Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты на частичную компенсацию оплаты коммунальных услуг гражданам, проживающим на территории городского округа Самара"

Приложение
к постановлению Администрации
городского округа Самара
от 11.09.2014 г. N 1349

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты на частичную компенсацию оплаты коммунальных услуг гражданам, проживающим на территории городского округа Самара"

С изменениями и дополнениями от:

19 декабря 2014 г., 10 августа 2015 г.

1. Общие положения

1.1. Общие сведения о муниципальной услуге

1.1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента является порядок предоставления муниципальной услуги по предоставлению ежемесячной денежной выплаты на частичную компенсацию оплаты коммунальных услуг гражданам, проживающим на территории городского округа Самара (далее - муниципальная услуга).

Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной денежной выплаты на частичную компенсацию оплаты коммунальных услуг гражданам, проживающим на территории городского округа Самара (далее - Денежная выплата).

Административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации городского округа Самара от 26.07.2011 N 831 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг".

Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги.

Получатели муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 10 августа 2015 г. N 852 в подпункт 1.1.2 пункта 1.1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1.1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, зарегистрированные по месту жительства в городском округе Самара, которым предоставляются коммунальные услуги по тарифам, превышающим установленные муниципальным правовым актом Администрации городского округа Самара ограничения на тарифы по коммунальным услугам:

являющиеся собственниками жилых помещений (для выплаты каждому представителю, собственнику при наличии отдельных лицевых счетов либо одному из собственников по их выбору при наличии одного лицевого счета на жилое помещение, находящееся в общей собственности);

являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма;

являющиеся нанимателями по договорам найма специализированных жилых помещений:

а) служебных жилых помещений;

б) жилых помещений в общежитиях;

в) жилых помещений маневренного фонда;

г) жилых помещений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

проживающие в жилых помещениях, признанных непригодными для проживания, и в аварийных и подлежащих сносу домах (в том числе утратившие договоры социального найма) (далее - граждане).

1.1.3. Денежная выплата предоставляется по следующим видам коммунальных услуг:

отопление;

горячее водоснабжение;

холодное водоснабжение;

водоотведение.

1.1.4. Денежная выплата предоставляется гражданам при отсутствии у них задолженности по отоплению, горячему и холодному водоснабжению и водоотведению или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению.

1.2. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.2.1. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги можно получить:

в Департаменте социальной поддержки и защиты населения Администрации городского округа Самара (далее - Департамент);

в муниципальном казенном учреждении городского округа Самара "Центр обеспечения мер социальной поддержки населения" (далее - МКУ);

в территориальных управлениях социальной поддержки и защиты населения муниципального казенного учреждения городского округа Самара "Центр обеспечения мер социальной поддержки населения" (далее - Управления МКУ);

в муниципальном автономном учреждении городского округа Самара "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" (далее - МФЦ);

на Едином портале государственных и муниципальных услуг "Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области" - http://www.uslugi.samregion.ru;

на социальном портале государственных и муниципальных услуг министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее - Социальный портал) - http://www.suprema63.ru;

на сайте Департамента - http://www.sociosamara.ru/;

на сайте МФЦ - http://www.mfc-samara.ru.

Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты Департамента, МКУ, Управлений МКУ и МФЦ, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, содержатся в приложении N 1 к Административному регламенту.

1.2.2. График (режим) работы устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного распорядка Управлений МКУ.

График работы по приему получателей муниципальной услуги работниками и должностными лицами Управлений МКУ следующий:

Понедельник	с 08.30 до 17.30
Вторник	с 08.30 до 17.30
Среда	неприемный день
Четверг	с 08.30 до 17.30
Пятница	с 08.30 до 12.30
Суббота	выходной день
Воскресенье	выходной день
Обеденный перерыв	с 12.30 до 13.18

График работы по приему получателей муниципальной услуги работниками и должностными лицами МФЦ следующий:

Понедельник	с 08.00 до 20.00
Вторник	с 08.00 до 20.00
Среда	с 08.00 до 20.00
Четверг	с 08.00 до 20.00
Пятница	с 08.00 до 20.00
Суббота	с 10.00 до 15.00
Воскресенье	выходной день

1.2.3. Сведения о местах нахождения, графике работы, контактных телефонах и адресах официальных сайтов и электронной почты Департамента, МКУ, Управлений МКУ и МФЦ, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, находятся в помещениях Департамента, МКУ, Управлений МКУ и МФЦ на информационных стендах.

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы, размещаются при входе в помещения МФЦ и Управлений МКУ.

1.2.4. Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещениях МФЦ и Управлений МКУ, в том числе посредством размещения на специальных информационных стендах в местах, предназначенных для приема документов, в раздаточных информационных материалах (буклетах, методических пособиях и т.п.), с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, а также посредством размещения на интернет-ресурсах Департамента: http://www.sociosamara.ru/, интернет-киосках, портале Супрема: http://www.suprema.socio.samtel.ru/kiosk, на сайтах: gosuslugi.ru, uslugi.samregion.ru.

1.2.5. Информирование о предоставлении муниципальной услуги, а также предоставленные гражданам в ходе консультаций формы документов и информационно-справочные материалы являются бесплатными.

1.2.6. Оформление информационных стендов МФЦ и Управлений МКУ осуществляется в соответствии с требованиями, указанными в пункте 2.24 Административного регламента.

1.2.7. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются сотрудниками Департамента, МКУ, Управлений МКУ и МФЦ, предоставляющими муниципальную услугу.

1.2.8. Консультации предоставляются:

при личном обращении в режиме общей очереди в дни приема специалистов;

по телефону;

по почте РФ;

по электронной почте.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в рабочее время в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.

1.2.9. Заявитель может выбрать два варианта получения личной консультации:

в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц;

по предварительной записи.

Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица не может превышать 30 минут.

Срок ожидания в очереди на прием к руководителю Управления МКУ, директору МКУ и руководителю Департамента по предварительной записи не должен превышать 5 минут, без предварительной записи - 15 минут.

1.2.10. При ответах на телефонные звонки должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

1.2.11. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или может быть предложено, изложить суть обращения в письменной форме.

1.2.12. Письменные обращения получателей муниципальной услуги рассматриваются работниками Управлений МКУ, МКУ и Департамента в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

1.2.13. Публичное письменное консультирование должностными лицами Департамента, МКУ и Управлений МКУ осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на сайте Департамента.

1.2.14. Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченными должностными лицами Департамента, МКУ и Управлений МКУ с привлечением средств массовой информации.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление ежемесячной денежной выплаты на частичную компенсацию оплаты коммунальных услуг гражданам, проживающим на территории городского округа Самара.

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2. Муниципальную услугу предоставляет Администрация городского округа Самара в лице Департамента и МКУ.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется:

управлениями МКУ в части приема документов, направления межведомственных запросов и расчета Денежной выплаты;

МФЦ - в части приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и доставки документов в управления МКУ;

МКУ - в части организации выплаты и перечисления Денежных выплат на лицевые счета граждан;

Департаментом - в части принятия решения о назначении (отказа в назначении) Денежной выплаты.

Результат предоставления муниципальной услуги

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

назначение Денежной выплаты;

отказ в назначении Денежной выплаты.

Срок предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 10 августа 2015 г. N 852 в пункт 2.4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4. Максимальный срок, в течение которого принимается решение о назначении Денежной выплаты или заявитель уведомляется об отказе в назначении Денежной выплаты, составляет 40 календарных дней со дня регистрации запроса (заявления) со всеми необходимыми документами в Управлении МКУ.

Назначение Денежной выплаты осуществляется с 1 числа месяца поступления запроса (заявления) гражданина со всеми необходимыми документами, но не ранее дня возникновения права на ее получение.

Гражданам, имеющим основания для обращения за получением Денежной выплаты и обратившимся до 31 декабря 2013 г., Денежная выплата назначается с 1 июля 2013 г., но не ранее дня возникновения права на ее получение.

При первичном обращении до 31 декабря 2013 г. за назначением Денежной выплаты ее расчет производится на 6 месяцев, начиная с месяца обращения, и на месяцы, предшествующие месяцу обращения, начиная с 1 июля 2013 г., но не ранее дня возникновения права на ее получение.

В этом случае размер Денежной выплаты определяется исходя из размера начисленных платежей по оплате коммунальных услуг за месяцы, предшествующие месяцу обращения, начиная с 1 июля 2013 г., но не ранее дня возникновения права на ее получение.

При первичном обращении после 31 декабря 2013 г. за назначением Денежной выплаты ее расчет производится на срок 6 месяцев с 1-го числа месяца поступления заявления о назначении Денежной выплаты, за исключением случаев принятия муниципальных правовых актов о внесении изменений в муниципальные правовые акты городского округа Самара, устанавливающие ограничения на тарифы по муниципальным услугам, предусматривающих включение новых ресурсо снабжающих организаций либо изменение зоны действия ресурсо снабжающих организаций. В этом случае выплата назначается с момента вступления в силу вышеназванных изменений, но не ранее дня возникновения права на получение Денежной выплаты, в случае, если с момента вступления в силу изменений и возникновения права на получение Денежной выплаты до момента первичного обращения прошло не более 6 месяцев, а также на срок 6 месяцев с 1-го числа месяца поступления заявления при первичном обращении.

При последующих обращениях расчет производится после проведения перерасчета Управлением МКУ на основании документов об оплате коммунальных услуг за 6 предшествующих месяцев, на которые ранее была установлена Денежная выплата, в размере среднемесячного значения платежей за данный период.

В случае если последующее обращение гражданина за назначением Денежной выплаты поступило в Управление МКУ по истечении 6 месяцев, на которые ему была назначена выплата, она назначается за истекшее время, в котором выплата не предоставлялась, но не более чем за 6 месяцев, предшествующих месяцу, в котором подан запрос (заявление) о назначении Денежной выплаты.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;

Жилищным кодексом Российской Федерации;

Федеральным Законом от 08.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральным Законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Уставом городского округа Самара Самарской области (утвержден решением Думы городского округа Самара от 10.07.2006 N 294);

постановлением Администрации городского округа Самара от 15.07.2013 N 711 "Об утверждении Положения о предоставлении ежемесячной денежной выплаты на частичную компенсацию оплаты коммунальных услуг гражданам, проживающим на территории городского округа Самара";

постановлением Администрации городского округа Самара от 01.07.2013 N 664 "О введении ограничений на тарифы по коммунальным услугам, применяемые для расчета ежемесячной денежной выплаты на частичную оплату коммунальных услуг гражданам, проживающим в городском округе Самара";

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Самарской области и муниципальными правовыми актами.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 10 августа 2015 г. N 852 в подраздел "Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги" раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подраздела в предыдущей редакции

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

N п/п	Наименование вида документа	Форма представления документа	Орган, уполномоченный выдавать документ	Основания представления документа	Порядок получения документа
1.	Заявление получателя муниципальной услуги	Оригинал		Постановление Администрации городского округа Самара от 15.07.2013 N 711 "Об утверждении Положения о предоставлении ежемесячной денежной выплаты на частичную компенсацию оплаты коммунальных услуг гражданам, проживающим на территории городского округа Самара"	Представляется самостоятельно
2.	Документ, удостоверяющий личность заявителя
2.1.	Паспорт	Оригинал и копия	Федеральная миграционная служба России		Представляется самостоятельно
2.2.	Исключен Информация об изменениях: См. текст пункта 2.2
2.3.	Исключен Информация об изменениях: См. текст пункта 2.3
3.	Документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение (для лиц, проживающих в жилых помещениях на основании права собственности):
3.1.	Свидетельство о государственной регистрации права	Оригинал и копия либо выписка из ЕГРП при (межведомственном взаимодействии)	Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Самарской области		Заявитель самостоятельно представляет документ или документ поступает посредством межведомственного взаимодействия (в случае непредоставления документа заявителем)
3.2.	Договор мены	Оригинал и копия	ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ"		Предоставляется лично
3.3.	Договор купли-продажи	Оригинал и копия	ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ"		Предоставляется лично
3.4.	Акты (свидетельства) о приватизации жилых помещений	Оригинал и копия	ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ"		Предоставляется лично
3.5.	Свидетельство о праве на наследство	Оригинал и копия	Нотариус		Предоставляется лично
3.6.	Вступившие в законную силу судебные акты	Оригинал и копия	Суд, вынесший решение по делу		Предоставляется лично
4.	Договор социального найма	Оригинал и копия	Уполномоченные организации в соответствии с законодательством		Предоставляется лично
5.	Договор найма специализированного жилого помещения	Оригинал и копия	Уполномоченные организации в соответствии с законодательством		Предоставляется лично
6.	Документ, подтверждающий предоставление специализированного жилого помещения	Оригинал и копия	Уполномоченные организации в соответствии с законодательством		Предоставляется лично
7.	Распоряжение первого заместителя Главы городского округа Самара "О признании помещения жилым помещением, непригодным для проживания граждан, а также многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции" (при отсутствии договора социального найма)	Оригинал и копия	Департамент управления имуществом городского округа Самара		Заявитель самостоятельно представляет документ или документ поступает посредством межведомственного взаимодействия (в случае непредставления документа заявителем)
8.	Платежные документы, содержащие сведения о плате за коммунальные услуги по тарифам, превышающим установленные нормативным правовым актом Администрации городского округа Самара ограничения на тарифы по коммунальным услугам	Оригинал и копия	Уполномоченные организации в соответствии с законодательством		Предоставляется лично
9.	Документы, подтверждающие полномочия представителя (в случае если с запросом (заявлением) о назначении Денежной выплаты обращается представитель гражданина)	Оригинал	Уполномоченные организации в соответствии с законодательством		Предоставляется лично
10.	Документы, подтверждающие отсутствие задолженности по оплате коммунальных услуг по отоплению, горячему и холодному водоснабжению и водоотведению	Оригинал	Уполномоченные организации в соответствии с законодательством		Предоставляется лично
11.	Справка исполнителя коммунальных услуг, заверенная печатью (в случае отсутствия в платежном документе начисления платы за коммунальные услуги информации о тарифах и объемах потребляемых коммунальных услуг)	Оригинал	Исполнители коммунальных услуг (юридические лица независимо от организационно-правовой формы или индивидуальные предприниматели, предоставляющие потребителю коммунальные услуги)		Предоставляется лично
12.	Соглашение о погашении задолженности по оплате коммунальных услуг по отоплению, горячему и холодному водоснабжению и водоотведению (в случае наличия указанной задолженности)	Оригинал и копия	Уполномоченные организации в соответствии с законодательством		Предоставляется лично
13.	Реквизиты кредитного учреждения и номер лицевого счета	Оригинал и копия	Банковские учреждения		Предоставляется лично
14.	Справка (информация) об оборудовании жилого помещения в установленном порядке стационарными электроплитами, выданная управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК, лицом, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с договорами, заключенными с собственниками помещений	Оригинал	Управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, лицо, оказывающее услуги и (или) выполняющее работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме	Постановление Администрации городского округа Самара от 15.07.2013 N 711 "Об утверждении положения о предоставлении ежемесячной денежной выплаты на частичную компенсацию оплаты коммунальных услуг гражданам, проживающим на территории городского округа Самара"	Представляется лично
15.	Справка газоснабжающей организации о направлении использования газа (для абонентов, проживающих в жилых помещениях, необорудованных индивидуальными приборами учета газа)	Оригинал	Газоснабжающая организация		Представляется лично

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен предоставить самостоятельно

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 10 августа 2015 г. N 852 в пункт 2.6 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. Для получения муниципальной услуги гражданин самостоятельно или через уполномоченных представителей (далее - заявитель) обращается в Управление МКУ по месту жительства или в МФЦ с запросом (заявлением) по форме согласно приложению N 2 к Административному регламенту с приложением следующих документов:

копия паспорта;

копия документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение, либо копия договора социального найма жилого помещения, либо копия договора найма специализированного жилого помещения, перечисленного в подпунктах "а" - "г" пункта 1.1.2 Административного регламента, либо копия документа, подтверждающего предоставление специализированного жилого помещения (за исключением граждан, проживающих в жилых помещениях, признанных непригодными для проживания, и в аварийных и подлежащих сносу домах и утративших договоры социального найма);

копии платежных документов, содержащие сведения о плате за коммунальные услуги по тарифам, превышающим установленные нормативным правовым актом Администрации городского округа Самара ограничения на тарифы по коммунальным услугам, в том числе копии платежных документов начисления платы услуг за газоснабжение в отношении жилых помещений, по которым условием применения указанных ограничений по тарифам на коммунальные услуги является наличие индивидуальных приборов учета природного газа:

при первичном обращении до 31.12.2013 - за период, начиная с 01.07.2013, но не ранее дня возникновения права на получение Денежной выплаты;

при последующих обращениях - за 6 месяцев, предшествующих месяцу обращения;

при первичном обращении после 31.12.2013 - за 6 месяцев, предшествующих месяцу обращения;

документы, подтверждающие полномочия представителя (в случае если с запросом (заявлением) о назначении Денежной выплаты обращается представитель гражданина);

документы, подтверждающие отсутствие задолженности по оплате коммунальных услуг по отоплению, горячему и холодному водоснабжению и водоотведению (в случае отсутствия в платежных документах данной информации);

справка исполнителя коммунальных услуг (юридического лица независимо от организационно-правовой формы или индивидуального предпринимателя, предоставляющих потребителю коммунальные услуги), заверенная печатью (в случае отсутствия в платежном документе начисления платы за коммунальные услуги информации о тарифах и объемах потребляемых коммунальных услуг);

соглашение о погашении задолженности по оплате коммунальных услуг по отоплению, горячему и холодному водоснабжению и водоотведению (в случае наличия указанной задолженности);

реквизиты счета, открытого заявителем в кредитной организации;

справка (информация) об оборудовании жилого помещения в установленном порядке стационарными электроплитами, выданная управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК, лицом, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с договорами, заключенными с собственниками помещений;

справка газоснабжающей организации о направлении использования газа (для абонентов, проживающих в жилых помещениях, не оборудованных индивидуальными приборами учета газа).

2.6.1. Для приобретения права на получение муниципальной услуги заявитель представляет документы:

лично при обращении к должностному лицу Управления МКУ;

лично при обращении в МФЦ;

в форме электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Днем обращения за назначением Денежной выплаты считается день их получения должностным лицом Управления МКУ.

Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе.

2.6.2. Документы представляются в копиях с предъявлением оригинала в случае, если копия не является нотариально заверенной.

2.6.3. Предоставление документов через законных или уполномоченных представителей осуществляется при наличии документов, подтверждающих указанные полномочия в соответствии с действующим законодательством.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и запрашиваются органом, предоставляющим муниципальную услугу, в органах, в распоряжении которых они находятся, если заявитель не представил такие документы самостоятельно

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 19 декабря 2014 г. N 1960 пункт 2.7 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.7. Документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственного органа и органа местного самоуправления и запрашиваются посредством системы межведомственного электронного взаимодействия, являются:

выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

копия распоряжения первого заместителя Главы Администрации городского округа Самара "О признании помещения жилым помещением, непригодным для проживания граждан, а также многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.

2.8. При подаче документов заявитель дает письменное согласие на обработку его персональных данных в целях предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством о персональных данных.

2.9. С учетом требований к взаимодействию с заявителем при предоставлении муниципальной услуги, установленных пунктами 1, 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", не допускается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.10. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 19 декабря 2014 г. N 1960 в пункт 2.11 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.11. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

приложение к заявлению неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

наличие у заявителя задолженности по оплате коммунальных услуг по отоплению, горячему и холодному водоснабжению и водоотведению (в случае отсутствия соглашения по ее погашению);

отсутствие у заявителя права на получение Денежной выплаты;

предоставление заявителем неполных и (или) заведомо ложных сведений.

Основания для перерасчета Денежной выплаты

2.12. Основаниями для перерасчета размера Денежной выплаты являются:

изменение места жительства получателя муниципальной услуги;

изменение состава семьи получателя муниципальной услуги;

изменение поставщика коммунальной услуги;

изменение тарифа на оплату коммунальной услуги.

Основания для прекращения Денежной выплаты

2.13. Основаниями для прекращения Денежной выплаты являются:

смерть заявителя (в том числе объявление его умершим по решению суда), признание заявителя безвестно отсутствующим по решению суда;

установление тарифов, размер которых не превышает размеров, установленных нормативным правовым актом Администрации городского округа Самара;

изменение места жительства заявителя;

утрата права на получение муниципальной услуги.

2.14. Предоставление Денежной выплаты прекращается с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили обстоятельства, перечисленные в пункте 2.13 Административного регламента.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 19 декабря 2014 г. N 1960 пункт 2.15 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.15. Услугами, необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, являются:

открытие банковского счета (банковского вклада);

выдача документа, подтверждающего отсутствие задолженности по оплате коммунальных услуг по отоплению, горячему и холодному водоснабжению и водоотведению;

вы дача справки исполнителя коммунальных услуг (юридического лица независимо от организационно-правовой формы или индивидуального предпринимателя, предоставляющих потребителю коммунальные услуги), заверенная печатью (в случае отсутствия в платежном документе начисления платы за коммунальные услуги информации о тарифах и объемах потребляемых коммунальных услуг);

выдача справки (информации) управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК, лицом, оказывающим услуги и (или) выполняющим работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с договорами, заключенными с собственниками помещений об оборудовании жилого помещения в установленном порядке стационарными электроплитами;

выдача справки газоснабжающей организацией о направлении использования газа (для абонентов, проживающих в жилых помещениях, не оборудованных индивидуальными приборами учета газа).

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания

2.16. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Сроки ожидания в очереди для получения муниципальной услуги

2.17. Максимальный срок ожидания в очереди для Управлений МКУ:

максимальный срок ожидания в очереди для получения информации не должен превышать 15 минут;

максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут;

максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут;

срок ожидания в очереди на прием к руководителю органа социальной поддержки по предварительной записи не должен превышать 5 минут.

2.18. Максимальный срок ожидания в очереди для МФЦ определяется в соответствии с Административным регламентом организации деятельности МФЦ.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

2.19. Регистрация запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении к должностному лицу Управления МКУ или в МФЦ осуществляется в день подачи гражданином запроса (заявления) со всеми необходимыми документами.

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.20. Месторасположение пунктов приема документов должно обеспечивать удобство для заявителей с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

2.21. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, для удобства заявителей размещаются на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения).

2.22. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).

Присутственные места размещаются в зданиях МФЦ, Департамента, МКУ и Управлениях МКУ и включают места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Помещения МФЦ, Департамента, МКУ и Управлений МКУ должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 N 118.

Места для оказания муниципальной услуги в помещениях МФЦ, Департамента, МКУ и Управлениях МКУ оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.23. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в МФЦ, Департамент, МКУ и Управления МКУ за предоставлением муниципальной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

В местах ожидания организуется предварительная дистанционная запись заинтересованных лиц через единый портал государственных и муниципальных услуг либо Социальный портал.

Места для заполнения запросов (заявлений) оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, информацией о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.24. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.25. Здания (строения), в которых расположены Департамент, МКУ, Управления МКУ и МФЦ оборудуются отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещения Департамента, МКУ, Управлений МКУ и МФЦ оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания Департамента, МКУ, Управлений МКУ и МФЦ оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование.

2.26. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

интернет-киосками с доступом к Социальному порталу;

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов;

канцелярскими принадлежностями.

Интернет-киоски содержат справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения интернет-киоска.

На информационных стендах МФЦ и Управлений МКУ, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также иных органах, организациях и учреждениях (например, в органах Пенсионного фонда РФ, органах местного самоуправления) и на интернет-сайте Департамента размещается следующая информация:

адрес официального интернет-сайта Департамента (www.sociosamara.ru);

адреса и телефоны Департамента, МКУ, Управлений МКУ и МФЦ, а также адреса органов, организаций и учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

текст Административного регламента с приложениями (на бумажном носителе) либо информация о том, где можно ознакомиться с указанными документами;

извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по оказанию муниципальной услуги;

перечень получателей муниципальной услуги;

перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования к их оформлению;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

график приема получателей муниципальной услуги;

схема размещения должностных лиц МФЦ и Управлений МКУ;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

2.27. В зданиях Департамента, МКУ, Управлений МКУ и МФЦ организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями организуется в виде отдельного кабинета для каждого ведущего прием должностного лица.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном кабинете (окне).

Заявитель может получить интересующую его информацию через интернет-киоск, расположенный в холле здания.

Кабинеты (окна) приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве должностных лиц Департамента, МКУ, Управлений МКУ и МФЦ они обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Каждое рабочее место должностного лица оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.28. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

своевременное, полное информирование о предоставлении муниципальной услуги посредством форм информирования, предусмотренных Административным регламентом;

обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб граждан, связанных с предоставлением муниципальной услуги;

получение муниципальной услуги в МФЦ.

Соответствие исполнения условий Административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения Административного регламента.

Анализ практики применения Административного регламента проводится уполномоченными должностными лицами один раз в год.

Результаты анализа практики применения Административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте Департамента, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в Административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Основными исполнителями административных процедур являются Департамент, МКУ и Управления МКУ. Распределение функций между Департаментом, МКУ и Управлениями МКУ производится в соответствии с постановлением Администрации городского округа Самара от 15.07.2013 N 711 "Об утверждении Положения о предоставлении ежемесячной денежной выплаты на частичную компенсацию оплаты коммунальных услуг гражданам, проживающим на территории городского округа Самара".

3.2. Должностные лица осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными обязанностями, закрепленными в их должностных инструкциях.

3.3. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении N 6 к Административному регламенту.

3.4. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием документов и их правовая оценка при личном обращении в Управление МКУ;

прием документов на базе МФЦ;

формирование и направление запросов;

подготовка предложения о назначении Денежной выплаты;

подготовка предложения об отказе в назначении Денежной выплаты;

подготовка предложения о перерасчете Денежной выплаты;

подготовка предложения о прекращении Денежной выплаты;

принятие решения о назначении, об отказе в назначении, о перерасчете, о прекращении Денежной выплаты;

организация выплаты.

3.5. Прием документов и их правовая оценка при личном обращении в Управление МКУ

3.5.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для приема документов, служит обращение заявителя, претендующего на предоставление муниципальной услуги (либо его представителя), в Управление МКУ по месту жительства.

3.5.2. Должностное лицо Управления МКУ, ответственное за назначение социальных выплат (далее - должностное лицо по назначению социальных выплат), устанавливает предмет обращения, личность заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.5.3. Должностное лицо по назначению социальных выплат по задаваемым параметрам осуществляет поиск сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информационные данные жителей городского округа Самара.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.5.4. На основании выявленных сведений должностное лицо по назначению социальных выплат определяет наличие оснований для назначения Денежной выплаты, проверяет наличие всех необходимых документов, которые заявитель должен представить самостоятельно, исходя из перечня, указанного в пункте 2.6.1 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.5.5. Должностное лицо по назначению социальных выплат сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. Если представленные копии документов не заверены, должностное лицо по назначению социальных выплат заверяет их своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты заверения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.5.6. Если документы, представленные заявителем для получения муниципальной услуги, представлены не в полном объеме либо не соответствуют установленным требованиям, должностное лицо по назначению социальных выплат дает разъяснения заявителю об имеющихся основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги, уведомляет о перечне недостающих документов, которые заявитель должен представить самостоятельно, и предлагает повторно обратиться, собрав необходимый пакет документов.

В случае отказа заявителя от доработки документов, должностное лицо по назначению социальных выплат принимает документы, обращая внимание заявителя на то, что указанные недостатки будут препятствовать назначению Денежной выплаты.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, должностное лицо по назначению социальных выплат возвращает документы заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.5.7. Должностное лицо по назначению социальных выплат принимает документы от заявителя и проводит регистрацию запроса (заявления) в журнале регистрации заявлений.

Срок выполнения действий - не более 5 минут.

3.5.8. Должностное лицо по назначению социальных выплат в отношении каждого заявителя формирует личное дело, в которое включаются документы, связанные с назначением Денежной выплаты (далее - личное дело).

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.5.9. Общий максимальный срок административной процедуры не может превышать 65 минут.

3.5.10. Результатом административной процедуры является определение наличия оснований для предоставления муниципальной услуги.

3.5.11. Способом фиксации административной процедуры является регистрация запроса (заявления) и документов в журнале регистрации заявлений.

3.6. Выполнение административных процедур при предоставлении муниципальной услуги на базе МФЦ

3.6.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для приема документов на базе МФЦ, служит обращение заявителя (его представителя) с запросом (заявлением) и (или) документами в МФЦ.

3.6.2. При получении запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и (или) документов по почте, от курьера или экспресс-почтой сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует запрос (заявление) и комплект документов в Электронном журнале.

3.6.3. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, уточняет предмет обращения заявителя в МФЦ и проверяет соответствие запрашиваемой муниципальной услуги перечню предоставляемых государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ.

3.6.4. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, при получении запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и (или) документов по почте, от курьера или экспресс-почтой:

передает запрос (заявление) и (или) документы сотруднику МФЦ, ответственному за доставку документов в Управление МКУ;

составляет и направляет в адрес заявителя расписку о приеме пакета документов.

3.6.5. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов:

устанавливает предмет обращения, личность заявителя (представителя и получателя муниципальной услуги);

проверяет комплектность документов и соответствие их требованиям пункту 2.6.1 Административного регламента.

3.6.6. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. При отсутствии копий осуществляет копирование документов. Если представленные копии документов не заверены, сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, заверяет их своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты заверения. Копирование документов производится бесплатно.

3.6.7. Если документы, представленные при непосредственном обращении заявителя, не соответствуют требованиям, установленным Административным регламентом, сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, разъясняет заявителю содержание недостатков, выявленных в представленных документах, и предлагает с согласия заявителя устранить недостатки.

3.6.8. При согласии заявителя устранить выявленные недостатки сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, прерывает прием документов и возвращает их заявителю для устранения выявленных недостатков.

3.6.9. При несогласии заявителя устранить выявленные недостатки, сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, разъясняет, что указанное обстоятельство может стать основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.6.10. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует запрос (заявление) в Электронном журнале, после чего заявителю присваивается индивидуальный порядковый номер и оформляется расписка о приеме документов.

Максимальный срок выполнения действий устанавливается МФЦ, но не может превышать 50 минут при представлении документов заявителем при его непосредственном обращении в МФЦ и одного дня при получении запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и (или) документов по почте, от курьера или экспресс-почтой.

3.6.11. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, принятый при непосредственном обращении заявителя в МФЦ и зарегистрированный запрос (заявление) и (или) документы передает сотруднику МФЦ, ответственному за формирование дела.

3.6.12. Сотрудник МФЦ, ответственный за формирование дела, формирует из поступивших документов дело (пакет документов), необходимое для предоставления муниципальной услуги (далее - дело), для передачи в Управление МКУ.

3.6.13. Дело (запрос (заявление) и прилагаемые к нему документы) доставляется в Управление МКУ сотрудником МФЦ, ответственным за доставку документов. Максимальный срок выполнения данного действия устанавливается МФЦ, но не может превышать двух дней с момента непосредственного обращения заявителя с запросом (заявлением) и (или) документами в МФЦ или поступления в МФЦ запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и (или) документов по почте, от курьера или экспресс-почтой.

Специалист Управления МКУ, ответственный за прием документов, выдает сотруднику МФЦ, ответственному за доставку документов, расписку о принятии представленных документов. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.6.14. Дальнейшее рассмотрение поступившего из МФЦ от заявителя запроса (заявления) и документов осуществляется Управлением МКУ в порядке, установленном пунктами 3.5.2-3.5.4 и 3.5.7-3.5.8 Административного регламента.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 19 декабря 2014 г. N 1960 в пункт 3.6.15. настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.6.15. Информирование получателя муниципальной услуги о назначении (отказе в предоставлении) денежной выплаты осуществляет Управление МКУ.

3.6.16. Результатом административной процедуры является доставка запроса (заявления) и (или) документов в Управление МКУ.

3.6.17. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация представленного запроса (заявления) и (или) документов в Электронном журнале, расписка МФЦ, выданная заявителю, о приеме документов, расписка Управления МКУ о принятии представленных документов для предоставления муниципальной услуги.

3.7. Формирование и направление запросов

3.7.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для формирования и направления запроса, является наличие в перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, документов и (или) информации, которые находятся в распоряжении других организаций и органов местного самоуправления.

3.7.2. Должностное лицо Управления МКУ, осуществляющее прием документов, их правовую оценку, осуществляет формирование запроса сведений в соответствующий орган посредством системы межведомственного электронного взаимодействия.

3.7.3. Срок направления запроса составляет 1 рабочий день со дня приема заявления.

3.7.4. Должностное лицо, осуществляющее прием документов, получает от органов и организаций документы, необходимые для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги посредством системы межведомственного электронного взаимодействия.

3.7.5. Должностное лицо, осуществляющее прием документов, проводит правовую оценку всего пакета документов.

3.7.6. Результатом данной административной процедуры является получение ответа на запрос и правовая оценка всего пакета документов.

3.8. Подготовка предложения о назначении Денежной выплаты

3.8.1. Юридическим фактом для подготовки предложения о назначении Денежной выплаты является наличие у получателя права на получение муниципальной услуги и полного пакета документов, соответствующих требованиям, указанным в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

3.8.2. При наличии оснований для назначения Денежной выплаты должностное лицо по назначению социальных выплат вводит информацию в базу данных программного комплекса. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.8.3. Должностное лицо по назначению социальных выплат производит:

расчет размера Денежной выплаты с использованием программных средств;

осуществляет визуальную проверку правильности произведенного расчета;

подготавливает проект предложения о назначении Денежной выплаты.

Проект предложения о назначении Денежной выплаты должен содержать указание на дату обращения, фамилию, имя и отчество заявителя, адрес места жительства с указанием почтового отделения связи, размер Денежной выплаты, срок, на который устанавливается Денежная выплата, банковские реквизиты.

Максимальный срок выполнения действия составляет 25 минут.

3.8.4. Должностное лицо по назначению социальных выплат комплектует личное дело заявителя документами, представленными для назначения Денежной выплаты.

Продолжительность выполнения действия составляет 15 минут.

3.8.5. Должностное лицо по назначению социальных выплат передает личное дело заявителя, проект предложения о предоставлении Денежной выплаты должностному лицу Управления МКУ, ответственному за осуществление текущего контроля назначения социальных выплат (далее - должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.8.6. Должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, проверяет соответствие документов, представленных заявителем, требованиям, предъявляемым к ним, правильность введения информации в электронную базу данных путем сверки внесенных должностным лицом по назначению социальных выплат сведений с документами в личном деле.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.8.7. Должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, проверяет правильность расчета размера Денежной выплаты и правильность составления проекта предложения о назначении Денежной выплаты.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.8.8. При подтверждении обоснованности подготовленного проекта предложения о назначении Денежной выплаты, правильности внесения информации в электронную базу данных и расчета размера Денежной выплаты должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, визирует проект предложения о назначении Денежной выплаты и передает вместе с личным делом заявителя руководителю Управления МКУ (или уполномоченному им лицу) для подписания.

При наличии замечаний должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, возвращает проект предложения о назначении Денежной выплаты вместе с личным делом должностному лицу по назначению социальных выплат для их устранения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.8.9. В случае возврата должностным лицом, осуществляющим функцию текущего контроля, личного дела, проекта предложения о назначении Денежной выплаты должностное лицо по назначению социальных выплат устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы должностному лицу, осуществляющему функцию текущего контроля.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.8.10. После проверки документов и проекта предложения о назначении Денежной выплаты должностным лицом, осуществляющим функцию текущего контроля, предложение о назначении Денежной выплаты подписывается руководителем Управления МКУ (или уполномоченным им лицом) и заверяется печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.8.11. Подписанное и заверенное печатью предложение о назначении Денежной выплаты вместе с личным делом передается руководителем Управления МКУ (или уполномоченным им лицом) должностному лицу по назначению социальных выплат для помещения в хранилище действующих дел.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.8.12. Должностное лицо по назначению социальных выплат в день поступления документов от руководителя Управления МКУ (или уполномоченного им лица) помещает личное дело в хранилище действующих дел.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.8.13. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 130 минут.

3.8.14. Результатом административной процедуры является подписанный руководителем Управления МКУ (или уполномоченным им лицом) проект предложения о назначении Денежной выплаты.

3.9. Подготовка предложения об отказе в назначении Денежной выплаты

3.9.1. Юридическим фактом для подготовки предложения об отказе в назначении Денежной выплаты является наличие оснований для отказа в назначении Денежной выплаты, указанных в пункте 2.11 Административного регламента.

3.9.2. При наличии оснований для отказа должностное лицо по назначению социальных выплат:

готовит проект предложения об отказе в назначении Денежной выплаты с указанием оснований и ссылкой на нормы действующего законодательства;

формирует на официальном бланке проект письменного уведомления об отказе в назначении Денежной выплаты по форме согласно приложению N 3 к Административному регламенту.

Проект предложения об отказе в назначении Денежной выплаты должен содержать указание на дату обращения, фамилию, имя и отчество заявителя, адрес места жительства, причины отказа в назначении Денежной выплаты.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.

3.9.3. Должностное лицо по назначению социальных выплат передает личное дело, проект предложения об отказе в назначении Денежной выплаты и проект уведомления должностному лицу, осуществляющему функцию текущего контроля.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.9.4. Должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, проверяет обоснованность и правильность составления проекта предложения об отказе в назначении Денежной выплаты и проекта уведомления об отказе в назначении Денежной выплаты.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.

3.9.5. При подтверждении обоснованности подготовленного проекта предложения об отказе в назначении Денежной выплаты, правильности составления проекта уведомления об отказе в назначении Денежной выплаты, должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, визирует проект предложения об отказе в назначении Денежной выплаты и передает вместе с личным делом руководителю Управления (или уполномоченному им лицу) для подписания.

При наличии замечаний должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, возвращает проект предложения об отказе в назначении Денежной выплаты и проект уведомления об отказе в назначении Денежной выплаты вместе с личным делом заявителя должностному лицу по назначению социальных выплат для устранения замечаний.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.9.6. В случае возврата должностным лицом, осуществляющим функцию текущего контроля, личного дела, проекта предложения об отказе в назначении Денежной выплаты и проекта уведомления об отказе в назначении Денежной выплаты должностное лицо по назначению социальных выплат устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы должностному лицу, осуществляющему функцию текущего контроля.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.9.7. Руководитель Управления МКУ (или уполномоченное им лицо) подписывает проект предложения об отказе в назначении Денежной выплаты и проект уведомления об отказе в назначении Денежной выплаты.

Проект предложения об отказе в назначении Денежной выплаты заверяется печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.9.8. Подписанное и оформленное печатью предложение об отказе в назначении Денежной выплаты и уведомление заявителя об отказе в назначении Денежной выплаты вместе с личным делом передается руководителем Управления МКУ (или уполномоченным им лицом) должностному лицу по назначению социальных выплат для помещения документов в хранилище архивных дел и отправки уведомления об отказе в назначении Денежной выплаты заявителю в случае принятия руководителем Департамента решения об отказе в назначении Денежной выплаты.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.9.9. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 85 минут.

3.9.10. Результатом административной процедуры является подписанный руководителем Управления МКУ (или уполномоченным им лицом) проект предложения об отказе в назначении Денежной выплаты.

3.10. Подготовка предложения о перерасчете Денежной выплаты

3.10.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для перерасчета Денежной выплаты является:

наличие оснований для перерасчета размера Денежной выплаты в соответствии с пунктом 2.12 настоящего Административного регламента;

представление получателем муниципальной услуги запроса (заявления) по форме согласно приложению N 2 к Административному регламенту с приложением пакета документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

3.10.2. Должностное лицо по назначению социальных выплат вводит в электронную базу данных информацию, необходимую для принятия предложения о перерасчете Денежной выплаты:

о произведенных расходах получателя Денежной выплаты по оплате коммунальных услуг;

о начисленных получателю Денежной выплаты платежах за коммунальные услуги;

о периоде предоставления Денежной выплаты в пределах периода пользования правом на ее получение.

Продолжительность выполнения действия составляет 10 минут.

3.10.3. Должностное лицо по назначению социальных выплат:

производит расчет размера Денежной выплаты с использованием программных средств;

осуществляет визуальную проверку правильности произведенного расчета;

готовит проект предложения о перерасчете Денежной выплаты.

Проект предложения о перерасчете Денежной выплаты должен содержать указание на дату перерасчета, фамилию, имя и отчество (при наличии отчества) получателя Денежной выплаты, адрес места жительства, размер Денежной выплаты и его расчет, срок, на который устанавливается выплата, банковские реквизиты.

Продолжительность выполнения действия составляет 25 минут.

3.10.4. Должностное лицо по назначению социальных выплат комплектует личное дело заявителя дополнительными документами, представленными для проведения перерасчета Денежной выплаты.

Продолжительность выполнения действия составляет 10 минут.

3.10.5. Должностное лицо по назначению социальных выплат передает личное дело заявителя и проект предложения о перерасчете Денежной выплаты должностному лицу, осуществляющему функцию текущего контроля.

Продолжительность выполнения действия составляет 5 минут.

3.10.6. Должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, проверяет соответствие документов, представленных получателем, требованиям, предъявляемым к ним, правильность введения информации, необходимой для перерасчета Денежной выплаты, в электронную базу данных путем сверки внесенных должностным лицом по назначению социальных выплат сведений с документами в личном деле заявителя.

Продолжительность выполнения действия составляет 10 минут.

3.10.7. Должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, проверяет правильность перерасчета размера Денежной выплаты и правильность составления проекта предложения о перерасчете Денежной выплаты.

Продолжительность выполнения действия составляет 10 минут.

3.10.8. При подтверждении обоснованности подготовленного проекта предложения о перерасчете Денежной выплаты, правильности расчета размера Денежной выплаты должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, визирует проект предложения о перерасчете Денежной выплаты и передает вместе с личным делом заявителя руководителю Управления МКУ (или уполномоченному им лицу) для подписания.

При наличии замечаний должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, возвращает проект предложения о перерасчете Денежной выплаты вместе с личным делом заявителя должностному лицу по назначению социальных выплат для их устранения.

Продолжительность выполнения действия составляет 10 минут.

3.10.9. В случае возврата должностном лицом, осуществляющим функцию текущего контроля, личного дела заявителя и проекта предложения о перерасчете Денежной выплаты, должностное лицо по назначению социальных выплат в тот же день устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы должностному лицу, осуществляющему функцию текущего контроля.

Продолжительность выполнения действия составляет 10 минут.

3.10.10. Предложение о перерасчете Денежной выплаты подписывается руководителем Управления МКУ (или уполномоченным им лицом) после проверки документов и проекта предложения о перерасчете Денежной выплаты должностным лицом, осуществляющим функцию текущего контроля.

Предложение о перерасчете Денежной выплаты заверяется печатью.

Продолжительность выполнения действия составляет 10 минут.

3.10.11. Подписанное и заверенное печатью предложение о перерасчете Денежной выплаты вместе с личным делом заявителя передается руководителем Управления МКУ (или уполномоченным им лицом) должностному лицу по назначению социальных выплат для помещения в хранилище действующих дел.

Продолжительность выполнения действия составляет 5 минут.

3.10.12. Должностное лицо по назначению социальных выплат в день поступления документов от руководителя Управления МКУ (или уполномоченного им лица) помещает личное дело заявителя в хранилище действующих дел.

Продолжительность выполнения действия составляет 5 минут.

3.10.13. Общая продолжительность выполнения административной процедуры составляет не более 110 минут.

3.10.14. Результатом данной административной процедуры является подписанный руководителем Управления МКУ (или уполномоченным им лицом) проект предложения о перерасчете Денежной выплаты.

3.11. Подготовка предложения о прекращении Денежной выплаты

3.11.1. Юридическим фактом для подготовки предложения о прекращении Денежной выплаты является наличие оснований, указанных в пункте 2.13 Административного регламента.

3.11.2. Должностное лицо по назначению социальных выплат готовит проект предложения о прекращении Денежной выплаты с указанием оснований и ссылкой на нормы действующего законодательства.

Продолжительность выполнения действия составляет 15 минут.

3.11.3. Должностное лицо по назначению социальных выплат передает личное дело и проект предложения о прекращении Денежной выплаты должностному лицу, осуществляющему функцию текущего контроля.

Продолжительность выполнения действия составляет 5 минут.

3.11.4. Должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, проверяет обоснованность и правильность составления проекта предложения о прекращении Денежной выплаты.

Продолжительность выполнения действия составляет 10 минут.

3.11.5. При подтверждении обоснованности подготовленного проекта предложения о прекращении Денежной выплаты должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, визирует проект предложения о прекращении Денежной выплаты и передает вместе с личным делом руководителю Управления МКУ (или уполномоченному им лицу) для подписания.

При наличии замечаний должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, возвращает проект предложения о прекращении Денежной выплаты с личным делом должностному лицу по назначению социальных выплат для устранения замечаний.

Продолжительность выполнения действия составляет 10 минут.

3.11.6. В случае возврата должностным лицом, осуществляющим функцию текущего контроля, личного дела и проекта предложения о прекращении Денежной выплаты должностное лицо по назначению социальных выплат устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы должностному лицу, осуществляющему функцию текущего контроля.

Продолжительность выполнения действия составляет 10 минут.

3.11.7. Проект предложения о прекращении Денежной выплаты подписывается руководителем Управления МКУ (или уполномоченным им лицом) и заверяется печатью.

Продолжительность выполнения действия составляет 10 минут.

3.11.8. Подписанное и заверенное печатью предложение о прекращении Денежной выплаты вместе с личным делом передается руководителем Управления МКУ (или уполномоченным им лицом) должностному лицу по назначению социальных выплат для помещения документов в хранилище архивных дел.

Продолжительность выполнения действия составляет 5 минут.

3.11.9. Должностное лицо по назначению Денежной выплаты в день поступления документов от руководителя Управления МКУ (или уполномоченного им лица) помещает личное дело заявителя в хранилище архивных дел.

Продолжительность выполнения действия составляет 5 минут.

3.11.10. Общая продолжительность выполнения административной процедуры составляет не более 70 минут.

3.11.11. Результатом данной административной процедуры является подписанное руководителем Управления МКУ (или уполномоченным им лицом) предложение о прекращении Денежной выплаты.

Принятие решения о назначении, об отказе в назначении, о перерасчете, о прекращении Денежной выплаты

3.12. Юридическим фактом для принятия решения о назначении, об отказе в назначении, о перерасчете, о прекращении Денежной выплаты служит наличие у получателя права на получение муниципальной услуги и оснований, указанных в пунктах 2.11-2.13 Административного регламента.

3.12.1. Должностное лицо Управления МКУ, назначенное приказом Директора МКУ (далее - должностное лицо Управления МКУ), один раз в месяц до 5 числа формирует с использованием программного комплекса реестры заявителей, обратившихся с 1 по 30 (31) числа предыдущего месяца, с указанием фамилии, имени, отчества, даты подачи заявления, предложений о назначении или отказе (с указанием причин отказа) в Денежной выплате, периода, за который рассчитана Денежная выплата, и суммы Денежной выплаты.

Продолжительность выполнения действия составляет 20 минут.

3.12.2. Должностное лицо Управления МКУ проверяет сформированную корректуру и направляет ее должностному лицу МКУ, ответственному за организацию выплаты (далее - должностное лицо МКУ), по каналам связи в электронном виде.

Продолжительность выполнения действия составляет 30 минут.

3.12.3. Должностное лицо МКУ принимает корректуру, анализирует обоснованность и полноту представленной информации и при обнаружении ошибок информирует об этом должностное лицо Управления МКУ.

3.12.4. Должностное лицо Управления МКУ вносит исправления и вновь передает корректуру должностному лицу МКУ.

3.12.5. Максимальный срок выполнения действия не должен превышать двух рабочих дней.

3.12.6. Должностное лицо МКУ формирует электронные реестры для зачисления на счета получателей муниципальной услуги в кредитных организациях с указанием:

наименования кредитной организации;

номера отделения кредитной организации;

идентификационного номера получателя;

фамилии, имени, отчества получателя;

периода выплаты, суммы к выплате.

3.12.7. Для принятия решения о назначении либо об отказе в назначении должностное лицо МКУ направляет в Департамент служебную записку с информацией о реестрах на выплату, о реестрах новых назначений, о реестрах отказа в назначении и реестрах о прекращении назначения Денежной выплаты.

3.12.8. Максимальный срок выполнения действия составляет 60 минут.

3.12.9. Решение о назначении, об отказе в назначении, о перерасчете, о прекращении Денежной выплаты принимается руководителем Департамента и оформляется приказом в срок, не превышающий 40 (сорока) календарных дней со дня поступления запроса (заявления) в Управление МКУ.

3.12.10. Копии приказов о назначении, об отказе в назначении, о перерасчете, о прекращении Денежной выплаты направляются в МКУ в срок, не превышающий трех рабочих дней.

3.12.11. Должностное лицо МКУ, ответственное за организацию выплаты, направляет копии приказов о назначении, об отказе в назначении, о перерасчете, о прекращении Денежной выплаты в Управления МКУ в срок, не превышающий двух рабочих дней.

3.12.12. Должностное лицо Управления МКУ готовит выписку из приказа о назначении Денежной выплаты или об отказе в назначении Денежной выплаты, заверяет ее своей подписью, указывает свою фамилию и инициалы и приобщает к личному делу заявителя.

3.12.13. Результатом данной административной процедуры является принятие решений о назначении Денежных выплат, об отказе в назначении, о перерасчете, о прекращении Денежной выплаты гражданам, проживающим на территории городского округа Самара.

3.12.14. Способом фиксации результата административной процедуры являются приказы о назначении Денежной выплаты, об отказе в назначении, о перерасчете, о прекращении Денежной выплаты.

3.13. Организация выплаты

3.13.1. Юридическим фактом для организации Денежной выплаты является получение МКУ утвержденного руководителем Департамента приказа о назначении Денежных выплат.

3.13.2. На основании приказа руководителя Департамента о назначении Денежных выплат издается приказ директора МКУ о перечислении денежных средств.

3.13.3. Сформированные электронные реестры подписываются электронной цифровой подписью директора МКУ и передаются через электронные средства связи в кредитные организации для зачисления Денежных средств на счета получателей Денежной выплаты до 15 числа текущего месяца.

3.13.4. Должностное лицо МКУ, ответственное за перечисление денежных средств, на основании приказа директора МКУ о перечислении денежных средств готовит платежные поручения для перечисления денежных средств в кредитные организации.

3.13.5. Одновременно с перечислением денежных средств на выплату Денежной выплаты в соответствии с заключенными договорами осуществляется:

оплата банковских услуг кредитным организациям;

ежемесячная плата за предоставление услуг с использованием системы "Клиент-Сбербанк".

Максимальный срок действия составляет 2 рабочих дня.

3.13.6. Результатом данной административной процедуры является зачисление на лицевые счета получателей в кредитной организации причитающихся им сумм Денежной выплаты.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности Административных процедур по исполнению муниципальной услуги осуществляется руководителем Управления МКУ (или уполномоченным им лицом), а также должностными лицами Департамента и МКУ.

4.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается локальными правовыми актами Департамента, МКУ и Управлений МКУ, положениями, должностными инструкциями.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем Управления МКУ, директором МКУ и руководителем Департамента (или уполномоченными ими лицами) проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента.

4.4. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Управления МКУ, директором МКУ и руководителем Департамента.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.5. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

4.6. Проверку полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты Департамента и МКУ.

4.7. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка проводится по конкретному обращению заявителя или иного уполномоченного лица или в установленных законодательством случаях).

4.8. Плановые проверки проводятся на основании приказов руководителя Департамента, не реже одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся на основании приказов по поступившим в Департамент, МКУ и Управления МКУ обращениям граждан, организаций и юридических лиц.

4.9. По результатам проверок составляется акт, в котором указываются результаты проверки, выявленные нарушения и сроки их устранения, рекомендации по их устранению.

По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей принимаются меры, направленные на восстановление нарушенных прав.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

4.10. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) положений Административного регламента лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.11. Должностные лица, ответственные за прием документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, их правовую оценку.

4.12. Руководитель Управления МКУ (уполномоченное должностное лицо) несет ответственность за правильность расчета и перерасчета Денежной выплаты.

4.13. Должностные лица МКУ и Департамента несут ответственность за надлежащее и своевременное предоставление муниципальной услуги.

Положения, устанавливающие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, объединений граждан и организаций

4.14. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в следующих формах:

текущий контроль;

контроль со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.15. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и эффективности.

4.16. Граждане, их объединения и организации могут направлять письменные обращения, принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений Административного регламента, сроков и последовательности процедур (административных действий), предусмотренных Административным регламентом.

4.17. Для осуществления контроля за исполнением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Департамент, МКУ и Управление МКУ индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщениями о нарушении специалистами Департамента, МКУ и Управлений МКУ требований Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу

Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Заявители (получатели муниципальной услуги) и иные уполномоченные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, органов и должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель (получатель муниципальной услуги) или иное уполномоченное лицо, в случае обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, органов и должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, имеет право обратиться в Департамент, МКУ или в Управление МКУ с жалобой лично (устно) в соответствии с графиком приема или направить жалобу в письменной форме, в том числе на бумажном носителе либо в электронной форме.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, сайта Департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо Социального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба составляется по форме согласно приложению N 5 к Административному регламенту и должна содержать:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, на которые должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях органов и должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органов и должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.5. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться:

нарушение срока регистрации запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара для предоставления муниципальной услуги;

отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара для предоставления муниципальной услуги;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области и нормативными правовыми актами городского округа Самара;

затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области и нормативными правовыми актами городского округа Самара;

отказ органа или лица, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения

5.6. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением о недопустимости злоупотребления правом;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, о чем в течение семи календарных дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, на который должен быть направлен ответ.

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

5.7. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Департамент или МКУ жалобы от заявителя (получателя муниципальной услуги) или иного уполномоченного лица.

Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.8. Заявитель (получатель муниципальной услуги) или иное уполномоченное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.9. Жалоба заявителя (получателя муниципальной услуги) или иного уполномоченного лица может быть адресована:

на имя руководителя Управления - на решения, действия (бездействие) работников Управления;

на имя директора МКУ - на решения, действия (бездействие) работников МКУ, на решения, действия (бездействие) руководителя Управления МКУ;

на имя руководителя Департамента - на решения, действия (бездействие) руководителя Управления МКУ;

на имя заместителя Главы городского округа Самара (по социальным вопросам) (по адресу: 443010, г. Самара, ул. Куйбышева, д. 135, адрес электронной почты: zamsocio@samadm.ru) - на решения, принятые руководителем Департамента.

Сроки рассмотрения жалобы

5.10. Ответ на устную жалобу, поступившую на личном приеме руководителя Департамента, директора МКУ, руководителя Управления МКУ, должностных лиц Департамента и МКУ, дается устно (с согласия заявителя (получателя муниципальной услуги) или иного уполномоченного лица) в ходе личного приема (если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки). В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.11. По результатам рассмотрения жалобы руководитель Департамента, директор МКУ или руководитель Управления МКУ (или уполномоченные ими лица) принимает одно из следующих решений:

решение об удовлетворении жалобы заявителя (получателя муниципальной услуги) или иного уполномоченного лица о признании неправомерным обжалованного действия (бездействия) и решения органа или должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области и нормативными правовыми актами городского округа Самара, а также в иных формах;

решение об отказе в удовлетворении жалобы.

5.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю (получателю муниципальной услуги) в письменной форме или, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Первый заместитель Главы городского округа Самара

В.В. Кудряшов