Приложение N 3. Порядок проведения аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при комитете по инвестициям и стратегическим проектам

Приложение N 3

к распоряжению

Комитета по инвестициям

и стратегическим проектам

от 24 июля 2006 г. N 12

Порядок
проведения аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков
при комитете по инвестициям и стратегическим проектам

1. К прохождению процедуры аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам (далее - аккредитация) допускаются экскурсоводы, гиды-переводчики, имеющие диплом о высшем образовании (гуманитарного или технического высшего учебного заведения), удостоверение или справку об окончании специальных курсов экскурсоводов или гидов-переводчиков, опыт работы по специальности не менее двух лет, или диплом о высшем специальном (экскурсоводческом) образовании.

2. Для проведения аккредитации соискатель подает в Санкт-Петербургское государственное учреждение "Городской туристско-информационный центр" (далее - СПбГУ "Городской туристско-информационный центр") следующие документы:

- заявление установленной формы (приложение N 3.1);

- аккредитационную карточку (приложение N 3.2);

- копию диплома о высшем образовании или специальном высшем образовании с приложением к диплому (с перечнем сданных зачетов и экзаменов по учебным дисциплинам);

- копию документа, подтверждающего получение специального образования на специализированных курсах экскурсоводов, гидов-переводчиков при профильных учреждениях (при наличии диплома о специальном высшем образовании не представляется);

- копию трудовой книжки или иной документ, подтверждающий наличие опыта работы по специальности;

- имеющиеся свидетельства и иные аналогичные документы о прохождении обучения в музеях Санкт-Петербурга;

- квитанцию об оплате за выдачу свидетельства об аккредитации.

3. Для продления срока аккредитации соискатель подает в СПбГУ "Городской туристско-информационный центр" заявление установленной формы (приложение N 3.3) и при необходимости иные, предусмотренные пунктом 2 настоящего Порядка, документы.

4. При оценке профессиональных качеств соискателя устанавливаются следующие квалификационные требования:

- наличие высшего образования у соискателя;

- наличие специального образования в области экскурсоведения;

- наличие знания туристических ресурсов Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона, географии, истории, культуры, этнографии, экономики, политики Санкт-Петербурга в контексте истории России и мировой истории;

- владение навыками контактов с туристами (экскурсантами) по тематике своих профессиональных обязанностей на языке общения;

- умение осуществлять контроль подготовки к туру, анализировать документацию тура, особые потребности туристской группы (или индивидуального туриста);

- владение навыками управления туристской группой и ее сопровождения;

- наличие навыков планирования маршрута и экскурсионного сопровождения, использования методической документации (методической разработки или технологической карты экскурсии, текстовых материалов, фото-, видео-, аудиоматериалов);

- знание стандартов ведения отчетности и получения информации;

- знание мер безопасности и наличие навыков действий в чрезвычайных ситуациях, оказания первой помощи медицинского характера при жалобах, поступающих от туристов;

- внутренняя организованность, высокая познавательная активность, умение работать с новой информацией, общительность, благожелательное отношение к людям.

5. В целях выполнения настоящего Порядка устанавливаются следующие дополнительные квалификационные требования:

- для экскурсоводов - наличие навыков создания методической документации (методической разработки текстовых материалов, фото-, видео-, аудиоматериалов);

- для гидов-переводчиков - знание иностранного языка, подтвержденное сертификатом (дипломом), выданным учебным заведением, которое имеет государственную аккредитацию.

Соответствие остальным квалификационным требованиям, а также знание иностранного языка для гидов-переводчиков устанавливаются Экспертной комиссией по аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам (далее - Экспертная комиссия) в ходе проведения квалификационного теста. Квалификационный тест для гидов-переводчиков проводится на иностранном языке.

6. Объем материалов, необходимых для проведения теста, срок и порядок проведения теста, специалисты, участвующие в проведении теста, определяются Экспертной комиссией.

7. Экспертная комиссия проводит экспертизу представленных соискателем документов на предмет соответствия квалификационным требованиям, назначает и проводит квалификационный тест в течение 20 дней со дня представления их соискателем на аккредитацию.

8. Рассмотрение документов о продлении срока аккредитации на последующие 3 года осуществляется Экспертной комиссией на основе отчета претендента о своей деятельности без проведения дополнительного тестирования.

9. По результатам своей работы Экспертная комиссия направляет представление в СПбГУ "Городской туристско-информационный центр" о соответствии либо несоответствии соискателя квалификационным требованиям.

10. СПбГУ "Городской туристско-информационный центр" с учетом представления Экспертной комиссии принимает решение об аккредитации (продлении аккредитации) соискателя и выдаче свидетельства об аккредитации либо об отказе в аккредитации (отказе в продлении аккредитации).

11. В случае принятия СПбГУ "Городской туристско-информационный центр" решения о продлении срока аккредитации соискателю выдается новое свидетельство об аккредитации взамен ранее выданного. В случае принятия решения об отказе в продлении срока аккредитации соискателю направляется мотивированное решение в письменном виде в течение 5 дней со дня принятия соответствующего решения.

12. СПбГУ "Городской туристско-информационный центр" информирует соискателя в письменном виде в течение 5 дней о принятых решениях об аккредитации (продлении аккредитации) соискателя и выдаче свидетельства об аккредитации либо об отказе в аккредитации (отказе в продлении аккредитации).

13. Жалобы на качество туристско-экскурсионных услуг, оказываемых аккредитованными специалистами, принимаются СПбГУ "Городской туристско-информационный центр" и могут рассматриваться на заседаниях Экспертной комиссии в присутствии аккредитованного специалиста или представителя организации, оказывавшей туристско-экскурсионные услуги, вызвавшие нарекание. Решение по факту обращения с жалобой подготавливается СПбГУ "Городской туристско-информационный центр" в месячный срок.