Приказ Администрации Губернатора Самарской области от 1 октября 2014 г. N 29-па "Об участии Самарской области во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" и о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области"

Информация об изменениях:

Приказом Администрации Губернатора Самарской области от 26 октября 2015 г. N 31-па в настоящий приказ внесены изменения

См. текст приказа в предыдущей редакции

Приказ Администрации Губернатора Самарской области от 1 октября 2014 г. N 29-па
"Об участии Самарской области во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" и о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области"

С изменениями и дополнениями от:

26 октября 2015 г., 23 марта, 19 сентября 2016 г.

В целях реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 05.07.2014 N 1235-р и приказа Министерства экономического развития Российской Федерации от 03.09.2014 N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России", а также в целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области и совершенствования системы работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области (далее - МФЦ) приказываю:

1. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 1

2. Утвердить прилагаемое Положение о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области".

3. Образовать комиссию по проведению регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области" в составе согласно приложению к настоящему приказу.

4. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 4

5. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на департамент государственного управления Администрации Губернатора Самарской области (Козлова).

6. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации.

7. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

И.о. руководителя Администрации Губернатора Самарской области

М.А. Козлов

Информация об изменениях:

Приказом Администрации Губернатора Самарской области от 26 октября 2015 г. N 31-па в настоящее Положение внесены изменения

См. текст Положения в предыдущей редакции

Положение
о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области"
(утв. приказом Администрации Губернатора Самарской области от 1 октября 2014 г. N 29-па)

С изменениями и дополнениями от:

26 октября 2015 г., 23 марта, 19 сентября 2016 г.

1. Настоящее Положение устанавливает порядок, условия организации и проведения регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области" в номинациях "Лучший МФЦ" и "Лучший универсальный специалист МФЦ" (далее - Конкурс).

2. Конкурс проводится комиссией (далее - конкурсная комиссия), состав которой утверждается приказом Администрации Губернатора Самарской области.

Сбор, анализ, оценка заявок на участие в Конкурсе, а также проведение проверки достоверности представленных сведений в соответствии с абзацем четвёртым пункта 14 настоящего Положения осуществляются конкурсной комиссией.

3. Конкурс проводится в целях отбора кандидатов от Самарской области для участия во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинациях "Лучший МФЦ" и "Лучший универсальный специалист МФЦ".

4. Универсальным специалистом многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) является работник МФЦ городского округа или муниципального района Самарской области, непосредственно осуществляющий приём и выдачу документов по всем государственным и муниципальным услугам, предоставление которых организовано в МФЦ.

Критериями оценки заявок участников Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" являются:

соответствие документов, поданных в заявке на участие в Конкурсе, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

"универсальность" специалиста (оценивается по количеству оказываемых услуг и консультаций);

эффективность работы специалиста (оценивается по количеству оказанных услуг, проведённых консультаций, иное);

уровень подготовки специалиста (оценивается по наличию повышения квалификации, переподготовки, участию в иных мероприятиях по повышению уровня профессионального мастерства);

наставничество (оценивается участие в программе наставничества, количество часов работы со стажёрами и новичками).

В ходе собеседования оцениваются информация, представленная в видеопрезентации участника Конкурса, уровень профессионального мастерства участника по следующим критериям: профессиональные знания и навыки универсального специалиста по предоставлению государственных и муниципальных услуг в МФЦ, общие знания законодательства Российской Федерации в рамках организации предоставления услуг по принципу "одного окна", коммуникабельность, находчивость, стрессоустойчивость, иные.

4.1. Критериями оценки заявок участников Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" являются:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

организация работы МФЦ (оценивается соблюдение МФЦ принципа "одного окна", внедрение и соблюдение системы предоставления государственных и муниципальных услуг универсальными специалистами МФЦ, иное);

организация предоставления дополнительных и иных услуг в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 (оцениваются окна, в которых предоставляются дополнительные и иные услуги, иное);

оценка удовлетворённости заявителей (оценивается степень внедрения и использования автоматизированной информационной системы "Информационно-аналитическая система качества государственных услуг" (ИАС МКГУ), иное);

осуществление электронного межведомственного взаимодействия (оценивается степень внедрения и использования системы электронного межведомственного взаимодействия, иное);

внедрение единого фирменного стиля "Мои документы" (оценивается внедрение единого фирменного стиля в МФЦ);

удобство графика работы (оценивается действующий режим работы МФЦ);

внедрение дополнительных сервисов для заявителя (оцениваются дополнительные сервисы, повышающие уровень комфортности предоставления услуг);

доступность предварительной записи (оценивается разнообразие способов осуществления предварительной записи);

среднее время ожидания в очереди (оценивается время ожидания в очереди при подаче документов и при получении результата предоставления государственных и муниципальных услуг);

организация предоставления государственных услуг Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии на базе МФЦ (оценивается доля государственных услуг Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, предоставленных в МФЦ, в общем количестве услуг Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии);

зачисление в местный бюджет сумм государственной пошлины за предоставление государственных услуг федеральных органов исполнительной власти на базе МФЦ (оценивается размер государственной пошлины, зачисленной в местный бюджет, в расчете на одного жителя муниципального образования в Самарской области);

информированность населения о возможности получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ (оценивается уровень информированности населения о возможности получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ).

4.2. Оценка проекта о деятельности МФЦ в номинации "Лучший МФЦ" производится по следующим критериям:

системность (взаимосвязь компонентов проекта, построение работы на основе прогнозов, программ, планов на краткосрочную и долгосрочную перспективу, иное);

комплексность (охват комплекса направлений работы, необходимых для эффективной реализации проекта, иное);

полнота и достаточность (регулирование описываемых мер локальными актами в полном объёме, отсутствие избыточных мер, иное);

тиражируемость (дальнейшее использование полученных результатов, возможность внедрений проекта на территории других муниципальных образований в Самарской области, иное);

эффективность (наличие индикаторов оценки эффективности и результативности внедряемого проекта, используется анализ исследуемой проблемы, практика решения существующих проблем, использование современных практик, положительного опыта, иное).

5. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 5

6. Конкурс проводится среди 10 лучших МФЦ, определяемых по итогам мониторинга деятельности МФЦ, проводимого Администрацией Губернатора Самарской области.

Информация об изменениях:

Приказом Администрации Губернатора Самарской области от 19 сентября 2016 г. N 31-па в пункт 7 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

7. К участию в Конкурсе допускаются:

в номинации "Лучший МФЦ" - МФЦ, указанные в пункте 6 настоящего Положения, а также МФЦ, являющийся победителем Конкурса предыдущего года в номинации "Лучший МФЦ", но при этом не вошедший в 10 лучших МФЦ, определяемых по итогам мониторинга деятельности МФЦ, проводимого Администрацией Губернатора Самарской области;

в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - универсальные специалисты МФЦ, непосредственно осуществляющие приём и выдачу документов в МФЦ (либо его структурном подразделении (филиале), либо его территориально обособленном структурном подразделении), стаж работы которых в МФЦ (либо его структурном подразделении (филиале), либо его территориально обособленном структурном подразделении) составляет не менее 6 месяцев на дату подачи заявки на участие в Конкурсе.

8. К участию в Конкурсе в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" не допускаются работники, имеющие дисциплинарные взыскания и обоснованные жалобы на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг от населения.

9. Конкурсная комиссия:

рассматривает представленные в соответствии с пунктами 10 и 12 настоящего Положения документы;

подводит итоги и определяет лауреатов Конкурса в номинациях, указанных в пункте 3 настоящего Положения.

Информация об изменениях:

Приказом Администрации Губернатора Самарской области от 23 марта 2016 г. N 13-па пункт 10 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

10. Для участия в Конкурсе МФЦ в течение 15 дней со дня утверждения протоколом комиссии при Администрации Губернатора Самарской области по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области итогов мониторинга деятельности МФЦ представляют в конкурсную комиссию заявки на участие в Конкурсе по форме, установленной приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 03.09.2014 N 551 (далее - приказ от 03.09.2014 N 551).

11. От каждого МФЦ могут быть представлены заявки на участие в Конкурсе во всех номинациях или в отдельных номинациях, но не более одной заявки в каждой номинации.

12. К заявке прилагается перечень документов, определенный приказом от 03.09.2014 N 551.

13. Все сформированные заявки на участие в Конкурсе направляются с сопроводительным письмом, подписанным директором МФЦ, с указанием номинаций в конкурсную комиссию по адресу места нахождения государственного автономного учреждения Самарской области "Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области" (443011, г. Самара, Третья просека, д. 250), а также в электронном виде (e-mail: umfc@samregion.ru).

14. Основаниями для отказа в участии в Конкурсе являются:

несвоевременная подача заявок на участие в Конкурсе;

представление неполного комплекта документов, предусмотренных пунктами 10 и 12 настоящего Положения;

наличие в заявке на участие в Конкурсе недостоверных сведений; несоответствие МФЦ и участников Конкурса требованиям, указанным в пунктах 6 и 7 настоящего Положения.

14.1. Конкурс в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" проводится в два этапа:

на первом этапе конкурсной комиссией оцениваются документы участников, представленные в составе заявки;

на втором этапе конкурсной комиссией проводится очное собеседование с участниками, заявки которых соответствуют требованиям, установленным приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 03.09.2014 N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России".

15. Рассмотрение заявок на участие в Конкурсе, определение даты проведения очного собеседования с участниками Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" и назначение даты заседания конкурсной комиссии для определения лауреатов Конкурса осуществляются в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня окончания срока приёма заявок.

Заседание конкурсной комиссии является правомочным, если на нём присутствуют не менее половины её членов.

16. Решения об определении лауреатов Конкурса принимаются простым большинством голосов членов конкурсной комиссии, присутствующих на заседании. При равенстве голосов голос председательствующего на заседании конкурсной комиссии является решающим.

17. Решения оформляются протоколом, который подписывается председателем и секретарем конкурсной комиссии. В отсутствие председателя конкурсной комиссии его полномочия осуществляет заместитель председателя конкурсной комиссии.