Приказ Департамента информационных технологий и связи Самарской области от 30 августа 2011 г. N 78-п "О работе телефонной "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции в департаменте информационных технологий и связи Самарской области и подведомственных ему учреждениях" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Департамента информационных технологий и связи Самарской области от 30 августа 2011 г. N 78-п
"О работе телефонной "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции в департаменте информационных технологий и связи Самарской области и подведомственных ему учреждениях"

С изменениями и дополнениями от:

21 октября 2011 г., 4 марта 2014 г., 18 октября 2016 г.

В целях повышения эффективности реализации мер по противодействию коррупции в департаменте информационных технологий и связи Самарской области и подведомственных ему учреждениях приказываю:

Информация об изменениях:

Приказом Департамента информационных технологий и связи Самарской области от 18 октября 2016 г. N 75-п в пункт 1 настоящего приказа внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Создать телефонную "горячую линию" по вопросам противодействия коррупции в департаменте информационных технологий и связи Самарской области и подведомственных ему учреждениях (далее - телефонная "горячая линия") на базе центра телефонного обслуживания Самарской области.

Обращения по вопросам противодействия коррупции принимаются по номеру телефонной "горячей линии" (846)200-01-26.

2. Утвердить Положение о работе телефонной "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции в департаменте информационных технологий и связи Самарской области и подведомственных ему учреждениях.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента информационных технологий и связи Самарской области от 4 марта 2014 г. N 8-п в пункт 3 настоящего приказа внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Государственному казённому учреждению Самарской области "Региональный центр, управления государственными и муниципальными информационными системами и ресурсами Самарской области" (Шевченко) организовать приём и регистрацию обращений по телефонной "горячей линии".

Ответственным за работу телефонной "горячей линии" назначить руководителя управления организационного, правового и кадрового обеспечения департамента информационных технологий и связи Самарской области Гокина П.Е.

4. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.

5. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации.

6. Настоящий приказ вступает в силу с момента его опубликования.

Заместитель председателя Правительства Самарской области - руководитель департамента информационных технологий и связи Самарской области

С.В. Казарин

Положение
о работе телефонной "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции в департаменте информационных технологий и связи Самарской области и подведомственных ему учреждениях
(утв. приказом департамента информационных технологий и связи Самарской области от 30 августа 2011 г. N 78-п)

С изменениями и дополнениями от:

21 октября 2011 г., 4 марта 2014 г., 18 октября 2016 г.

1. Настоящее Положение о работе телефонной "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции в департаменте информационных технологий и связи Самарской области и подведомственных ему учреждениях (далее - Положение) устанавливает порядок работы телефона "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции в департаменте информационных технологий и связи Самарской области и подведомственных ему учреждениях (далее - телефонная "горячая линия"), с которыми граждане столкнулись в процессе взаимодействия с сотрудниками департамента информационных технологий и связи Самарской области (далее - департамент) и подведомственных ему учреждений.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента информационных технологий и связи Самарской области от 18 октября 2016 г. N 75-п в пункт 2 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Приём обращений по вопросам противодействия коррупции в департаменте и подведомственных ему учреждениях осуществляется по номеру (846)200-01-26 в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00.

В случае поступления обращения по вопросу противодействия коррупции в департаменте и подведомственных ему учреждениях на телефонный номер центра телефонного обслуживания Самарской области оператор обязан перевести его на номер телефонной "горячей линии".

Информация об изменениях:

Приказом Департамента информационных технологий и связи Самарской области от 18 октября 2016 г. N 75-п в пункт 3 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Приём, регистрация и предварительная обработка информации, поступающей на телефонную "горячую линию" осуществляется сотрудником центра телефонного обслуживания Самарской области, назначенным правовым актом директора государственного казённого учреждения Самарской области "Региональный центр управления государственными и муниципальными системами и ресурсами Самарской области" (далее - ответственный сотрудник).

В период временного отсутствия ответственного сотрудника его обязанности возлагаются на иного сотрудника центра телефонного обслуживания Самарской области в соответствии с решением директора государственного казённого учреждения Самарской области "Региональный центр управления государственными и муниципальными системами и ресурсами Самарской области".

Информация об изменениях:

Приказом Департамента информационных технологий и связи Самарской области от 18 октября 2016 г. N 75-п в пункт 4 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Регистрация сообщений отражается в "Журнале учёта обращений на телефонную "горячую линию" (далее - журнал), который ведётся в электронном виде и хранится в центре телефонного обслуживания Самарской области в течение трёх лет со дня завершения его использования.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента информационных технологий и связи Самарской области от 4 марта 2014 г. N 8-п в пункт 5 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. По окончании года журнал распечатывается, прошивается, пронумеровывается ответственным сотрудником и заверяется его личной подписью, после чего под роспись передаётся на постоянное хранение консультанту управления организационного, правового и кадрового обеспечения департамента, ответственному за организацию и контроль деятельности департамента, связанной с обращениями граждан (далее - консультант).

Информация об изменениях:

Приказом Департамента информационных технологий и связи Самарской области от 18 октября 2016 г. N 75-п в пункт 6 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

6. В журнале указываются:

порядковый номер поступившего обращения;

дата и время принятия обращения;

фамилия, инициалы сотрудника центра телефонного обслуживания Самарской области, принявшего обращение;

фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон гражданина, позвонившего на телефонную "горячую линию";

краткое содержание обращения;

дата и номер исходящего письма о направлении сведений, содержащихся в обращении, для проверки в правоохранительные органы в соответствии с их компетенцией (при его наличии).

Информация об изменениях:

Приказом Департамента информационных технологий и связи Самарской области от 21 октября 2011 г. N 95-п в пункт 7 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

7. Регистрации подлежат все обращения на телефонную "горячую линию" по фактам коррупционной направленности.

8. Ответственный сотрудник несёт персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений в соответствии с действующим законодательством.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента информационных технологий и связи Самарской области от 4 марта 2014 г. N 8-п в пункт 9 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

9. Государственное казённое учреждение Самарской области "Региональный центр управления государственными и муниципальными информационными системами и ресурсами Самарской области" обязано обеспечить безопасность обработки телефонных обращений по вопросу противодействия коррупции в департаменте и подведомственных ему учреждениях в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных".

Информация об изменениях:

Приказом Департамента информационных технологий и связи Самарской области от 4 марта 2014 г. N 8-п в пункт 10 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

10. О поступивших на телефонную "горячую линию" обращениях ответственный сотрудник информирует консультанта в день регистрации сообщения.

Консультант незамедлительно информирует руководителя департамента о сведениях, полученных от ответственного сотрудника.

11. В течение одного рабочего дня со дня регистрации обращения руководитель департамента принимает решение об организации работы структурных подразделений департамента и его подведомственных учреждений в соответствии с их компетенцией на основании поступившего на телефонную "горячую линию" обращения, проведении проверки сведений, содержащихся в обращении, поступившем на телефонную "горячую линию", а также о направлении указанных сведений в правоохранительные и иные государственные органы в соответствии с их компетенцией.