнительного комитета Ленинградского (Санкт-Петербургского) городского Совета народных депутатов (депутатов трудящихся), мэрии Ленинграда (Санкт-Петербурга) и исполнительных комитетов районных (городских) и поселковых Советов народных депутатов (депутатов трудящихся);
5) на должностях в органах местного самоуправления.
Статья 25. Надбавка к должностному окладу за особые условия работы
1. К надбавкам к должностному окладу за особые условия работы относятся:
надбавка к должностному окладу за сложность и напряженность;
надбавка к должностному окладу за гражданское звание, устанавливаемая за высокие достижения в труде;
надбавка к должностному окладу за специальный режим работы.
2. Надбавка к должностному окладу за сложность и напряженность, надбавка к должностному окладу за специальный режим работы устанавливается руководителем соответствующего государственного органа Санкт-Петербурга.
3. Надбавка к должностному окладу за сложность и напряженность, надбавка к должностному окладу за специальный режим работы устанавливается в процентах к должностному окладу как на определенный срок, так и без указания срока и выплачивается за фактически отработанное время.
4. Надбавка к должностному окладу за гражданское звание выплачивается в порядке, установленном статьей 22 настоящего Закона.
Статья 26. Премии по результатам работы
1. В соответствии с положением о премировании, утверждаемым руководителем государственного органа Санкт-Петербурга, лицам, замещающим государственные должности Санкт-Петербурга, государственным служащим Санкт-Петербурга могут выплачиваться премии.
2. Размер премии определяется руководителем государственного органа Санкт-Петербурга самостоятельно, исходя из результатов деятельности лица, замещающего государственную должность Санкт-Петербурга, государственного служащего Санкт-Петербурга, и максимальными размерами не ограничивается.
Статья 27. Материальная помощь
Руководители государственных органов Санкт-Петербурга в установленном ими порядке оказывают лицам, замещающим государственные должности Санкт-Петербурга, и государственным служащим Санкт-Петербурга материальную помощь.
Статья 28. Фонд заработной платы
При формировании фондов заработной платы государственных органов Санкт-Петербурга предусматриваются, в том числе, средства для выплаты (из расчета на одно лицо, замещающее государственную должность Санкт-Петербурга, одного государственного служащего Санкт-Петербурга):
премий - в размере шести должностных окладов в год;
надбавки к должностному окладу за выслугу лет - в размере четырех с половиной должностных окладов в год;
надбавок к должностному окладу за сложность и напряженность, специальный режим работы - в размере трех должностных окладов в год;
материальной помощи - в размере трех должностных окладов в год;
надбавки к должностному окладу за гражданское звание - в размере, ежегодно определяемом государственным органом Санкт-Петербурга, по присвоенным гражданским званиям в этом государственном органе;
надбавки к должностному окладу за квалификационный разряд - в размере, ежегодно устанавливаемом государственным органом Санкт-Петербурга в соответствии с действующим законодательством.
Законом Санкт-Петербурга от 26 сентября 2002 г. N 410-44 статья 29 Закона изложена в новой редакции
Статья 29. Отпуска
1. Лицам, замещающим государственные должности Санкт-Петербурга, и государственным служащим Санкт-Петербурга устанавливается ежегодный основной оплачиваемый отпуск продолжительностью 30 календарных дней.
2. Лицам, замещающим государственные должности Санкт-Петербурга, и государственным служащим Санкт-Петербурга с ненормированным рабочим днем предоставляется ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск следующей продолжительности:
лицам, замещающим государственные должности Санкт-Петербурга и высшие, главные, ведущие, старшие должности государственной службы Санкт-Петербурга категории "Б" и "В", - 12 календарных дней;
лицам, замещающим младшие должности государственной службы Санкт-Петербурга категории "Б" и "В", - 5 календарных дней.
Распоряжением Администрации Санкт-Петербурга от 17 марта 2003 г. N 443-ра утверждено Положение о порядке предоставления отпусков государственным служащим Санкт-Петербурга в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга
Статья 30. Доплаты к пенсиям
Решением Санкт-Петербургского городского суда от 23 января 2001 г., оставленным без изменения Определением СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 20 августа 2001 г. N 78-Г01-36, в признании пункта 1 статьи 30 настоящего Закона незаконным в части слов "уволенные с государственной должности Санкт-Петербурга, с должности государственной службы Санкт-Петербурга после вступления в силу настоящего Закона" отказано
Законом Санкт-Петербурга от 7 июля 2003 г. N 376-46 в пункт 1 статьи 30 Закона внесены изменения
Изменения вступают в силу через 10 дней после дня официального опубликования указанного Закона
1. С 1 января 2001 года неработающие лица, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, замещавшие государственные должности Санкт-Петербурга, должности государственной службы Санкт-Петербурга, уволенные с государственной должности Санкт-Петербурга, с должности государственной службы Санкт-Петербурга, имеют право на получение ежемесячных доплат к государственной пенсии, предусмотренных настоящей статьей, в случае освобождения от государственной должности Санкт-Петербурга в связи с истечением срока полномочий, установленного для соответствующей государственной должности Санкт-Петербурга, а также в случае увольнения с должности государственной службы Санкт-Петербурга по одному из следующих оснований:
а) ликвидация органов государственной власти Санкт-Петербурга, образованных в соответствии с Уставом Санкт-Петербурга и законами Санкт-Петербурга, а также сокращение штата государственных служащих Санкт-Петербурга в органах государственной власти Санкт-Петербурга, их аппаратах, иных государственных органах, образованных в соответствии с Уставом Санкт-Петербурга и законами Санкт-Петербурга;
б) увольнение с должностей, учрежденных в установленном законами Санкт-Петербурга порядке для непосредственного обеспечения исполнения полномочий лиц, замещающих государственные должности Санкт-Петербурга, в связи с прекращением этими лицами своих полномочий;
в) достижение предельного возраста, установленного для замещения должности государственной службы Санкт-Петербурга;
г) обнаружившееся несоответствие замещаемой должности государственной службы Санкт-Петербурга вследствие состояния здоровья, препятствующего продолжению государственной службы Санкт-Петербурга;
д) по собственному желанию;
е) увольнение работника по основаниям, предусмотренным подпунктами "а" и "д" настоящего пункта, с должности, не относящейся к должностям государственной службы Санкт-Петербурга, и осуществляющего техническое обеспечение деятельности органов государственной власти Санкт-Петербурга в том случае, если на данную должность работник был переведен с должности государственной службы Санкт-Петербурга.
Законом Санкт-Петербурга от 18 июля 2002 г. N 337-33 в пункт 2 статьи 30 Закона внесены изменения
2. Неработающие лица, замещавшие государственные должности Санкт-Петербурга (в течение одного срока, установленного для соответствующей государственной должности Санкт-Петербурга, и более), должности государственной службы Санкт-Петербурга (в течение не менее 10 лет) и имеющие гражданское звание, неработающие лица, осуществлявшие полномочия депутата Законодательного Собрания Санкт-Петербурга первого созыва на непостоянной основе и имеющие гражданское звание, имеют право на получение ежемесячной доплаты за гражданское звание к пенсии по возрасту (за выслугу лет), назначенной в соответствии с федеральными законами, в следующих размерах:
действительный государственный советник
Санкт-Петербурга 1-го класса - 10 расчетных единиц;
действительный государственный советник
Санкт-Петербурга 2-го класса - 8 расчетных единиц;
действительный государственный советник
Санкт-Петербурга 3-го класса - 7 расчетных единиц;
государственный советник Санкт-Петербурга
1-го класса - 6 расчетных единиц;
государственный советник Санкт-Петербурга
2-го класса - 5 расчетных единиц;
государственный советник Санкт-Петербурга
3-го класса - 4 расчетные единицы;
советник Санкт-Петербурга - 3 расчетные единицы.
Законом Санкт-Петербурга от 18 июля 2002 г. N 337-33 в пункт 3 статьи 30 Закона внесены изменения
3. В случае прекращения выполнения должностных обязанностей лицом, замещающим государственную должность Санкт-Петербурга, государственным служащим Санкт-Петербурга, имеющим гражданское звание, вследствие инвалидности, полученной в результате исполнения должностных обязанностей, указанным лицам устанавливается ежемесячная доплата к пенсии по инвалидности, получаемой в соответствии с федеральным законом, в следующих размерах
действительный государственный советник
Санкт-Петербурга 1-го класса - 10 расчетных единиц;
действительный государственный советник
Санкт-Петербурга 2-го класса - 8 расчетных единиц;
действительный государственный советник
Санкт-Петербурга 3-го класса -7 расчетных единиц;
государственный советник Санкт-Петербурга
1-го класса - 6 расчетных единиц;
государственный советник Санкт-Петербурга
2-го класса - 5 расчетных единиц;
государственный советник Санкт-Петербурга
3-го класса - 4 расчетные единицы;
советник Санкт-Петербурга - 3 расчетные единицы.
Депутаты Законодательного Собрания Санкт-Петербурга первого созыва, не работавшие в Законодательном Собрании Санкт-Петербурга на постоянной основе, утратившие трудоспособность вследствие исполнения полномочий депутата Законодательного Собрания Санкт-Петербурга и имеющие гражданское звание, имеют право на получение ежемесячной доплаты к пенсии по инвалидности, получаемой в соответствии с федеральным законом, в размерах, установленных частью первой настоящего пункта.
Законом Санкт-Петербурга от 4 января 2002 г. N 889-01 дано толкование абзаца первого пункта 4 статьи 30 Закона
Законом Санкт-Петербурга от 15 июня 2001 г. N 432-59 в пункт 4 статьи 30 Закона внесены изменения
4. Неработающие лица, замещавшие государственные должности Санкт-Петербурга (в течение одного срока, установленного для соответствующей государственной должности Санкт-Петербурга, и более), должности государственной службы Санкт-Петербурга (в течение не менее 10 лет), имеют право на получение ежемесячной доплаты за стаж работы к пенсии по возрасту (за выслугу лет), назначенной в соответствии с федеральным законом, если сумма получаемой ими пенсии по возрасту (за выслугу лет) и ежемесячной доплаты за гражданское звание (при ее наличии) составляет менее 55 процентов среднего денежного содержания лица, замещавшего государственную должность Санкт-Петербурга, должность государственной службы Санкт-Петербурга. При этом среднее месячное денежное содержание лица, замещавшего государственную должность Санкт-Петербурга, должность государственной службы Санкт-Петербурга, учитывается в размере, не превышающем двух его должностных окладов.
Ежемесячная доплата за стаж работы к пенсии по возрасту (за выслугу лет) устанавливается в таком размере, чтобы сумма пенсии по возрасту (за выслугу лет), ежемесячной доплаты за гражданское звание и ежемесячной доплаты за стаж составляла 55 процентов среднего месячного денежного содержания лица, замещавшего государственную должность Санкт-Петербурга, должность государственной службы Санкт-Петербурга.
Размер доплаты увеличивается на 3 процента среднего месячного денежного содержания лица, замещавшего государственную должность Санкт-Петербурга, должность государственной службы Санкт-Петербурга за каждый полный год работы на государственных должностях Санкт-Петербурга, должностях государственной службы Санкт-Петербурга, свыше установленной настоящим пунктом минимальной продолжительности периода работы на государственных должностях Санкт-Петербурга, должностях государственной службы Санкт-Петербурга, дающего право на получение ежемесячной доплаты к пенсии за стаж работы.
Увеличение размера ежемесячной доплаты за стаж работы производится таким образом, чтобы сумма пенсии по возрасту (за выслугу лет), ежемесячной доплаты за стаж работы и ежемесячной доплаты за гражданское звание не превышала 80 процентов среднего месячного денежного содержания лица, замещавшего государственную должность Санкт-Петербурга, должность государственной службы Санкт-Петербурга.
Законом Санкт-Петербурга от 14 июня 2002 г. N 261-20 в пункт 5 статьи 30 Закона внесены изменения
5. Доплаты к пенсиям, предусмотренные настоящей статьей, выплачиваются за счет средств бюджета Санкт-Петербурга. В стаж, дающий право на получение ежемесячных доплат, предусмотренных настоящей статьей, а также в минимальный период службы (работы) на должностях государственной службы Санкт-Петербурга, дающий право на получение ежемесячных доплат, предусмотренных настоящей статьей, включаются периоды службы (работы), указанные в статье 24 настоящего Закона, за исключением периода службы (работы), предусмотренного в пункте 3 статьи 24 настоящего Закона.
Законом Санкт-Петербурга от 15 июня 2001 г. N 432-59 статья 30 Закона дополнена пунктом 6
6. Порядок и сроки установления, перерасчета, приостановления, возобновления, прекращения выплаты ежемесячных доплат к государственной пенсии, а также порядок выплаты ежемесячных доплат к государственной пенсии и порядок исчисления среднего месячного денежного содержания лица, замещавшего государственную должность Санкт-Петербурга, должность государственной службы Санкт-Петербурга, для установления ежемесячных доплат к государственной пенсии определяются губернатором Санкт-Петербурга.
Распоряжением Администрации Санкт-Петербурга от 8 февраля 2002 г. N 200-ра определен порядок выплат ежемесячных доплат к пенсии лицам, замещавшим государственные должности Санкт-Петербурга, должности государственной службы Санкт-Петербурга
Постановлением губернатора Санкт-Петербурга от 30 июля 2001 г. N 12 утверждено Положение о порядке установления, выплаты и перерасчета ежемесячных доплат к пенсии неработающим лицам, замещавшим государственные должности СПб и должности государственной службы СПб
Статья 31. Дополнительные гарантии для лиц, замещающих государственные должности Санкт-Петербурга, и государственных служащих Санкт-Петербурга
Со дня, с которого законом о бюджете Санкт-Петербурга будет предусмотрено выделение денежных средств на выплату единовременных компенсаций, указанных в настоящей статье, но не позднее чем с 1 января 2002 года, устанавливаются следующие дополнительные гарантии для лиц, замещающих государственные должности Санкт-Петербурга, и государственных служащих Санкт-Петербурга:
в случае гибели (смерти) лица, замещавшего государственную должность Санкт-Петербурга или должность государственной службы Санкт-Петербурга, в период работы или увольнения с должности, если она наступила вследствие телесных повреждений или иного повреждения здоровья, полученных в связи с исполнением им должностных обязанностей, его наследникам выплачивается единовременная компенсация в размере 300 должностных окладов данного лица, установленных на момент его гибели (смерти);
в случае причинения лицу, замещающему государственную должность Санкт-Петербурга и должность государственной службы Санкт-Петербурга, в связи с исполнением им должностных обязанностей увечья или иного повреждения здоровья, повлекшего за собой установление инвалидности, данному лицу выплачивается единовременная компенсация в следующих размерах:
инвалиду I группы - 180 должностных окладов данного лица, установленных на момент причинения увечья или иного повреждения здоровья;
инвалиду II группы - 120 должностных окладов данного лица, установленных на момент причинения увечья или иного повреждения здоровья;
инвалиду III группы - 60 должностных окладов данного лица, установленных на момент причинения увечья или иного повреждения здоровья;
в случае причинения лицу, замещающему государственную должность Санкт-Петербурга или должность государственной службы Санкт-Петербурга, в связи с исполнением им должностных обязанностей телесных повреждений или иного повреждения здоровья, без установления инвалидности, данному лицу выплачивается единовременная компенсация в размере 12 должностных окладов данного лица, установленных на момент причинения телесных повреждений или иного повреждения здоровья.
Статья 32. Служебный транспорт
Определение категорий лиц, замещающих государственные должности Санкт-Петербурга, государственных служащих Санкт-Петербурга, которым предоставляются служебный транспорт или денежная компенсация транспортных расходов, осуществляется руководителем государственного органа Санкт-Петербурга.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.