Статья 9

Статья 9. Личный прием граждан

1. В целях эффективного рассмотрения обращений граждан должностные лица и руководители, к компетенции которых относится рассмотрение обращений граждан, обязаны проводить личный прием граждан, а в случае необходимости обязаны организовывать личный прием другими лицами.

2. Порядок и время личного приема граждан утверждаются руководителем или должностным лицом, которые несут ответственность за организацию приема и рассмотрение обращений граждан.

3. Прием граждан должен проводиться в установленные дни и часы, в удобное для них время.

4. Информация о времени и месте проведения личных приемов, а также о лицах, их осуществляющих, должна быть помещена в доступном для обозрения месте в помещении соответствующего органа, предприятия, учреждения.

5. Должностные лица и руководители, к компетенции которых относится рассмотрение обращений граждан, обязаны на личном приеме фиксировать устные обращения граждан.

По требованию гражданина ему должен быть направлен письменный ответ.