Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Общие сведения о муниципальной услуге

Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое" (далее - Административный регламент) разработан в целях, повышения качества и доступности результатов исполнения муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей результатов исполнения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.

1.2. Сведения о категории заявителей

Заявителями муниципальной услуги являются: физические и юридические лица, являющиеся собственниками жилых (нежилых) помещений, расположенных на территории городского округа Сызрань либо уполномоченные ими в установленном законодательством порядке лица.

1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги можно получить:

в Межведомственной комиссии при Администрации городского округа Сызрань по переводу жилых помещений в нежилые помещения и нежилых помещений в жилые помещения, согласованию переустройства и (или) перепланировки помещений, признанию помещения непригодным для проживания, многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции на территории городского округа Сызрань Самарской области (далее Межведомственная комиссия), ответственной за предоставление муниципальной услуги;

в муниципальном бюджетном учреждении городского округа Сызрань "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее МБУ "Сызранский МФЦ");

в электронном виде в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет):

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) - http://www.gosuslugi.ru;

в региональной системе Единого портала государственных и муниципальных услуг "Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области) - http://www.pgu.samregion.ru и http://www.uslugi.sainregion.ru;

Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации городского округа Сызрань в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http ://adm. syzran.ru;

1.3.2. Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги, а также предоставленные гражданам в ходе консультаций формы документов являются бесплатными.

1.3.3. Сведения о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах сайта в сети Интернет и электронной почты находятся в помещениях уполномоченных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги на информационных стендах.

1.3.4. На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается также следующая информация:

текст Административного регламента с приложениями (на бумажном носителе);

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень муниципальных услуг, оказываемых уполномоченным органом;

перечень категорий получателей муниципальной услуги;

перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

формы заявлений для заполнения, образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования к их оформлению;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

1.3.5. На официальном сайте Администрации городского округа Сызрань размещаются следующие информационные материалы:

полное наименование и полные почтовые адреса органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги и уполномоченных органов;

справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги;

адреса электронной почты;

текст Административного регламента (с соответствующими ссылками и блок-схемами, отображающими алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями.

1.3.6. Информация о местах нахождения, графике работы, контактных телефонах, официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети Интернет органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

Межведомственная комиссия:

Местонахождение: 446001, Самарская область, город Сызрань, ул. Кирова, 30 (здание Комитета по строительству и архитектуре Администрации городского округа Сызрань).

График работы:

Прием документов: каждую пятницу с 9-00 до 12-00 часов;

Личный прием Председателя Межведомственной комиссии:

каждую среду с 9-15 до 13-00 час;

запись осуществляет Секретарь каждый понедельник с 14-00 до 17-00 час. по телефону.

Телефон/факс: 8 (8464) 98-51-30

Электронная почта: mail@ksia-syzran.ru

МБУ "Сызранский МФЦ":

Местонахождение: 446028, Самарская область, город Сызрань, пр.50 лет Октября,28-А.

График работы: вторник, среда, четверг, пятница, суббота - с 10-00 до 20-00 без перерыва на обед;

Воскресенье, понедельник - выходной день.

Телефон: 8(8464)916197

Факс: 8 (8464) 916198

Электронная почта: syzran-mfc@mail.ru

Управление Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по Самарской области:

Местонахождение: г. Самара, ул. Ленинская, 25а, корп. 1.

Телефон:(846) 277-74-67

Электронная почта: to63.rosreestr.ru, посредством системы автоматизированного межведомственного электронного взаимодействия;

Министерство культуры Самарской области:

Местонахождение: 443010, г.о. Самара, ул. Фрунзе, 106 Телефон: 8 (846) 332-21-11, факс: 8 (846) 332-49-44

Информация об объектах культурного наследия Телефон: 8 (846) 332 23 45

Электронная почта: http://mincult.samregion.ru/., посредством системы автоматизированного межведомственного электронного взаимодействия.

1.3.7. Информирование по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами Межведомственной комиссии, МБУ "Сызранский МФЦ" на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращение в электронном виде на Социальный портал в порядке консультирования.

Информирование осуществляется в следующих формах: индивидуальное личное консультирование;

индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте); индивидуальное консультирование по телефону; публичное письменное информирование; публичное устное информирование.

1.3.8. Индивидуальное личное консультирование.

Гражданин может выбрать два варианта получения консультации: в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц;

по предварительной записи.

Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут, а с 01.01.2014 - 15 минут.

При определении времени консультации по телефону должностное лицо назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования. Предварительная запись осуществляется как при личном обращении, так и по телефону. Предварительная запись осуществляется путем внесения соответствующей информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и электронных носителях.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица при личном обращении не может превышать 15 минут.

Ответ на устное обращение, поступившее на личном приеме, дается устно (с согласия заявителя) в ходе личного приема (если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

1.3.9. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте).

При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заявителя отправляется по почте в адрес заявителя в письменной форме.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ на обращение заявителя направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

1.3.10. Индивидуальное консультирование по телефону.

Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать исчерпывающую информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или может быть предложено, изложить суть обращения в письменной форме.

1.3.11. Публичное письменное информирование.

Публичное письменное информирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте Администрации городского округа Сызрань.

1.3.12. Публичное устное информирование.

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации.

1.3.13. Консультации в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются должностными лицами в рабочее время в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.

Все консультации и справочная информация предоставляются бесплатно.