Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 26 марта 2013 г. N 113 "Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление компенсации инвалиду (ветерану) стоимости проезда к месту изготовления технических средств реабилитации, протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий и обратно"

С изменениями и дополнениями от:

6 мая 2016 г., 5 июля 2017 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 г. N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление компенсации инвалиду (ветерану) стоимости проезда к месту изготовления технических средств реабилитации, протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий и обратно".

2. Признать утратившим силу приказ министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 26.05.2010 г. N 1120 "Об утверждении Административного регламента министерства здравоохранения и социального развития Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление компенсации инвалиду (ветерану) стоимости проезда к месту изготовления технических средств реабилитации, протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий и обратно".

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 6 мая 2016 г. N 207 в пункт 3 настоящего приказа внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра - руководителя департамента по делам инвалидов О.О. Низовцеву.

4. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области в сети Интернет.

5. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр

М.Ю. Антимонова

Административный регламент
министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление компенсации инвалиду (ветерану) стоимости проезда к месту изготовления технических средств реабилитации, протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий и обратно"
(утв. приказом министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 26 марта 2013 г. N 113)

С изменениями и дополнениями от:

6 мая 2016 г., 5 июля 2017 г.

1. Общие положения

Общие сведения о государственной услуге

1.1. Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги "Предоставление компенсации инвалиду (ветерану) стоимости проезда к месту изготовления технических средств реабилитации, протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий и обратно" (далее - административный регламент) определяет требования, предъявляемые к порядку предоставления государственной услуги, сроки и последовательность административных процедур и действий при предоставлении инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов, проживающим на территории Самарской области, компенсации стоимости проезда к месту изготовления технических средств реабилитации (далее - TCP), протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий (далее - ПОИ) и обратно, входящих в Федеральный перечень реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.12.2005 г. N 2347-р (далее - компенсация).

1.2. Административный регламент разработан в целях оптимизации предоставления государственной услуги "Предоставление компенсации инвалиду (ветерану) стоимости проезда к месту изготовления технических средств реабилитации, протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий и обратно" (далее - государственная услуга), упорядочения административных процедур и административных действий, сокращения количества документов, представляемых заявителем для получения государственной услуги, использования межведомственных согласований без участия заявителя, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий при осуществлении Министерством полномочий по предоставлению инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов мер социальной защиты, переданных Правительству Самарской области в соответствии с соглашением между Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Правительством Самарской области о передаче Правительству Самарской области осуществления части полномочий Российской Федерации по предоставлению мер социальной защиты инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов, а также по оказанию государственной социальной помощи в виде социальных услуг по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно, утвержденным распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.12.2009 г. N 2103-р.

1.3. Получателями (заявителями) государственной услуги являются граждане, проживающие на территории Самарской области, из числа:

лиц, признанных инвалидами (за исключением лиц, признанных инвалидами вследствие несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний), и лиц в возрасте до 18 лет, которым установлена категория "ребенок-инвалид" (далее - инвалиды) - по компенсации стоимости проезда к месту изготовления TCP, входящих в Федеральный перечень реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.12.2005 г. N 2347-р "О федеральном перечне реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду";

отдельных категорий граждан из числа ветеранов, указанных в статьях 15-19 Федерального закона "О ветеранах" и не являющихся инвалидами:

участники Великой Отечественной войны, указанные в подпунктах "а"-"ж", "и" подпункта 1 пункта 1 статьи 2 Федерального закона "О ветеранах";

ветераны боевых действий, указанные в подпунктах 1-4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона "О ветеранах";

военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";

лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств (далее - ветераны) - по компенсации к месту изготовления ПОИ.

Заявителями могут являться лица, сопровождающие инвалида (ветерана), в случае, если в индивидуальной программе реабилитации инвалида (далее - ИПР) либо заключении врачебной комиссии медицинской организации, оказывающей лечебно-профилактическую помощь (далее - заключение ЛПУ), установлена необходимость сопровождения инвалида (ветерана); а также лица, представляющие интересы инвалидов (ветеранов), на основании документов удостоверяющих их личность и полномочия представителя (далее - представитель).

Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 6 мая 2016 г. N 207 в пункт 1.4 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.4. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в Министерстве;

в государственных бюджетных учреждениях Самарской области - центрах социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (далее - ЦСО), осуществляющих предоставление государственной услуги;

абзац четвертый утратил силу

Информация об изменениях:

См. текст абзаца четвертого пункта 1.4

в органах местного самоуправления, наделенных соответствующими полномочиями Законом Самарской области от 05.03.2005 г. N 77-ГД "О наделении органов местного самоуправления на территории Самарской области отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке и социальному обслуживанию населения" (далее - уполномоченные органы), осуществляющих отдельные административные процедуры в пределах переданных им полномочий;

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) - http://www.gosuslugi.ru.

в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области" (далее - Региональный портал) - http://www.pgu.samregion.ru и http://www.uslugi.samregion.ru;

на социальном портале государственных и муниципальных услуг министерства (далее - Социальный портал) - http://suprema63.ru и http://социальныйпортал.рф, а также на аппаратно-программных комплексах Интернет-киоск (далее - Интернет-киоск) - http://gosuslugi.samregion.ru/kiosk и http://gosuslugi.samara.ru/kiosk.

Электронный адрес официального сайта Министерства в сети Интернет - http://minsocdem.samregion.ru (далее - сайт Министерства).

1.5. Информирование о процедуре предоставления государственной услуги, а также предоставленные гражданам в ходе консультаций формы документов являются бесплатными.

1.6. Сведения о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах Министерства, ЦСО и уполномоченных органов, осуществляющих предоставление государственной услуги, адресах сайта Министерства в сети Интернет и электронной почты Министерства находятся в помещениях ЦСО и уполномоченных органов, на информационных стендах.

1.7. На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается следующая информация:

текст настоящего административного регламента с приложениями или извлечениями из него (на бумажном носителе);

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых ЦСО и уполномоченным органом;

категории получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги,

формы запросов для заполнения;

образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к их оформлению;

схема размещения должностных лиц ЦСО и уполномоченного органа;

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) министерства, уполномоченных органов и ЦСО, предоставляющих государственную услугу, а также государственных служащих.

1.8. На сайте Министерства, на сайте Министерства "Реабилитация инвалидов в Самарской области" http://minreabilit.ru и Социальном портале размещаются следующие информационные материалы:

- полное наименование и полные почтовые адреса Министерства, ЦСО и уполномоченных органов;

- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;

- адреса электронной почты Министерства, ЦСО и уполномоченных органов;

- текст административного регламента (с соответствующими ссылками и блок-схемами, отображающими алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 6 мая 2016 г. N 207 в пункт 1.9 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.9. Информация о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты Министерства, ЦСО и уполномоченных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержащих информацию о предоставлении государственной услуги, приведена в сети Интернет по адресу minsocdem.samregion.ru/institutions.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 6 мая 2016 г. N 207 в пункт 1.10 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.10. Карта-схема месторасположения ЦСО и уполномоченных органов, информация об адресах Интернет-сайтов и электронной почты Министерства, ЦСО и уполномоченных органов, а также образец заявления о предоставлении компенсации с возможностями онлайн заполнения содержатся на Социальном портале и Региональном портале.

1.11. График (режим) работы должностных лиц ЦСО, уполномоченных органов и Министерства устанавливается с учетом требований действующего законодательства и внутреннего служебного (трудового) распорядка.

График работы должностных лиц ЦСО по приему граждан:

                            В городских округах       В муниципаль-

                                Самарской              ных районах

                                 области                Самарской

                                                         области

Понедельник, вторник,          9:00-17:00               8:00-16:00

четверг

Среда, пятница               неприемный день            неприемный

                                                           день

Суббота, воскресенье          выходной день            выходной день

Обеденный перерыв             12:00-13:00               12:00-13:00

График работы должностных лиц уполномоченных органов по приему граждан:

                               в г.о. Самара      В других городских

                                                   округах и муници-

                                                    пальных районах

Понедельник,                    8:30-17:30             8:00-17:00

вторник, четверг

Среда                         неприемный день        неприемный день

Пятница                         8:30-12:00             8:00-17:00

Суббота, воскресенье           выходной день          выходной день

Обеденный перерыв               12:00-13:00            12:00-13:00

Руководители ЦСО и уполномоченных органов имеют право устанавливать иной график приема граждан для удобства населения.

График работы должностных лиц Министерства по приему граждан:

Понедельник, вторник, среда, четверг                    9:00-18:00

Пятница                                                 9:00-17:00

Суббота, воскресенье                                   выходной день

Обеденный перерыв                                       13:00-13:48

1.12. Информирование о порядке, сроках, процедурах предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами Министерства, уполномоченных органов и ЦСО на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям граждан, включая обращение в электронном виде на Социальный портал, в порядке консультирования.

Консультирование осуществляется в следующих формах:

индивидуальное личное консультирование;

индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте);

индивидуальное консультирование по телефону;

публичное письменное консультирование;

публичное устное консультирование.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 6 мая 2016 г. N 207 в подпункт 1.12.1 пункта 1.12 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1.12.1. Индивидуальное личное консультирование.

Гражданин может выбрать два варианта получения такой консультации:

- в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц;

- по предварительной записи.

Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок ожидания в очереди на прием к директору ЦСО по предварительной записи не должен превышать 5 минут, без предварительной записи - 15 минут.

При определении времени консультации по телефону должностное лицо назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования. Предварительная запись осуществляется как при личном обращении, так и по телефону. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных или электронных носителях. Заявителю сообщается время предоставления необходимых документов для получения государственной услуги и номер кабинета должностных лиц ЦСО, осуществляющих прием документов, в который следует обратиться.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица не может превышать 10 минут.

Ответ на устное обращение, поступившее на личном приеме министра социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее - министр), руководителя ЦСО и уполномоченного органа, должностных лиц Министерства, уполномоченных органов или ЦСО дается устно (с согласия заявителя или иного уполномоченного лица) в ходе личного приема, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

1.12.2. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте).

При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заявителя направляется почтой в адрес заявителя в случае обращения в письменной форме либо по электронной почте на электронный адрес заявителя в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

1.12.3. Индивидуальное консультирование по телефону.

Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не может превышать 10 минут.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные заявителем вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на иное должностное лицо или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.

1.12.4. Публичное письменное консультирование. Публичное письменное консультирование должностными лицами Министерства, уполномоченных органов и ЦСО осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления государственной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте Министерства и Социальном портале.

1.12.5. Публичное устное консультирование. Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным должностным лицом Министерства, уполномоченного органа или ЦСО с привлечением средств массовой информации.

1.13. Консультации в объеме, предусмотренном административным регламентом, предоставляются должностными лицами в рабочее время в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Все консультации и справочная информация предоставляются бесплатно.

1.14. Заявители, представившие в ЦСО документы для получения государственной услуги, в обязательном порядке информируются должностными лицами:

о возможности отказа в предоставлении государственной услуги;

о сроках рассмотрения документов для получения государственной услуги.

Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.

1.15. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

1.16. В залах обслуживания при наличии финансовой и технической возможности в ЦСО устанавливаются Интернет-киоски, содержащие справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения необходимой информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: предоставление компенсации инвалиду (ветерану) стоимости проезда к месту изготовления технических средств реабилитации, протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий и обратно.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется:

ЦСО - в части приема документов у лиц, обратившихся за назначением компенсации, подготовки заключения о наличии оснований для назначения компенсации, а также получения необходимых сведений (информации) в рамках межведомственного взаимодействия с органом, участвующим в предоставлении государственной услуги;

уполномоченными органами - в части принятия решения о назначении компенсации;

Министерством - в части организации выплаты компенсации.

Министерство контролирует деятельность ЦСО и уполномоченных органов по предоставлению государственной услуги.

2.3. Организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, обращение в которую необходимо для предоставления государственной услуги является Пенсионный фонд Российской Федерации (отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Самарской области) (далее - ПФР) - в части предоставления сведений (информации) о страховом номере индивидуального лицевого счета (далее - СНИЛС) инвалида.

2.4. ЦСО и уполномоченные органы не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Самарской области.

Результат предоставления государственной услуги

2.5. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю компенсации.

Сроки предоставления государственной услуги

2.6. Рассмотрение заявления о предоставлении компенсации и подготовка заключения о наличии оснований для назначения заявителю компенсации осуществляется в течение 4-х рабочих дней со дня поступления в ЦСО заявления.

Уполномоченный орган рассматривает документы, представленные заявителем для получения государственной услуги, поступившие из ЦСО, выносит решение о назначении компенсации и передает необходимые сведения Министерству для организации выплаты в течение 3-х рабочих дней со дня их поступления документов из ЦСО.

В случае выявления оснований, препятствующих вынесению решения о назначении компенсации, уполномоченный орган незамедлительно сообщает об этом в ЦСО.

Уведомление об отказе в приеме документов заявителя для назначения компенсации подготавливается и направляется заявителю почтовым сообщением в течение 7-ми рабочих дней со дня регистрации в ЦСО заявления заявителя.

Передача уполномоченным органом в Министерство информации, содержащей сведения, необходимые для организации выплаты компенсации, производится по утверждаемому министром графику.

Выплата компенсации производится Министерством при наличии финансирования в месячный срок с даты принятия соответствующего решения уполномоченным органом.

2.7. Сроки выполнения конкретных административных процедур (действий) указаны в соответствующих подразделах раздела 3 "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме" административного регламента.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

2.8. Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

Федеральный закон от 24.11.1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации". 27.11.1995 г. N 48, стр. 4563);

Федеральный закон от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010 г. N 168);

постановление Правительства Российской Федерации от 07.04.2008 г. N 240 "О порядке обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 14.04.2008 г. N 15. ст. 1550);

распоряжение Правительства Российской Федерации от 30.12.2005 г. N 2347-р "О федеральном перечне реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 23.01.2006 г. N 4, ст. 453);

распоряжение Правительства Российской Федерации от 30.12.2009 г. N 2103-р "Об утверждении Соглашения между Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации и Правительством Самарской области о передаче Правительству Самарской области осуществления части полномочий Российской Федерации по предоставлению мер социальной защиты инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов, а также по оказанию государственной социальной помощи в виде социальных услуг по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний, и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 11.01.2010 г. N 2, ст. 247);

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.07.2008 г. N 370н "Об утверждении формы заключения врачебной комиссии медицинской организации, оказывающей лечебно-профилактическую помощь, о нуждаемости ветерана в обеспечении протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями и порядка её заполнения" ("Российская газета", N 178, 22.08.2008 г.);

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.01.2011 г. N 57н "Об утверждении Порядка выплаты компенсации за самостоятельно приобретенное инвалидом техническое средство реабилитации и (или) оказанную услугу, включая порядок определения её размера и порядок информирования граждан о размере указанной компенсации" ("Российская газета", N 29, 11.11.2011 г.);

постановление Правительства Самарской области от 21.01.2010 г. N 11 "О предоставлении мер социальной защиты инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов, а также об оказании государственной социальной помощи в виде социальных услуг по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно" ("Волжская коммуна", 27.01.2010 г. N 24(26971));

постановление Правительства Самарской области от 27.01.2011 г. N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" ("Волжская коммуна", 29.01.2011 г. N 28 (27463));

иные нормативные правовые акты Российской Федерации и Самарской области в сфере предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан.

Исчерпывающий перечень
документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно

2.9. Для получения государственной услуги заявитель представляет в ЦСО по месту жительства инвалида (ветерана), в том числе посредством Регионального и Социального порталов, заявление по форме согласно Приложению N 2 к административному регламенту с представлением следующих документов:

- паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;

- ИПР либо заключение ЛПУ;

- справки об инвалидности (документа, подтверждающего статус ветерана);

- оригиналов проездных документов, подтверждающих расходы на проезд, с указанием начального и конечного пункта проезда, их стоимости.

В случае, если за получением государственной услуги в интересах заявителя обращается его представитель, то предъявляются также документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя, оформленные в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также документы, подтверждающие полномочия заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию.

2.10. Для получения государственной услуги могут быть представлены подлинники документов или заверенные в установленном порядке копии документов (кроме документов, подтверждающих соответствующие расходы).

Представленные документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 6 мая 2016 г. N 207 пункт 2.11 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.11. Заявление представляется в ЦСО по выбору заявителя:

в виде бумажного документа, представляемого заявителем при личном обращении;

в электронной форме путем заполнения формы запроса, размещенной на Социальном или Региональном порталах.

Заявитель имеет право представить необходимые документы в виде электронных документов (электронных образов документов), заверенных в установленном порядке. В случае подачи запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в электронной форме с документами в виде электронных документов (электронных образов документов), заверенных в установленном порядке, документы на бумажных носителях заявителем не предоставляются.

Исчерпывающий перечень
документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления, организаций и запрашиваются органом, предоставляющим государственную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если заявитель не представил такие документы и информацию самостоятельно

2.12. К документу (информации), который необходим для предоставления государственной услуги и находится в распоряжении органов государственных внебюджетных фондов, подлежащих запросу ЦСО, если такие документы не были представлены заявителем самостоятельно, относится копия документа (информация) о страховом свидетельстве обязательного пенсионного страхования инвалида (ветерана), предоставляемая ПФР в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

2.13. Для получения государственной услуги заявитель может по своей инициативе самостоятельно представить в ЦСО страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования.

2.14. ЦСО не вправе требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении Министерства, уполномоченного органа или ЦСО, предоставляющих государственную услугу, а также государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам, органам местного самоуправления и государственным внебюджетным фондам организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, за исключением документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень
оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.15. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является отсутствие документов, указанных в пункте 2.9 административного регламента либо их несоответствие требованиям, указанным в пунктах 2.9-2.10 административного регламента.

Исчерпывающий перечень
оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.16. Оснований для отказа в предоставлении государственной услуги законодательством не предусмотрено.

Перечень услуг,
которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.17. Услугой, являющейся необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, является проведение медицинских освидетельствований, экспертиз с выдачей заключений (справок), направлений на лечение, индивидуальных программ реабилитации медицинскими организациями, оказывающими лечебно-профилактическую помощь, учреждениями медикосоциальной экспертизы.

Размер платы,
взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Самарской области

2.18. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Максимальный срок ожидания
в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 6 мая 2016 г. N 207 в пункт 2.19 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.19. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 6 мая 2016 г. N 207 в пункт 2.20 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.20. Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет:

при отказе в приеме документов - не более 15 минут;

в случае выплаты суммы компенсации - определяется организациями, осуществляющими выплату компенсации, исходя из режима их работы и количества посетителей.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.21. Регистрация запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги, поступившего от заявителя в ЦСО в письменной форме на личном приеме, в электронной форме через Социальный портал, Региональный портал или Единый портал осуществляется в день его поступления в ЦСО.

2.22. Регистрация запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги, поступивших в ЦСО в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день.

Требования
к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 6 мая 2016 г. N 207 в пункт 2.23 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.23. Входы в здания (строения), в которых расположены Министерство и ЦСО, должны обеспечивать свободный доступ заявителей в помещение.

Входы в помещения Министерства и ЦСО оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здание ЦСО оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование, с использованием укрупненного шрифта и плоско-точечного шрифта Брайля.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 6 мая 2016 г. N 207 в пункт 2.24 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.24. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства заявителей размещаются на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения).

Помещения должны отвечать требованиям действующего законодательства, предъявляемым к созданию условий инвалидам для беспрепятственного доступа к объектам инженерной и социальной инфраструктур.

При наличии заключения общественной организации инвалидов о технической невозможности обеспечения доступности помещений (здания) для инвалидов на специально подготовленного сотрудника учреждения (организации), в котором предоставляется государственная услуга, административно-распорядительным актом возлагается обязанность по оказанию ситуационной помощи инвалидам всех категорий на время предоставления государственной услуги.

Для инвалидов по зрению обеспечивается дублирование необходимой для ознакомления зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными укрупненным шрифтом и рельефно-точечным шрифтом Брайля. Для инвалидов по слуху обеспечивается дублирование необходимой для ознакомления звуковой информации текстовой и графической информации (бегущая строка). В помещения министерства и уполномоченных органов обеспечивается допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

В помещения министерства и уполномоченных органов обеспечивается допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденном приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. N 386н.

Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах), включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.

Помещения Министерства и ЦСО должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 г. N 118.

Присутственные места Министерства и ЦСО оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.25. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в ЦСО для получения государственной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

В местах ожидания рекомендуется организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.26. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.27. Места информирования (в том числе в электронном виде) предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами с перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги,

Интернет-киоском с доступом к Социальному порталу;

стульями и столами для возможности оформления документов;

канцелярскими принадлежностями.

Интернет-киоски, содержащие справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения необходимой информации и справок, размещаются в ЦСО при наличии финансовой и технической возможности. Правила работы с Интернет-киоском, а также фамилия, имя, отчество должностного лица ЦСО, ответственного за его работу, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от его места расположения.

2.28. В зданиях Министерства и ЦСО рекомендуется организовать помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями организуется в виде отдельных кабинетов для каждого должностного лица, ведущего прием.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном кабинете (окне).

Кабинеты (окна) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве должностных лиц ЦСО последние обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Рабочее место каждого должностного лица оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения.

Показатели доступности и качества государственных услуг

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 июля 2017 г. N 305 в пункт 2.29 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.29. Показателями доступности при предоставлении государственной услуги являются:

своевременное, полное информирование о предоставлении государственной услуги посредством форм информирования, предусмотренных Административным регламентом;

наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;

полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

доля заявлений о предоставлении государственной услуги, поступивших в электронной форме (от общего количества поступивших заявлений).

2.30. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

доля случаев предоставления государственной услуги с нарушением установленного срока в общем количестве исполненных заявлений о предоставлении государственной услуги;

доля жалоб заявителей, поступивших в порядке досудебного обжалования решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, и действий (бездействия) должностных лиц ЦСО или/ Министерства, в общем количестве обращений по вопросам предоставления государственной услуги;

доля нарушений исполнения административного регламента, иных нормативных правовых актов, выявленных по результатам проведения контрольных мероприятий в соответствии с разделом 4 настоящего административного регламента;

снижение максимального срока ожидания в очереди при сдаче запроса и получении результата предоставления государственной услуги.

2.31. Соответствие исполнения положений административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами Министерства один раз в год.

Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте Министерства, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

2.32. Государственная услуга предоставляется гражданам независимо от национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям.

Иные требования,
в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.33. Для получения государственной услуги заявитель может представить заявление о предоставлении государственной услуги в электронной форме через Социальный, Региональный и Единый порталы в сети Интернет.

Представление заявления в электронной форме осуществляется при наличии технических возможностей.

2.34. Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется в журнале регистрации в порядке, предусмотренном пунктами 2.21 и 2.22 административного регламента.

2.35. Документы к заявлению, необходимые для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно, должны быть представлены заявителем в ЦСО на личном приеме. До представления заявителем указанных документов, рассмотрение заявления о предоставлении государственной услуги приостанавливается, о чем ЦСО уведомляет заявителя не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления, путем направления почтового и (или) электронного сообщения (при наличии адреса электронной почты). Одновременно заявителю сообщается о регистрации его заявления.

Срок для представления заявителем документов, которые заявитель должен представить самостоятельно, в ЦСО на личном приеме при представлении заявления в электронной форме составляет 2 рабочих дня со дня регистрации заявления ЦСО. При непредставлении документов в указанный срок, ЦСО принимает решение об отказе в приеме документов в соответствии с пунктом 2.15. административного регламента.

2.36. В случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме, прием документов к заявлению осуществляется в предусмотренные для этого дни приема.

2.37. Заявителю предоставляется возможность получения с помощью социальной карты информации о предоставляемой государственной услуге посредством Социального портала и через Интернет-киоск (пункт 1.4 административного регламента).

2.38. Заявителю предоставляется возможность получения и копирования на Социальном портале, Региональном портале, Едином портале формы заявления и информации о предоставляемой государственной услуге.

3. Состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Состав административных процедур (действий)

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия) (блок-схема административных процедур (действий) приведена в Приложении 3 к административному регламенту):

прием заявления для предоставления государственной услуги и (или) документов при личном обращении заявителя, их правовая оценка;

прием заявления для предоставления компенсации и (или) документов заявителя при обращении в электронной форме, их правовая оценка;

получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, в рамках межведомственного взаимодействия;

подготовка заключения о наличии оснований для назначения компенсации и принятие решения о назначении компенсации;

отказ в приеме документов заявителя на назначение компенсации;

организация выплаты компенсации заявителю.

Прием заявления
для предоставления государственной услуги и (или) документов при личном обращении заявителя, их правовая оценка

3.2. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является личное обращение заявителя с заявлением и прилагаемыми к нему документами в ЦСО по месту жительства получателя государственной услуги.

3.3. Должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов (далее - должностное лицо, ответственное за прием документов), устанавливает личность заявителя и предмет обращения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

3.4. Для получения подтверждения категории заявителя должностное лицо, ответственное за прием документов по задаваемым параметрам осуществляет поиск сведений о заявителе в программно-техническом комплексе.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

3.5. На основании представленных документов и выявленных сведений должностное лицо, ответственное за прием документов определяет наличие оснований для предоставления компенсации, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из перечня, указанного в пункте 2.9 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

3.6. Должностное лицо, ответственное за прием документов сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. При отсутствии копий осуществляет копирование документов. Бели представленные копии документов не заверены, должностное лицо, ответственное за прием документов заверяет их своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты заверения. Консультирование проводится бесплатно.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

3.7. Если документы, представленные заявителем для получения государственной услуги, не соответствуют установленным требованиям, должностное лицо, ответственное за прием документов дает разъяснения заявителю об имеющихся основаниях для отказа, уведомляет о перечне недостающих документов, и предлагает повторно обратиться, собрав необходимый пакет документов.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, должностное лицо по назначению социальных выплат возвращает документы заявителю.

В случае отказа заявителя от доработки документов должностное лицо, ответственное за прием документов принимает документы, обращая внимание заявителя, что указанные недостатки будут препятствовать предоставлению компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

3.8. Должностное лицо, ответственное за прием документов принимает документы от заявителя и проводит регистрацию запроса (заявления) в Журнале регистрации.

Срок выполнения действий - не более 2 минуты.

3.9. Общий максимальный срок приема документов и их правовой оценки не может превышать 15 минут с момента обращения заявителя к должностному лицу ЦСО, ответственному за прием документов.

3.10. Критериями принятия решения являются:

наличие заявления и документов, которые заявитель должён предоставить самостоятельно, согласно пункту 2.9 административного регламента;

соответствие документов требованиям, предусмотренным пунктом 2.9-2.10 Административного регламента.

3.11. Результатом административной процедуры является определение наличия оснований для предоставления государственной услуги.

3.12. Способом фиксации административной процедуры является регистрация запроса (заявления) и документов в журнале регистрации.

Прием заявления
для предоставления компенсации и (или) документов заявителя при обращении в электронной форме, их правовая оценка

3.13. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры является поступление в ЦСО посредством автоматизированных информационных систем заявления о предоставлении государственной услуги и (или) документов заявителя в электронной форме.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 6 мая 2016 г. N 207 в пункт 3.14 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.14. Должностное лицо ЦСО, ответственное за приём документов:

- устанавливает предмет обращения заявителя,

- регистрирует поступившее заявление в регистрационном журнале;

- подготавливает, подписывает и направляет заявителю уведомление о регистрации заявления и при отсутствии документов в электронном виде, необходимых для предоставления услуги и заверенных в установленном порядке, уведомление о приостановлении его рассмотрения на срок не более 2-х рабочих дней в электронной форме (при наличии электронного адреса) и по почте на бумажном носителе по форме согласно Приложению 4 административного регламента. Второй экземпляр уведомления на бумажном носителе хранится в ЦСО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.15. После представления заявителем в ЦСО документов, указанных в пункте 2.9 административного регламента, наличном приеме, должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, совершает административные действия, предусмотренные пунктом 3.3 административного регламента.

3.16. Общий максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 25 минут с момента поступления в ЦСО заявления заявителя в электронной форме.

3.17. Критериями принятия решения являются:

- наличие заявления в электронной форме и (или) документов, которые заявитель должен представить самостоятельно.

- соответствие документов требованиям, предусмотренным пунктами 2.9-2.10 административного регламента.

3.18. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация запроса (заявления) и (или) необходимых документов, уведомление заявителя.

3.19. Способом фиксации результата данной административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации.

Получение сведений,
необходимых для предоставления государственной услуги, в рамках межведомственного взаимодействия

3.20. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление в ЦСО заявления и полного пакета документов, которые заявитель должен представить самостоятельно, а также отсутствие в ЦСО документа (сведений) о страховом свидетельстве обязательного пенсионного страхования инвалида (ветерана), предоставляемого ПФР, необходимого в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.

3.21. Должностным лицом ЦСО, ответственным за выполнение административных действий по получению сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, в рамках межведомственного взаимодействия, является должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов.

Должностным лицом ПФР, ответственным за передачу в Министерство сведений о СНИЛС, является уполномоченное должностное лицо ПФР.

3.22. Должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, при отсутствии сведений о СНИЛС инвалида осуществляет административные действия по получению необходимых сведений (информации) из ПФР путем выгрузки необходимых сведений из базы данных, представленной в рамках межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Соглашением об информационном взаимодействии между ПФР и Министерством (далее - Соглашение), а также в соответствии с технологической картой межведомственного взаимодействия, утвержденной в установленном порядке.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут

3.23. Уполномоченное должностное лицо ПФР, ответственное за передачу в Министерство сведений о СНИЛС, организует и осуществляет передачу информации в электронной форме по защищенному каналу связи в виде файлов, подписанных электронной цифровой подписью ответственного лица, в соответствии с графиком, порядком и форматом, определенными Соглашением.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

3.24. Предельный срок для осуществления действий по получению сведений о СНИЛС инвалида - 2 рабочих дня. Указанные действия осуществляются должностным лицом ЦСО, ответственным за прием документов, в порядке, указанном в технологической карте межведомственного взаимодействия государственной услуги, утвержденной в установленном порядке.

3.25. Предельный срок для получения сведений о СНИЛС определен в соответствии с частью 3 статьи 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Испрашиваемая информация предоставляется в порядке, указанном в технологической карте межведомственного взаимодействия государственной услуги, утвержденной в установленном порядке.

3.26. В случае самостоятельного представления заявителем документа (сведений), информация о СНИЛС инвалида (ветерана) в рамках межведомственного взаимодействия не запрашивается.

3.27. Критерием принятия решения является наличие полного пакета документов и отсутствие информации о СНИЛС получателя государственной услуги, необходимой для предоставления государственной услуги.

3.28. Результатом выполнения административной процедуры является получение сведений о СНИЛС инвалида (ветерана).

3.29. Общий максимальный срок выполнения процедуры - не более 3 рабочих дней с момента поступления в ЦСО заявления заявителя.

3.30. Способом фиксации результата данной административной процедуры являются сведения о СНИЛС инвалида (ветерана), отраженные в документах, необходимых для подготовки заключения о наличии оснований для назначения инвалиду (ветерану) компенсации.

Подготовка заключения
о наличии оснований для назначения компенсации и принятие решения о назначении компенсации

3.31. Юридическим фактом, являющимся основанием для подготовки заключения о наличии оснований для назначения инвалиду (ветерану) компенсации, является наличие заявления и полного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.32. Должностное лицо ЦСО, ответственное за назначение компенсации (далее - должностное лицо ЦСО по назначению компенсации), при наличии заявления и полного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе сведений о СНИЛС инвалида, при необходимости комплектует документы заявителя, формирует учётную карточку получателя государственной услуги, вносит сведения о нуждаемости инвалида (ветерана) в получении компенсации в учётную карточку заявителя, вводит в электронную базу данных информацию о заявителе, необходимую для подготовки заключения о наличии оснований для назначения инвалиду (ветерану) компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.33. Должностное лицо ЦСО по назначению компенсации, при наличии оснований для предоставления государственной услуги, подготавливает на официальном бланке ЦСО проект заключения о наличии оснований для назначения инвалиду (ветерану) компенсации стоимости проезда к месту изготовления TCP (ПОИ) и обратно (далее - заключение) и передает проект заключения вместе с заявлением и документами заявителя руководителю (уполномоченному должностному лицу) ЦСО для подписания.

Форма заключения представлена в Приложении 5 к административному регламенту.

Максимальный срок выполнения действия составляет 8 минут.

3.34. Руководитель (уполномоченное должностное лицо) ЦСО проверяет правильность составления проекта заключения вместе с документами заявителя, при наличии замечаний возвращает указанные документы должностному лицу ЦСО по назначению компенсации для устранения выявленных замечаний.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.35. В случае возврата руководителем (уполномоченным должностным лицом) ЦСО документов заявителя и проекта заключения, должностное лицо ЦСО по назначению компенсации устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы руководителю (уполномоченному должностному лицу) ЦСО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.36. Заключение подписывается руководителем (уполномоченным должностным лицом) ЦСО после проверки документов заявителя, в случае правильности и правомерности подготовки проекта заключения.

Заключение заверяется печатью ЦСО. Должностное лицо ЦСО по назначению компенсации регистрирует заключение в регистрационном журнале. Подписанное и заверенное печатью заключение в порядке делопроизводства вместе с документами заявителя, а также информацией из электронной базы данных, необходимой для назначения и выплаты компенсации по каналам связи передается в уполномоченный орган.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.

3.37. Должностным лицом уполномоченного органа, ответственным за осуществление административных действий по назначению компенсации, является должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за назначение компенсации.

3.38. Должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за назначение компенсации, при поступлении из ЦСО в уполномоченный орган по месту жительства инвалида заключения вместе с документами заявителя и информации из электронной базы данных, необходимой для назначения заявителю компенсации, проверяет наличие оснований для назначения компенсации.

3.39. Должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за назначение компенсации, в случае выявления оснований, препятствующих вынесению решения о назначении компенсации, незамедлительно сообщает об этом должностному лицу ЦСО по назначению компенсации, и возвращает заключение вместе с документами заявителя в ЦСО.

Должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за назначение компенсации, вносит в электронную базу данных информацию о невозможности назначения заявителю компенсации и передает её по каналам связи в ЦСО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.40. При наличии оснований для назначения компенсации, должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за назначение компенсации, подготавливает с использованием программных средств проект решения о назначении заявителю компенсации (далее - решение) по форме согласно Приложению 6 к настоящему административному регламенту.

Проект решения должен содержать следующую информацию: наименование уполномоченного органа, подготовившего решение, порядковый номер решения и дату его принятия, персональные данные заявителя (получателя государственной услуги): идентификационный номер, фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес места жительства, паспортные данные (или данные иного документа, удостоверяющего личность), а также способ выплаты компенсации: через отделения почтовой связи (с указанием отделения) или через кредитную организацию (с указанием номера счёта), вид выплаты и сумму денежных средств, подлежащих выплате заявителю.

Должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за назначение компенсации, передает проект решения вместе с заключением и документами заявителя руководителю уполномоченного органа (уполномоченному должностному лицу) для подписания.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.41. Руководитель (уполномоченное должностное лицо) уполномоченного органа проверяет правильность составления проекта решения, при наличии замечаний возвращает указанные документы должностному лицу уполномоченного органа по назначению компенсации для устранения выявленных замечаний.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.42. В случае возврата руководителем (уполномоченным должностным лицом) уполномоченного органа документов заявителя и проекта решения, должностное лицо уполномоченного органа по назначению компенсации устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы руководителю (уполномоченному должностному лицу) уполномоченного органа.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.43. Решение подписывается руководителем (уполномоченным должностным лицом) уполномоченного органа после проверки документов заявителя, в случае правильности и правомерности подготовки проекта решения.

Решение заверяется печатью уполномоченного органа. Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.

3.44. С учётом принятого решения должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за назначение компенсации:

- в соответствии с согласованным должностным лицом Министерства графиком информационного обмена формирует с использованием программных средств информацию, содержащую сведения, необходимые для организации выплаты заявителю компенсации (далее - корректура), и передает её в электронном виде по каналам связи в Министерство;

- комплектует документы заявителя, подписанное и заверенное печатью решение и заключение в отдельную папку - формирует личное дело заявителя и передает в архив действующих дел уполномоченного органа.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

3.45. Критерием принятия решения является наличие полного пакета документов (содержащейся в них информации), необходимых для предоставления государственной услуги.

3.46. Результатом данной административной процедуры является подготовка заключения о наличии оснований для назначения компенсации, принятие решения о назначении компенсации заявителю и направление корректуры в Министерство либо выявление причин для отказа в приеме документов заявителя для назначения компенсации.

3.47. Общий срок выполнения процедуры - не более 7 рабочих дней с момента поступления в ЦСО заявления заявителя.

3.49. Способом фиксации результата данной административной процедуры являются заключение, решение о назначении компенсации и корректура, сформированная в электронном виде.

Отказ в приеме документов заявителя на назначение компенсации

3.50. Юридическим фактом, являющимся основанием для отказа в приеме документов, является наличие оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.15 настоящего административного регламента.

3.51. В случае отказа заявителя от доработки документов либо непредставления документов, которые заявитель должен представить самостоятельно, должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, подготавливает на официальном бланке ЦСО проект уведомления об отказе в приеме документов для назначения компенсации (далее - уведомление) с указанием оснований для отказа и ссылкой на нормы действующего законодательства по форме согласно Приложению 7 к настоящему административному регламенту.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

3.52. Должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, передает проект уведомления вместе документами заявителя руководителю ЦСО (уполномоченному должностному лицу) для подписания.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.53. Руководитель ЦСО (уполномоченное должностное лицо) проверяет правильность составления проекта уведомления, при наличии замечаний руководитель ЦСО (уполномоченное должностное лицо) возвращает проект уведомления вместе с документами заявителя должностному лицу ЦСО, ответственному за прием документов, для устранения выявленных замечаний.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.54. В случае возврата руководителем ЦСО (уполномоченным должностным лицом) документов заявителя и проекта уведомления должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы руководителю ЦСО (уполномоченному должностному лицу).

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.55. Уведомление подписывается руководителем ЦСО (уполномоченным должностным лицом) после проверки документов заявителя, в случае правильности и правомерности подготовки проекта уведомления.

Уведомление заверяется печатью ЦСО.

Подписанное и заверенное печатью уведомление в порядке делопроизводства вместе с документами заявителя передаются руководителем ЦСО (уполномоченным должностным лицом) должностному лицу ЦСО, ответственному за прием документов, для направления их заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.

3.56. Общий максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 85 минут с момента определения наличия оснований для отказа в приеме документов.

3.57. Критерием принятия решения об отказе в приеме документов является наличие оснований для отказа в приеме документов заявителя для предоставления государственной услуги, установленных пунктом 2.15 настоящего административного регламента.

3.58. Результатом данной административной процедуры является подготовка и направление заявителю уведомления об отказе в приеме документов для назначения компенсации с разъяснением заявителю причин отказа.

3.59. Способом фиксации результата данной административной процедуры является регистрация уведомления в журнале регистрации.

Организация выплаты компенсации заявителю

3.60. Юридическим фактом для организации выплаты заявителю компенсации является принятие уполномоченным органом решения о назначении компенсации заявителю и поступление в министерство из уполномоченного органа корректуры.

3.61. Должностными лицами Министерства, ответственными за выполнение отдельных административных процедур, являются.

- по организации выплаты компенсации - должностное лицо Министерства, ответственное за организацию выплаты компенсации;

- за финансовое обеспечение социальных выплат - должностное лицо Министерства, ответственное за финансовое обеспечение социальных выплат;

- за перечисление денежных средств - должностное лицо Министерства, ответственное за перечисление денежных средств.

3.62. Выплата компенсации производится Министерством при наличии финансирования путем перечисления денежных средств на счета получателей в кредитные организации либо через отделения почтовой связи по месту жительства по желанию заявителя.

3.63. Должностное лицо структурного подразделения министерства, ответственное за организацию выплаты компенсации, принимает по каналам связи в электронном виде корректуру, анализирует обоснованность и полноту представленной в ней информации и при обнаружении несоответствий информирует об этом должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за назначение компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.

3.64. Должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за назначение компенсации, вносит необходимые изменения и передает вновь сформированную корректуру должностному лицу министерства, ответственному за организацию выплаты компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.

3.65. Должностное лицо структурного подразделения министерства, ответственное за организацию выплаты компенсации, производит с использованием программных средств загрузку корректуры в базу данных получателей компенсации, подготавливает в трех экземплярах статистические данные о количестве получателей компенсации и о суммах, необходимых для выплаты компенсации, подписывает их и передает на бумажном носителе в двух экземплярах должностному лицу структурного подразделения министерства, ответственному за финансовое обеспечение социальных выплат министерства, для организации финансового обеспечения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 60 минут.

3.66. Должностное лицо структурного подразделения министерства, ответственное за финансовое обеспечение социальных выплат, на основании предоставленных статистических данных подготавливает распоряжение о перечислении денежных средств для выплаты компенсации, которое подписывается руководителем (уполномоченным лицом) структурного подразделения министерства, ответственным за финансовое обеспечение министерства, регистрирует его в журнале регистрации распоряжений и передает вместе со вторым экземпляром статистических данных должностному лицу структурного подразделения министерства, ответственному за перечисление денежных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.

3.67. Должностное лицо министерства, ответственное за организацию выплаты компенсации, в случае, если заявителем выбран способ получения компенсации через почтовые отделения связи, на основании полученной информации, формирует по почтовым отделениям связи и распечатывает на бумажных носителях ведомости для выплаты компенсации получателям государственной услуги (включая заявителя) с указанием:

порядкового номера;

идентификационного номера получателя;

фамилии, имени, отчества, адреса, данных паспорта;

периода выплаты, суммы к выплате, даты получения, места для подписи получателя и почтальона.

К ведомостям на выплату компенсации должностное лицо министерства, ответственное за организацию выплаты компенсации, подготавливает и прилагает сопроводительные описи по узлам связи с указанием общей по узлу связи суммы и количества получателей. Описи подписываются должностным лицом министерства, ответственным за организацию выплаты компенсации, и заверяются печатью структурного подразделения министерства, ответственного за организацию социальных выплат.

Ведомости на выплату на бумажных и электронных носителях передаются Управлению Федеральной почтовой связи Самарской области - филиалу ФГУП "Почта России" для доставки компенсации получателям.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.

3.68. Должностное лицо министерства, ответственное за организацию выплаты компенсации, в случае, если заявителем выбран способ получения компенсации через кредитные организации, формирует электронные списки для зачисления компенсации на счета получателей (включая заявителя), открытых в кредитных организациях, с указанием:

наименования кредитной организации;

номера лицевого счёта получателя;

фамилии, имени, отчества получателя;

суммы к выплате.

Сформированные электронные списки подписываются электронной подписью соответствующего должностного лица министерства и передаются по электронным каналам связи в кредитные организации для зачисления денежных средств на счета получателей.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.

3.69. Должностное лицо структурного подразделения министерства, ответственное за перечисление денежных средств, подготавливает платежные документы, заверяет их электронно-цифровой подписью соответствующего должностного лица министерства и по каналам связи в электронном виде направляет в Управление Федерального казначейства по Самарской области для перечисления денежных средств в кредитные организации и на счёт Управления Федеральной почтовой связи Самарской области - филиала ФГУП "Почта России".

Максимальный срок выполнения указанных действий составляет 3 дня.

3.70. Выплата компенсации производится министерством при наличии финансирования в месячный срок с даты принятия соответствующего решения уполномоченным органом.

3.71. Критерием принятия решения являются:

- наличие файла (корректуры) о назначении компенсации;

- наличие платежных поручений для перечисления денежных средств в кредитные организации и на счёт Управления Федеральной почтовой связи Самарской области - филиала Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России".

3.72. Результатом данной административной процедуры является зачисление на лицевые счета получателей в кредитных организациях либо перечисление через отделения почтовой связи назначенных сумм компенсации.

3.73. Способом фиксации данной административной процедуры является регистрация платежных поручений в журнале регистрации, ведомости на оплату компенсации, сопроводительные и электронные списки получателей, распоряжение о перечислении денежных средств для выплаты компенсации.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

Порядок
осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Министерства положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, за принятием решений ответственными лицами, в части административных процедур, выполняемых Министерством, осуществляется руководителями структурных подразделений Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги и принятием в ходе предоставления решений ЦСО и уполномоченных органов, в рамках переданных полномочий, осуществляется руководителями ЦСО, уполномоченных органов и должностными лицами Министерства.

4.3. Министерство, осуществляя контроль за предоставлением государственной услуги уполномоченными органами:

контролирует соблюдение порядка и условий предоставления государственной услуги, законность решений уполномоченных органов при предоставлении государственной услуги;

в случае выявления нарушений требований закона по вопросам предоставления уполномоченным органом или их должностными лицами государственной услуги, дает письменные предписания по устранению таких нарушений, обязательные для исполнения уполномоченных органов и их должностными лицами;

производит проверки деятельности уполномоченного органа по предоставлению государственной услуги и использованию выделенных для этих целей материальных и финансовых средств;

назначает уполномоченных лиц для постоянного наблюдения за осуществлением государственной услуги;

запрашивает и получает в 2-недельный срок, а при чрезвычайных обстоятельствах (стихийных бедствиях, экологических катастрофах и т.п.) незамедлительно необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением государственной услуги.

4.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, руководителями ЦСО и уполномоченных органов проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Самарской области.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителями структурных подразделений Министерства, руководителями уполномоченного органа и ЦСО.

4.5. При выявлении нарушений положений административного регламента при проведении текущего контроля принимаются меры к устранению выявленных нарушений.

Порядок и периодичность
осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качеств предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.6. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок ЦСО и уполномоченных органов, выявление и установление нарушений прав заявителей (получателей государственной услуги), принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

4.7. Проверку полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляет Министерство.

4.8. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка проводится по конкретному обращению заявителя или иного уполномоченного лица или в установленных законодательством случаях).

4.9. Периодичность плановых проверок определяется индивидуальными правовыми актами (приказами, распоряжениями), но не чаще одного раза в три года.

4.10. По результатам проверок составляется акт, в котором указываются результаты проверки, выявленные нарушения и сроки их устранения, рекомендации.

По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей (получателей государственной услуги) принимаются меры, направленные на восстановление нарушенных прав.

Ответственность
государственных гражданских служащих Министерства и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.11. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

4.12. Должностные лица ЦСО, ответственные за прием документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, их правовую оценку.

Руководитель уполномоченного органа (уполномоченное им лицо) несет ответственность за правильность и правомерность принятия решения о назначении компенсации стоимости проезда к месту изготовления TCP (ПОИ) и обратно.

Руководитель ЦСО (уполномоченное им лицо) несет ответственность за правильность и правомерность принятия решения об отказе в приеме документов заявителя для назначения компенсации стоимости проезда к месту изготовления TCP (ПОИ) и обратно.

Государственные гражданские служащие и иные должностные лица Министерства несут ответственность за своевременность организации выплаты компенсации.

Положения,
устанавливающие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, объединений граждан и организаций

4.13. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

текущий контроль;

контроль со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.14. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и эффективности.

4.15. Граждане, их объединения и организации могут направлять письменные обращения, принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений административного регламента, сроков и последовательности административных процедур (действий), предусмотренных административным регламентом.

5. Досудебный (внесудебный) порядок
обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, уполномоченных органов и ЦСО, предоставляющих государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

Информация
для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители (получатели государственной услуги) и иные уполномоченные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, Министерства, уполномоченных органов и ЦСО, предоставляющих государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель, в случае обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги Министерства, уполномоченных органов и ЦСО, предоставляющих государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих имеет право обратиться в ЦСО, уполномоченный орган или Министерство с жалобой лично (устно) в соответствии с графиком приема или направить жалобу в письменной форме, в том числе в форме электронного сообщения.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональные центры, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, Единого портала, Регионального портала либо Социального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного или муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться:

нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок; в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного сроки таких исправлений.

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Министерство, уполномоченный орган или ЦСО жалобы от заявителя.

Права заявителя
на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.6. Заявитель (получатель государственной услуги) или иное уполномоченное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Вышестоящие органы
государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. Жалоба заявителя может быть адресована:

руководителю ЦСО;

руководителю уполномоченного органа;

должностному лицу Министерства, ответственному за организацию предоставления государственной услуги;

министру социально-демографической и семейной политики Самарской области.

Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу.

Сроки рассмотрения жалобы

5.8. Ответ на устную жалобу, поступившую на личном приеме руководителя уполномоченного органа, министра, должностных лиц министерства или уполномоченного органа дается устно (с согласия заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица) в ходе личного приема (если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат
досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.9. По результатам рассмотрения жалобы ЦСО, уполномоченный орган или Министерство принимает одно из следующих решений:

решение об удовлетворении жалобы заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица, о признании неправомерным обжалованного действия (бездействия) и решения Министерства, уполномоченных органов и ЦСО, должностного лица Министерства, уполномоченного органа или ЦСО, государственного гражданского служащего, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, а также в иных формах;

решение об отказе в удовлетворении жалобы.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение N 1
к Административному регламенту
министерства социально-демографической
и семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление компенсации инвалиду
(ветерану) стоимости проезда к месту
изготовления технических средств реабилитации,
протезов (кроме зубных протезов),
протезно-ортопедических изделий и обратно"

Сведения
о местах нахождения, номерах телефонов для справок министерства, уполномоченных органов и ЦСО, участвующих в предоставлении государственной услуги "Предоставление компенсации инвалиду (ветерану) стоимости проезда к месту изготовления технических средств реабилитации, протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий и обратно"

Утратило силу.

Информация об изменениях:

См. текст приложения