Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан"

Приложение
к постановлению
Администрации городского округа Самара
от 26 июня 2013 г. N 604

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан"

С изменениями и дополнениями от:

31 марта 2014 г., 7 июля 2016 г.

1. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 в подраздел 1.1 раздела 1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подраздела в предыдущей редакции

1.1. Общие сведения о муниципальной услуге

Предметом регулирования настоящего административного регламента является порядок предоставления муниципальной услуги по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан (далее - муниципальная услуга).

Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной денежной выплаты на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающим в городском округе Самара (далее - ЕДВ-ЖКУ).

Административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации городского округа Самара от 26.07.2011 N 831 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг".

Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подраздел "Получатели муниципальной услуги" раздела 1 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подраздела в предыдущей редакции

Получатели муниципальной услуги

Получателями муниципальной услуги являются следующие категории граждан, проживающие на территории городского округа Самара (а также представители, действующие от их имени), в следующем размере:

а) в 50-процентном размере от регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, установленного постановлением Правительства Самарской области для городского округа Самара:

одинокие матери, осуществляющие уход за ребенком в возрасте до 3-х лет, и совместно проживающие с ней ее несовершеннолетние дети;

дети - сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, в возрасте до 18 лет, воспитывающиеся в семьях (под опекой, попечительством и в приемных семьях);

несовершеннолетние дети, потерявшие кормильца;

дворники и уборщики мусоропроводов в жилищно-эксплуатационных организациях независимо от форм собственности, осуществляющих обслуживание многоквартирных жилых домов городского округа Самара;

члены семьи, совместно проживающие с инвалидами по зрению I и II групп;

работники муниципальной системы образования, проживающие в общежитиях городского округа Самара и замещающие должности в соответствии с перечнем, указанным в приложении N 2 к положению "О мерах социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг из средств бюджета городского округа Самара, предоставляемых отдельным категориям граждан, проживающих в городском округе Самара", утвержденному постановлением Главы городского округа Самара от 26.02.2009 N 170;

б) в 7-процентном размере от регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, установленного постановлением Правительства Самарской области для городского округа Самара:

многодетные семьи с тремя и более детьми в возрасте до 18 лет.

Заявителями на предоставление муниципальной услуги (далее - заявители) являются физические лица (граждане), относящиеся к категории получателей муниципальной услуги, либо их законные представители или уполномоченные представители, действующие на основании надлежащим образом оформленных доверенностей, выданных указанными гражданами или их законными представителями. От имени получателей муниципальной услуги вправе выступать:

представители, имеющие нотариально заверенную доверенность на совершение действий, связанных с получением муниципальной услуги;

законные представители не дееспособных либо ограниченно дееспособных граждан, в том числе опекуны, попечители на основании соответственного правового акта, в случае если заявитель является недееспособным лицом.

Право на ежемесячную денежную выплату на оплату жилого помещения и коммунальных услуг имеют указанные в настоящем разделе категории граждан, в семьях которых доход на одного члена семьи ниже 1,5 величины прожиточного минимума на душу населения по основным социально-демографическим группам населения, установленной в Самарской области.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подраздел 1.2 раздела 1 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подраздела в предыдущей редакции

1.2. Порядок
информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.2.1. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги можно получить:

в Департаменте социальной поддержки и защиты населения Администрации городского округа Самара (далее - Департамент);

в муниципальном казенном учреждении городского округа Самара "Центр обеспечения мер социальной поддержки населения" (далее - МКУ) и отделах по предоставлению мер социальной поддержки населения соответствующего района муниципального казенного учреждения городского округа Самара "Центр обеспечения мер социальной поддержки населения" (далее - отделы МКУ);

в муниципальном автономном учреждении городского округа Самара "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" (далее - МАУ "МФЦ");

в электронном виде в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет):

на Едином портале государственных и муниципальных услуг "Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области" - http://www.uslugi.samregion.ru;

на социальном портале государственных и муниципальных услуг министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее - Социальный портал) - http://www.suprema63.ru;

на сайте Департамента социальной поддержки населения Администрации городского округа Самара - http://www.sociosamara.ru/;

на сайте МАУ "МФЦ" - http://www.mfc-samara.ru.

1.2.2. Информирование о предоставлении государственной услуги, а также предоставленные гражданам в ходе консультаций формы документов и информационно-справочные материалы являются бесплатными.

1.2.3. Сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах и адресах официальных сайтов и электронной почты МАУ "МФЦ", Департамента, МКУ и отделов МКУ, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, находятся в помещениях МАУ "МФЦ", Департамента и отделов МКУ на информационных стендах.

1.2.4. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы, размещаются при входе в помещения МАУ "МФЦ" и органов социальной поддержки населения и оформляются в соответствии с требованиями, указанными в пункте 2.30 настоящего Административного регламента.

1.2.5. Сведения о местонахождении, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты МАУ "МФЦ", Департамента, МКУ и отделов МКУ, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, содержатся в приложении N 1 к Административному регламенту.

1.2.6. Блок-схема, информация об адресах Интернет-сайтов и электронной почты Департамента, МКУ и отделов МКУ, а также образец заявления о назначении ЕДВ-ЖКУ содержатся на сайте Департамента, МКУ (http://www.sociosamara.ru/). Образец заявления - в приложении N 2 к Административному регламенту.

1.2.7. График (режим) работы устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного распорядка Департамента, МКУ, отделов МКУ и МАУ "МФЦ" и содержится в приложении N 1 к Административному регламенту.

1.2.8. Информация по порядку, срокам, процедурам и ходе предоставления муниципальной услуги предоставляется сотрудниками Департамента, МКУ, отделов МКУ и МАУ "МФЦ" на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения в электронном виде на Социальный портал в порядке консультирования.

Информирование осуществляется в следующих формах:

индивидуальное консультирование лично;

индивидуальное консультирование по почте (а также по электронной почте);

индивидуальное консультирование по телефону;

публичное письменное информирование;

публичное устное информирование.

1.2.9. Индивидуальное консультирование лично.

Гражданин может выбрать два варианта получения личной консультации:

в режиме общей очереди в дни приема должностными лицами;

по предварительной записи.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица при личном обращении не может превышать 15 минут.

1.2.10. Индивидуальное консультирование по почте (а также по электронной почте).

При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заявителя направляется почтой в адрес заявителя, по электронной почте на электронный адрес заявителя в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

1.2.11. Индивидуальное консультирование по телефону.

При ответах на телефонные звонки сотрудники МАУ "МФЦ", Департамента, МКУ и отделов МКУ подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или предлагается изложить суть обращения в письменной форме.

1.2.12. Консультации в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются сотрудниками МАУ "МФЦ", Департамента, МКУ и отделов МКУ в рабочее время в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.

Все консультации и справочная информация предоставляются бесплатно.

1.2.13. Заявители, представившие документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются:

о возможности отказа в предоставлении муниципальной услуги;

о сроках назначения и выплаты пособия, а также о порядке и способах получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги.

Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан.

Наименование органа
местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

2.2. Муниципальную услугу предоставляет Администрация в лице Департамента.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 2.3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется:

Отделами МКУ - в части приема документов у заявителей, обратившихся за предоставлением муниципальной услуги, расчета или перерасчета ЕДВ-ЖКУ, уведомления получателя муниципальной услуги об отказе в назначении;

МАУ "МФЦ" - в части приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, доставки документов в отделы МКУ;

Департаментом - в части принятия решения о назначении или об отказе в предоставлении ЕДВ-ЖКУ;

МКУ - в части организации выплаты.

Результат предоставления муниципальной услуги

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

назначение (перерасчет) ЕДВ-ЖКУ;

отказ в назначении ЕДВ-ЖКУ.

Срок предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 2.5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Общий срок предоставления муниципальной услуги (в том числе при обращении с запросом в МАУ "МФЦ") составляет не более 40 (сорока) календарных дней со дня регистрации заявления гражданина в отделе МКУ.

Расчет и перерасчет ЕДВ-ЖКУ осуществляется в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня регистрации в отделе МКУ заявления и приложенных к нему документов.

Назначение ЕДВ-ЖКУ осуществляется и устанавливается со дня подачи заявления со всеми необходимыми документами на 6 (шесть) месяцев, но не ранее возникновения права на ее получение. При продлении данной выплаты на следующий срок ее назначение осуществляется с 1 числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления со всеми документами, необходимыми для назначения ЕДВ-ЖКУ. В случае если последующее обращение гражданина за назначением ЕДВ-ЖКУ поступило в отдел МКУ по истечении 6 месяцев, на которые ему была назначена выплата, она назначается, в том числе за истекшее время, в течение которого выплата не предоставлялась (при условии наличия права на ее получение), но не более чем за 6 месяцев, предшествующих месяцу, в котором подано заявление о назначении ЕДВ-ЖКУ с полным пакетом документов, необходимых для ее назначения, а также копий квитанций об оплате жилого помещения и коммунальных услуг (в том числе электроэнергии и газа) за весь истекший период с месяца последнего обращения (но не более чем за 6 месяцев, предшествующих месяцу, в котором подано заявление).

Предоставление муниципальной услуги приостанавливается в случае неполучения её получателем через отделение связи в течение 6 месяцев.

Решение о приостановлении предоставления муниципальной услуги доводится до сведения получателя данной выплаты в письменном виде в форме уведомления в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения с указанием оснований его принятия. Копия решения хранится в личном деле.

Возврат неполученных средств получателю при наличии права на выплату осуществляется с месяца, следующего за месяцем, в котором денежные средства были получены.

Выплата ЕДВ-ЖКУ осуществляется до 15 числа месяца, следующего за месяцем направления сводной заявки на финансирование выплат.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 2.6 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляются в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Жилищным кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 24.11.1996 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации;

постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 N 761 "О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг";

Законом Самарской области от 28.12.2004 N 191-ГД "О региональных стандартах оплаты жилья и коммунальных услуг в Самарской области";

Уставом городского округа Самара Самарской области (утвержден решением Думы городского округа Самара от 10.07.2006 N 294);

решением Думы городского округа Самара от 23.05.2013 N 323 "Об утверждении Положения "О Департаменте социальной поддержки и защиты населения Администрации городского округа Самара";

постановлением Администрации городского округа Самара от 23.11.2012 N 1539 "Об утверждении Устава муниципального казенного учреждения городского округа Самара "Центр обеспечения мер социальной поддержки населения";

постановлением Главы городского округа Самара от 26.02.2009 N 170 "Об утверждении Положения о мерах социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг из средств бюджета городского округа Самара, предоставляемых отдельным категориям граждан, проживающих в городском округе Самара";

иными федеральными, региональными и муниципальными нормативными правовыми актами.

Исчерпывающий перечень
документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

2.7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании письменного заявления.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 2.8 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Заявление подается в отдел МКУ или МАУ "МФЦ" по форме согласно приложению N 2 к Административному регламенту с приложением документов, указанных в приложении N 3 к Административному регламенту.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 2.9 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.9. Для приобретения права на получение муниципальной услуги заявитель представляет документы:

лично при обращении к должностному лицу отдела МКУ;

лично при обращении в МАУ "МФЦ";

направляет документы (копии документов) в отделы МКУ или МАУ "МФЦ" по почте;

в форме электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

При этом днем обращения за назначением ЕДВ-ЖКУ считается день их получения должностным лицом отдела МКУ.

Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе.

Копии документов, направляемых по почте, требуют обязательного нотариального заверения.

2.10. Представление документов через законных или уполномоченных представителей осуществляется при наличии документов, подтверждающих указанные полномочия в соответствии с действующим законодательством.

2.11. При подаче документов заявитель дает письменное согласие на обработку его персональных данных в целях предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством о персональных данных.

2.12. С учетом требований к взаимодействию с заявителем при предоставлении муниципальной услуги, установленных пунктами 1, 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", не допускается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, иными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Исчерпывающий перечень
оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.13. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень
оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.14. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

отсутствие у заявителя права на получение ЕДВ-ЖКУ в соответствии с действующим законодательством;

представление заявителем неправильно оформленных или недействительных (утративших силу) документов;

отсутствие полного пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно.

Основания для прекращения ЕДВ-ЖКУ

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 в пункт 2.15 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.15. Основаниями для прекращения ЕДВ-ЖКУ являются:

смерть заявителя (в том числе объявление его умершим по решению суда), признание заявителя безвестно отсутствующим по решению суда;

реализация заявителем права на получение ежемесячной денежной выплаты на оплату жилого помещения и коммунальных услуг из федерального бюджета, областного бюджета или из бюджета городского округа Самара по иным основаниям;

изменение места постоянного жительства заявителя;

утрата права на получение муниципальной услуги.

2.16. Выплата ЕДВ-ЖКУ приостанавливается в случае неполучения её получателем через отделение связи в течение 6 месяцев. Возобновление выплаты, при наличии права, производится по заявлению с месяца, следующего за месяцем, в котором денежные средства были получены.

Основания для перерасчета размера ЕДВ-ЖКУ

2.17. Основаниями для перерасчета размера ЕДВ-ЖКУ являются:

изменение статуса получателя муниципальной услуги;

изменение места жительства получателя муниципальной услуги;

изменение состава семьи получателя муниципальной услуги;

изменение региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг;

превышение фактических расходов семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг над размером предоставляемой ЕДВ-ЖКУ.

Перечень услуг,
которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

2.18. Услугами, необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, являются:

выдача справок о регистрации по месту жительства или по месту пребывания (справка о составе семьи);

открытие банковского счета (банковского вклада);

проведение медицинских освидетельствований, экспертиз, осмотров с выдачей заключений (справок);

выдача копий лицевого счета.

Размер платы,
взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

2.19. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Сроки ожидания в очереди для получения муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 2.20 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.20. Максимальный срок ожидания в очереди для отделов МКУ:

Максимальный срок ожидания в очереди для получения информации не должен превышать 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

Срок ожидания в очереди на прием к руководителю органа социальной поддержки по предварительной записи не должен превышать 5 минут.

2.21. Максимальный срок ожидания в очереди для МАУ "МФЦ" определяется в соответствии с Административным регламентом организации деятельности МАУ "МФЦ".

Срок
регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 2.22 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.22. Регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении к должностному лицу отдела МКУ или в МАУ "МФЦ" осуществляется в день подачи гражданином заявления со всеми необходимыми документами.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 2.23 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.23. Регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги, направленного со всеми необходимыми документами в отделы МКУ по почте, осуществляется в день их получения должностным лицом Управления.

2.24. Регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги, направленного в МАУ "МФЦ" по почте или курьером, осуществляется в день получения в соответствии с инструкцией по делопроизводству МАУ "МФЦ" и отписываются заместителем директора по организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на исполнение в службы анализа и обработки документов (по специализации).

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.25. Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях.

2.26. Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.

У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

В залах обслуживания устанавливаются Интернет-киоски, содержащие справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения установленной информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 2.27 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.27. Помещения МАУ "МФЦ", Департамента, МКУ и отделов МКУ должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", утвержденным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 N 118.

Залы ожидания МАУ "МФЦ", Департамента, МКУ и отделов МКУ оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 2.28 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.28. Требования к оформлению входа в здание.

Здания, в которых размещаются МАУ "МФЦ", Департамент, МКУ и отделы МКУ, должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются соответствующими указателями.

2.29. Требования к местам информирования заявителей и заполнения необходимых документов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

интернет-киосками с доступом к региональному социальному порталу http://www.uslugi.samregion.ru;

информационными стендами.

Места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги оборудуются:

стульями и столами для возможности оформления документов;

канцелярскими принадлежностями;

образцами заявлений.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 2.30 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.30. Требования к информационным стендам.

На информационных стендах МАУ "МФЦ", Департамента, МКУ и отделов МКУ, участвующих в оказании муниципальной услуги и на Интернет-сайте Департамента размещается следующая информация:

адрес официального Интернет-сайта Департамента, МКУ (www.socio samara.ru);

адреса и телефоны МАУ "МФЦ", Департамента, МКУ и отделов МКУ, а также адреса органов, организаций и учреждений, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги;

текст Административного регламента с приложениями (на бумажном носителе);

извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по оказанию муниципальной услуги;

перечень получателей муниципальной услуги;

перечень документов и комплектность (достаточность) для предоставления муниципальной услуги;

образцы документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования к их оформлению;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

график приема получателей муниципальной услуги;

схема размещения кабинетов должностных лиц отделов МКУ (только для отделов МКУ);

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 2.31 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.31. Требования к залам ожидания заявителей.

Площадь залов ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в МАУ "МФЦ" и отделы МКУ за предоставлением муниципальной услуги.

Залы ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест. 

В залах ожидания рекомендуется организовывать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

Для обслуживания инвалидов помещения, в которых представляются муниципальные услуги, оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот кресел-колясок. В местах ожидания должно быть предусмотрено не менее одного места для инвалида, использующего кресло-коляску. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота кресел-колясок. Инвалидам, имеющим стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, обеспечивается сопровождение и оказание помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуги наравне с другими лицами.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 2.32 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.32. Требования к местам для приема заявителей.

В зданиях МАУ "МФЦ" и отделов МКУ организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом часть помещения отделяется перегородками в виде окон. При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием должностного лица.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном кабинете (окне). Заявитель может получить интересующую его информацию в Интернет-киоске, расположенном в холле здания.

Кабинеты (окна) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности должностного лица отдела МКУ, специалиста МФЦ, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве должностных лиц МАУ "МФЦ", Департамента, МКУ и отделов МКУ последние обеспечиваются личными бэйджиками и (или) настольными табличками.

Каждое рабочее место должностных лиц МАУ "МФЦ", Департамента, МКУ и отделов МКУ должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения.

Сотрудники отделов МКУ обеспечивают дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.33. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

своевременное, полное информирование о предоставлении муниципальной услуги посредством форм информирования, предусмотренных Административным регламентом;

обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб граждан, связанных с предоставлением муниципальной услуги;

получение муниципальной услуги в МАУ "МФЦ".

Соответствие исполнения условий Административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения Административного регламента.

Анализ практики применения Административного регламента проводится должностными лицами один раз в год.

Результаты анализа практики применения Административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте Департамента, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в Административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

3. Состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 3.1 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1. Основными исполнителями административных процедур являются Департамент, МКУ и отделы МКУ. Распределение функций между Департаментом, МКУ и отделами МКУ производится в соответствии с постановлением Главы городского округа Самара от 26.02.2009 N 170 "Об утверждении Положения о мерах социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг из средств бюджета городского округа Самара, предоставляемых отдельным категориям граждан, проживающих в городском округе Самара".

3.2. Должностные лица осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными обязанностями, закрепленными в их должностных инструкциях.

3.3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием документов на оказание муниципальной услуги и их правовая оценка;

формирование и направление запросов;

принятие решения о назначении ЕДВ-ЖКУ;

принятие решения об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ;

организация выплаты ЕДВ-ЖКУ;

принятие решения о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ;

прекращение предоставления ЕДВ-ЖКУ.

Последовательность административных процедур по предоставлению муниципальной услуги отражается в блок-схеме предоставления муниципальной услуги, которая приводится в приложении N 9 к Административному регламенту.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 3.4 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.4. Прием документов
на оказание муниципальной услуги и их правовая оценка отделами МКУ

3.4.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение гражданина или его законного представителя с заявлением о назначении ЕДВ-ЖКУ со всеми необходимыми документами, указанными в приложении N 3 к Административному регламенту.

3.4.2. Должностное лицо отдела МКУ, ответственное за прием документов (далее-- должностное лицо по приему документов), устанавливает предмет обращения, личность заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.4.3. Должностное лицо по приему документов по задаваемым параметрам осуществляет поиск сведений о заявителе в программно-техническом комплексе.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.4.4. Должностное лицо по приему документов осуществляет проверку документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.4.5. Должностное лицо по приему документов сличает оригиналы документов с их копиями. В случае если копии не заверены заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.4.6. В случае непредставления заявителем документов, получение которых возможно по межведомственному взаимодействию, данные документы запрашиваются должностным лицом органа социальной поддержки населения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.4.7. Должностное лицо по приему документов формирует в отношении каждого заявителя дела.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.4.8. Если документы, представленные заявителем, не соответствуют установленным требованиям, должностное лицо по приему документов информирует заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги и предлагает заявителю принять меры по их устранению.

В случае отказа заявителем принять меры по их устранению должностное лицо по приему документов принимает документы, обращая внимание заявителя, что указанные недостатки будут препятствовать назначению ЕДВ-ЖКУ.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.4.9. Должностное лицо по приему документов вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов в соответствии с Правилами ведения книг учета документов. Специалистом отдела МКУ делаются следующие записи:

порядковый номер записи;

дата и время приема;

общее количество документов и общее число листов в документах;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свои фамилию и инициалы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.4.10. Должностное лицо по приему документов оформляет расписку в приеме документов по установленной форме. В расписке, в том числе, указываются:

дата представления документов;

количество листов принятых документов;

номер книги учета входящих документов и порядковый номер записи в книге учета входящих документов;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его подпись;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель может узнать о стадии рассмотрения обращения и времени, оставшемся до ее завершения.

3.4.11. Должностное лицо по приему документов передает расписку заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.4.12. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 55 минут.

3.4.13. Результатом данной административной процедуры является прием и регистрация документов, с целью выяснения правовых оснований для принятия решения о назначении ЕДВ-ЖКУ.

3.5. Выполнение
административных процедур при предоставлении муниципальной услуги на базе МАУ "МФЦ"

3.5.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для предоставления муниципальной услуги на базе МАУ "МФЦ", является обращение заявителя с запросом (заявлением) и (или) документами в МАУ "МФЦ".

3.5.2. При получении запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и (или) документов по почте, от курьера или экспресс-почтой сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует запрос (заявление) и комплект документов в Электронном журнале.

3.5.3. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, уточняет предмет обращения заявителя в МАУ "МФЦ" и проверяет соответствие испрашиваемой муниципальной услуги перечню предоставляемых государственных и муниципальных услуг на базе МАУ "МФЦ".

3.5.4. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за приём и регистрацию документов, при получении запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и (или) документов по почте, от курьера или экспресс-почтой:

передаёт запрос (заявление) и (или) документы сотруднику МАУ "МФЦ", ответственному за доставку документов в уполномоченные органы;

составляет и направляет в адрес заявителя расписку о приеме пакета документов.

3.5.5. При непосредственном обращении заявителя в МАУ "МФЦ" сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов:

устанавливает предмет обращения, личность заявителя (представителя и получателя муниципальной услуги);

проверяет комплектность документов и их соответствие требованиям, предусмотренным пунктами 2.7 - 2.12 Административного регламента.

Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за приём и регистрацию документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. При отсутствии копий осуществляет копирование документов. Если представленные копии документов не заверены, сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за приём и регистрацию документов, заверяет их своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты заверения. Копирование документов производится бесплатно.

3.5.6. Если документы, представленные при непосредственном обращении заявителя, не соответствуют требованиям, установленным настоящим Административным регламентом (пункты 2.7-2.12 Административного регламента), сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, разъясняет заявителю содержание недостатков, выявленных в представленных документах, и предлагает с согласия заявителя устранить недостатки.

3.5.7. При согласии заявителя устранить выявленные недостатки сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, прерывает приём и регистрацию документов и возвращает их заявителю для устранения выявленных недостатков.

3.5.8. При несогласии заявителя устранить выявленные недостатки сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, разъясняет, что указанное обстоятельство может стать основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.5.9. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует запрос (заявление) в Электронном журнале, после чего заявителю присваивается индивидуальный порядковый номер и оформляется расписка о приеме документов.

Максимальный срок выполнения действий устанавливается МАУ "МФЦ", но не может превышать 40 минут при представлении документов заявителем при его непосредственном обращении в МАУ "МФЦ" и одного дня при получении запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и (или) документов по почте, от курьера или экспресс-почтой.

3.5.10. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, принятый при непосредственном обращении заявителя в МАУ "МФЦ" и зарегистрированный запрос (заявление) и (или) документы передает сотруднику МАУ "МФЦ", ответственному за формирование дела.

3.5.11. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за формирование дела, формирует из поступивших документов дело (пакет документов), необходимое для предоставления муниципальной услуги (далее - дело), для передачи в уполномоченный орган.

3.5.12. Дело (в случае, предусмотренном пунктом 3.5.4 Административного регламента, - запрос (заявление) и прилагаемые к нему документы) доставляется (доставляются) в уполномоченный орган сотрудником МАУ "МФЦ", ответственным за доставку документов. Максимальный срок выполнения данного действия устанавливается МАУ "МФЦ", но не может превышать трех дней с момента непосредственного обращения заявителя с запросом (заявлением) и (или) документами в МАУ "МФЦ" или поступления в МАУ "МФЦ" запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и (или) документов по почте, от курьера или экспресс-почтой.

Специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов, выдает сотруднику МАУ "МФЦ", ответственному за доставку документов, расписку о принятии представленных документов. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.5.13. Дальнейшее рассмотрение поступившего из МАУ "МФЦ" от заявителя запроса (заявления) и документов осуществляется уполномоченным органом в порядке, установленном пунктами 3.3-3.5, 3.8 и 3.9 Административного регламента.

3.5.14. Информирование получателя муниципальной услуги о предоставлении муниципальной услуги, отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляет уполномоченный орган.

3.5.15. Критерием предоставления муниципальной услуги на базе МАУ "МФЦ" является наличие запроса (заявления) и (или) документов, которые заявитель должен предоставить самостоятельно.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.5.16 пункта 3.5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5.16. Результатом административной процедуры является доставка запроса (заявления) и (или) представленных документов в отделы МКУ.

3.5.17. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация представленного запроса (заявления) и (или) документов в Электронном журнале, расписка МАУ "МФЦ", выданная заявителю, о приеме документов, расписка уполномоченного органа о принятии представленных документов для предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.5.18 пункта 3.5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5.18. Передача принятых от заявителя документов осуществляется путем доставки пакета документов курьером МАУ "МФЦ" в отдел МКУ не позднее трех дней с момента регистрации полного пакета документов.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.5.19 пункта 3.5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5.19. Ответственный специалист отдела МКУ, ставит отметку о принятии документов в реестре дел в экземпляре МАУ "МФЦ" и маршрутном листе.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.5.20 пункта 3.5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5.20. Ответственный специалист отдела МКУ регистрирует документы и направляет их на исполнение специалистам отделов МКУ.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.5.21 пункта 3.5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5.21. Дальнейшее рассмотрение поступивших из МАУ "МФЦ" пакетов документов осуществляется отделом МКУ и Департаментом в соответствии с административными процедурами, установленными пунктами 3.7-3.10 настоящего Административного регламента.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.5.22 пункта 3.5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5.22. В случае выявления несоответствия действующему законодательству пакета документов, полученных из МАУ "МФЦ", специалист отдела МКУ сообщает об этом сотрудникам службы обработки и анализа документов МАУ "МФЦ" с использованием средств телефонной связи.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.5.23 пункта 3.5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5.23. При наличии оснований, указанных в пункте 2.17 настоящего Административного регламента, информирование об отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляет отдел МКУ.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.5.24 пункта 3.5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5.24. Результатом данной административной процедуры является доставка пакетов документов в отдел МКУ.

3.6. Формирование и направление запросов

3.6.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для формирования и направления запроса, является наличие в перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, документов и (или) информации, которые находятся в распоряжении других организаций и органов местного самоуправления.

3.6.2. Должностное лицо, осуществляющее прием документов, их правовую оценку и определение наличия оснований для предоставления (отказа в предоставлении) ЕДВ-ЖКУ, осуществляет формирование запроса сведений в соответствующий орган посредством системы межведомственного электронного взаимодействия.

3.6.3. Срок направления запроса составляет 1 рабочий день со дня приема заявления.

3.6.4. С целью соблюдения установленных сроков предоставления муниципальной услуги и сообщения сведений об органе, в который должен быть подготовлен и направлен запрос, а также иной информации, которая может быть использована для подготовки и направления запроса, заявителем заполняется Опросный лист в соответствии с приложением N 7 к Административному регламенту.

3.6.5. Отказ заявителя от заполнения Опросного листа, незаполнение или частичное заполнение Опросного листа не могут являться основанием для отказа в предоставлении услуги.

3.6.6. Должностное лицо, осуществляющее прием документов, получает от органов и организаций документы, необходимые для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги посредством системы межведомственного электронного взаимодействия.

3.6.7. Должностное лицо, осуществляющее прием документов проводит правовую оценку всего пакета документов.

3.6.8. Результатом данной административной процедуры является получение ответа на запрос и правовая оценка всего пакета документов.

3.7. Принятие решения о назначении ЕДВ-ЖКУ

3.7.1. Юридическим фактом для принятия решения о назначении ЕДВ-ЖКУ является наличие у получателя права на получение муниципальной услуги и полного пакета документов.

3.7.2. При наличии оснований для назначения ЕДВ-ЖКУ должностное лицо по назначению социальных выплат вводит информацию в базу данных программного комплекса "Просмотр-формирование информации о выплатах ЕДВ из бюджета городского округа города Самара".

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.7.3. Должностное лицо по назначению социальных выплат производит:

расчет размера ЕДВ-ЖКУ с использованием программных средств;

осуществляет визуальную проверку правильности произведенного расчета;

подготавливает проект распоряжения о назначении ЕДВ-ЖКУ;

формирует на официальном бланке проект письменного уведомления заявителя о назначении ЕДВ-ЖКУ по форме согласно приложению 4 к Административному регламенту.

Проект распоряжения о назначении ЕДВ-ЖКУ должен содержать указание на дату обращения, фамилию, имя и отчество заявителя, его категорию, адрес места жительства с указанием почтового отделения связи (если выплата осуществляется через отделения связи Управления Федеральной почтовой связи Самарской области - филиал ФГУП "Почта России"), размер ЕДВ-ЖКУ и его расчет, срок на который устанавливается ЕДВ-ЖКУ, банковские реквизиты (если выплата осуществляется через кредитные организации).

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.7.4 пункта 3.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.7.4. Должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат, передает личное дело заявителя, проект распоряжения о назначении ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления о назначении ЕДВ-ЖКУ должностному лицу отдела МКУ, ответственному за осуществление текущего контроля по назначению социальных выплат (далее - должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.7.5. Должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, проверяет соответствие документов, представленных заявителем, требованиям, предъявляемым к ним, правильность введения информации в электронную базу данных путем сверки внесенных должностным лицом по назначению социальных выплат сведений с документами в личном деле.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.7.6. Должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, проверяет правильность расчета размера ЕДВ-ЖКУ и правильность составления проекта распоряжения о назначении ЕДВ-ЖКУ и проекта уведомления о назначении ЕДВ-ЖКУ.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.7.7 пункта 3.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.7.7. При подтверждении обоснованности подготовленного проекта распоряжения о назначении ЕДВ-ЖКУ и проекта уведомления о назначении ЕДВ-ЖКУ, правильности заполнения информации в электронную базу данных и расчета размера ЕДВ-ЖКУ, должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, визирует проект распоряжения о назначении ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления о назначении ЕДВ-ЖКУ и передает с личным делом заявителя начальнику отдела МКУ (уполномоченному лицу) для подписания.

При наличии замечаний должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, возвращает проект распоряжения о назначении ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления о назначении ЕДВ-ЖКУ вместе с личным делом должностному лицу по назначению социальных выплат для их устранения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.7.8. В случае возврата должностным лицом, осуществляющим функцию текущего контроля, личного дела, проекта распоряжения о назначении ЕДВ-ЖКУ и проекта уведомления о назначении ЕДВ-ЖКУ должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат, устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы должностному лицу, осуществляющему функцию текущего контроля.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.7.9 пункта 3.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.7.9. Проект распоряжения о назначении ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления о назначении ЕДВ-ЖКУ подписывается начальником отдела МКУ (уполномоченным лицом) после проверки документов, проекта распоряжения о назначении ЕДВ-ЖКУ и проекта уведомления о назначении ЕДВ-ЖКУ должностным лицом, осуществляющим функцию текущего контроля.

Распоряжение заверяется печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.7.10 пункта 3.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.7.10. Подписанное и заверенное печатью распоряжение о назначении ЕДВ-ЖКУ с личным делом передается начальником отдела МКУ (уполномоченным лицом) должностному лицу, ответственному за назначение социальных выплат для помещения в хранилище действующих дел. Подписанное уведомление о назначении ЕДВ-ЖКУ возвращается должностному лицу, ответственному за назначение социальных выплат для направления (вручения) его заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.7.11 пункта 3.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.7.11. Должностное лицо по назначению социальных выплат в день поступления документов от начальника отдела МКУ (уполномоченного лица) помещает личное дело в хранилище действующих дел.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 в пункт 3.7.12 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.7.12. Должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат, один раз в месяц до 10 числа каждого месяца формирует с использованием программных средств информацию, содержащую сведения, необходимые для выплаты получателям (включая заявителей) ЕДВ-ЖКУ (далее - корректура), и передает ее в электронном виде по каналам связи в МКУ.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 100 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.7.13 пункта 3.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.7.13. Должностное лицо МКУ, ответственное за технологическую организацию выплаты ЕДВ-ЖКУ, принимает корректуру из отделов МКУ, формирует реестр новых назначений и направляет его в Департамент для принятия решения о назначении.

Максимальный срок выполнения действия составляет один рабочий день.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.7.14 пункта 3.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.7.14. Должностное лицо Департамента оформляет проект приказа заместителя главы городского округа - руководителя Департамента о назначении (отказе, прекращении) ЕДВ-ЖКУ и направляет его на утверждение заместителю главы городского округа - руководителю Департамента.

Максимальный срок выполнения действия составляет один рабочий день.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.7.15 пункта 3.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.7.15. Должностное лицо Департамента направляет в отдел МКУ копию утвержденного приказа заместителя главы городского округа - руководителя Департамента о назначении (отказе, прекращении) ЕДВ-ЖКУ.

Максимальный срок выполнения действия составляет один рабочий день.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.7.16 пункта 3.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.7.16. Должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат, на основании приказа заместителя главы городского округа - руководителя Департамента о назначении (отказе, прекращении) ЕДВ-ЖКУ направляет заявителю уведомление о назначении ЕДВ-ЖКУ.

Копия приказа заместителя главы городского округа - руководителя Департамента о назначении (отказе, прекращении) ЕДВ-ЖКУ хранится в личном деле заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет один рабочий день.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.7.17 пункта 3.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.7.17. Общий максимальный срок принятия решения о назначении ЕДВ-ЖКУ не должен превышать 40 (сорока) календарных дней со дня регистрации заявления в отделах МКУ.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 настоящее приложение дополнено пунктом 3.7.18

3.7.18. Результатом данной административной процедуры является принятие решения о назначении ЕДВ-ЖКУ и направление уведомления о назначении ЕДВ-ЖКУ заявителю.

3.8. Принятие решения об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ

3.8.1. Юридическим фактом для принятия решения об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ является наличие у получателя оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.8.2. При наличии оснований, указанных в пункте 2.14 настоящего Административного регламента, должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат:

готовит проект распоряжения об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ с указанием оснований и ссылкой на нормы действующего законодательства;

формирует на официальном бланке проект письменного уведомления об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ по форме согласно приложению N 5 к Административному регламенту.

Максимальный срок выполнения действия составляет 25 минут.

3.8.3. Должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат, передает личное дело, проект распоряжения об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления должностному лицу, осуществляющему функцию текущего контроля.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.8.4. Должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, проверяет обоснованность и правильность составления проекта распоряжения об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ и проекта уведомления об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.8.5 пункта 3.8 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.8.5. При подтверждении обоснованности подготовленного проекта распоряжения об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ, правильности составления проекта уведомления об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ, должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, визирует проект распоряжения об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ и передает с личным делом начальнику отдела МКУ (уполномоченному лицу) для подписания.

При наличии замечаний должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, возвращает проект распоряжения об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ с личным делом заявителя должностному лицу, ответственному за назначение социальных выплат для устранения замечаний.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.8.6. В случае возврата должностным лицом, осуществляющим функцию текущего контроля, личного дела, проекта распоряжения об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ и проекта уведомления об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат, устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы должностному лицу, осуществляющему функцию текущего контроля.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.8.7 пункта 3.8 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.8.7. Начальник отдела МКУ (уполномоченное лицо) подписывает проект распоряжения об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ.

Распоряжение об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ заверяется печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.8.8 пункта 3.8 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.8.8. Подписанное и заверенное печатью распоряжение об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ и уведомление заявителя об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ с личным делом передаются начальником отдела МКУ (уполномоченным лицом) должностному лицу, ответственному за назначение социальных выплат, для включения в реестр отказов в назначении ЕДВ-ЖКУ с указанием причины отказа.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 пункт 3.8.9 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.8.9. Реестр отказов в назначении ЕДВ-ЖКУ в электронном виде направляется в Департамент до 10 числа следующего месяца.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.8.10 пункта 3.8 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.8.10. Решение об отказе в предоставлении ЕДВ-ЖКУ принимается заместителем главы городского округа - руководителем Департамента и оформляется приказом заместителя главы городского округа - руководителя Департамента о назначении (отказе, прекращении) ЕДВ-ЖКУ, и его копия направляется в отдел МКУ.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.8.11 пункта 3.8 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.8.11. Должностное лицо отдела МКУ, ответственное за назначение социальных выплат, в день поступления копии приказа заместителя главы городского округа - руководителя Департамента о назначении (отказе, прекращении) ЕДВ-ЖКУ:

приобщает к личному делу копию приказа заместителя главы городского округа - руководителя Департамента о назначении (отказе, прекращении) ЕДВ-ЖКУ;

вносит номер приказа заместителя главы городского округа - руководителя Департамента о назначении (отказе, прекращении) ЕДВ-ЖКУ в уведомление об отказе и направляет его заявителю;

помещает личное дело в архив недействующих дел.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 настоящее приложение дополнено подпунктом 3.8.12

3.8.12. Результатом данной административной процедуры является отказ в назначении ЕДВ-ЖКУ и направление уведомления об отказе в назначении ЕДВ-ЖКУ заявителю.

3.9. Организация выплаты ЕДВ-ЖКУ

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.9.1 пункта 3.9 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.9.1. Юридическим фактом для организации выплаты ЕДВ-ЖКУ является получение МКУ от отделов МКУ корректуры о назначенных (перерассчитанных) размерах ЕДВ-ЖКУ.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.9.2 пункта 3.9 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.9.2. Должностное лицо МКУ, ответственное за технологическую организацию выплаты ЕДВ-ЖКУ, принимает от уполномоченного органа по каналам связи в электронном виде корректуру, анализируют обоснованность и полноту представленной в ней информации и при обнаружении ошибок информирует об этом должностное лицо по назначению социальных выплат отдела МКУ.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 в пункт 3.9.3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.9.3. Должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат вносит необходимые изменения и передает вновь сформированную корректуру должностному лицу МКУ, ответственному за организацию выплаты ЕДВ-ЖКУ.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 в пункт 3.9.4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.9.4. Должностное лицо МКУ, ответственное за технологическую организацию выплаты ЕДВ-ЖКУ, в случае если заявителем выбран способ получения ЕДВ-ЖКУ через почтовые отделения связи формирует по почтовым отделениям связи и распечатывает на бумажных носителях ведомости для выплаты ЕДВ-ЖКУ получателям муниципальной услуги (включая заявителя) с указанием:

порядкового номера;

идентификационного номера получателя;

фамилии, имени, отчества, адреса, данных паспорта;

периода выплаты, суммы к выплате, даты получения, подписи получателя и почтальона.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 в пункт 3.9.5 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.9.5. К ведомостям на выплату ЕДВ-ЖКУ должностное лицо МКУ, ответственное за технологическую организацию выплаты ЕДВ-ЖКУ, подготавливает и прилагает сопроводительные описи по узлам связи с указанием общей по узлу связи суммы и количества получателей. Описи проверяются и подписываются должностным лицом МКУ, ответственным за организацию выплаты ЕДВ-ЖКУ и передаются с ведомостями на подпись директору МКУ. Подписанные ведомости и описи заверяются печатью МКУ.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.

3.9.6. Ведомости на выплату ЕДВ-ЖКУ на бумажных и электронных носителях передаются в Управление федеральной почтовой связи Самарской области - филиал ФГУП "Почта России" для доставки ЕДВ-ЖКУ получателям.

Максимальный срок выполнения действия составляет один день.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 в пункт 3.9.7 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.9.7. Должностное лицо МКУ, ответственное за организацию выплаты ЕДВ-ЖКУ, на основании описи ФГУП "Почта России" составляет акт сверки по выплаченным суммам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день.

Должностное лицо МКУ, ответственное за финансирование выплаты ЕДВ-ЖКУ, осуществляет взаиморасчеты по объемам и стоимости оплаченных услуг за каждый месяц.

Максимальный срок действия составляет 4 часа.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 в пункт 3.9.8 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.9.8. Должностное лицо МКУ, ответственное за технологическую организацию выплаты ЕДВ-ЖКУ, в случае если заявителем выбран способ получения ЕДВ-ЖКУ через кредитные организации формирует электронные списки для зачисления на счета получателей муниципальной услуги (включая заявителя) в кредитных организациях с указанием:

наименования кредитной организации;

номера отделения кредитной организации;

идентификационного номера получателя;

фамилии, имени, отчества получателя;

периода выплаты, суммы к выплате.

Сформированные электронные списки подписываются электронной цифровой подписью директора МКУ и передаются через электронные средства связи в кредитные организации для зачисления денежных средств на счета получателей ЕДВ-ЖКУ.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 пункт 3.9.9 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.9.9. Должностное лицо МКУ подготавливает и направляет заявки на финансирование выплат за текущий месяц в Департамент до 10 числа текущего месяца.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.9.10 пункта 3.9 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.9.10. Должностное лицо МКУ на основании приказа заместителя главы городского округа - руководителя Департамента о назначении (отказе, прекращении) ЕДВ-ЖКУ оформляет проект приказа директора МКУ о перечислении денежных средств и направляет его на утверждение директору МКУ.

Максимальный срок выполнения действия составляет один рабочий день.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 пункт 3.9.11 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.9.11. Перечисление денежных средств получателям муниципальной услуги осуществляется в соответствии с приказом директора МКУ о перечислении денежных средств до 15 числа месяца, следующего за месяцем направления заявки на финансирование выплат.

3.9.12. Сумма ЕДВ-ЖКУ, назначенная гражданину и не полученная им при жизни, выплачивается проживавшим с заявителем членам его семьи, а при их отсутствии или отказе от получения этой суммы включается в состав наследства и наследуется на общих основаниях, установленных законодательством Российской Федерации.

3.9.13. Результатом данной административной процедуры является зачисление на лицевой счет получателя в кредитной организации, причитающейся ему суммы ЕДВ-ЖКУ или доставка через почтовое отделение связи по месту жительства получателя суммы ЕДВ-ЖКУ.

3.10. Принятие решения о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ

3.10.1. Юридическим фактом для перерасчета размера ЕДВ-ЖКУ является наличие оснований для перерасчета размера ЕДВ-ЖКУ в соответствии с пунктом 2.17 настоящего Административного регламента и (или) представление получателем муниципальной услуги заявления по форме согласно приложению N 2 к Административному регламенту и полного пакета документов.

3.10.2. При наличии оснований для перерасчета размера ЕДВ-ЖКУ должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат, вводит в электронную базу данных с использованием программных средств информацию, необходимую для принятия решения о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.10.3. Должностное лицо по назначению социальных выплат производит перерасчет размера ЕДВ-ЖКУ с использованием программных средств с учетом измененных сведений, осуществляет визуальную проверку правильности произведенного перерасчета, подготавливает проект распоряжения о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ и формирует на официальном бланке проект письменного уведомления заявителя о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ (далее - проект уведомления) по форме согласно приложению N 4 к Административному регламенту.

Проект распоряжения о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ должен содержать указание на дату перерасчета, фамилию, имя и отчество получателя муниципальной услуги, его категорию, адреса места жительства, размер ЕДВ-ЖКУ и ее расчет, срок на который устанавливается ЕДВ-ЖКУ, основания, банковские реквизиты.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.10.4. Должностное лицо по назначению ЕДВ-ЖКУ передает личное дело, проект распоряжения о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ должностному лицу, осуществляющему функцию текущего контроля.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.10.5. Должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, проверяет правильность введения информации в электронную базу данных, перерасчета размера ЕДВ-ЖКУ, составления проекта распоряжения о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ и проекта уведомления о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.10.6 пункта 3.10 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.10.6. При подтверждении обоснованности подготовленного проекта распоряжения о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ, правильности заполнения информации в электронной базе данных и подготовки документов должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, визирует проект распоряжения о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ и передает с личным делом начальнику отдела МКУ (уполномоченному лицу) для подписания.

При наличии замечаний должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, возвращает проект распоряжения о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ вместе с личным делом должностному лицу, ответственному за назначение социальных выплат, для их устранения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.10.7. В случае возврата должностным лицом, осуществляющим функцию текущего контроля, личного дела, проекта распоряжения о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ и проекта уведомления о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат, устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы должностному лицу, осуществляющему функцию текущего контроля.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.10.8 пункта 3.10 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.10.8. Проект распоряжения о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ подписывается начальником отдела МКУ (уполномоченным лицом) после проверки документов должностным лицом, осуществляющим функцию текущего контроля.

Распоряжение о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ заверяется печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.10.9 пункта 3.10 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.10.9. Подписанное и заверенное печатью распоряжение о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ вместе с личным делом передается начальником отдела МКУ (уполномоченным лицом) должностному лицу, ответственному за назначение социальных выплат, для помещения в хранилище действующих дел. Подписанное уведомление о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ возвращается должностному лицу по назначению социальных выплат для направления (вручения) его получателю муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.10.10 пункта 3.10 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.10.10. Должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат, в день поступления документов от начальника отдела МКУ (уполномоченного лица) помещает личное дело в хранилище действующих дел, а уведомление о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ направляет (вручает) получателю муниципальной услуги в течение 15 рабочих дней.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 в пункт 3.10.11 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.10.11. С учетом принятого решения о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат, формирует корректуру с использованием программных средств и передает ее в электронном виде по каналам связи в МКУ.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет - 75 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.10.12 пункта 3.10 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.10.12. Результатом данной административной процедуры является принятие отделом МКУ решения о перерасчете размера ЕДВ-ЖКУ с письменным уведомлением получателя муниципальной услуги и направление корректуры в МКУ.

3.11. Прекращение предоставления ЕДВ-ЖКУ

3.11.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для принятия решения о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ, служит наличие оснований для прекращения выплаты ЕДВ-ЖКУ.

3.11.2. При наличии оснований, указанных в пунктах 2.15 настоящего Административного регламента, должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат:

подготавливает проект распоряжения о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ с указанием оснований и ссылкой на нормы действующего законодательства;

формирует на официальном бланке проект письменного уведомления получателю муниципальной услуги о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ по форме согласно приложению N 6 к Административному регламенту.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.11.3. Должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат, передает личное дело, проект распоряжения о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ должностному лицу, осуществляющему функцию текущего контроля.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.11.4. Должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, проверяет обоснованность и правильность составления проекта распоряжения о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.11.5 пункта 3.11 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.11.5. При подтверждении обоснованности подготовленного проекта распоряжения о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ, правильности составления проекта уведомления о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ, должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, визирует проект распоряжения о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ и передает с личным делом начальнику отдела МКУ (уполномоченному лицу) для подписания.

При наличии замечаний должностное лицо, осуществляющее функцию текущего контроля, возвращает проект распоряжения о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ, с личным делом должностному лицу, ответственному за назначение социальных выплат, для устранения замечаний.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.11.6. В случае возврата должностным лицом, осуществляющим функцию текущего контроля, личного дела, проекта распоряжения о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ и проекта уведомления о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ должностное лицо, ответственное за назначение социальных выплат, устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы должностному лицу, осуществляющему функцию текущего контроля.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.11.7 пункта 3.11 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.11.7. Начальник отдела МКУ (уполномоченное лицо) подписывает проект распоряжения о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ и проект уведомления о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ.

Распоряжение о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ заверяется печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.11.8 пункта 3.11 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.11.8. Подписанное и заверенное печатью распоряжение о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ и уведомление о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ вместе с личным делом передается начальником отдела МКУ (уполномоченным лицом) должностному лицу, ответственному за назначение социальных выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.11.9 пункта 3.11 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.11.9. Должностное лицо МКУ, ответственное за технологическую организацию выплаты ЕДВ-ЖКУ, на основании корректуры, принятой из отделов МКУ, формирует реестр о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ и передает его в Департамент для принятия решения о прекращении выплаты.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.11.10 пункта 3.11 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.11.10. Должностное лицо Департамента оформляет проект приказа заместителя главы городского округа - руководителя Департамента о предоставлении (отказе, прекращении) ЕДВ-ЖКУ и направляет его на утверждение заместителю главы городского округа - руководителю Департамента.

Максимальный срок выполнения действия составляет один рабочий день.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.11.11 пункта 3.11 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.11.11. Должностное лицо Департамента направляет в отдел МКУ копию приказа заместителя главы городского округа - руководителя Департамента о предоставлении (отказе, прекращении) ЕДВ-ЖКУ.

Максимальный срок выполнения действия составляет один рабочий день.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в подпункт 3.11.12 пункта 3.11 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.11.12. Должностное лицо, ответственное за назначение ЕДВ-ЖКУ, в день поступления копии приказа заместителя главы городского округа - руководителя Департамента о предоставлении (отказе, прекращении) ЕДВ-ЖКУ:

отправляет получателю муниципальной услуги уведомление о принятом решении со ссылкой на приказ заместителя главы городского округа - руководителя Департамента о предоставлении (отказе, прекращении) ЕДВ-ЖКУ;

помещает в личное дело копию приказа заместителя главы городского округа - руководителя Департамента о предоставлении (отказе, прекращении) ЕДВ-ЖКУ;

помещает личное дело заявителя в архив недействующих дел.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 31 марта 2014 г. N 345 настоящее приложение дополнено пунктом 3.11.13

3.11.13. Результатом данной административной процедуры является прекращение выплаты ЕДВ-ЖКУ и направление уведомления о прекращении выплаты ЕДВ-ЖКУ заявителю.

3.12. Выполнение
административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в электронной форме

Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Самарской области. Состав административных процедур, предоставляемых в электронном виде, а также действий заявителя по получению информации о предоставлении услуги в электронном виде определяются в соответствии с содержанием этапов перехода на предоставление муниципальной услуги в электронном виде.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок
осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 пункт 4.1 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющейся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Департамента, МКУ, отделами МКУ положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, за принятием решений ответственными должностными лицами в части административных процедур, выполняемых Департаментом, МКУ, отделами МКУ осуществляется заместителем главы городского округа - руководителем Департамента.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 пункт 4.2 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющейся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.2. Заместитель главы городского округа - руководитель Департамента осуществляет контроль за соблюдением порядка и условий предоставления муниципальной услуги, законностью решений МКУ, отделов МКУ при предоставлении муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 пункт 4.3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющейся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.3. При выявлении нарушений настоящего Административного регламента и требований нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, должностными лицами отделов МКУ заместитель главы городского округа - руководитель Департамента дает письменные указания по устранению таких нарушений.

Порядок и периодичность
осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.4. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

4.5. Проверку полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты Департамента.

4.6. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка проводится по конкретному обращению заявителя или иного уполномоченного лица или в установленных законодательством случаях).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 пункт 4.7 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющейся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.7. Плановые проверки проводятся на основании приказов заместителя главы городского округа - руководителя Департамента не реже одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся на основании приказов по поступившим в Департамент, МКУ и отделы МКУ обращениям граждан, организаций и юридических лиц.

4.8. По результатам проверок составляется акт, в котором указываются результаты проверки, выявленные нарушения и сроки их устранения, рекомендации по их устранению.

По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей принимаются меры, направленные на восстановление нарушенных прав.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 наименование подраздела "Ответственность муниципальных служащих Департамента, должностных лиц МКУ, отделов МКУ и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги" раздела 4 настоящего приложения изложено в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющейся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст наименования в предыдущей редакции

Ответственность муниципальных служащих Департамента, должностных лиц МКУ, отделов МКУ и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

4.9. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 4.10 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.10. Должностные лица, ответственные за прием документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, их правовую оценку, за соблюдение сроков направления межведомственных запросов.

Начальник отдела МКУ (уполномоченное должностное лицо) несет ответственность за правильность расчета, перерасчета ЕДВ-ЖКУ.

Должностные лица Департамента, МКУ и отделов МКУ несут ответственность за своевременность организации выплаты ЕДВ-ЖКУ.

Положения,
устанавливающие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, объединений граждан и организаций

4.11. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в следующих формах:

текущий контроль;

контроль со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.12. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и эффективности.

4.13. Граждане, их объединения и организации могут направлять письменные обращения, принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений Административного регламента, сроков и последовательности процедур (административных действий), предусмотренных Административным регламентом.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в пункт 4.14 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.14. Для осуществления контроля за исполнением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Департамент, МКУ, отделы МКУ индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщениями о нарушении специалистами Департамента, МКУ и отделов МКУ требований настоящего Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Самара от 7 июля 2016 г. N 907 в раздел 5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Досудебный (внесудебный) порядок
обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

Информация
для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых и осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых и осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги, Департаментом, МКУ, отделом МКУ и МАУ "МФЦ", а также должностными лицами, муниципальными служащими указанных органов и организаций в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель в случае обжалования действий (бездействия) и решений, принятых и осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги, Департамента, МКУ, отделов МКУ и МАУ "МФЦ", предоставляющих муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих имеет право:

обратиться в отдел МКУ, Департамент, МКУ, и МАУ "МФЦ" с жалобой лично (устно) в соответствии с графиком приема согласно приложению N 1 к Административному регламенту;

направить жалобу в письменной форме, в том числе на бумажном носителе либо в электронной форме по адресам, указанным в приложении N 1 к Административному регламенту.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), либо Портала государственных и муниципальных услуг Самарской области (pgu.samregion.ru), либо официального сайта Администрации городского округа Самара, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба составляется по форме согласно приложению N 8 к Административному регламенту и должна содержать:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица отдела МКУ, МКУ, Департамента, МАУ "МФЦ" предоставляющих муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, должностного лица отдела МКУ, МКУ, Департамента, МАУ "МФЦ";

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, должностного лица отдела МКУ, МКУ, Департамента, МАУ "МФЦ". Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.5. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара для предоставления муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара для предоставления муниципальной услуги;

затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара для предоставления муниципальной услуги;

отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень
оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения

5.6. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением о недопустимости злоупотребления правом;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, о чем в течение семи календарных дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, на который должен быть направлен ответ.

Основания
для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

5.7. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в отдел МКУ, МКУ, Департамент, МАУ "МФЦ" жалобы от заявителя.

Права заявителя
на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Органы местного самоуправления и должностные лица,
которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.9. Жалоба заявителя может быть адресована:

на имя начальника отдела МКУ, директора МКУ - на решение (бездействие) работников отдела МКУ;

на имя директора МКУ - на решения, действия (бездействие) работников МКУ;

на имя директора МАУ "МФЦ" - на решения, действия (бездействие) работников МАУ "МФЦ";

на имя заместителя главы городского округа - руководителя Департамента - на решение (действие, бездействие) начальника отдела МКУ, директора МКУ;

на имя первого заместителя главы городского округа (курирующего деятельность Департамента) - на решения, принятые заместителем главы городского округа - руководителем Департамента.

Информация о нахождении отделов МКУ, МКУ и Департамента, графике (режиме) работы, справочных телефонах, адресах электронной почты указана в приложении N 1 к Административному регламенту.

5.10. Жалоба на решение первого заместителя главы городского округа Самара (курирующего деятельность Департамента) направляется Главе городского округа Самара.

Сроки рассмотрения жалобы

5.11. Ответ на устную жалобу, поступившую на личном приеме начальников отдела МКУ, директора МКУ и заместителя главы городского округа - руководителя Департамента, дается устно (с согласия заявителя) входе личного приема (если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными, и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат
досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

решение об удовлетворении жалобы заявителя, в том числе о признании неправомерным обжалуемого действия (бездействия) и решения отдела МКУ, МКУ, Департамента, должностного лица или муниципального служащего, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, а также муниципальными правовыми актами городского округа Самара;

решение об отказе в удовлетворении жалобы.

Заявителю направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы.

5.13. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Заместитель Главы городского округа Самара

И.В. Кондруев