Приказ Администрации Губернатора Самарской области от 1 октября 2014 г. N 29-па "Об участии Самарской области во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" и о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области"

Информация об изменениях:

Приказом Администрации Губернатора Самарской области от 26 октября 2015 г. N 31-па в настоящий приказ внесены изменения

См. текст приказа в предыдущей редакции

Приказ Администрации Губернатора Самарской области от 1 октября 2014 г. N 29-па
"Об участии Самарской области во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" и о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области"

С изменениями и дополнениями от:

26 октября 2015 г., 23 марта, 19 сентября 2016 г.

В целях реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 05.07.2014 N 1235-р и приказа Министерства экономического развития Российской Федерации от 03.09.2014 N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России", а также в целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области и совершенствования системы работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области (далее - МФЦ) приказываю:

1. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 1

2. Утвердить прилагаемое Положение о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области".

3. Образовать комиссию по проведению регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области" в составе согласно приложению к настоящему приказу.

4. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 4

5. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на департамент государственного управления Администрации Губернатора Самарской области (Козлова).

6. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации.

7. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

И.о. руководителя Администрации Губернатора Самарской области

М.А. Козлов

Информация об изменениях:

Приказом Администрации Губернатора Самарской области от 26 октября 2015 г. N 31-па в настоящее Положение внесены изменения

См. текст Положения в предыдущей редакции

Положение
о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области"
(утв. приказом Администрации Губернатора Самарской области от 1 октября 2014 г. N 29-па)

С изменениями и дополнениями от:

26 октября 2015 г., 23 марта, 19 сентября 2016 г.

1. Настоящее Положение устанавливает порядок, условия организации и проведения регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области" в номинациях "Лучший МФЦ" и "Лучший универсальный специалист МФЦ" (далее - Конкурс).

2. Конкурс проводится комиссией (далее - конкурсная комиссия), состав которой утверждается приказом Администрации Губернатора Самарской области.

Сбор, анализ, оценка заявок на участие в Конкурсе, а также проведение проверки достоверности представленных сведений в соответствии с абзацем четвёртым пункта 14 настоящего Положения осуществляются конкурсной комиссией.

3. Конкурс проводится в целях отбора кандидатов от Самарской области для участия во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинациях "Лучший МФЦ" и "Лучший универсальный специалист МФЦ".

4. Универсальным специалистом многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) является работник МФЦ городского округа или муниципального района Самарской области, непосредственно осуществляющий приём и выдачу документов по всем государственным и муниципальным услугам, предоставление которых организовано в МФЦ.

Критериями оценки заявок участников Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" являются:

соответствие документов, поданных в заявке на участие в Конкурсе, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

"универсальность" специалиста (оценивается по количеству оказываемых услуг и консультаций);

эффективность работы специалиста (оценивается по количеству оказанных услуг, проведённых консультаций, иное);

уровень подготовки специалиста (оценивается по наличию повышения квалификации, переподготовки, участию в иных мероприятиях по повышению уровня профессионального мастерства);

наставничество (оценивается участие в программе наставничества, количество часов работы со стажёрами и новичками).

В ходе собеседования оцениваются информация, представленная в видеопрезентации участника Конкурса, уровень профессионального мастерства участника по следующим критериям: профессиональные знания и навыки универсального специалиста по предоставлению государственных и муниципальных услуг в МФЦ, общие знания законодательства Российской Федерации в рамках организации предоставления услуг по принципу "одного окна", коммуникабельность, находчивость, стрессоустойчивость, иные.

4.1. Критериями оценки заявок участников Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" являются:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

организация работы МФЦ (оценивается соблюдение МФЦ принципа "одного окна", внедрение и соблюдение системы предоставления государственных и муниципальных услуг универсальными специалистами МФЦ, иное);

организация предоставления дополнительных и иных услуг в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 (оцениваются окна, в которых предоставляются дополнительные и иные услуги, иное);

оценка удовлетворённости заявителей (оценивается степень внедрения и использования автоматизированной информационной системы "Информационно-аналитическая система качества государственных услуг" (ИАС МКГУ), иное);

осуществление электронного межведомственного взаимодействия (оценивается степень внедрения и использования системы электронного межведомственного взаимодействия, иное);

внедрение единого фирменного стиля "Мои документы" (оценивается внедрение единого фирменного стиля в МФЦ);

удобство графика работы (оценивается действующий режим работы МФЦ);

внедрение дополнительных сервисов для заявителя (оцениваются дополнительные сервисы, повышающие уровень комфортности предоставления услуг);

доступность предварительной записи (оценивается разнообразие способов осуществления предварительной записи);

среднее время ожидания в очереди (оценивается время ожидания в очереди при подаче документов и при получении результата предоставления государственных и муниципальных услуг);

организация предоставления государственных услуг Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии на базе МФЦ (оценивается доля государственных услуг Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, предоставленных в МФЦ, в общем количестве услуг Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии);

зачисление в местный бюджет сумм государственной пошлины за предоставление государственных услуг федеральных органов исполнительной власти на базе МФЦ (оценивается размер государственной пошлины, зачисленной в местный бюджет, в расчете на одного жителя муниципального образования в Самарской области);

информированность населения о возможности получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ (оценивается уровень информированности населения о возможности получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ).

4.2. Оценка проекта о деятельности МФЦ в номинации "Лучший МФЦ" производится по следующим критериям:

системность (взаимосвязь компонентов проекта, построение работы на основе прогнозов, программ, планов на краткосрочную и долгосрочную перспективу, иное);

комплексность (охват комплекса направлений работы, необходимых для эффективной реализации проекта, иное);

полнота и достаточность (регулирование описываемых мер локальными актами в полном объёме, отсутствие избыточных мер, иное);

тиражируемость (дальнейшее использование полученных результатов, возможность внедрений проекта на территории других муниципальных образований в Самарской области, иное);

эффективность (наличие индикаторов оценки эффективности и результативности внедряемого проекта, используется анализ исследуемой проблемы, практика решения существующих проблем, использование современных практик, положительного опыта, иное).

5. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 5

6. Конкурс проводится среди 10 лучших МФЦ, определяемых по итогам мониторинга деятельности МФЦ, проводимого Администрацией Губернатора Самарской области.

Информация об изменениях:

Приказом Администрации Губернатора Самарской области от 19 сентября 2016 г. N 31-па в пункт 7 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

7. К участию в Конкурсе допускаются:

в номинации "Лучший МФЦ" - МФЦ, указанные в пункте 6 настоящего Положения, а также МФЦ, являющийся победителем Конкурса предыдущего года в номинации "Лучший МФЦ", но при этом не вошедший в 10 лучших МФЦ, определяемых по итогам мониторинга деятельности МФЦ, проводимого Администрацией Губернатора Самарской области;

в номинации "Лучший универсальный спец