Приложение N 1. Положение об агентской похоронной службе

Приложение N 1
к постановлению Главы администрации
г.Казани от 5 мая 2005 г. N 1043

Положение
об агентской похоронной службе

2. Основные функции Агентской службы

2.1. Предоставление ритуальных услуг с целью оптимизации процедуры погребения умерших граждан в рамках действующего законодательства.

2.2. Предоставление услуг населению (организациям) по обеспечению и проведению похорон.

2.3. Консультация заказчиков по вопросам организации и проведения похорон в соответствии с вероисповеданием умершего.

2.4. Обеспечение гарантий по погребению граждан РФ:

неработающих,

не являющихся пенсионерами,

детей, рожденных мертвыми по истечении 196 дней беременности,

при отсутствии супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя умершего при невозможности осуществить ими погребение;

при отсутствии иных лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение умершего на дому, на улице или ином месте после установления органами внутренних дел его личности,

если личность умершего не установлена органами внутренних дел в определенные законодательством сроки.

При погребении перечисленных категорий граждан Агентская служба предоставляет следующие виды услуг:

оформление документов, необходимых для погребения, медицинской справки, свидетельства о смерти, документов на рытье могилы, на предоставление транспорта, на захоронение, а также обмывание тела, облачение тела, предоставление гроба или заменяющих его предметов, перевозка умершего на кладбище, доставка тела умершего в морг и из морга, захоронение, изготовление обелиска (деревянная табличка с регистрационным номером).

2.5. Оформление необходимых документов и представление органам социального обеспечения, предприятиям, организациям и учреждениям (независимо от форм собственности) счетов на возмещение расходов по погребению, осуществленных на безвозмездной основе.

2.6. Осуществление взаимодействия с городскими службами (жилищными, правоохранительными, судебно-медицинскими, медицинскими и другими) в вопросах погребения граждан, указанных в п.2.4 настоящего Положения.

3. Услуги Агентской службы

Агентская служба оказывает следующие услуги:

- обеспечение похоронными принадлежностями;

- предоставление по образцам гробов или предметов, их заменяющих;

- оформление свидетельств о смерти;

- оформление документов на захоронение;

- доставка похоронных принадлежностей, выбранных заказчиком по образцам, по указанному им адресу;

- перевозка тела умершего из дома или больницы до места проведения траурных гражданских обрядов, на кладбище;

- проведение траурных церемоний;

- предоставление автокатафалка и пассажирского транспорта для следования траурной процессии по маршруту, указанному заказчиком;

- предоставление автокатафалка для перевозки груза с телом на железнодорожную станцию, в аэропорт, речной порт для последующей перевозки его в другой населенный пункт;

- обмывание тела (с применением моющих средств и необходимых вспомогательных материалов);

- облачение тела (предоставление и доставка одежды, облачение тела, укладка тела в гроб или носилки);

- приглашение специалиста по бальзамированию;

- приглашение представителей культовых учреждений (церкви, мечети и других) для проведения обрядовых действий;

- обеспечение музыкального сопровождения похоронной процессии;

- проведение траурной церемонии прощания;

- оформление заказа на изготовление и установку памятника на могиле;

- консультация предприятий (организаций, учреждений) по вопросу организации и проведения похорон и снабжение их памятниками;

- оформление счета-заказа на похороны и получение платы за оказанные услуги и предметы ритуала;

- организация погребения граждан;

- заказ на организацию поминального обеда;

- прокат предметов для погребения;

- подача объявлений, некрологов, оповещение родственников;

- организация ухода за могилой по соответствующему заказу.

4. Порядок оформления заказов

Заказ на оказание ритуальных услуг оформляется договором с обязательным заполнением следующих реквизитов:

- юридический адрес исполнителя;

- полное наименование предприятия;

- наименование заказчика, его адрес, телефон;

- дата приема заказа;

- подпись лица, принявшего заказ;

- перечень заказанных видов услуг, их стоимость и другие реквизиты.

Оформление необходимых для погребения документов (на рытье могилы, предоставление транспорта, захоронение) осуществляется в течение 8 часов после представления в Агентскую службу свидетельства о смерти.

5. Права Агентской службы

Агентская служба имеет право:

- запрашивать и получать от предприятий, организаций и учреждений необходимые справки и сведения, относящиеся к вопросам захоронения граждан;

- вносить предложения родственникам умершего по вопросам, связанным с организацией и проведением похорон;

- отказаться от предоставления видов услуг, не входящих в утвержденный перечень;

- принимать в установленном порядке участие в проведении погребения граждан.

6. Права начальника Агентской службы

Начальник Агентской службы имеет право вносить на рассмотрение генеральному директору МУП "Ритуал":

- предложения о подготовке приказов по вопросам организации работы Агентской службы;

- вопросы приема на работу и увольнения работников Агентской службы.

7. Обязанности Представителя Агентской службы

7.1. Представитель Агентской службы (далее - агент) осуществляет выполнение заказа независимо от места нахождения умершего дома или в морге больницы.

7.2. Агент должен:

7.2.1. при исполнении служебных обязанностей иметь при себе:

- служебное удостоверение;

- альбом с цветными фотографиями предметов похоронного ритуала, памятников, образцов оформления места захоронения;

- перечень музыкальных произведений для сопровождения похорон;

- прейскурант на услуги и предметы ритуала, утвержденный в установленном порядке;

- бланки счетов-заказов;

7.2.2. при необходимости дать совет родственникам и иным близким умершему лицам о траурном убранстве комнаты, выступлении на траурном митинге, выборе способа захоронения, музыкального сопровождения похорон, текста на лентах для венков и внести запись о жизненном пути покойного в специальную форму "Краткие сведения об умершем (умершей)", два экземпляра которых сдаются в Агентскую службу, третий экземпляр оставляется родственникам или иным близким умершему лицам;

7.2.3. принять заказ и обеспечить выполнение всех пунктов заказа в установленные заказчиком и настоящим Положением сроки;

7.2.4. внести стоимость заказанных услуг и похоронных принадлежностей в счет-заказ на похороны, оформленный в четырех экземплярах, которые должен подписать заказчик, и получить от заказчика плату;

полученную от заказчика плату и три экземпляра счета-заказа сдать в кассу МУП "Ритуал" в день оформления заказа;

первый экземпляр счета-заказа оставить заказчику;

до начала похорон доставить семье умершего свидетельство о смерти;

7.2.5. организовать взаимодействие с культовыми учреждениями, медицинскими и другими организациями по своевременному проведению обрядов и захоронений граждан.

8. Обязанности диспетчера

Диспетчер обязан:

- принимать и распределять между агентами заказы на оказание ритуальных услуг;

- планировать и контролировать транспортное обеспечение похоронных мероприятий;

- передавать заказы в производство, обеспечивая работу обивочного цеха (столярного), художника;

- вести отчетно-учетную документацию по реализации заказов и использованию транспортных средств;

- знать реальное техническое состояние транспортных средств, степень их готовности к выполнению заказов.

9. Ответственность Агентской службы

9.1. Агентская служба несет ответственность за:

- своевременность, качество подготовки документов, расчеты при оказании ритуальных услуг;

- уровень организации, проведения и своевременность выполнения заказанных услуг по погребению граждан;

- своевременность сдачи средств, полученных за оказанные услуги, в кассу МУП "Ритуал";

- наличие на складе комплекта принадлежностей для представления гарантированного стандартного набора предметов ритуала;

- сохранность государственного имущества.

9.2. Действия Агентской службы могут быть обжалованы руководству МУП "Ритуал", городскому попечительскому совету по вопросам похоронного дела, в судебных органах.

Руководитель Аппарата

администрации г.Казани

Р.К.Нигматуллин