Приказ Министерства социально-демографического развития Самарской области от 17 августа 2012 г. N 286 "Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографического развития Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление инвалидам услуг по сурдопереводу"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области", приказываю:

1. Утвердить Административный регламент министерства социально-демографического развития Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление инвалидам услуг по сурдопереводу".

2. Признать утратившим силу приказ министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 31.03.2010 N 554 "Об утверждении Административного регламента министерства здравоохранения и социального развития Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление инвалидам услуг по сурдопереводу".

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра социально-демографического развития Самарской области - руководителя департамента социальной защиты населения О.О. Низовцеву.

4. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации и разместить на сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

5. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр

М.Ю. Антимонова

Административный регламент
министерства социально-демографического развития Самарской области
по предоставлению государственной услуги "Предоставление
инвалидам услуг по сурдопереводу"
(утв. приказом Министерства социально-демографического развития
Самарской области от 17 августа 2012 г. N 286)

1. Общие положения

Общие сведения о государственной услуге

1.1. Административный регламент министерства социально-демографического развития Самарской области (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги "Предоставление инвалидам услуг по сурдопереводу" (далее - административный регламент) определяет требования, предъявляемые к порядку предоставления государственной услуги, сроки и последовательность административных процедур и действий при предоставлении инвалидам (за исключением лиц, признанных инвалидами вследствие несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний), и граждан в возрасте до 18 лет, которым установлена категория "ребенок-инвалид" услуг по сурдопереводу, входящих в Федеральный перечень реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.12.2005 N 2347-р.

1.2. Административный регламент разработан в целях оптимизации предоставления государственной услуги "Предоставление инвалидам услуг по сурдопереводу" (далее - государственная услуга), упорядочения административных процедур и административных действий, сокращения количества документов, представляемых заявителем для получения государственной услуги, использования межведомственных согласований без участия заявителя, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, при осуществлении Министерством переданных полномочий Российской Федерации по предоставлению инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов мер социальной защиты, переданных Правительству Самарской области в соответствии с соглашением между Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Правительством Самарской области о передаче Правительству Самарской области осуществления части полномочий Российской Федерации по предоставлению мер социальной защиты инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов, а также по оказанию государственной социальной помощи в виде социальных услуг по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно, утвержденным распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.12.2009 N 2103-р.

1.3. Получателями (заявителями) государственной услуги являются граждане, проживающие на территории Самарской области, из числа лиц, признанных инвалидами (за исключением граждан, признанных инвалидами вследствие несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний), и лиц в возрасте до 18 лет, которым установлена категория "ребенок-инвалид" (далее - инвалиды), нуждающиеся в соответствии с рекомендациями действующей индивидуальной программы реабилитации, разработанной федеральными казенными учреждениями медико-социальной экспертизы в порядке, установленном Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации (далее - ИПР), в предоставлении услуг по сурдопереводу.

Заявителями могут являться лица, представляющие интересы вышеуказанных граждан, на основании документов, удостоверяющих их личность и полномочия представителя (далее - представитель).

Порядок
информирования о правилах предоставления государственной услуги

1.4. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в Министерстве;

в государственных бюджетных учреждениях Самарской области - центрах социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (далее - ЦСО), осуществляющих предоставление государственной услуги,

в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг;

в электронном виде в информационно-коммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) на социальном портале государственных и муниципальных услуг Министерства (далее - Социальный портал) - http://suprema.63.ru и http://социальныйпортал.рф, портале государственных и муниципальных услуг Самарской области (далее - Региональный портал) - http://pgu.samregion.ru, на аппаратно-программных комплексах Интернет-киоск (далее - Интернет-киоск) - http://gosuslugi.samregion.ru.

Электронный адрес официального сайта Министерства в сети Интернет - http://www.minzdravsoc.samregion.ru, а с 01.12.2012 года - http://minsocdem.samregion.ru (далее - сайт Министерства).

1.5. Информирование о процедуре предоставления государственной услуги, а также предоставленные гражданам в ходе консультаций формы документов являются бесплатными.

1.6. Сведения о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах Министерства и ЦСО, осуществляющих предоставление государственной услуги, адресах сайта Министерства в сети Интернет и электронной почты Министерства находятся в помещениях ЦСО, на информационных стендах.

1.7. На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается следующая информация:

текст настоящего административного регламента с приложениями или извлечениями из него (на бумажном носителе);

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых ЦСО;

категории получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

формы запросов для заполнения;

образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к их оформлению;

схема размещения должностных лиц ЦСО;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.

1.8. На сайте Министерства, на сайте "Реабилитация инвалидов в Самарской области" http://min-reabilit.ru и Социальном портале размещаются следующие информационные материалы:

- полное наименование и полные почтовые адреса Министерства и ЦСО;

- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;

- адреса электронной почты Министерства и ЦСО;

- текст административного регламента (с соответствующими ссылками и блок-схемой, отображающей алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями.

1.9. Информация о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты Министерства и ЦСО, участвующих в предоставлении государственной услуги, приведена в Приложении 1 к административному регламенту.

1.10. Карта-схема месторасположения ЦСО, информация об адресах Интернет-сайтов и электронной почты Министерства и ЦСО (при наличии), а также образец запроса (заявления) о предоставлении услуг по сурдопереводу содержатся на Социальном портале.

1.11. График (режим) работы должностных лиц ЦСО и Министерства устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного (трудового) распорядка.

График
работы должностных лиц ЦСО по приему граждан:

	В городских округах Самарской области	В муниципальных районах Самарской области
Понедельник, вторник, четверг	9:00 - 17:00	8:00 - 16:00
Среда, пятница	неприемный день	неприемный день
Суббота, воскресенье	выходной день	выходной день
Обеденный перерыв	12:00 - 13:00	12:00 - 13:00

Руководители ЦСО имеют право устанавливать иной график приема граждан для удобства населения.

График
работы должностных лиц Министерства по приему граждан:

Понедельник, вторник, среда, четверг	9:00 - 18:00
Пятница	9:00 - 17:00
Суббота, воскресенье	выходной день
Обеденный перерыв	13:00 - 13:48

1.12. Информирование о порядке, сроках, процедурах предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами Министерства и ЦСО на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям граждан, включая обращение в электронном виде на Социальный портал, в порядке консультирования.

Консультирование осуществляется в следующих формах:

индивидуальное личное консультирование;

индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте);

индивидуальное консультирование по телефону;

публичное письменное консультирование;

публичное устное консультирование.

1.12.1. Индивидуальное личное консультирование.

Гражданин может выбрать два варианта получения консультации:

- в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц;

- по предварительной записи.

Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления государственной услуги не должно превышать 20 минут, а после 01.01.2014 года - 15 минут.

Срок ожидания в очереди на прием к руководителю ЦСО по предварительной записи не должен превышать 5 минут, без предварительной записи - 30 минут, а после 01.01.2014 года - 15 минут.

При определении времени консультации по телефону должностное лицо назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования. Предварительная запись осуществляется как при личном обращении, так и по телефону. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных или электронных носителях.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица не может превышать 10 минут.

Ответ на устное обращение, поступившее на личном приеме министра социально-демографического развития Самарской области (далее - министр) и руководителя ЦСО, должностных лиц Министерства или ЦСО дается устно (с согласия заявителя или иного уполномоченного лица) в ходе личного приема, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

1.12.2. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте).

При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заявителя направляется почтой в адрес заявителя в случае обращения в письменной форме либо по электронной почте на электронный адрес заявителя, в случае обращения в форме электронного документа, в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

1.12.3. Индивидуальное консультирование по телефону.

Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не может превышать 10 минут.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные заявителем вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на иное должностное лицо или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.

1.12.4. Публичное письменное консультирование.

Публичное письменное консультирование должностными лицами Министерства и ЦСО осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления государственной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте Министерства и Социальном портале.

1.12.5. Публичное устное консультирование.

Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным должностным лицом Министерства или ЦСО с привлечением средств массовой информации.

1.13. Консультации в объеме, предусмотренном административным регламентом, предоставляются должностными лицами в рабочее время в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Все консультации и справочная информация предоставляются бесплатно.

1.14. Заявители, представившие в ЦСО документы для получения государственной услуги, в обязательном порядке информируются должностными лицами:

о возможности отказа в предоставлении государственной услуги;

о сроках рассмотрения документов для получения государственной услуги.

Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.

1.15. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

1.16. В залах обслуживания при наличии финансовой и технической возможности в ЦСО устанавливаются Интернет-киоски, содержащие справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения необходимой информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

2. Стандарт
предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: предоставление инвалидам услуг по сурдопереводу.

Наименование органа,
предоставляющего государственную услугу

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется:

ЦСО - в части приема документов у лиц, обратившихся за получением услуг по сурдопереводу, постановки инвалидов на учёт, выдачи инвалидам направлений в организацию, предоставляющую услуги по сурдопереводу, отобранную Министерством в соответствии с законодательством Российской Федерации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд (далее - Организация, предоставляющая услуги по сурдопереводу);

Организацией, предоставляющей услуги по сурдопереводу - в части предоставления инвалидам услуг по сурдопереводу;

Министерством - в части организации оказания инвалидам услуг по сурдопереводу.

Министерство контролирует деятельность ЦСО по предоставлению государственной услуги.

2.3. Организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, обращение в которую необходимо для предоставления государственной услуги является Пенсионный фонд Российской Федерации (отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Самарской области) - в части предоставления сведений (информации) о страховом номере индивидуального лицевого счёта (далее - СНИЛС) инвалида.

2.4. ЦСО не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Самарской области.

Результат
предоставления государственной услуги

2.5. Результатом предоставления государственной услуги является:

предоставление (отказ в предоставлении) услуг по сурдопереводу;

отказ в приеме документов заявителя для постановки на учёт для обеспечения услугами по сурдопереводу.

Срок
предоставления государственной услуги

2.6. Сроки прохождения административных процедур составляют:

прием ЦСО документов, постановка на учёт граждан, нуждающихся в получении государственной услуги (отказ от приема документов для постановки на учёт), и уведомление заявителя о принятом решении - до 3-х рабочих дней;

подготовка уведомления о постановке на учёт (об отказе в приеме документов для постановки на учёт) на обеспечение услугами по сурдопереводу - не может превышать 20 минут;

выдача направления для получения государственной услуги в Организацию, предоставляющую услуги по сурдопереводу, - не может превышать 15 минут;

срок предоставления заявителю услуг по сурдопереводу определяется по согласованию с заявителем, но составляет не более 40 часов в 12-ти месячном периоде, исчисляемом начиная с даты подачи заявления в ЦСО.

2.7. Сроки выполнения конкретных административных процедур (действий) указаны в соответствующих подразделах раздела 3 "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме" административного регламента.

Правовые основания
для предоставления государственной услуги

2.8. Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 27.11.1995 N 48, ст. 4563);

Федеральный закон от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 25.07.2005, N 30 (ч. 1), ст. 3105);

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010 N 168);

постановление Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 N 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 27.02.2006 N 9, ст. 1018);

постановление Правительства Российской Федерации от 25.09.2007 N 608 "О порядке предоставления инвалидам услуг по сурдопереводу за счёт средств федерального бюджета" ("Российская газета", N 216, 28.09.2007);

постановление Правительства Российской Федерации от 07.04.2008 N 240 "О порядке обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 14.04.2008 N 15, ст. 1550);

распоряжение Правительства Российской Федерации от 30.12.2005 N 2347-р "О федеральном перечне реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 23.01.2006 N 4, ст. 453);

распоряжение Правительства Российской Федерации от 30.12.2009 N 2103-р об утверждении Соглашения между Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Правительством Самарской области о передаче Правительству Самарской области осуществления части полномочий Российской Федерации по предоставлению мер социальной защиты инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов, а также по оказанию государственной социальной помощи в виде социальных услуг по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно ("Собрание законодательства РФ", 11.01.2010, N 2, ст. 247);

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21.08.2008 N 439н "Об утверждении форм уведомления о постановке на учёт по обеспечению техническими средствами реабилитации, протезами, протезно-ортопедическими изделиями, направления на их получение либо изготовление, специального талона и именного направления для бесплатного получения проездных документов для проезда к месту нахождения организации, обеспечивающей техническими средствами реабилитации, протезами, протезно-ортопедическими изделиями" ("Российская газета", от 24.09.2008 N 200);

постановление Правительства Самарской области от 21.01.2010 N 11 "О предоставлении мер социальной защиты инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов, а также об оказании государственной социальной помощи в виде социальных услуг по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно" ("Волжская коммуна", 27.01.2010 N 24(26971));

постановление Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" ("Волжская коммуна", 29.01.2011 N 28(27463));

иные нормативные правовые акты Российской Федерации и Самарской области, непосредственно регулирующие предоставление государственной услуги.

Исчерпывающий перечень
документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными
или иными нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно

2.9. Для получения государственной услуги заявитель представляет в ЦСО по месту жительства инвалида, в том числе посредством Социального и Регионального порталов, запрос (заявление) о предоставлении государственной услуги по форме согласно Приложению N 2 к административному регламенту с представлением следующих документов:

паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;

ИПР инвалида;

справки об инвалидности.

2.10. Для получения государственной услуги в Организации, предоставляющей услуги по сурдопереводу, заявитель представляет следующие документы:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

направление на получение услуг по сурдопереводу, выданное ЦСО;

ИПР инвалида.

2.11. В случае, если за получением государственной услуги в интересах заявителя обращается его представитель, то предъявляются также документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя, оформленные в соответствии с требованиями действующего законодательства и документы, подтверждающие согласие инвалида на обработку его персональных данных.

2.12. Для получения государственной услуги могут быть представлены подлинники документов или заверенные в установленном порядке копии документов.

Исчерпывающий перечень
документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными
или иными нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных
органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного
самоуправления, организаций и запрашиваются органом, предоставляющим
государственную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых
они находятся, если заявитель не представил такие документы
и информацию самостоятельно

2.13. К информации, которая необходима для предоставления государственной услуги и находится в распоряжении органов государственных внебюджетных фондов, подлежащих запросу ЦСО, если такие документы не были представлены заявителем самостоятельно, относится информация о СНИЛС инвалида, предоставляемая Пенсионным фондом Российской Федерации (отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Самарской области, далее - ПФР) в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

2.14. Для получения государственной услуги заявитель может по своей инициативе самостоятельно представить в ЦСО страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования.

2.15. ЦСО не вправе требовать от заявителей:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении Министерства или ЦСО, предоставляющих государственную услугу, а также государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам, органам местного самоуправления и государственным внебюджетным фондам организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень
оснований для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления государственной услуги

2.16. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются непредставление заявителем (его представителем) документов, соответствующих требованиям пунктов 2.9-2.12 административного регламента, а также окончание срока действия ИПР инвалида.

Исчерпывающий перечень
оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.17. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- отказ инвалида от получения услуг по сурдопереводу;

- отсутствие действующей ИПР в течение шести месяцев после окончания срока действия предыдущей;

- смерть инвалида.

Перечень услуг,
которые являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах),
выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими
в предоставлении государственной услуги

2.18. Для получения государственной услуги заявителю необходимо проведение медицинских освидетельствований, экспертиз с выдачей заключений (справок) и индивидуальных программ реабилитации медицинскими организациями, оказывающими лечебно-профилактическую помощь, учреждениями медико-социальной экспертизы.

Размер платы,
взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы
ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации и нормативными правовыми актами Самарской области

2.19. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Максимальный срок
ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги
и при получении результата предоставления государственной услуги

2.20. Срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги не должен превышать 20 минут, а после 01.01.2014 года - 15 минут.

2.21. Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет:

при отказе в предоставлении государственной услуги - не более 20 минут, а после 01.01.2014 года - 15 минут;

в случае обращения в Организацию, предоставляющую услуги по сурдопереводу, определяется организацией, исходя из режима работы и количества посетителей.

Срок
регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.22. Регистрация запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги, поступившего от заявителя в ЦСО в письменной форме на личном приеме, в электронной форме через Социальный и Региональный порталы, осуществляется в день их поступления в ЦСО.

2.23. Регистрация запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги, поступившего в ЦСО в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день.

Требования
к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу
ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем
документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги

2.24. Вход в здания (строения), в которых расположены Министерство и ЦСО, должен обеспечивать свободный доступ заявителей в помещение.

Входы в помещения Министерства и ЦСО оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здание Министерства и ЦСО оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование.

2.25. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства заявителей размещаются на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения).

Помещения должны отвечать требованиям действующего законодательства, предъявляемым к созданию условий инвалидам для беспрепятственного доступа к объектам инженерной и социальной инфраструктур.

Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах), включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.

Помещения Министерства и ЦСО должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 N 118.

Присутственные места Министерства и ЦСО оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.26. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в ЦСО для получения государственной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

В местах ожидания рекомендуется организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

Места для заполнения запросов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.27. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.28. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами с перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги,

Интернет-киоском с доступом к Социальному порталу;

стульями и столами для возможности оформления документов;

а также снабжаются канцелярскими принадлежностями.

Интернет-киоски, содержащие справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения необходимой информации и справок, размещаются в ЦСО при наличии финансовой и технической возможности. Правила работы с Интернет-киоском, а также фамилия, имя, отчество должностного лица ЦСО, ответственного за его работу, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

2.29. В зданиях Министерства и ЦСО рекомендуется организовать помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями организуется в виде отдельных кабинетов для каждого должностного лица, ведущего прием.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном кабинете (окне).

Кабинеты (окна) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве должностных лиц ЦСО последние обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Каждое рабочее место должностного лица оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения.

Показатели
доступности и качества государственных услуг

2.30. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

количество взаимодействий заявителя с должностными лицами ЦСО при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом её предоставления, установленным административным регламентом;

доля жалоб заявителей, поступивших в порядке досудебного обжалования решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, и действий (бездействия) должностных лиц ЦСО, в общем количестве обращений по вопросам предоставления государственной услуги;

доля нарушений исполнения административного регламента, выявленных по результатам проведения контрольных мероприятий в соответствии с разделом 4 настоящего административного регламента.

2.31. Соответствие исполнения условий административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги определяется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами Министерства один раз в год.

Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте Министерства, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

Иные требования,
в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги
в электронной форме

2.32. Для получения государственной услуги заявитель может представить запрос (заявление) о предоставлении государственной услуги в электронной форме через Социальный или Региональный порталы в сети Интернет.

Представление запроса (заявления) в электронной форме осуществляется при наличии технических возможностей.

2.33. Запрос (заявление) о предоставлении государственной услуги регистрируется в журнале регистрации, в порядке, предусмотренном пунктами 2.22 и 2.23 административного регламента.

2.34. Документы к запросу (заявлению), необходимые для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно, должны быть представлены заявителем в ЦСО на личном приеме. До представления заявителем указанных документов, рассмотрение запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги приостанавливается, о чем ЦСО уведомляет заявителя не позднее следующего рабочего дня после регистрации запроса (заявления), путем направления почтового и (или) электронного сообщения (если имеется адрес электронной почты), а также по телефону (если имеется номер телефона заявителя). Одновременно заявителю сообщается о регистрации его запроса (заявления).

Срок для представления заявителем документов, которые заявитель должен представить самостоятельно, в ЦСО на личном приеме при представлении запроса (заявления) в электронной форме составляет 2 рабочих дня со дня регистрации запроса (заявления) в ЦСО. При непредставлении документов в указанный срок, ЦСО принимает решение об отказе в приеме документов заявителя в соответствии с пунктом 2.16 административного регламента.

2.35. В случае подачи запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в электронной форме, прием документов к запросу (заявлению) осуществляется по предварительной записи.

2.36. Заявителю предоставляется возможность получения с помощью социальной карты информации о предоставляемой государственной услуге посредством Социального портала и через Интернет-киоск (пункт 1.4 административного регламента).

2.37. Заявителю предоставляется возможность получения и копирования на Социальном и Региональном порталах формы запроса (заявления) и информации о предоставляемой государственной услуге.

3. Состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения,
в том числе особенности выполнения административных процедур
в электронной форме

Последовательность
административных процедур (действий)

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия) (блок-схема административных процедур (действий) представлена в Приложении 3 к административному регламенту):

прием запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги и документов при личном обращении заявителя, их правовая оценка;

прием запроса (заявления) для предоставления государственной услуги и (или) документов при обращении заявителя в электронной форме, их правовая оценка;

получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, в рамках межведомственного взаимодействия;

постановка заявителя на учёт на получение услуг по сурдопереводу;

выдача заявителю направления в Организацию, предоставляющую услуги по сурдопереводу, для получения услуг по сурдопереводу;

предоставление инвалиду услуг по сурдопереводу Организацией, предоставляющей услуги по сурдопереводу.

Прием
запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги и документов
при личном обращении заявителя, их правовая оценка

3.2. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является личное обращение заявителя (либо его представителя) с запросом (заявлением) и прилагаемыми к нему документами в ЦСО по месту жительства инвалида.

3.3. Должностным лицом ЦСО, ответственным за выполнение административных действий по приему документов заявителя и их правовой оценке, является должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов.

3.4. Должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов:

1) устанавливает предмет обращения заявителя, личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, принадлежность заявителя к категории граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

2) проверяет наличие всех необходимых документов, которые заявитель должен представить самостоятельно, исходя из перечня, указанного в пункте 2.9 административного регламента (в случае, если от имени заявителя действует представитель - также документы, указанные в пункте 2.11 административного регламента) (далее - документы заявителя), и документа, предусмотренного пунктом 2.13 административного регламента, в случае представления его заявителем по собственной инициативе;

3) сравнивает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (при необходимости производит ксерокопирование представленных документов). Сравнив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты заверения. Копирование документов производится бесплатно;

4) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, которые заявитель должен представить самостоятельно, а также их несоответствия требованиям пунктов 2.11-2.12 административного регламента, - разъясняет заявителю имеющиеся основания для отказа в приеме документов, указанные в пункте 2.16 административного регламента, и предлагает принять меры по их устранению. В случае отказа гражданина от доработки документов должностное лицо принимает документы, обращая внимание гражданина, что указанные недостатки могут препятствовать предоставлению заявителю государственной услуги;

5) при отсутствии у заявителя на личном приеме заполненного запроса (заявления) или неправильном его заполнении - помогает заявителю заполнить запрос (заявление);

6) производит регистрацию поступившего запроса (заявления) путем внесения соответствующей записи в журнал регистрации.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 10 минут.

3.5. Критериями принятия решения являются:

наличие запроса (заявления) и документов, которые заявитель должен представить самостоятельно;

соответствие документов требованиям, предусмотренным пунктами 2.11-2.12 административного регламента.

3.6. Результатом данной административной процедуры является прием и регистрация запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги.

3.7. Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является регистрация запроса (заявления) в журнале регистрации.

Прием запроса
(заявления) для предоставления государственной услуги и (или) документов
при обращении заявителя в электронной форме, их правовая оценка

3.8. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление в ЦСО посредством автоматизированных информационных систем запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги.

3.9. Должностное лицо ЦСО, ответственное за приём документов:

1) устанавливает предмет обращения заявителя;

2) регистрирует поступивший запрос (заявление) в регистрационном журнале;

3) подготавливает, подписывает и направляет заявителю уведомление о регистрации заявления и о приостановлении его рассмотрения на срок не более 2-х рабочих дней в электронной форме (при наличии электронного адреса) и по почте на бумажном носителе по форме согласно Приложению 4 административного регламента. Второй экземпляр уведомления на бумажном носителе хранится в ЦСО.

3.10. После представления заявителем в ЦСО документов, указанных в пункте 2.9 административного регламента, на личном приеме, должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, совершает административные действия, предусмотренные пунктом 3.4 административного регламента.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 25 минут.

3.11. Критериями принятия решения являются:

наличие запроса (заявления) в электронной форме и документов, которые заявитель должен представить самостоятельно;

соответствие документов требованиям, предусмотренным пунктами 2.11-2.12 административного регламента.

3.12. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация запроса (заявления) заявителя.

3.13. Способом фиксации результата данной административной процедуры является регистрация запроса (заявления) в журнале регистрации.

Получение
сведений, необходимых для предоставления государственной услуги,
в рамках межведомственного взаимодействия

3.14. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление в ЦСО запроса (заявления) и полного пакета документов, которые заявитель должен представить самостоятельно, а также отсутствие в ЦСО документа (сведений) о страховом свидетельстве обязательного пенсионного страхования инвалида, необходимого в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, который находится в распоряжении ПФР.

3.15. Должностным лицом ЦСО, ответственным за выполнение административных действий по получению сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, в рамках межведомственного взаимодействия, является должностное лицо по обеспечению услугами по сурдопереводу.

3.16. Должностное лицо по обеспечению услугами по сурдопереводу, при отсутствии сведений о СНИЛС инвалида осуществляет административные процедуры (действия) по получению необходимых сведений (информации) из ПФР путем выгрузки необходимых сведений из базы данных, предоставленной в рамках межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Соглашением об информационном взаимодействии между ПФР и Министерством (далее - Соглашение), а также в соответствии с технологической картой межведомственного взаимодействия, утвержденной в установленном порядке.

3.17. Уполномоченное должностное лицо ПФР, ответственное за передачу в Министерство сведений о СНИЛС инвалидов, организует и осуществляет передачу информации в электронной форме по защищенному каналу связи в виде файлов, подписанных электронной цифровой подписью ответственного лица, в соответствии с графиком, порядком и форматом, определенными Соглашением.

3.18. Предельный срок для осуществления действий по получению сведений о СНИЛС инвалида - 2 рабочих дня. Указанные действия осуществляются должностным лицом по обеспечению услугами по сурдопереводу в порядке, указанном в технологической карте межведомственного взаимодействия государственной услуги, утвержденной в установленном порядке.

3.19. Испрашиваемая информация предоставляется в порядке, указанном в технологической карте межведомственного взаимодействия государственной услуги, утвержденной в установленном порядке.

3.20. В случае самостоятельного представления заявителем документа (сведений), информация о СНИЛС инвалида в рамках межведомственного взаимодействия не запрашивается.

3.21. Общий максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 дня.

3.22. Критерием принятия решения об использовании межведомственного информационного взаимодействия является поступление запроса (заявления) и отсутствие информации о СНИЛС инвалида.

3.23. Результатом выполнения административной процедуры является получение сведений о СНИЛС инвалида.

3.24. Способом фиксации результата данной административной процедуры являются сведения о СНИЛС инвалида, отраженные в документах, необходимых для постановки на учёт.

Постановка
заявителя на учёт на получение услуг по сурдопереводу

3.25. Юридическим фактом, являющимся основанием для принятия решения о постановке инвалида на учёт, является наличие зарегистрированного запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги и документов, необходимого для постановки заявителя на учёт на получение услуг по сурдопереводу.

3.26. Должностное лицо по обеспечению услугами по сурдопереводу, по результатам рассмотрения заявления и документов (содержащихся в них сведений) принимает одно из следующих решений:

- при наличии оснований для предоставления государственной услуги принимает решение о постановке заявителя на учёт на обеспечение услугами по сурдопереводу, комплектует документы заявителя, формирует учётную карточку получателя государственной услуги, вносит сведения о нуждаемости заявителя в получении услуг по сурдопереводу в учётную карточку заявителя, электронную базу данных и список учёта на получение услуг по сурдопереводу по форме согласно Приложению 5 к административному регламенту;

- при наличии хотя бы одного из оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.16 административного регламента, принимает решение об отказе в приеме документов заявителя для постановки на учёт на обеспечение услугами по сурдопереводу.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

3.27. Должностное лицо по обеспечению услугами по сурдопереводу на основании принятого решения подготавливает на официальном бланке ЦСО проект уведомления о постановке на учёт на получение услуг по сурдопереводу либо об отказе в приеме документов для постановки заявителя на учёт на обеспечение услугами по сурдопереводу с указанием оснований для отказа и передает проект уведомления вместе с документами заявителя руководителю (уполномоченному должностному лицу) ЦСО для подписания.

Формы уведомлений представлены в Приложениях 6 и 7 к административному регламенту.

Максимальный срок выполнения действия составляет 8 минут.

3.28. Руководитель (уполномоченное должностное лицо) ЦСО проверяет правильность составления проекта уведомления вместе с документами заявителя, при наличии замечаний возвращает указанные документы должностному лицу по обеспечению услугами по сурдопереводу для устранения выявленных замечаний.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.29. В случае возврата руководителем (уполномоченным должностным лицом) ЦСО документов заявителя и проекта уведомления, должностное лицо по обеспечению услугами по сурдопереводу устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы руководителю (уполномоченному должностному лицу) ЦСО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.30. Уведомление подписывается руководителем (уполномоченным должностным лицом) ЦСО после проверки документов заявителя, в случае правильности и правомерности подготовки проекта уведомления.

Уведомление заверяется печатью ЦСО.

Максимальный срок подготовки уведомления составляет 20 минут.

3.31. Должностное лицо по обеспечению услугами по сурдопереводу регистрирует уведомление в регистрационном журнале.

В случае если заявителем выбран способ получения информации о принятом решении при личном обращении, должностное лицо по обеспечению услугами по сурдопереводу предлагает заявителю заполнить отрывной талон к уведомлению.

Отрывной талон к уведомлению о постановке на учёт на получение услуг по сурдопереводу хранится в ЦСО в учётной карточке заявителя, отрывной талон к уведомлению об отказе в приеме документов для постановки заявителя на учёт на обеспечение услугами по сурдопереводу - комплектуются и подшиваются в отдельную папку.

В случае изъявления желания заявителя получить уведомление почтовым сообщением, должностное лицо по обеспечению услугами по сурдопереводу в 3-дневный срок со дня поступления в ЦСО заявления гражданина со всеми необходимыми документами направляет заявителю уведомление почтовым сообщением.

Максимальный срок выполнения указанных административных действий не может превышать 3-х рабочих дней.

3.32. Критериями принятия решения являются:

представление (непредставление) заявителем полного пакета документов, которые заявитель должен представить самостоятельно;

соответствие документов требованиям, предусмотренным пунктами 2.11-2.12 административного регламента.

3.33. Результатом данной административной процедуры является письменное уведомление заявителя о постановке (либо отказе в приеме документов для постановки) на учёт для получения услуг по сурдопереводу.

3.34. Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является регистрация уведомления в журнале регистрации.

Выдача
ЦСО заявителю направления в Организацию, предоставляющую услуги
по сурдопереводу, на получение услуг по сурдопереводу

3.35. Юридическим фактом, являющимся основанием для выдачи направления в Организацию, предоставляющую услуги по сурдопереводу, является наступление права инвалида согласно списку учёта на получение направления для обеспечения услугами по сурдопереводу и заключение государственного контракта (договора) Министерством с Организацией, предоставляющей услуги по сурдопереводу.

3.36. Выдача направлений в Организацию, предоставляющую услуги по сурдопереводу, не может быть произведена заявителям, которые были исключены из списка учёта инвалидов на получение услуг по сурдопереводу.

3.37. Исключение инвалида из списка учёта осуществляется ЦСО при наличии хотя бы одного из оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.17 административного регламента.

3.38. В случае исключения должностным лицом по обеспечению услугами по сурдопереводу инвалида из списка учёта на получение услуг по сурдопереводу, заявителю направляется письменное уведомление об исключении из списка учёта на получение услуг по сурдопереводу с указанием причины исключения.

Максимальный срок подготовки уведомления об исключении инвалида из списка учёта на получение услуг по сурдопереводу составляет 30 минут.

3.39. Заявителям, состоящим в списке учёта, должностное лицо по обеспечению услугами по сурдопереводу выдает направление на получение услуг по сурдопереводу в Организацию, предоставляющую услуг по сурдопереводу (форма направления представлена в Приложении 8 к административному регламенту).

Максимальный срок подготовки направления в Организацию, предоставляющую услуги по сурдопереводу, не может превышать 15 минут.

3.40. Критерием принятия решения является отсутствие оснований для исключения инвалида из списка учёта на получение услуг по сурдопереводу, и заключение государственного контракта (договора) Министерством с Организацией, предоставляющей услуги по сурдопереводу.

3.41. Результатом данной административной процедуры является выдача заявителю, имеющему основания для получения государственной услуги, направления в Организацию, предоставляющую услуги по сурдопереводу.

3.42. Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является подготовленное направление в Организацию, предоставляющую услуги по сурдопереводу и подпись заявителя о получении направления в журнале регистрации.

Представление
заявителю услуг по сурдопереводу Организацией,
предоставляющей услуги по сурдопереводу

3.43. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала приема документов заявителя Организацией, предоставляющей услуги по сурдопереводу, является заключение государственного контракта (договора) Министерством с Организацией, предоставляющей услуги по сурдопереводу, и выдача ЦСО заявителю направления.

3.44. Заявитель с пакетом документов, указанных в пункте 2.10 административного регламента, обращается в Организацию, предоставляющую услуги по сурдопереводу, лично, по телефону, по факсу или с помощью средств электронной и СМС связи, определяет дату, время и место предоставления государственной услуги.

Если заявитель обращается в Организацию, предоставляющую услуги по сурдопереводу, по телефону, по факсу или с помощью средств электронной и СМС связи, прием документов, указанных в пункте 2.10. административного регламента, может производиться с помощью средств электронной связи или по факсу.

Услуга оказывается Организацией, предоставляющей услуги по сурдопереводу, на территории Самарской области в период времени и в соответствии с требованиями определенными государственным контрактом, с учетом срока действия ИПР.

Количество часов сурдоперевода, необходимых для получения, определяется заявителем самостоятельно по согласованию с сурдопереводчиком Организации, предоставляющей услуги по сурдопереводу, но составляет не более 40 часов в 12-и месячном периоде, исчисляемом начиная с даты подачи заявления в ЦСО.

3.45. По завершению предоставления государственной услуги между Организацией, предоставляющей услуги по сурдопереводу, и заявителем государственной услуги составляется акт сдачи-приемки (либо иной установленный документ).

Должностное лицо по обеспечению услугами по сурдопереводу вносит запись об оказании государственной услуги в ИПР инвалида и электронную базу данных.

3.46. В случае если заявитель не реализовал или реализовал частично свое право на получение 40 часов сурдоперевода в 12-и месячном периоде, исчисляемом начиная с даты подачи заявления в ЦСО, он имеет право на последующее обращение в Организацию, предоставляющую услуги по сурдопереводу, для определения даты, времени и места предоставления государственной услуги.

Организация, предоставляющая услуги по сурдопереводу, осуществляет совокупный учет времени, затраченного на предоставление государственной услуги одному заявителю на основании двусторонних актов сдачи-приемки (либо иных установленных документов) между Организацией, предоставляющей услуги по сурдопереводу, и заявителем.

3.47. Критерием принятия решения является представление заявителем в Организацию, предоставляющую услуги по сурдопереводу, полного пакета документов, указанных в пункте 2.10 административного регламента.

3.48. Результатом данной административной процедуры является предоставление заявителю услуги по сурдопереводу в количестве до 40 часов сурдоперевода в 12-месячном периоде, исчисляемом начиная с даты подачи заявления в ЦСО.

3.49. Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является внесение записи в ИПР инвалида о предоставлении услуг по сурдопереводу.

4. Формы
контроля за исполнением административного регламента

Порядок
осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными
должностными лицами положений административного регламента и иных
нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Министерства положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, за принятием решений ответственными лицами, в части административных процедур, выполняемых Министерством, осуществляется руководителями структурных подразделений Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги и принятием в ходе предоставления решений ЦСО, в рамках переданных полномочий, осуществляется руководителями ЦСО и должностными лицами Министерства.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, и руководителями ЦСО проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Самарской области.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителями структурных подразделений Министерства и руководителями ЦСО.

4.4. При выявлении нарушений положений административного регламента при проведении текущего контроля принимаются меры к устранению выявленных нарушений.

Порядок
и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты
и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы
контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.5. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок ЦСО, выявление и установление нарушений прав заявителей (получателей государственной услуги), принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

4.6. Проверку полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляет Министерство.

4.7. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка проводится по конкретному обращению заявителя или иного уполномоченного лица или в установленных законодательством случаях).

4.8. Периодичность плановых проверок определяется индивидуальными правовыми актами (приказами, распоряжениями), но не чаще одного раза в три года. Внеплановые проверки проводятся по жалобам от заявителей или иных уполномоченных лиц и в установленных законодательством случаях.

4.9. По результатам проверок составляется акт, в котором указываются результаты проверки, выявленные нарушения и сроки их устранения, рекомендации.

По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей (получателей государственной услуги) принимаются меры, направленные на восстановление нарушенных прав.

Ответственность
государственных гражданских служащих Министерства и иных должностных лиц
за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
в ходе предоставления государственной услуги

4.10. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

4.11. Должностные лица ЦСО, ответственные за прием документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, их правовую оценку.

Руководитель ЦСО (уполномоченное лицо) несет ответственность за правильность и правомерность принятия решения об отказе в постановке заявителя на учёт для обеспечения услугами по сурдопереводу.

4.12. Государственные гражданские служащие и иные должностные лица Министерства несут ответственность за своевременность организации обеспечения услугами по сурдопереводу.

Положения,
устанавливающие требования к порядку и формам контроля за предоставлением
государственной услуги, в том числе со стороны граждан, объединений граждан
и организаций

4.13. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

текущий контроль;

контроль со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.14. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и эффективности.

4.15. Граждане, их объединения и организации могут направлять письменные обращения, принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений административного регламента, сроков и последовательности административных процедур (действий), предусмотренных административным регламентом.

5. Досудебный (внесудебный) порядок
обжалования решений и действий (бездействия) Министерства и ЦСО,
предоставляющих государственную услугу, а также должностных лиц,
государственных гражданских служащих

Информация
для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий
(бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления
государственной услуги

5.1. Заявители (получатели государственной услуги) и иные уполномоченные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги Министерством и ЦСО, предоставляющими государственную услугу, а также должностными лицами, государственными гражданскими служащими в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель (получатель государственной услуги) или иное уполномоченное лицо, в случае обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги Министерством и ЦСО, предоставляющими государственную услугу, а также должностными лицами, государственными гражданскими служащими, имеет право обратиться в ЦСО или Министерство с жалобой лично (устно) в соответствии с графиком приема или направить жалобу в письменной форме, в том числе в форме электронного сообщения.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг либо Социального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона (при наличии), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Предмет
досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться:

нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Основания
для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Министерство или ЦСО жалобы от заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица.

Права
заявителя на получение информации и документов, необходимых
для обоснования и рассмотрения жалобы

5.6. Заявитель (получатель государственной услуги) или иное уполномоченное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Вышестоящие органы
государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована
жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. Жалоба заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица может быть адресована:

руководителю ЦСО;

должностному лицу Министерства, ответственному за организацию предоставления государственной услуги;

министру.

Сроки рассмотрения жалобы

5.8. Ответ на устную жалобу, поступившую на личном приеме руководителя ЦСО, министра, должностных лиц Министерства или ЦСО дается устно (с согласия заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица) в ходе личного приема, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.9. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат
досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре
либо инстанции обжалования

5.10. По результатам рассмотрения жалобы ЦСО или Министерство принимает одно из следующих решений:

решение об удовлетворении жалобы заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица, о признании неправомерным обжалованного действия (бездействия) и решения Министерства и ЦСО, должностного лица Министерства или ЦСО, государственного гражданского служащего, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, а также в иных формах;

решение об отказе в удовлетворении жалобы.

Заявителю (получателю государственной услуги) или иному уполномоченному лицу направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы.

5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю (получателю государственной услуги) в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1
к административному регламенту
министерства социально-демографического
развития Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление инвалидам услуг
по сурдопереводу"

Сведения
о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты
Министерства и ЦСО, участвующих в предоставлении государственной услуги
"Предоставление инвалидам услуг по сурдопереводу"

	Наименование учреждения	Юридический адрес	Телефон	Адрес электронной почты
1	Министерство социально-демографического развития Самарской области	443086, г. Самара, ул. Революционная, д. 44	334-27-02	depart@socio.samtel.ru
2	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Железнодорожного района г.о. Самара"	443069, Самарская область, г. Самара, ул. Революционная, д. 145 "а"	264-16-28	cso69@yandex.ru centre01@samtel.ru
3	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Кировского района г.о. Самара"	443105, Самарская область, г. Самара, ул. Енисейская, д. 4.	954-52-22	kirovbuh@samtel.ru
4	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Красноглинского района г.о. Самара"	443026, Самарская область, г. Самара, ул. Ногина, д. 3.	950-59-34	redcso@samtel.ru
5	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Куйбышевского района г.о. Самара"	443004, Самарская область, г. Самара, пер. Строителей, д. 7.	264-09-10	guso@samtel.ru
6	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Ленинского района г.о. Самара"	443030, Самарская область, г. Самара, ул. Спортивная, 25 "в"	336-08-98	cso04@socio.samtel.ru
7	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Октябрьского района г.о. Самара"	443068, Самарская область, г. Самара, ул. Скляренко, д. 1	334-56-78	cso_gpv@samtel.ru
8	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Промышленного района г.о. Самара"	443063, Самарская область, г. Самара, ул. Сердобская, д. 1.	951-54-90	gusocsoprr@samtel.ru
9	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Самарского района г.о. Самара"	443099, Самарская область, г. Самара, ул. Фрунзе, д. 111	333-61-88	samguso@samtel.ru
10	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Советского района г.о. Самара"	443063, Самарская область, г. Самара, ул. Средне-Садовая, д. 42	228-40-50	cso_sovet@samtel.ru
11	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Автозаводского района г.о. Тольятти"	445027, Самарская область, г. Тольятти, б-р Ордженикидзе, д. 16	(8-8482) 51-73-05	cso_avto@mail.ru
12	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Комсомольского района г.о. Тольятти"	445012, Самарская область, г. Тольятти, ул. Мурысева, д. 90	(8-8482) 25-58-53	cso-koms@mail.ru
13	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Центрального района г.о. Тольятти"	445021, Самарская область, г. Тольятти, б-р Ленина, д. 10	(8-8482) 26-10-33	cso-centr@mail.ru
14	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о. Жигулевск"	445350, Самарская область, г. Жигулёвск, ул. Почтовая, д. 1	(8-84862) 2-45-67	cso_zig@mail.ru
15	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о. Кинель"	446430, Самарская область,г. Кинель, ул. 50 лет Октября, д. 80	(8-84663) 2-16-42	cso18@samtel.ru
16	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о. Новокуйбышевск"	446200, Самарская область, г. Новокуйбышевск, ул. Чернышевского, д. 5	(8- 84635) 6-14-14	cso_novo@mail.ru
17	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о. Октябрьск"	445240, Самарская область, г. Октябрьск, ул. Ленина, д. 57	(8-84646) 2-11-34	labzina@dtc.octyabrsk.ru
18	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о. Отрадный"	446300, Самарская область, г. Отрадный, ул. Ленина, д. 41 "а"	(8-84661) 2-34-96	otsco@socio.samtel.ru
19	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о. Сызрань"	446001, Самарская область, г. Сызрань, ул. К. Маркса, д. 19	(8-8464) 98-45-62	csosyzr@mail.ru
20	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о. Чапаевск"	446100, Самарская область, г. Чапаевск, ул. Ленина, д. 42	(8-84639) 2-00-66	budyak@samtel.ru lykova-elena@mail.ru
21	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о. Похвистнево"	446450, Самарская область, г. Похвистнево, ул. А. Васильева, д. 7	(8-84656) 2-51-74	csobsllug@samtel.ru
22	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Алексеевский"	446640, Самарская область, Алексеевский район, с. Алексеевка, ул. Первомайская, д. 55	(8-84671) 2-25-35	socobsgr@samtel.ru
23	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Безенчукский"	446250, Самарская область, Безенчукский район, п. Безенчук, ул. Чапаева, д. 23	(8-84676) 2-33-13	csobezenchuk@mail.ru
24	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Богатовский"	446630, Самарская область, Богатовский район, с. Богатое, ул. Комсомольская, д. 15	(8-84666) 2-27-38	bgt_cso@mail.ru
25	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Большеглушицкий"	446180, Самарская область, Большеглушицкий район, с. Большая Глушица, ул. Гагарина, д. 27	(8-84673) 2-23-77	bgmucso@samtel.ru
26	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Большечерниговский"	446290, Самарская область, Большечерниговский район, с. Большая Черниговка, ул. Советская, д. 103	(8-84672) 2-16-81	csobchern@samtel.ru bcherzso@samtel.ru
27	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Борский"	446660, Самарская область, Борский район, с. Борское, ул. Первомайская, д. 35 "а"	(8-84667) 2-51-70	borguso@samtel.ru
28	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Волжский"	443083, Самарская область, г. Самара, ул. XXII Партсъезда, д. 1 "Б"	992-94-81	rabotnik@samtel.ru
29	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Елховский"	446870, Самарская область, Елховский район, с. Елховка, пер. Специалистов, д. 6	(8-84658) 3-37-55	csoelh@samtel.ru
30	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Исаклинский"	446570, Самарская область, Исаклинский район, с. Исаклы, ул. Первомайская, д.8 "а"	(8-84654) 2-23-62	ikvt06580@samtel.ru
31	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Камышлинский"	446970, Самарская область, Камышлинский район, с. Камышла, ул. Победы, д. 66	(8-84664) 3-36-82	edro@samtel.ru
32	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Кинельский"	446430, Самарская область, г. Кинель, ул. Деповская, д. 28	(8-84663) 2-13-90	cso43@samtel.ru
33	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Кинель-Черкасский"	446350, Самарская область, Кинель-Черкасский район, с. Кинель-Черкассы, ул. Революционная, д. 39	(8-84660) 4-03-37	cso_buh73@mail.ru
34	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Клявлинский"	446960, Самарская область, Клявлинский район, ст. Клявлино, ул. Советская, д. 62	(8- 84653) 2-25-62	polarshinovairina@yandex.ru
35	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Красноярский"	446370, Самарская область, Красноярский район, с. Красный Яр, ул. Тополиная, д. 5	(8-84657) 2-13-33	guso44@mail.ru
36	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Кошкинский"	446800, Самарская область, Кошкинский район, с. Кошки, ул. 60 лет Октября, д. 44	(8-84650) 2-17-93	koshcso@samtel.ru
37	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Красноармейский"	446140, Самарская область, Красноармейский район, с. Красноармейское, ул. Шоссейная, д 34	(8-84675) 2-22-88	krasnoarm-cso@yandex.ru
38	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Нефтегорский"	446600, Самарская область, Нефтегорский район, г. Нефтегорск, ул. Зелёная, д. 2	(8-84670) 2-52-64	gunftcso@rambler.ru
39	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Пестравский"	446160, Самарская область, Пестравский район, с. Пестравка, ул. 50 лет Октября, д. 43	(8-84674) 2-24-47	pestr_soc@samtel.ru
40	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Похвистневский"	446450, Самарская область, г. Похвистнево, ул. Ленинградская, д. 9	(8-84656) 2-81-01	csobuh@samtel.ru
41	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Приволжский"	446560, Самарская область, Приволжский район, с. Приволжье, ул. Специалистов, д. 12	(8-84647) 9-19-40	socobes@samtel.ru
42	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Сергиевский"	446540, Самарская область, Сергиевский район, с. Сергиевск, ул. Советская, д. 50	(8-84655) 2-27-08	serg_cso@mail.ru
43	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Ставропольский"	445133,Самарская область, г. Тольятти, пл. Свободы, д. 9	(8-8482) 28-12-91	cso_kat@mail.ru
44	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Сызранский"	446073, Самарская область, Сызранский район, п. Варламово, ул. Советская, д. 14	(8-84643) 3-33-05	cso_syzran@mail.ru
45	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Хворостянский"	445590, Самарская область, Хворостянский район, с. Хворостянка, ул. Казакова, д. 21	(8-84677) 9-12-94	cso_hvor@mail.samtel.ru
46	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Челно-Вершинский"	446840, Самарская область, Челно-Вершинский район, с. Челно-Вершины, ул. Советская, д. 18	(8-84651) 2-26-90	stimorolize1@rambler.ru
47	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Шигонский"	446720, Самарская область, Шигонский район, с. Шигоны, ул. Советская, д. 150	(8- 84648) 2-11-28	47CSO@dtc.shigony.ru
48	Государственное бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Шенталинский"	446910, Самарская область, Шенталинский район, с. Шентала, ул. Советская, д. 1	(8-84652) 2-28-52	cso_buh@mail.ru

Приложение 2
к административному регламенту
министерства социально-демографического
развития Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление инвалидам услуг
по сурдопереводу"

                                                 Директору

                                      ______________________________

                                            (наименование ЦСО)

                                      ______________________________

Представитель:                              (Ф.И.О. руководителя)

____________________________          от____________________________

   (Ф.И.О. полностью)                      (ФИО льготополучателя

                                                 полностью)

Паспорт: серия____, N _____,          _____________________________,

выдан (кем, когда)__________          проживающего по адресу:

дата рождения:______________          ______________________________

место рождения:_____________                     (индекс)

контактный телефон:_________          ______________________________

                                            (город, район, село)

                                      улица________________________,

                                      дом N ____, корпус___, кв.____

                                      контактный телефон:___________

                                      паспорт (свидетельство): серия

                                      _____________, N ____________,

                                      выдан (кем, когда)____________

                                      _____________________________,

                                      дата рождения ________________

                                      место рождения________________

                                      СНИЛС________________________,

                                      (указывается в случае

                                      предъявления льготополучателем

                                      страхового свидетельства

                                      обязательного пенсионного

                                      страхования)

                                      являющегося инвалидом__группы,

                                      (ребенком-инвалидом)

Заявление

Прошу Вас поставить меня на учет для получения услуг по сурдопереводу в соответствии с индивидуальной программой реабилитации N _________ от "___"______20__ г.

Обязуюсь сообщить о необходимости получения услуги не позднее чем за 14 дней до ее оказания.

К заявлению прилагаю (в случае, если от имени инвалида

(ребенка-инвалида) действует представитель)________________________.

                                           (указывается документ,

___________________________________________________________________.

         подтверждающий полномочия представителя)

Подпись заявителя__________ ____________________ дата "__"___20__ г.

(представителя)   (подпись) (расшифровка подписи)

Приложение 3
к административному регламенту
министерства социально-демографического
развития Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление инвалидам услуг
по сурдопереводу"

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Условные обозначения

Блок-схема

Приложение 4
к административному регламенту
министерства социально-демографического
развития Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление инвалидам услуг
по сурдопереводу"

    Бланк государственного             _____________________________

бюджетного учреждения Самарской         (Ф.И.О. льготополучателя)

  области - центра социального         _____________________________

 обслуживания граждан пожилого                   (адрес)

    возраста и инвалидов

Уведомление
о принятии на рассмотрение запроса (заявления) в электронной форме
о предоставлении государственной услуги для получения услуг по сурдопереводу
N ______от "___"_______20___ г.

Уважаемый(ая) ______________________________________________________

                       (фамилия, имя, отчество)

Уведомляем Вас о том что, в ГБУ "Центр социального обслуживания

граждан пожилого возраста и инвалидов _____________________________"

                                     (наименование государственного

                                          бюджетного учреждения)

поступил запрос (заявление) в электронной форме о предоставлении услуг по сурдопереводу.

Дата получения запроса (заявления) "__" ________ 20__ г.

Порядковый номер записи в журнале регистрации ___________.

Информируем Вас, что согласно пункту 2.9 Административного регламента министерства социально-демографического развития Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление инвалидам услуг по сурдопереводу", утвержденного приказом министерства социально-демографического развития Самарской области от _________ 2012 года N ____, услуги по сурдопереводу, предоставляются инвалиду на основании следующих документов, представленных при личном обращении:

- паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;

- индивидуальной программы реабилитации, разработанной федеральным казенным учреждением медико-социальной экспертизы;

- справки об инвалидности.

В случае обращения через законного представителя - на основании документа, удостоверяющего личность и полномочия представителя, а также документа, подтверждающего Ваше согласие на обработку персональных данных.

В связи с чем, в настоящее время рассмотрение Вашего запроса (заявления) приостановлено до предоставления Вами (или Вашим законным представителем) при личном обращении вышеуказанных документов. Максимальный срок приостановления рассмотрения заявления не может превышать 2 рабочих дней, по истечении указанного срока в случае не представления Вами документов, ЦСО будет принято решение об отказе в приеме документов.

Справки по телефону: _______________

Директор учреждения  ________ ____________________ "__" ____ 20__ г.

                    (подпись) (расшифровка подписи)

                  М.П.

Приложение 5
к административному регламенту
министерства социально-демографического
развития Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление инвалидам услуг
по сурдопереводу"

Список
учета инвалидов на получение услуг по сурдопереводу

N п/п	Дата поступления заявления	СНИЛС	Ф.И.О., дата рождения	Адрес проживания, телефон	Документ, удостоверяющий личность, серия, номер, кем и когда выдан	Категория: инвалид (с указанием группы инвалидности), ребенок-инвалид	Номер, дата разработки, срок окончания индивидуальной программы реабилитации, выдавший орган	Наименование услуги	Регистрационный номер уведомления о постановке на учет	Дата оказания услуги, количество часов

Приложение 6
к административному регламенту
министерства социально-демографического
развития Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление инвалидам услуг
по сурдопереводу"

  Бланк государственного             _____________________________

  бюджетного учреждения                (Ф.И.О. льготополучателя)

Самарской области - центра           _____________________________

 социального обслуживания                       (адрес)

граждан пожилого возраста

       и инвалидов

Уведомление
о постановке на учет по обеспечению услугами по сурдопереводу
N ______от "___"_______20___ г.

Уважаемый(ая) ______________________________________________________

                          (фамилия, имя, отчество)

Вы поставлены на учет в ____________________________________________

                         (наименование государственного бюджетного

                                       учреждения)

для обеспечения услугами по сурдопереводу на основании:

индивидуальной программы реабилитации N ____ от "__" _______ 20__ г.

Ваш регистрационный номер в списке учета ____ от "__" _______20__ г.

Вы поставлены на учет до ___________________________________________

                             (указывается срок окончания

____________________________________________________________________

              индивидуальной программы реабилитации)

В случае окончания срока действия индивидуальной программы

реабилитации Вам необходимо ее переоформить в установленном порядке

и представить в ____________________________________________________

               (наименование государственного бюджетного учреждения).

В противном случае Вы будете сняты с учёта. При возможности получения

услуг по сурдопереводу Вам будет выдано направление в организацию,

предоставляющую услуги по сурдопереводу.

Справки по телефону: _______________________________

Директор учреждения ________ ______________________ "_" ____ 20__ г.

                   (подпись) (расшифровка подписи)

М.П.

Отрывной талон <*>
к уведомлению о постановке на учет по обеспечению услугами по сурдопереводу
N ______от "___"_______20___ г.,

выданному _________________________________________________________,

         (Ф.И.О. специалиста государственного бюджетного учреждения)

уведомление получено _______________________________________________

                            (Ф.И.О. льготополучателя)

"___" ___________ 20__ г. __________________________________________

                                (подпись инвалида либо лица,

                                представляющего его интересы)

Примечание.

Заполняется при личном обращении инвалида либо лица, представляющего его интересы, в государственное бюджетное учреждение Самарской области - центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (далее - ЦСО).

Отрывной талон к уведомлению о постановке на учёт по обеспечению услугами по сурдопереводу хранится в ЦСО.

Приложение 7
к административному регламенту
министерства социально-демографического
развития Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление инвалидам услуг
по сурдопереводу"

  Бланк государственного             _____________________________

  бюджетного учреждения                (Ф.И.О. льготополучателя)

Самарской области - центра           _____________________________

 социального обслуживания                       (адрес)

граждан пожилого возраста

       и инвалидов

Уведомление
об отказе в приеме документов для постановки на учёт по обеспечению услугами
по сурдопереводу
N _____ от "___" _______ 20__ г.

Уважаемый(ая) ______________________________________________________

                         (фамилия, имя, отчество)

В связи с наличием основания(-ий) для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.16 административного регламента министерства социально-демографического развития Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление инвалидам услуг по сурдопереводу", утвержденного приказом министерства социально-демографического развития

Самарской области от _____ 2012 года N __, _________________________

                                  (указываются основания для отказа,

____________________________________________________________________

  выявленные в документах заявителя, препятствующие для постановки

                            инвалида на учёт)

включить Вас в список учёта на получение услуг по сурдопереводу не представляется возможным.

В случае устранения вышеуказанных оснований, препятствующих для постановки Вас на учёт на получение услуг по сурдопереводу, рекомендуем Вам повторно обратиться в центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. При себе необходимо иметь:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

- индивидуальную программу реабилитации, разработанную федеральным казенным учреждением медико-социальной экспертизы;

- справку об инвалидности.

В случае обращения через представителя - документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя, а также документ, подтверждающий Ваше согласие на обработку персональных данных.

Справки по телефону: _______________________________

Директор учреждения ________ ______________________ "_" ____ 20__ г.

                   (подпись) (расшифровка подписи)

М.П.

Отрывной талон <*>
к уведомлению об отказе в приеме документов для постановки на учёт
по обеспечению услугами по сурдопереводу
N ______от "___"_______20___ г.,

выданному _________________________________________________________,

         (Ф.И.О. специалиста государственного бюджетного учреждения)

уведомление получено _______________________________________________

                              (Ф.И.О. льготополучателя)

"___" ___________ 20__ г. __________________________________________

                               (подпись инвалида либо лица,

                               представляющего его интересы)

Примечание.

Заполняется при личном обращении инвалида либо лица, представляющего его интересы, в государственное бюджетное учреждение Самарской области - центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (далее - ЦСО).

Отрывной талон к уведомлению об отказе в приеме документов для постановки на учёт по обеспечению услугами по сурдопереводу хранится в ЦСО.

Приложение 8
к административному регламенту
министерства социально-демографического
развития Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление инвалидам услуг
по сурдопереводу"

  Бланк государственного

   бюджетного учреждения

Самарской области - центра

 социального обслуживания

граждан пожилого возраста и

        инвалидов

Направление
на получение услуг по сурдопереводу
N ______от "___"_______20___ г.

Гражданин(ка) _____________________________________________________,

                    (фамилия, имя, отчество инвалида)

Страховой номер индивидуального лицевого счета инвалида

(СНИЛС)____________________________________________________________,

Наименование документа, удостоверяющего личность

инвалида ______________ серия _______________номер__________________

дата выдачи________________________________________________________,

                   (наименование органа, выдавшего документ)

Направляется в ________________________________(далее - Организация)

           (наименование организации, в которую

                   направляется инвалид)

расположенную по адресу ____________________________________________

для получения услуг по сурдопереводу.

____________________________________________________________________

(место, время, количество часов)

Направление выдано на основании:

заявления инвалида от "__" _______ 20__ г.;

индивидуальной программы реабилитации N _____ от "__" ___ 20__ г.

Направление действительно в течение 10 календарных дней со дня его выдачи (при наличии оснований, препятствующих своевременному обращению инвалида в Организацию, необходимо сообщить о данном факте в ЦСО и решить вопрос о продлении срока действия направления).

Примечание. В случае поступления настоящего Направления в Организацию после выполнения обязательств по государственному контракту (договору), заключенному министерством социально-демографического развития Самарской области с Организацией в полном объеме, Организация в обязательном порядке должна уведомить об этом министерство социально-демографического развития Самарской области и направить гражданина, предъявившего настоящее Направление, в ЦСО для решения вопроса обеспечения услугами по сурдопереводу.

Директор учреждения ________ ______________________ "__" ___ 20__ г.

            М.П.   (подпись) (расшифровка подписи)

Отрывной талон
к направлению N ______от "___"_______20___ г.,

выданному _________________________________________________________,

            (наименование государственного бюджетного учреждения)

Ф.И.О. инвалида ____________________________________________________

Страховой номер индивидуального лицевого счета инвалида (СНИЛС)

____________________________________________________________________

М.П. государственного бюджетного

учреждения Самарской области -

центра социального обслуживания

граждан пожилого возраста и инвалидов

        Направление                  Направление сдано инвалидом

  принято Организацией          (лицом, представляющим его интересы)

   "___"_______20___ г.                 "___"_______20___ г.

______________________________   _________________________________

(должность ответственного лица      (подпись инвалида (лица,

   Организации, принявшей         представляющего его интересы)

       направление)

______________________________   _________________________________

        (подпись)                       (расшифровка подписи)

______________________________   _________________________________

  (расшифровка подписи)         (реквизиты документа, на основании

                                 _________________________________

                                    которого лицо представляет

                                              интересы

                                 _________________________________

                                             инвалида)

М.П. Организации

Примечание.

Отрывной талон подлежит возврату организацией в государственное бюджетное учреждение Самарской области - центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.