Приложение. Порядок организации предоставления услуги "Социальное такси" отдельным категориям граждан, проживающим на территории городского округа Самара

Приложение
к постановлению Администрации
городского округа Самара
от 1 февраля 2016 г. N 79

Порядок
организации предоставления услуги "Социальное такси" отдельным категориям граждан, проживающим на территории городского округа Самара

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок организации предоставления услуги "Социальное такси" отдельным категориям граждан, проживающим на территории городского округа Самара (далее - Порядок), разработан в целях создания условий для социальной интеграции и организации предоставления дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, проживающим на территории городского округа Самара.

1.2. В рамках настоящего Порядка используются следующие понятия:

услуга "Социальное такси" (далее - Услуга) - бесплатная услуга по перевозке транспортными средствами муниципального казенного учреждения городского округа Самара "Центр обеспечения мер социальной поддержки населения" (далее - МКУ г.о. Самара "ЦОМСПН") потребителей Услуги и сопровождающих их лиц (при необходимости) от места жительства (места пребывания) потребителя Услуги к объектам социальной и транспортной инфраструктуры, расположенным в границах городского округа Самара, определенным пунктом 1.6 настоящего Порядка, либо от данных объектов социальной и транспортной инфраструктуры до места жительства (места пребывания) потребителя Услуги;

потребители Услуги - граждане, проживающие на территории городского округа Самара, имеющие право на получение Услуги, из числа отдельных категорий граждан, установленные пунктом 1.5 настоящего Порядка;

поездка потребителя Услуги - перевозка потребителя Услуги от места подачи автомобиля (место жительства либо место пребывания потребителя услуги, место нахождения объекта социальной и транспортной инфраструктуры) - пункта отправления до места прибытия (место нахождения объекта социальной и транспортной инфраструктуры, место жительства либо место пребывания потребителя услуги) - пункта назначения.

1.3. Услуга не распространяется на доставку в учреждения здравоохранения для оказания срочной (неотложной) медицинской помощи.

1.4. Органом, осуществляющим организацию предоставления Услуги на территории городского округа Самара, является Администрация городского округа Самара в лице Департамента социальной поддержки и защиты населения Администрации городского округа Самара (далее - Департамент).

Исполнителем Услуги является МКУ г.о. Самара "ЦОМСПН". Адрес местонахождения МКУ г.о. Самара "ЦОМСПН": 443099, ул. Некрасовская, д. 63; телефон: 332-05-98.

Регламент деятельности работников МКУ г.о. Самара "ЦОМСПН" при предоставлении Услуги, ответственные лица за предоставление Услуги определяются распоряжением директора МКУ г.о. Самара "ЦОМСПН".

1.5. К отдельным категориям граждан, имеющим право на получение Услуги, относятся проживающие на территории городского округа Самара:

инвалиды 1 группы инвалидности;

инвалиды 2 группы инвалидности;

инвалиды Великой Отечественной войны;

участники Великой Отечественной войны;

инвалиды категории "ребенок-инвалид" (от 7 лет);

члены общественных организаций ветеранов и (или) общественных организаций инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории городского округа Самара и включенных в Реестр некоммерческих организаций, взаимодействующих с Администрацией городского округа Самара (далее - общественная организация), утвержденный постановлением Главы городского округа Самара от 04.02.2009 N 95 (по коллективным заявкам).

1.6. Объектами социальной и транспортной инфраструктуры являются здания (строения, сооружения), расположенные на территории городского округа Самара, занимаемые:

органами государственной власти Самарской области;

органами местного самоуправления;

органами судебной власти;

органами прокуратуры;

органами Федеральной службы судебных приставов;

органами Пенсионного фонда РФ, Фонда социального страхования РФ;

органами, осуществляющими государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

финансово-кредитными учреждениями;

учреждениями социальной защиты и социального обслуживания;

учреждениями здравоохранения, медико-социальной экспертизы;

учреждениями службы занятости населения;

учреждениями физической культуры и спорта;

образовательными организациями;

учреждениями культуры и искусства;

организациями - поставщиками коммунальных услуг;

отделениями связи;

железнодорожными вокзалами, автовокзалами (автостанциями), речными вокзалами;

нотариусами;

паспортно-визовыми службами;

учреждениями, предоставляющими бытовые услуги (баня, фото, прачечные, парикмахерские, пункты ремонта обуви).

общественными организациями (объединениями).

1.7. Потребители Услуги могут воспользоваться Услугой неограниченное количество раз, в том числе в течение одного дня, в порядке очередности.

2. Порядок оказания Услуги

2.1. Оказание Услуги производится в рабочие дни с соблюдением графика рабочего времени МКУ г.о. Самара "ЦОМСПН": в понедельник-четверг с 8.30 до 17.30, в пятницу и предпраздничные дни с 8.30 до 16.30, суббота, воскресенье - выходные дни.

Предоставление Услуги в выходные и праздничные дни не производится.

2.2. Основанием получения Услуги потребителями Услуги является наличие у данного лица документов, подтверждающих отнесение его к отдельной категории граждан, указанных в пункте 1.5 настоящего Порядка, (удостоверение участника либо инвалида ВОВ, документы, подтверждающие инвалидность либо отнесение к одной из категорий ветеранов), а для членов общественных организаций - нахождение данных организаций в Реестре некоммерческих организаций, взаимодействующих с Администрацией городского округа Самара.

2.3. Основанием предоставления Услуги является сообщение специалисту МКУ г.о. Самара "ЦОМСПН", уполномоченному на оказание Услуги (далее - специалист учреждения), потребителем Услуги (его законным представителем) или руководителем общественной организации (в случае коллективной заявки) о желании получить Услугу, переданное посредством телефонной связи, лично либо иным доступным способом.

В целях получения Услуги потребитель Услуги (его законный представитель) должен сообщить специалисту учреждения следующие сведения:

фамилия, имя, отчество потребителя Услуги;

номер и дата выдачи удостоверения или иного документа, подтверждающего отнесение потребителя Услуги к одной из отдельных категорий граждан, установленных пунктом 1.5 настоящего Порядка (удостоверение участника либо инвалида ВОВ, документы, подтверждающие инвалидность либо отнесение к одной из категорий ветеранов);

группа инвалидности (при наличии);

контактный телефон;

дата и время подачи транспортного средства;

адрес пункта отправления;

адрес пункта назначения;

фамилия, имя, отчество сопровождающего лица, его контактный телефон (при наличии сопровождающего лица).

Руководитель общественной организации сообщает обозначенные сведения в отношении каждого члена общественной организации, который должен получить Услугу, а также наименование общественной организации, членом которой является потребитель Услуги.

Специалистом учреждения на каждое поступившее сообщение о желании получить Услугу заполняется заявка на предоставление Услуги по форме согласно приложению N 1 к настоящему Порядку в день поступления сообщения.

Заявка регистрируется специалистом учреждения в журнале учета заявок на предоставление Услуги (далее - Журнал), составленном по форме согласно приложению N 2 к настоящему Порядку, в день поступления сообщения о желании получить Услугу в порядке очередности поступления сообщений с учетом требования пункта 2.4 настоящего Порядка.

Прием сообщений о желании получить Услугу осуществляется в рабочие дни с соблюдением графика рабочего времени МКУ г.о. Самара "ЦОМСПН", установленного пунктом 2.1 настоящего Порядка. Прием сообщений о желании получить Услугу не производится в рабочие дни с 12.30 до 13.18, а также в выходные и праздничные дни.

2.4. Сообщение о желании получить Услугу принимается не позднее чем за 3 дня до даты поездки.

2.5. Допускается объединение заявок, если выполнение одной заявки не препятствует выполнению другой.

В случае невозможности объединения заявок при отсутствии свободных транспортных средств Услуга предоставляется потребителю Услуги, чье сообщение о желании получить Услугу поступило раньше.

2.6. Специалист учреждения не позднее дня, следующего за днем регистрации заявки в Журнале, сообщает потребителю Услуги по телефону о предоставлении Услуги (при отсутствии оснований, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Порядка) или об отказе в предоставлении Услуги (при наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Порядка).

2.7. Основаниями для отказа в предоставлении Услуги являются:

отсутствие исправности транспортного средства, посредством которого предоставляется Услуга;

дата и время поездки потребителя Услуги не соответствует срокам оказания Услуги, установленным пунктом 2.1 настоящего Порядка;

несоответствие пункта отправления либо пункта назначения местам, предусмотренным пунктами 1.2, 1.6 настоящего Порядка;

предоставление потребителем Услуги неполных сведений, определенных в пункте 2.3 настоящего Порядка;

сообщение о желании получить Услугу поступило менее чем за 3 дня до даты поездки;

отсутствие свободных транспортных средств на дату и время предоставления Услуги при условии невозможности объединения заявок;

сообщение поступило о доставке в учреждения здравоохранения для оказания срочной (неотложной) медицинской помощи;

отсутствие общественной организации в Реестре некоммерческих организаций, взаимодействующих с Администрацией городского округа Самара.

2.8. В случае отказа потребителя Услуги от поездки, руководителя общественной организации от коллективной заявки он обязан не позднее чем за 2 часа до времени подачи транспортного средства к пункту отправления сообщить об отказе от Услуги специалисту учреждения лично, посредством телефонной связи либо иным доступным способом.

2.9. За день до исполнения заявки специалист учреждения по телефону уточняет у потребителя Услуги время подачи транспортного средства.

2.10. Время и место подачи транспортного средства соответствуют времени и месту, сообщенным потребителем Услуги и указанным в заявке.

2.11. При посадке в транспортное средство потребитель Услуги предъявляет водителю МКУ г.о. Самара "ЦОМСПН" паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также документ, подтверждающий отнесение его к одной из отдельных категорий граждан, указанных в пункте 1.5 настоящего Порядка (удостоверение участника либо инвалида ВОВ, документы, подтверждающие инвалидность либо отнесение к одной из категорий ветеранов).

2.12. В случае необходимости водитель МКУ г.о. Самара "ЦОМСПН" оказывает помощь потребителю Услуги при посадке в салон транспортного средства, при размещении в салоне и высадке из салона.

2.13. Изменение даты, времени, адреса пункта отправления и даты, времени, адреса пункта назначения, указанных в заявке, не допускается.

2.14. Водитель МКУ г.о. Самара "ЦОМСПН" при предоставлении Услуги:

1) осуществляет учет лиц, получивших Услугу, в журнале учета лиц, получивших Услугу, по форме согласно приложению N 3 к настоящему Порядку;

2) обеспечивает своевременную подачу транспортного средства к пункту отправления;

3) по прибытии к пункту отправления сообщает потребителю Услуги по телефону местонахождение транспортного средства, его государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова, фамилию водителя и фактическое время подачи;

4) при посадке проверяет соответствие фамилии, имени, отчества потребителя Услуги, номера и даты выдачи удостоверения или иного документа, подтверждающего отнесение потребителя Услуги к одной из отдельных категорий граждан, установленных пунктом 1.5 настоящего Порядка, заявке на основании предъявленных потребителем Услуги паспорта либо иного документа, удостоверяющего личность, а также удостоверения участника либо инвалида ВОВ или документа, подтверждающего инвалидность либо отнесение к одной из категорий ветеранов;

5) оказывает помощь потребителю Услуги при размещении в салоне транспортного средства, посадке и высадке из салона (в случае необходимости).

2.15. Потребитель Услуги имеет право на:

1) получение информации от специалиста учреждения о своих правах и обязанностях, порядке и условиях получения Услуги;

2) получение качественной Услуги;

3) соблюдение в отношении себя конфиденциальности информации личного характера, ставшей известной специалисту учреждения и водителю МКУ г.о. Самара "ЦОМСПН" при оказании Услуги.

2.16. При поездке потребителя Услуги может сопровождать только один гражданин (сопровождающий).

2.17. Инвалиды категории "ребенок-инвалид" перевозятся только в сопровождении одного из родителей или иных законных представителей.

2.18. Перевозка потребителя Услуги не осуществляется в случае несоблюдения потребителем Услуги пунктов 2.11, 2.13, 2.17 настоящего Порядка.

Исполняющий обязанности первого заместителя главы городского округа Самара

Л.В. Галузина