Приложение N 2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения"

Приложение N 2
к постановлению мэрии
городского округа Тольятти
от 16.10.2013 г. N 3190-п/1

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения"

С изменениями и дополнениями от:

4 сентября 2015 г., 28 марта, 8 июля 2016 г., 20 января 2017 г.

I. Общие положения

1.1. Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги "Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для заявителей, определения основных требований к предоставлению муниципальной услуги, в том числе установления сроков и последовательности выполнения действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.

Информация об изменениях:

Постановлением Мэрии городского округа Тольятти от 4 сентября 2015 г. N 2874-п/1 в пункт 2.2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.2. Сведения о категории получателей услуги.

Заявителями муниципальной услуги являются заинтересованные в получении согласования переустройства и (или) перепланировки жилого помещения:

- собственник (собственники) жилого помещения;

- уполномоченное лицо собственника (собственников) жилого помещения на основании доверенности.

Заявителями на предоставление услуги в электронном виде являются физические, юридические лица, зарегистрированные в Единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА) для работы на Едином Портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru) - (далее Единый портал). Условия регистрации в ЕСИА размещены на Едином портале.

2.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

2.3.1. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, - мэрия городского округа Тольятти (далее - мэрия);

2.3.2. Мэрия городского округа Тольятти расположена по адресу: 445011, город Тольятти, площадь Свободы, дом 4;

2.3.3. Орган мэрии, обеспечивающий предоставление муниципальной услуги:

2.3.4. Органы мэрии, обеспечивающие предоставление муниципальной услуги, - администрации районов (территориальных органов) мэрии городского округа Тольятти (далее Администрация района) в лице уполномоченных структурных подразделений - секторов по вопросам ЖКХ и перепланировок управлений ЖКХ администраций районов;

Администрации районов расположены по адресам:

- администрация Автозаводского района - 445037, город Тольятти, Новый проезд, дом 2;

- администрация Центрального района - 445021, город Тольятти, бульвар Ленина, дом 15;

- администрация Комсомольского района - 445012, город Тольятти, улица Шевцовой, дом 6.

2.3.5. Адрес официального портала мэрии городского округа Тольятти в информационно-коммуникационной сети "Интернет": http://www.tgl.ru, http://Тольятти.рф.

2.4. Прием заявителей и выдача результатов предоставления муниципальной услуги осуществляется в секторах по вопросам ЖКХ и перепланировок управлений ЖКХ администраций районов (далее - Сектор), либо через муниципальное автономное учреждение городского округа Тольятти "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МАУ "МФЦ").

Информация о месте нахождения и графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты органов мэрии, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги, МАУ "МФЦ" указаны в Приложении N 1 к настоящему Регламенту.

Информация об изменениях:

Постановлением Мэрии городского округа Тольятти от 4 сентября 2015 г. N 2874-п/1 в пункт 2.5 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Органы государственной власти, участвующие в межведомственном информационном взаимодействии при предоставлении муниципальной услуги:

Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Самарской области (Управление Росреестра по Самарской области):

- адрес: 443099 г. Самара, ул. Некрасовская, 3;

- телефон: 8 (846) 333 54 25;

- e-mail сайт: mail@samregistr.ru

Министерство культуры Самарской области:

- адрес: 443010 г. Самара, ул. Фрунзе, 106;

- телефон 8(846) 332 21 11;

- e-mail сайт: mkmp@samregion.ru

2.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;

- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Мэрии городского округа Тольятти от 4 сентября 2015 г. N 2874-п/1 в пункт 2.7 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.7. Срок предоставления муниципальной услуги - 45 дней с момента регистрации заявления о Переводе. В случае представления заявителем документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Регламента, через МАУ "МФЦ", срок принятия решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения исчисляется со дня передачи МАУ "МФЦ" таких документов в Сектор.

При поступлении заявления в электронной форме срок предоставления муниципальной услуги исчисляется с даты регистрации в уполномоченном органе заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в электронной форме в информационно-телекоммуникационной сети Интернет через Региональный портал государственных услуг Самарской области (https://pgu.samregion.ru) (далее - Региональный портал), если иное не предусмотрено действующим законодательством.

2.7.1. Срок подготовки запроса на получение документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, направляемого в рамках межведомственного информационного взаимодействия составляет не более 3 рабочих дней.

2.8. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Правовые акты, предусматривающие основания для предоставления муниципальной услуги.

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-03 "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" п. 6 ч. 1. ст. 16 (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822; "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003; "Российская газета", N 202, 08.10.2003);

- Федеральный закон от 29.12.2004 г. N 188-ФЗ Российской Федерации "Жилищный кодекс Российской Федерации", п. 7, п. п. 9.1 п. 9 ст. 14 гл. 1; ст.ст. 26, 27 гл. 4 (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14, "Российская газета", N 1, 12.01.2005, "Парламентская газета", N 7-8, 15.01.2005).

2.8.2. Правовые акты, устанавливающие (предусматривающие) документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2004 г. N 188-ФЗ Российской Федерации "Жилищный кодекс Российской Федерации", п. 7, п. п. 9.1 п. 9 ст. 14 гл. 1; ст.ст. 26, 27 гл. 4 (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14, "Российская газета", N 1,12.01.2005, "Парламентская газета", N 7-8, 15.01.2005).

- Постановление Правительства Российской Федерации от 28.04.2005 г. N 266 "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировке жилого помещения" (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета" N 95, 06.05.2005, "Собрание законодательства РФ", 09.05.2005, N 19, ст. 1812).

Информация об изменениях:

Постановлением Мэрии городского округа Тольятти от 8 июля 2016 г. N 2209-п/1 в подпункт 2.8.3 пункта 2.8 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.8.3. Правовые акты, регламентирующие (регулирующие) процесс согласования переустройства и (или) перепланировки жилого помещения:

- Постановление Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 г. N 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции" п. 6 ч. 1, п. 13 ч. 2, п. 24 ч. 2 (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 06.02.2006, N 6, ст. 702, "Российская газета", N 28,10.02.2006);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" ч. 1, ч. 2 (Текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 21.08.2006, N 34, ст. 3680, "Российская газета", N 184, 22.08.2006);

- Постановление Госстроя России от 27.09.2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" п. 4.2.4.9 (Текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 214, 23.10.2003 (дополнительный выпуск));

- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354 "Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 30.05.2011,N 22, ст. 3168, "Российская газета", N 116, 01.06.2011).

- Приказ Минрегиона РФ от 24.12.2010 г. N 778 "Об утверждении свода правил", СНиП 31-01-2003 "Здания жилые многоквартирные" п. 8.12, п. 9.22, п. 10.6;

- Постановление Тольяттинской Городской Думы от 30.05.2005 г. N 155 Устав городского округа Тольятти (ст.ст. 5, 9, 22, 33, 36, 43, 47) (Первоначальный текст документа опубликован в издании "Городские ведомости", N 59 (426), 11.08.2005, "Городские ведомости", N 87 (454), 15.11.2005);

- Постановление мэрии городского округа Тольятти от 22.10.2014 г. N 3956-п/1 "О распределении полномочий между мэром, первым заместителем мэра, заместителями мэра и руководителем аппарата мэрии городского округа Тольятти" (газета "Городские ведомости", 2014, 24 октября);

- Распоряжение мэрии городского округа Тольятти от 02.08.2012 г. N 8682-р/1 "Об утверждении Регламента делопроизводства и документооборота в мэрии городского округа Тольятти";

- Федеральный закон от 01.12.2014 г. N 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов".

2.9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Мэрии городского округа Тольятти от 4 сентября 2015 г. N 2874-п/1 подпункт 2.9.1 пункта 2.9 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.9.1. Перечень документов:

Таблица N 1

N п/п	Наименование вида документа (информации)	Форма предоставления документа (информации) (оригинал/копия/ в форме электронного документа**), количество экземпляров	Основания предоставления документа (информации) (номер статьи, наименование нормативного правового акта)	Орган, уполномоченный выдавать документ (информацию)	Источник предоставления документа (информации) (заявитель/орган, организация, участвующие в межведомственном взаимодействии *
1.	Заявление о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения	Форма заявления заполняется заявителем в 1 экз./ в форме электронного документа/*	П. 1 ч. 2 ст. 26 ЖК РФ	Форма заявления заполняется заявителем самостоятельно	Заявитель
2.	Правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение	Оригинал или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии в 1 экз. / в форме электронного документа/*	П. 2 ч. 2 ст. 26 ЖК РФ	Документ, зарегистрированный до 02.1999 г. - МП "Инвентаризатор", с 02.1999 г. - Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Самарской области (Управление Росреестра по Самарской области)	Заявитель
2.			П. 2 ч. 2 ст. 26 ЖК РФ		Росреестр* В рамках межведомственного информационного взаимодействия
3.	Подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения	Оригинал в 1 экз. / в форме электронного документа/*	П. З.ч. 2 ст. 26 ЖК РФ	Организация, имеющая соответствующий допуск к работам, выданный саморегулируемой организацией	Заявитель
4.	Технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения	Копия в 1 экз. / в форме электронного документа/*	П. 4 ч. 2 ст. 26 ЖК РФ	Организация, осуществляющая техническую инвентаризацию	Заявитель*
5.	Согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма)	Оригинал в 1 экз. / в форме электронного документа/*	П. 5 ч. 2 ст. 26 ЖК РФ	Форма заявления заполняется заявителем самостоятельно	Заявитель
6.	Заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры	Оригинал в 1 экз. / в форме электронного документа***/*	П. 6 ч. 2 ст. 26 ЖК РФ	Министерство культуры Самарской области	Заявитель
6.		Оригинал в 1 экз. / в форме электронного документа***/*	П. 6 ч. 2 ст. 26 ЖК РФ	Министерство культуры Самарской области	Министерство культуры Самарской области* в рамках межведомственного информационного взаимодействия
7.	Выписка из прокола межведомственной комиссии по использованию жилищного фонда соответствующего района городского округа Тольятти	Оригинал в 1 экз.		Межведомственная комиссия по использованию жилищного фонда соответствующего района городского округа Тольятти	В рамках внутриведомственного взаимодействия

* документы подлежат предоставлению в рамках межведомственного (внутриведомственного) информационного взаимодействия с 1 января 2013 г., если не предоставляются заявителем лично.

** заявитель имеет право представить необходимые документы в виде электронных документов (электронные образы документов), заверенных в установленном порядке (данное положение вступает в силу с 01.01.2016 г. при условии реализации технической возможности предоставления документов, необходимых для получения муниципальной услуги по экстерриториальному принципу).

*** заявитель имеет право представить документы в форме электронных документов посредством Регионального портала.

2.9.2. Форма заявления на согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения утверждена Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.04.2005 г. N 266 "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировке жилого помещения".

2.9.3. Запрещается истребование у заявителя документов (информации), которые могут быть получены в рамках межведомственного (внутриведомственного) информационного взаимодействия. Заявитель вправе представлять документы, получаемые в рамках межведомственного (внутриведомственного) информационного взаимодействия для предоставления муниципальной услуги, по собственной инициативе.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- отсутствие возможности установить личность заявителя (полномочного представителя заявителя);

- отсутствие полномочий у заявителя (представителя заявителя) подавать заявление и пакет документов на согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;

- отсутствует комплектность документов;

- несоответствие оформления документов требованиям законодательства, а именно:

- документы в установленных законодательством случаях нотариально не удостоверены, не скреплены печатями, не имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

- тексты заявления и документы написаны неразборчиво, наименование юридических лиц - с сокращением, без указания места жительства;

- фамилии, имена и отчества (последние при наличии) физических лиц, адреса их места жительства написаны не полностью;

- в заявлении и (или) документах имеется наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- заявление и (или) документы исполнены карандашом;

- заявление и (или) документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- форма предоставления документов не соответствует требованиям, установленным Регламентом.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставления муниципальной услуги:

1) непредставление определенных частью 2 статьи 26 Жилищного Кодекса документов (п. 2.9.1 настоящего Регламента) обязанность по представлению которых с учетом части 2.1 статьи 26 Жилищного Кодекса возложена на заявителя;

2) поступления в орган, осуществляющий согласование, ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в соответствии с частью 2.1 статьи 26 Жилищного Кодекса, если соответствующий документ не был представлен заявителем по собственной инициативе. Отказ в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения по указанному основанию допускается в случае, если орган, осуществляющий согласование, после получения такого ответа уведомил заявителя о получении такого ответа, предложил заявителю представить документ и (или) информацию, необходимые для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в соответствии с частью 2.1 статьи 26 Жилищного Кодекса, и не получил от заявителя такие документ и (или) информацию в течение пятнадцати рабочих дней со дня направления уведомления;

3) представления документов в ненадлежащий орган;

4) несоответствия проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства;

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с внесенными изменениями

Информация об изменениях:

Постановлением Мэрии городского округа Тольятти от 4 сентября 2015 г. N 2874-п/1 пункт 2.11 настоящего приложения дополнен подпунктом 6

6) в документах, предоставленных заявителем, выявлена недостоверная или искаженная информация

2.12. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно для заявителей.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления, документов и при получении результата согласования переустройства и (или) перепланировки жилого помещения составляет 30 минут, а после 01.01.2014 г. не более 15 мин..

2.14. Срок регистрации заявления заявителя о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения не более 15 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Мэрии городского округа Тольятти от 20 января 2017 г. N 203-п/1 в пункт 2.15 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

- превышение установленных нормативных сроков приема заявителя при подаче документов;

- превышение установленных нормативных сроков приема заявителя при выдаче результата предоставления услуги;

- превышение установленных нормативных сроков ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги;

- превышение установленных нормативных сроков ожидания в очереди при получении результата услуги;

- превышение установленных нормативных сроков информирования заявителей об изменении порядка предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей на качество предоставления муниципальной услуги;

- проведение мониторинга качества предоставления муниципальной услуги от общего количества муниципальных услуг;

- доля заявителей, которым услуга предоставлена в установленный срок.

- снижение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса и получении результата предоставления муниципальной услуги;

- доля заявлений о предоставлении муниципальной услуги, поступивших в электронной форме (от общего количества поступивших заявлений).

2.16. Способы предоставления муниципальной услуги:

Информация об изменениях:

Постановлением Мэра городского округа Тольятти от 28 марта 2016 г. N 894-п/1 подпункт 2.16.1 пункта 2.16 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.16.1. Форма предоставления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- на бумажном носителе - при личном обращении заявителя в Сектор, либо через МАУ "МФЦ";

- почтовым отправлением. Заявление должно быть подписано заявителем (заявителями). Если заявление и прилагаемые к нему документы предоставляются посредством почтового отправления, подлинность подписи заявителя (заявителей) на заявлении должна быть засвидетельствована в нотариальном порядке;

- в форме электронных документов, подписанных электронной подписью:

1) при личном обращении заявителя в Сектор*;

2) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет посредством Единого портала или Регионального портала государственных услуг Самарской области (http://pgu.samregion.ru) (далее - Региональный портал).

Заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданные заявителем в электронной форме, не подписанные электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - электронные документы, не подписанные электронной подписью), принимаются для рассмотрения на комплектность и правильность их оформления, а также для информирования заявителя о возможности предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Мэра городского округа Тольятти от 28 марта 2016 г. N 894-п/1 подпункт 2.16.2 пункта 2.16 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.16.2. Форма предоставления результата муниципальной услуги:

- на бумажном носителе - при личном обращении заявителя в Сектор, в МАУ "МФЦ", а также посредством почтового отправления;

- в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью:

1) при личном обращении заявителя в Сектор, - если иное не установлено федеральными законами, регулирующими правоотношения в установленной сфере деятельности;

2) при обращении заявителя в Сектор посредством Регионального портала результат оказания услуги размещается в личном кабинете заявителя Регионального портала в виде электронной копии документа, с указанием права заявителя обратиться непосредственно в Сектор за оригиналом документа.

2.16.2.1. При предоставлении муниципальной услуги по экстерриториальному принципу результат предоставления муниципальной услуги в виде электронного документа (электронного образа документа) заверяется подписью заместителя мэра - главы администрации района и размещается в едином региональном хранилище без направления заявителю (представителю заявителя) результата предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе.

При этом заявитель (представитель заявителя) для получения результата предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе имеет право обратиться непосредственно в Сектор.

* подпункт 2.16.2.1. пункта 2.16 вступает в силу с 01.01.2016 г. при условии реализации технической возможности предоставления документов, необходимых для получения муниципальной услуги по экстерриториальному принципу.

2.16.3. Формы направления запросов и получения документов в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

- в электронной форме - посредством системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ);

- в бумажной форме - посредством почтового отправления с уведомлением о вручении или курьером (под расписку о получении) в случае невозможности получения документов посредством СМЭВ.

2.17. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

2.17.1. Муниципальная услуга предоставляется в помещениях в зданиях, расположенных по адресам, указанным в Приложении N 1 к настоящему Регламенту.

2.17.2. Требования к помещениям должны соответствовать санитарно- эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенными в действие постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 г. N 118.

2.17.3. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование мест для хранения верхней одежды заявителей, возможность доступа к местам общего пользования.

Информация об изменениях:

Постановлением Мэрии городского округа Тольятти от 8 июля 2016 г. N 2209-п/1 в подпункт 2.17.4 пункта 2.17 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.17.4. На территории, прилегающей к местам предоставления муниципальной услуги, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее трех машино-мест. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

На стоянке автотранспортных средств выделяется не менее 10 процентов мест (по не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

2.17.5. Входы в здания для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.17.6. Места ожидания в очереди оборудованы стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании.

2.17.7. Места предоставления муниципальной услуги оборудованы информационными стендами, которые должны содержать актуальную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги, в том числе бланки заявлений и образцы их заполнения.

Информация об изменениях:

Постановлением Мэрии городского округа Тольятти от 8 июля 2016 г. N 2209-п/1 пункт 2.17 настоящего приложения дополнен подпунктом 2.17.8

2.17.8. Для ознакомления инвалидов по зрению с информацией, необходимой для получения муниципальной услуги, места предоставления муниципальной услуги оборудованы информационными стендами, содержащими текстовую и графическую информацию знаками, выполненными укрупненным шрифтом и плоско-точечным шрифтом Брайля.

Для инвалидов по слуху обеспечивается дублирование необходимой для ознакомления звуковой информации текстовой и графической информацией (бегущей строкой).

В случае технической невозможности надлежащего размещения оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности, на сотрудника Администрации района административно-распорядительным актом, либо сотрудника МАУ "МФЦ" возлагается обязанность по оказанию ситуационной помощи инвалидам всех категорий при выполнении в рамках предоставления муниципальной услуги административных процедур по приему, проверке, регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.18. Описание порядка информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Мэрии городского округа Тольятти от 4 сентября 2015 г. N 2874-п/1 в подпункт 2.18.1 пункта 2.18 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.18.1. Информирование осуществляется в форме устных консультаций при личном обращении заявителя в Сектор Администрации района и МАУ "МФЦ", либо посредством телефонной связи по телефонам, либо в форме письменных ответов на письменное обращение заявителя, а также путем размещения информации о правилах предоставления муниципальной услуги на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги или в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном портале мэрии городского округа Тольятти и на сайте МАУ "МФЦ", а также через Единый портал и Региональный портал.

2.18.2. Информирование осуществляет специалист Сектора Администрации района (далее - Специалист), либо сотрудник МАУ "МФЦ".

2.18.3. При информировании заявителю должны быть предоставлены полные, точные и понятные ответы на следующие вопросы:

- о сроках предоставления услуги;

- о перечне документов, необходимых для предоставления услуги;

- о ходе предоставления услуги на момент обращения

2.18.4. Консультирование в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 15 минут. Время ожидания заявителя в очереди для получения консультаций о порядке предоставления услуги не должно превышать 30 минут, а после 01.01.2014 г. не более 15 мин. Предварительная запись на консультацию не требуется.

2.18.5. Если Специалист (сотрудник МАУ "МФЦ") не может ответить на поставленный вопрос самостоятельно или подготовка ответа требует продолжительного времени, заявителю предлагается направить письменное обращение, либо назначается другое время для получения информации по вопросам порядка предоставления услуги.

2.18.6. Устное консультирование посредством телефонной связи осуществляется по номерам в соответствии с графиком работы, указанным в Приложении N 1 к настоящему Регламенту.

2.18.7. Консультирование по телефону осуществляется в пределах 5 минут. При консультировании Специалист (сотрудник МАУ "МФЦ") должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился заявитель, а затем, в вежливой форме, дать точный и понятный ответ на поставленный вопрос, касающийся предоставления услуги.

2.18.8. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы Специалист (сотрудник МАУ "МФЦ"), принявший звонок, должен переадресовать (перевести) его на другое должностное лицо или сообщить заявителю телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.18.9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Специалист (сотрудник МАУ "МФЦ") должен использовать обращение на "Вы", в вежливой (корректной) форме информировать заявителей по вопросам предоставления услуги, дать разъяснения в понятной форме, исключая возможность ошибочного или двоякого толкования.

2.18.10. Рассмотрение письменных обращений физических лиц по вопросам информирования осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

2.18.11. Рассмотрение письменных обращений юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по вопросам информирования осуществляется в порядке, аналогичном для обращения физических лиц.

2.18.12. На информационных стендах в местах приема заявителей, а также в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в разделе Администрации районов на официальном портале мэрии городского округа Тольятти размещается следующая информация:

- информация в текстовом виде и в виде блок-схем, наглядно отображающая алгоритм выполнения административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги;

- информация о местонахождении, телефонах, адресах электронной почты, адресе раздела на официальном портале мэрии городского округа Тольятти Администрации районов и МАУ "МФЦ";

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- бланки заявлений и образцы их заполнения.

2.18.13. Подготовку информации о порядке предоставления услуги, подлежащую размещению на стендах в местах предоставления услуги, а также в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном портале мэрии городского округа Тольятти и на сайте МАУ "МФЦ" осуществляет Специалист.

2.18.14. Обновление информации производится при необходимости в течение 3 (трех) рабочих дней после изменения предоставления муниципальной услуги.

2.18.15. Ответственность за обновление и актуализацию информации о предоставления муниципальной услуги несут Администрации районов; ответственность за своевременное размещение актуальной информации несут Администрации районов, МАУ "МФЦ".

Информация об изменениях:

Постановлением Мэра городского округа Тольятти от 28 марта 2016 г. N 894-п/1 в наименование раздела III настоящего приложения внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенность выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Состав и последовательность административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги:

- Прием, проверка и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, при личном обращении заявителя;

- Прием и регистрация заявления и пакета документов при обращении заявителя за муниципальной услугой в электронной форме;

- Рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, поступивших в электронной форме;

- Рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подготовка проекта решения о предоставлении муниципальной услуги;

- Согласование проекта решения о предоставлении муниципальной услуги;

- Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;

- Оформление решения о предоставлении муниципальной услуги;

- Выдача результата предоставления услуги заявителю при обращении в Администрацию района, МАУ "МФЦ";

- Выдача результата предоставления услуги заявителю при обращении в электронной форме.

Общая блок-схема последовательности административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги приводится в Приложении N 2 к настоящему Регламенту.

3.2. Порядок выполнения административных процедур:

Информация об изменениях:

Постановлением Мэра городского округа Тольятти от 28 марта 2016 г. N 894-п/1 в подпункт 3.2.1 пункта 3.2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.2.1. Прием, проверка и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в случае обращения заявителя в Администрацию района.

Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут быть представлены по выбору заявителя на бумажном носителе или в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, если иное не установлено федеральными законами, регулирующими правоотношения в установленной сфере деятельности.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

3.2.1.9. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в Администрацию района.

3.2.1.10. Должностные лица, ответственные за выполнение административной процедуры:

- специалист, ответственный за прием и проверку документов (далее - специалист).

Полномочия специалиста определяются приказом заместителя мэра - главы администрации района, должностными инструкциями.

3.2.1.11. Полномочия специалиста:

- принимать документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, и осуществлять их проверку на комплектность и оформление;

- заверять копии документов (при наличии оригиналов);

- консультировать заявителя по оформлению заявления (при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении);

- принимать решения о приеме или отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги.

3.2.1.12. Обязанности специалиста:

- разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в приеме документов, и обозначить меры по устранению названных причин;

- осуществить прием и регистрацию заявления и прилагаемых документов (при наличии полного комплекта документов).

3.2.1.13. Административные действия:

1) Специалист принимает заявление и прилагаемые документы и проверяет:

- личность заявителя или представителя заявителя;

- правильность оформления заявления и документов;

- соответствие представленных документов требованиям, указанным в п.п. 2.9.1. настоящего регламента.

2) Специалист сопоставляет (отождествляет) представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом.

3) Специалист на основании проверки заявления и документов принимает решение:

- принять заявление и документы;

- отказать в приеме заявления и документов.

Критерии принятия решения об отказе в приеме документов указаны в п. 2.10 настоящего регламента.

3.2.1.14. Способ фиксации административной процедуры:

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

3) В случае принятия решения о приеме документов, специалист формирует в Журнале учета заявлений на предоставление услуги по форме согласно Приложению N 3 к настоящему Регламенту запись о приеме заявления и документов.

Дата приема заявления и прилагаемых документов от гражданина, обратившегося за предоставлением услуги, подтверждается распиской, выдаваемой заявителю по форме согласно Приложению N 4 к настоящему административному Регламенту.

Расписка оформляется специалистом в 1 экземпляре, который передается заявителю.

4) В случае принятия решения об отказе в приеме документов, специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов для предоставления муниципальной услуги, указывает заявителю устно на выявленные несоответствия в представленных документах и возвращает документы заявителю.

При волеизъявлении заявителя оформить письменный отказ специалист формирует перечень выявленных нарушений в 2-х экземплярах (по одному экземпляру для заявителя и специалиста соответственно), подписывает и передает 1 экземпляр заявителю.

Мотивированный отказ в приеме документов по желанию заявителя выдается лично заявителю, либо направляется почтой в течение трех рабочих дней с момента обращения заявителя.

3.2.1.15. Результат административной процедуры:

- зарегистрированное заявление и документы;

- мотивированный отказ в приеме заявление и документов в устной или письменной форме.

3.2.1.16. Максимальный срок выполнения административной процедуры: не более 30 минут.

3.2.2. Прием и регистрация заявления и пакета документов при обращении заявителя за муниципальной услугой в электронной форме.

3.2.2.1. Основанием для начала административной процедуры является подача заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме через Региональный портал.

3.2.2.2. Выполнение административной процедуры осуществляет специалист Сектора администрации района, ответственный за прием и регистрацию документов (далее - специалист).

3.2.2.3. Специалист выполняет следующие действия:

- ежедневно проводит мониторинг поступления заявлений в электронной форме;

- регистрирует заявление в журнале регистрации входящих документов. Под регистрацией в журнале регистрации входящих документов понимается регистрация в журнале регистрации заявлений на переустройство и (или) перепланировку жилых помещений, присваивает ему номер и указывает дату регистрации заявления.

3.2.2.4. Информация о регистрации заявления размещается в личном кабинете заявителя на Региональном портале (номер и дата регистрации заявления).

3.2.2.5. Результат административной процедуры:

- зарегистрированное заявление.

3.2.2.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры - не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его поступления в Сектор, а в случае нерабочего или праздничного дня, в первый рабочий день, следующий за нерабочим или праздничным днем.

3.2.3. Прием, проверка и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в случае обращения заявителя в МАУ "МФЦ".

3.2.3.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя (или его полномочного представителя) в МАУ "МФЦ" для получения муниципальной услуги.

3.2.3.2. Выполнение административной процедуры осуществляет сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов.

3.2.3.3. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, устанавливает предмет обращения заявителя и принимает заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

3.2.3.4. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, а именно: срок действия документа, наличие записи об органе, выдавшем документ, дату выдачи, подписи и фамилии должностных лиц, оттиск печати, а также соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в документе, подтверждающем полномочия представителя, в случае обращения полномочного представителя за предоставлением муниципальной услуги.

3.2.3.5. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет комплектность и правильность оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, удостоверяется, что:

- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

- тексты заявления и документов написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилии, имена и отчества (последнее - при наличии) физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью;

- в заявлении и документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- заявление и документы не исполнены карандашом;

- заявление и документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковывать их содержание;

- форма предоставления документов, соответствует требованиям, установленным административным регламентом (копия/оригинал). В случае необходимости предоставления копии документа и отсутствия ее у заявителя, сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет копирование документа с оригинала, после чего, в установленных законом случаях, делает запись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов, проставляет соответствующий штамп (при наличии).

3.2.3.6. В случае установления факта отсутствия полного комплекта необходимых документов, либо несоответствия документов требованиям, указанным в пункте 2.9 настоящего административного регламента, сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, разъясняет заявителю содержание недостатков, выявленных в предоставленных документах, и возвращает документы заявителя для устранения недостатков.

В случае требования заявителя в предоставлении письменного отказа специалист МАУ "МФЦ" оформляет письмо о мотивированном отказе с указанием оснований, указанных в п. 2.10 настоящего регламента, за подписью руководителя МАУ "МФЦ". Мотивированный отказ в приеме документов по желанию заявителя выдается лично заявителю, либо направляется почтой в течение трех рабочих дней с момента обращения заявителя.

3.2.3.7. В случае отсутствия у заявителя оформленного заявления на предоставление услуги сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, оказывает содействие в оформлении заявления на предоставление муниципальной услуги в соответствии с требованиями Административного регламента, в том числе с использованием программных средств. В оформленном заявлении заявитель собственноручно указывает свою фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии), ставит дату и подпись.

3.2.3.8. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет ввод информации в Электронный журнал ГИС СО МФЦ (далее - Электронный журнал) с указанием следующих сведений:

- фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии);

- даты рождения;

- документа, удостоверяющего личность;

- серии, номера и даты выдачи документа, удостоверяющего личность;

- фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии) представителя, если заявление подается не лично заявителем;

- адреса регистрации, адреса фактического проживания;

- номера телефонов.

3.2.3.9. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, уточняет у заявителя предпочтительный способ получения результата предоставления муниципальной услуги, после чего указывает эту информацию в Электронном журнале.

3.2.3.10. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию

документов, регистрирует заявление на предоставление услуги и прилагаемые к нему документы в Электронном журнале.

3.2.3.11. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию

документов, по необходимости производит сканирование документов, представленных

заявителем.

3.2.3.12. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию

документов, формирует заявление-расписку о приеме документов с использованием программных средств в двух экземплярах, в которой указываются:

- наименование МАУ "МФЦ";

- дата и номер регистрации заявления и документов в Электронном журнале;

- информация о заявителе (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), данные документа, удостоверяющего личность);

- опись документов, принятых от заявителя, с указанием их наименования, формы их представления, количества экземпляров каждого из принятых документов, количества листов в каждом экземпляре документов;

- срок оказания Услуги;

- персональный логин и пароль для мониторинга предоставления муниципальной услуги в "персональном кабинете" на официальном Интернет-сайте МАУ "МФЦ";

- фамилия и инициалы сотрудника МАУ "МФЦ", принявшего документы;

- справочный телефон МАУ "МФЦ", по которому заявитель может уточнить ход предоставления услуги.

3.2.3.13. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, ставит подпись на заявлении-расписке о приеме документов и передает ее для подписания заявителю.

3.2.3.14. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, выдает первый экземпляр заявления-расписки заявителю. Второй экземпляр прилагается к заявлению.

3.2.3.15. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, формирует опись принятых документов с использованием программных средств.

3.2.3.16. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, передает документы в канцелярию с отметкой в Электронном журнале.

3.2.3.17. Результатом выполнения административной процедуры является:

- зарегистрированное заявление на предоставление муниципальной услуги с приложенным пакетом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,

- мотивированный отказ в приеме документов.

3.2.3.18. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 30 минут.

3.2.4. Передача заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в Администрацию района.

3.2.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления и пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в канцелярию МАУ "МФЦ".

3.2.4.2. Выполнение административной процедуры осуществляет сотрудник канцелярии МАУ "МФЦ", курьер МАУ "МФЦ".

3.2.4.3. Сотрудник канцелярии МАУ "МФЦ", производит отметку в Электронном журнале о получении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.2.4.4. Сотрудник канцелярии МАУ "МФЦ" формирует реестр передачи документов, представленных заявителем, с указанием органа (структурного подразделения) мэрии, обеспечивающего предоставление муниципальной услуги, информации о заявителе (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии)), номера регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в Электронном журнале, количества листов в документах, передаваемых в орган (структурное подразделение) мэрии, обеспечивающий предоставление муниципальной услуги.

3.2.4.5. Сотрудник канцелярии МАУ "МФЦ" осуществляет копирование описи принятых документов.

3.2.4.6. Сотрудник канцелярии МАУ "МФЦ" передает курьеру МАУ "МФЦ" документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, для доставки в Администрацию района, с реестром передачи документов, оригиналом и копией описи принятых документов.

3.2.4.7. Курьер МАУ "МФЦ" передает документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, реестр передачи документов, оригинал и копию описи принятых документов специалисту Сектора администрации района.

Специалист Сектора администрации района, ставит отметку в реестре передачи документов и в оригинале и копии описи представленных документов и возвращает реестр передачи документов и оригинал описи представленных документов курьеру МАУ "МФЦ".

3.2.4.8. Курьер доставляет реестр передачи документов и опись документов в МАУ "МФЦ".

3.2.4.9. Реестр передачи документов и опись документов с отметками о принятии документов Сектором администрации, хранятся в канцелярии МАУ "МФЦ".

3.2.4.10. Результатом выполнения административной процедуры является передача в Сектор администрации района, документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.2.4.11. Срок выполнения административной процедуры составляет не более двух рабочих дней.

3.2.5. Рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, поступивших в электронной форме.

3.2.5.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие зарегистрированного заявления.

3.2.5.2. Выполнение административной процедуры осуществляет специалист, ответственный за рассмотрение и подготовку ответа на заявление, поступившее в электронной форме (далее - специалист).

3.2.5.3. Специалист осуществляет рассмотрение представленных документов и не позднее 3-х рабочих дней с момента регистрации заявления, информирует заявителя о предоставлении муниципальной услуги через личный кабинет Регионального портала, указывая следующую информацию:

а) в случае отсутствия замечаний к комплектности и оформлению представленных документов, не подписанных электронной подписью, специалист размещает в личном кабинете информацию о порядке личного обращения за получением муниципальной услуги с предоставлением оригиналов документов:

- в Администрацию района, с назначением даты, времени приема, указания адреса, контактной информации уполномоченного органа,

- в МАУ "МФЦ", с указанием информации о месте нахождения, графике работы и справочных телефонах МАУ "МФЦ";

б) в случае наличия оснований для отказа, указанных в пункте 2.10. настоящего административного регламента, специалист размещает в личном кабинете информацию о выявленных замечаниях, о порядке личного обращения за получением муниципальной услуги и предоставления оформленного заявления и оригиналов документов с учетов выявленных замечаний:

- в Администрацию района с назначением даты, времени приема, указания адреса, контактной информации уполномоченного органа,

- в МАУ "МФЦ" с указанием информации о месте нахождения, графике работы и справочных телефонах МАУ "МФЦ";

в) в случае наличия оснований для отказа, указанных в пункте 2.11 настоящего административного регламента, специалист размещает в личном кабинете мотивированный отказ в предоставлении услуги.

3.2.5.4. В случае подачи заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме через Региональный портал, и подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - электронные документы, подписанные электронной подписью), предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с порядком предоставления муниципальной услуги в случае личного обращения заявителя с заявлением и документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, в Администрацию района.

3.2.5.5. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги в электронной форме является не предоставление заявителем в уполномоченный орган документов, в соответствии с требованиями настоящего административного регламента (п.п. 2.10, 2.11) в назначенное время.

Специалист размещает информацию в личном кабинете заявителя о прекращении работы с заявлением не позднее 1 рабочего дня с назначенной даты приема заявителя.

Заявитель вправе повторно направить в электронной форме заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, с учетом выявленных замечаний.

При повторном обращении заявителя в электронной форме через Региональный портал заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, проходят процедуры регистрации и рассмотрения, указанные в пунктах 3.2.2.1-3.2.2.5 настоящего административного регламента.

3.2.5.6. Результатом выполнения административной процедуры является:

- рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме;

- мотивированный отказ в рассмотрении заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме.

3.2.5.7. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 3-х рабочих дней.

3.2.6. Рассмотрение заявления и пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подготовка проекта решения о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Сектор зарегистрированного заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.2.6.2. Выполнение административной процедуры осуществляет специалист Сектора, ответственный за рассмотрение документов, специалист, ответственный за подготовку и направление межведомственного запроса.

3.2.6.3. Специалист Сектора, ответственный за рассмотрение документов, осуществляет в срок не позднее одного рабочего дня со дня получения заявления и прилагаемых к нему документов их проверку на предмет возможного представления заявителем по собственной инициативе документов, которые подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с перечнем документов (информации), указанным в пункте 2.9.1 настоящего Административного регламента.

3.2.6.4. В случае представления заявителем по собственной инициативе документа, подлежащего получению в порядке межведомственного информационного взаимодействия, орган мэрии имеет право самостоятельно запросить подтверждение предоставленных сведений в органе, являющемся поставщиком данных*.

3.2.6.5. В случае непредставления заявителем документов, получаемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия, специалист Сектора, ответственный за рассмотрение документов, подготавливает в течение 1 рабочего дня межведомственный запрос на получение документов или информации и передает специалисту, ответственному за подготовку и направление межведомственного запроса.

3.2.6.6. Специалист Сектора, ответственный за рассмотрение документов, несет ответственность за правильность оформления межведомственного запроса.

3.2.6.7. Специалист Сектора, ответственный за подготовку и направление межведомственного запроса, осуществляет направление межведомственных запросов в электронной форме посредством СМЭВ.

3.2.6.8. Направление межведомственного запроса в бумажной форме допускается в случае невозможности направления межведомственного запроса в электронной форме в связи с технической недоступностью или неработоспособностью СМЭВ, либо отсутствия возможности у органа, являющегося поставщиком данных*, подключения к СМЭВ.

Межведомственные запросы в бумажной форме оформляются в соответствии с требованиями Федерального закона N 210-ФЗ и органа, являющегося поставщиком данных и направляются средствами почтовой связи или курьером в порядке, определенном в регламенте делопроизводства и документооборота в мэрии.

3.2.6.9. Срок направления межведомственных запросов не более одного рабочего дня со дня получения подготовленных межведомственных запросов.

3.2.6.10. Подготовленный межведомственный запрос в электронной форме заверяется электронной подписью специалиста, ответственного за подготовку и направления межведомственного запроса, в бумажной форме - подписывается заместителем мэра - главой администрации района, и направляется в орган государственной власти, орган местного самоуправления или организацию, подведомственную органу государственной власти либо органу местного самоуправления, в ведении которых находится документ или информация.

3.2.6.11. Факт направления межведомственного информационного запроса в электронной либо бумажной форме специалист, ответственный за подготовку и направление межведомственного запроса, вносит в журнал в бумажной или электронной форме в соответствии с Приложением N 6 к настоящему административному регламенту.

3.2.6.12. Специалист, ответственный за подготовку и направление межведомственного запроса, имеет право направлять межведомственный запрос и получать ответ на него только в целях, связанных с предоставлением муниципальной услуги и делегированными полномочиями.

3.2.6.13. Специалист, ответственный за подготовку и направление межведомственного запроса, несет ответственность за своевременность направления межведомственного запроса.

3.2.6.14. Специалист, ответственный за подготовку и направление межведомственного запроса, обязан принять необходимые меры для своевременности получение ответа на межведомственный запрос.

Не допускается отказывать в предоставлении муниципальной услуги в случае непоступления ответа на межведомственный запрос.

3.2.6.15. При получении ответа на межведомственный запрос в электронной форме проверяется наличие электронной подписи органа (организации), направившего электронный документ. Ответ, в котором отсутствует электронная подпись, рассмотрению и исполнению не подлежит.

В этом случае в течение трех часов с момента получения ответа на межведомственный запрос в электронной форме органу (организации), направившему указанный документ, направляется уведомление об отказе в приеме ответа с указанием причин отказа.

3.2.6.16. Факт получения ответа на межведомственный запрос в электронной либо бумажной форме специалист, ответственный за подготовку и направление межведомственного запроса, вносит в журнал в бумажной или электронной форме, оформленный в соответствии с Приложением N 6 к настоящему административному регламенту.

3.2.6.17. Ответ на межведомственный запрос, полученный в электронной форме, распечатывается и заверяется личной подписью специалиста, ответственного за подготовку и направление межведомственного запроса.

3.2.6.18. Специалист, ответственный за подготовку и направление межведомственного запроса, в течение одного рабочего дня с момента поступления ответов на межведомственные запросы передает полученные документы и (или) информацию в электронной или бумажной форме специалисту, ответственному за рассмотрение документов.

3.2.6.19. Срок выполнения административной процедуры не более 5 дней.

3.2.6.20. Специалист, ответственный за рассмотрение документов, проводит рассмотрение и экспертизу документов:

- на соответствие проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям действующего законодательства, а именно нормативных правовых актов, указанных в п. 2.8.3. настоящего Регламента.

- на комплектность документов;

- правильность оформления документов.

3.2.6.21. Специалист Сектора, ответственный за подготовку и проведение заседания межведомственной комиссии по использованию жилищного фонда района (далее - секретарь МВК) организует проведение заседания МВК по рассмотрению пакета документов.

3.2.6.22. Секретарь МВК не позже, чем за 1 рабочий день до проведения заседания МВК оповещает членов МВК о времени, месте проведения заседания МВК, повестке дня.

3.2.6.23. Секретарь МВК готовит для каждого члена МВК проект протокола, содержащий проект решения о предоставлении муниципальной услуги, либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги, подготовленный Секретарем МВК по итогам рассмотрения документов.

3.2.6.24. Результат выполнения административной процедуры: пакеты документов, готовые для рассмотрения на заседании МВК.

3.2.6.25. Общий срок выполнения всей административной процедуры составляет не более 15 дней.

3.2.6.26. Проведение заседания МВК

3.2.6.27. Основанием для начала административной процедуры является наличие подготовленных документов для рассмотрения на заседании МВК.

3.2.6.28. Выполнение административной процедуры осуществляют члены МВК, секретарь МВК, заместитель председателя МВК, председатель МВК.

3.2.6.29. МВК рассматривает заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, на соответствие следующим критериям:

- соответствие проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям действующего законодательства, а именно нормативных правовых актов, указанных в п. 2.8.3 настоящего Регламента;

- на комплектность документов;

- на правильность оформления документов.

3.2.6.30. По результатам рассмотрения документов МВК принимает либо, в случае несоответствия документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, критериям, указанным в п. 3.2.6.30. настоящего Регламента, отклоняет проект решения о предоставлении муниципальной услуги путем голосования членов МВК простым большинством голосов присутствующих членов МВК. Заседание МВК правомочно, если в нем принимает участие не менее 2/3 от утвержденного состава МВК.

3.2.6.31. Решение МВК оформляется протоколом, который подписывается председателем, в случае его отсутствия заместителем председателя и ответственным секретарем МВК.

3.2.6.32. Результатом административной процедуры является передача протокола заседания МВК, подписанного председателем и (или) заместителем председателя и секретарем МВК, в Сектор.

3.2.6.33. Срок выполнения административной процедуры составляет 2 дня.

* Поставщиком данных является орган власти (организация) - обладатель информации, располагающий сведениями, необходимыми для предоставления услуги, и обеспечивающий их предоставление по межведомственному запросу в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ. Поставщиком данных могут являться: федеральные органы исполнительной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления либо подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации.

3.2.7. Подготовка и согласование проекта решения о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.7.1. Основанием для начала административной процедуры является подписанный протокол МВК.

3.2.7.2. Выполнение административной процедуры осуществляет специалист Сектора (далее - специалист), руководитель управления ЖКХ, заведующий сектором правового сопровождения по соответствующему району управления правового департамента мэрии городского округа Тольятти.

3.2.7.3. Специалист в течение трех дней после поступления проекта в работу на основании протокола МВК готовит проект распоряжения.

3.2.7.4. Проект распоряжения соответствует Форме документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.04.2005 г. N 266 "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения".

3.2.7.5. Оформленный проект распоряжения регистрируется в СЭД "Дело" и направляется на визирование руководителю управления ЖКХ в соответствии с Регламентом делопроизводства и документооборота в мэрии городского округа Тольятти.

3.2.7.6. Руководитель управления ЖКХ осуществляет рассмотрение документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и согласование проекта распоряжения на соответствие критериям, указанным в п. 3.2.6.30. настоящего Регламента.

3.2.7.7. В соответствии с Регламентом делопроизводства и документооборота в мэрии проект распоряжения проходит юридическую и антикоррупционную экспертизу в правовом департаменте мэрии.

3.2.7.8. Проект распоряжения, не прошедший процедуру согласования, направляется в Сектор для подготовки мотивированного отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.7.9. Проект распоряжения, прошедший процедуру согласования, переносится специалистом Сектора на бланк установленного образца.

3.2.7.10. Специалист Сектора передает проект распоряжения с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, на рассмотрение заместителю мэра - главе администрации района.

3.2.7.11. Результат выполнения административной процедуры:

- согласование проекта решения о предоставлении муниципальной услуги;

- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.7.12. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 7 дней.

3.2.8. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.8.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление проекта распоряжения с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, для рассмотрения заместителю мэра - главе администрации района.

3.2.8.2. Заместитель мэра - глава администрации района рассматривает представленный пакет документов, принимает решение, подписывает или отклоняет проект распоряжения по основаниям, указанным в п. 2.11 настоящего Регламента.

3.2.8.3. Проект распоряжения, не утвержденный заместителем мэра - главой администрации района, направляется в Сектор для доработки. Срок устранения замечаний - 2 дня.

3.2.8.4. Распоряжение, подписанное заместителем мэра - главой администрации района, направляется в канцелярию для регистрации.

3.2.8.5. Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения:

- о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;

- об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.8.6. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 3 дней.

3.2.9. Оформление решения о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.9.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление распоряжения, подписанного заместителем мэра - главой администрации района, в канцелярию мэрии.

3.2.9.2. Выполнение административной процедуры осуществляет сотрудник канцелярии мэрии.

3.2.9.3. Сотрудник канцелярии мэрии присваивает регистрационный номер распоряжению.

3.2.9.4. Сотрудник канцелярии мэрии изготавливает необходимое количество копий распоряжения, заверяет их (при необходимости) и направляет в органы мэрии в соответствии с листом рассылки.

3.2.9.5. Результат выполнения административной процедуры является зарегистрированное распоряжение.

3.2.9.6. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 3 дней.

Информация об изменениях:

Постановлением Мэра городского округа Тольятти от 28 марта 2016 г. N 894-п/1 в подпункт 3.2.10 пункта 3.2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.2.10. Выдача результата предоставления муниципальной услуги в случае обращения заявителя в Администрацию района.

3.2.10.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Сектор заверенных копий распоряжения.

3.2.10.2. Выполнение административной процедуры осуществляет специалист Сектора, ответственный за выдачу результата предоставления услуги заявителю (далее - специалист).

3.2.10.3. В случае если заявитель указал в заявлении способ получения результата муниципальной услуги личное обращение в Администрацию района, то специалист производит уведомление заявителя о готовности результата предоставления муниципальной услуги (по мобильному телефону, по городскому телефону, e-mail, почте) в соответствии с информацией, указанной в заявлении.

3.2.10.4. При личном обращении заявителя за получением результата предоставления муниципальной услуги специалист осуществляет проверку документа, удостоверяющего личность заявителя или его полномочного представителя.

3.2.10.5. Специалист производит выдачу заявителю:

- трех экземпляров заверенных копий распоряжения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в комплекте с бланком акта освидетельствования скрытых работ (Приложение N 7 к настоящему Регламенту), либо трех экземпляров заверенных копий распоряжения об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.

Результат предоставления услуги, может быть предоставлен по выбору заявителя на бумажном носителе или в форме электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, за исключением случаев, если иной порядок предоставления установлен федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в установленной сфере деятельности.

3.2.10.6. Заявитель ставит подпись и дату получения указанных в пункте 3.2.10.5 настоящего Регламента документов в журнале регистрации.

3.2.10.7. В случае отказа заявителя получить указанные в пункте 3.2.10.5 настоящего Регламента документы лично, либо в случае отсутствия возможности личного обращения заявителя специалист направляет документы, указанные в пункте 3.2.10.5 настоящего Регламента почтой с уведомлением о вручении. Фиксирование факта получения заявителем указанного пакета документов происходит на уведомлении о вручении. Уведомление вкладывается в учетное дело заявителя.

3.2.10.8. Один экземпляр заверенной копии Распоряжения прикладывается специалистом к личному делу заявителя.

3.2.10.9. Результатом выполнения административной процедуры является выдача (или направление почтой) установленных пунктом 3.2.10.5 настоящего Регламента документов заявителю.

3.2.10.10. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 3 дней (за исключением случая неявки заявителя, извещенного надлежащим образом о готовности результата предоставления муниципальной услуги).

3.2.11. Выдача результата предоставления муниципальной услуги в случае обращения заявителя в МАУ "МФЦ".

3.2.11.1. Прием результата предоставления муниципальной услуги из Администрации района.

3.2.11.2. Основанием для начала административной процедуры является уведомление МАУ "МФЦ" Администрацией района о готовности результата предоставления муниципальной услуги.

3.2.11.3. Выполнение административной процедуры осуществляет курьер МАУ "МФЦ", сотрудник канцелярии МАУ "МФЦ".

3.2.11.4. После уведомления МАУ "МФЦ" Администрацией района о готовности результата предоставления муниципальной услуги, курьер МАУ "МФЦ" доставляет его в МАУ "МФЦ" из Администрации района в соответствии с реестром передачи документов.

3.2.11.5. Сотрудник канцелярии МАУ "МФЦ" производит отметку о получении результата предоставления муниципальной услуги в Электронном журнале.

3.2.11.6. Результатом выполнения административной процедуры является прием в МАУ "МФЦ" результата предоставления муниципальной услуги.

3.2.11.7. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня с момента получения МАУ "МФЦ" уведомления о готовности результата предоставления услуги.

3.2.12. Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю в МАУ "МФЦ".

3.2.12.1. Основанием для начала административной процедуры является прием результата предоставления муниципальной услуги из Администрации района.

3.2.12.2. Выполнение административной процедуры осуществляют сотрудник канцелярии МАУ "МФЦ", специалист МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, специалист МАУ "МФЦ", ответственный за информирование заявителей по телефону.

3.2.12.3. В случае если заявитель указал в заявлении способ получения результата предоставления муниципальной услуги "почтовое отправление", то сотрудник канцелярии МАУ "МФЦ" готовит сопроводительное письмо и направляет результат предоставления муниципальной услуги заявителю почтовым отправлением.

3.2.12.4. В случае если заявитель указал в заявлении способ получения результата муниципальной услуги "личное обращение в МАУ "МФЦ", то специалист МАУ "МФЦ", ответственный за информирование заявителей по телефону, производит уведомление заявителя о готовности результата предоставления муниципальной услуги (по мобильному телефону, по городскому телефону, электронной почте (e-mail), sms уведомлением) в соответствии с информацией, указанной в заявлении.

Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за информирование заявителей по телефону, производит отметку об уведомлении заявителя в Электронном журнале.

3.2.12.5. При личном обращении заявителя в МАУ "МФЦ" за получением результата предоставления муниципальной услуги, специалист МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет проверку документа, удостоверяющего личность заявителя или его полномочного представителя, а также наличия расписки о приеме документов на предоставление муниципальной услуги.

3.2.12.6. Специалист МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, производит выдачу заявителю результата предоставления муниципальной услуги - три экземпляра заверенных копий распоряжения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в комплекте с бланком акта освидетельствования скрытых работ (Приложение N 7) либо три экземпляра заверенных копий распоряжения об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.

3.2.12.7. Заявитель ставит подпись и дату получения результата предоставления муниципальной услуги на экземпляре заявления-расписки о приеме документов от заявителя, который хранится в МАУ "МФЦ".

3.2.12.8. Специалист МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, производит отметку в Электронном журнале о выдаче результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

3.2.12.9. Специалист МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов сдает заявление-расписку о получении заявителем результата предоставления муниципальной услуги в архив МАУ "МФЦ".

3.2.12.10. При предоставлении муниципальной услуги по экстерриториальному принципу результат предоставления муниципальной услуги в виде электронного документа (электронного образа документа) заверяется заместителем мэра - главой администрации района и размещается в едином региональном хранилище без направления заявителю (представителю заявителя) результата предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе.

При этом заявитель (представитель заявителя) для получения результата предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе имеет право обратиться непосредственно в Администрацию района о предоставлении муниципальной услуги)*

3.2.12.11. Результатом выполнения административной процедуры является выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

3.2.12.12. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 2 рабочих дней (за исключением случая неявки в МАУ "МФЦ" заявителя, извещенного надлежащим образом о готовности результата предоставления муниципальной услуги).

* данное положение вступает в силу с 01.01.2016 г. при условии реализации технической возможности предоставления документов, необходимых для получения муниципальной услуги по экстерриториальному принципу.

3.2.13. Выдача результата предоставления услуги заявителю при обращении в электронной форме".

3.2.13.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Сектор утвержденного решения о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.13.2. Выполнение административной процедуры осуществляет специалист Сектора, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме (далее - специалист).

3.2.13.3. Специалист размещает в личном кабинете заявителя результат предоставления муниципальной услуги в виде электронного документа, заверенного электронной подписью заместителя мэра - главы администрации района.

В случае отсутствия технической возможности, специалист размещает электронную копию документа, не заверенную электронной подписью (скан-копия), с указанием права заявителя обратиться непосредственно в Администрацию района за оригиналом документа.

3.2.13.4. Специалист, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме, указывает в журнале регистрации входящих документов информацию о размещении результата предоставления муниципальной услуги в личном кабинете заявителя на Региональном портале.

3.2.13.5. Результатом выполнения административной процедуры является размещение в электронном виде результата предоставления муниципальной услуги в личном кабинете заявителя.

3.2.13.6. Заявлению на предоставление муниципальной услуги, по которому размещен результат оказания муниципальной услуги, присваивается статус "исполнено", либо "мотивированный отказ". Дальнейшая работа с данным заявлением прекращается.

3.2.13.7. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 2-х рабочих дней".

Приемку помещения в эксплуатацию по окончании ремонтно-строительных работ осуществляет приемочная комиссия, созданная постановлением мэрии городского округа Тольятти (рекомендуемый состав комиссии указан в Приложении N 8) с составлением акта о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в соответствии с Приложением N 9.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за исполнением муниципальной услуги.

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляет заместитель мэра - глава Администрации района.

Персональная ответственность Специалиста за выполнение своих обязанностей закрепляется в его должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок заведующим сектора по вопросам ЖКХ и перепланировок, руководителем управления ЖКХ Администрации района положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов РФ.

Текущий контроль осуществляется на постоянной основе.

4.2. Плановый и внеплановый контроль.

4.2.1. В целях осуществления контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, и принятием решений, за полнотой и качеством исполнения Регламента, заместителем мэра - главой Администрации района проводятся плановые и внеплановые проверки. Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Администрации района.

Проверки осуществляются на основании распоряжения заместителя мэра - главы администрации района.

4.2.2. Плановые проверки осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы Сектора.

4.2.3. Внеплановые проверки осуществляются в случае выявления нарушений прав заявителей по их жалобам.

Информация об изменениях:

Постановлением Мэрии городского округа Тольятти от 4 сентября 2015 г. N 2874-п/1 раздел IV настоящего приложения дополнен пунктом 4.3

4.3. Заместители мэра - главы администраций районов несут ответственность за предоставление муниципальной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом, в том числе за порядок и сроки выполнения административных процедур.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Действие (бездействие) должностных лиц и решения, принимаемые ими в ходе выполнения настоящего Регламента, могут быть обжалованы вышестоящим должностным лицам:

- действия (бездействия) должностных лиц управления ЖКХ Администрации района - заместителю мэра - главе Администрации района;

- действия (бездействия) заместителя мэра - главы Администрации района - мэру городского округа Тольятти.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных пунктом 2.9.1. настоящего Регламента;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для согласования переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены пунктом 2.11. настоящего Регламента;

6) затребование с заявителя при согласования переустройства и (или) перепланировки жилого помещения платы, не предусмотренной пунктом 2.12. настоящего Регламента;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http:/www.mfc63.ru/), официального сайта мэрии городского округа Тольятти (http:/www.tgl.ru/), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в мэрию либо Администрацию района.

5.4. Жалоба должна содержать:

- наименование мэрии либо Администрации района, должностного лица мэрии либо Администрации района, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителя;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) мэрии либо Администрации района, должностного лица мэрии либо администрации района, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) мэрии либо Администрации района, должностного лица мэрии либо Администрации района, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в мэрию или Администрацию района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа мэрии или Администрации района в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы мэрия или Администрация района, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных мэрией или Администрацией района опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6. настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.9. Ответ на обращение не дается в случаях, установленных статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

<< Приложение 11. Акт о завершении переустройства и (или) перепланировки и (или) иных работ при переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое...		Приложение 1. >> Информация о местах нахождения, графиках работы и приема заявителей, справочных телефонах, адресах электронной почты органов...
	Содержание Постановление Мэрии городского округа Тольятти от 16 октября 2013 г. N 3190-п/1 "Об утверждении административного регламента...

Приложение N 2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения"

С изменениями и дополнениями от:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

ГАРАНТ:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Приложение 3. Журнал регистрации заявлений на переустройство и (или) перепланировку жилых помещений (рекомендованная форма)

Приложение N 4. Расписка в получении документов для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения

Приложение N 5. Межведомственный запрос (утратило силу)

Приложение N 6. Журнал учета межведомственных запросов

Приложение N 7. Акт освидетельствования скрытых работ

Приложение N 9. Акт о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас