Приказ Министерства социально-демографического развития Самарской области от 24 сентября 2012 г. N 400 "Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Выдача технических средств реабилитации за счет средств областного бюджета"

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 15 января 2014 г. N 10 в наименование настоящего приказа внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

Приказ Министерства социально-демографического развития Самарской области от 24 сентября 2012 г. N 400
"Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Выдача технических средств реабилитации за счет средств областного бюджета"

С изменениями и дополнениями от:

15 января 2014 г., 28 сентября 2015 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N  210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" приказываю:

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 15 января 2014 г. N 10 в пункт 1 настоящего приказа внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Выдача технических средств реабилитации за счет средств областного бюджета".

2. Признать утратившим силу приказ министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 20.05.2010 N 1043 "Об утверждении Административного регламента министерства здравоохранения и социального развития Самарской области по предоставлению государственной услуги по выдаче инвалидам технических средств реабилитации за счет средств областного бюджета".

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра - руководителя департамента социальной защиты населения Низовцеву О.О.

4. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации и на сайте информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

5. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр

М.Ю. Антимонова

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 15 января 2014 г. N 10 в наименование настоящего Регламента внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

Административный регламент
министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Выдача технических средств реабилитации за счет средств областного бюджета"
(утв. приказом министерства социально-демографического развития Самарской области от 24 сентября 2012 г. N 400)

С изменениями и дополнениями от:

15 января 2014 г., 28 сентября 2015 г.

I. Общие положения

Общие сведения о государственной услуге

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 15 января 2014 г. N 10 в пункт 1.1 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.1. Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги "Выдача технических средств реабилитации за счет средств областного бюджета" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении полномочий по предоставлению государственной услуги.

1.2. Административный регламент разработан в целях оптимизации предоставления государственной услуги "Выдача технических средств реабилитации за счет средств областного бюджета" (далее - государственная услуга), а также создания комфортных условий для получателей государственной услуги.

1.3. Получателями государственной услуги являются:

граждане Российской Федерации, имеющие место жительства в Самарской области, признанные инвалидами (за исключением лиц, осужденных к лишению свободы и отбывающих наказание в исправительных учреждениях и лиц, признанных инвалидами вследствие несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, нуждающихся в технических средствах реабилитации в соответствии с программами реабилитации пострадавшего) и лица в возрасте до 18 лет, которым установлена категория "ребенок-инвалид", нуждающиеся по медицинским показаниям в обеспечении ТСР при наличии соответствующих рекомендаций в индивидуальной программе реабилитации инвалида (далее - ИПР).

Получателями могут являться также лица, представляющие интересы указанных граждан, на основании документов, удостоверяющих их личность и полномочия представителя.

Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516 в пункт 1.4 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.4. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в Министерстве, осуществляющем информирование заявителей, на социальном портале - http://suprema63.ru и http://социальныйпортал.рф, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" - http://www.gosuslugi.ru, в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области" (далее - региональный портал) - http://www.pgu.samregion.ru и http://www.uslugi.samregion.ru, на аппаратно-программных комплексах Интернет-киоск (далее - Интернет-киоск) - http://gosuslugi.samregion.ru. Электронный адрес официального сайта Министерства в сети Интернет - http://minsocdem.samregion.ru/;

в государственных бюджетных учреждениях Самарской области - центрах социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (далее - Учреждения), осуществляющих предоставление государственной услуги.

Местонахождение Министерства: 443086, г. Самара, ул. Революционная, д. 44, тел.: 334-27-02, 334-32-41, 334-53-68.

Режим работы Министерства:

Понедельник-четверг: 9.00-18.00 (перерыв 13.00-13.48).

Пятница: 9.00-17.00 (перерыв 13.00-13.48).

Суббота и воскресенье: выходные дни.

Абзац девятый утратил силу

Информация об изменениях:

См. текст абзаца девятого пункта 1.4

1.5. На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается следующая информация:

текст настоящего Административного регламента с приложениями и извлечениями из него (на бумажном носителе);

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к их оформлению;

схема размещения должностных лиц Учреждений;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516 в пункт 1.6 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.6. Информация о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты Министерства и Учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержится в сети Интернет по адресу: minsocdem.samregion.ru/institutions.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516 в пункт 1.7 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.7. Карта-схема месторасположения Учреждений, информация об адресах Интернет-сайтов и электронной почты Министерства и Учреждений, а также образец заявления о выдаче ТСР содержатся на социальном портале (http://suprema63.ru и http://социальныйпортал.рф) и региональном портале (http://www.pgu.samregion.ru и http://www.uslugi.samregion.ru).

1.8. График (режим) работы должностных лиц Учреждений устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного (трудового) распорядка.

	В городских округах Самарской области	В муниципальных районах Самарской области
Понедельник	9.00-17.00	8.00-16.00
Вторник	9.00-17.30	8.00-16.00
Среда	неприемный день	неприемный день
Четверг	9.00-17.00	8.00-16.00
Пятница	неприемный день	неприемный день
Суббота	выходной день	выходной день
Воскресенье	выходной день	выходной день
Обеденный перерыв	12.00-13.00	12.00-13.00

1.9. Информация о порядке, сроках, процедурах, ходе предоставления государственной услуги предоставляется должностными лицами Министерства и Учреждений на личном приеме, по телефону, в ответ на письменные обращения заявителей (получателей), включая обращения в электронном виде на Региональном социальном портале в сети Интернет.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

категории получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для выдачи ТСР, комплектность представленных документов;

время приема и выдачи документов;

срок рассмотрения документов для выдачи ТСР;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;

иные вопросы, связанные с предоставлением услуги.

1.10. Заявители (получатели), представившие в Учреждение документы для выдачи ТСР, в обязательном порядке информируются должностными лицами:

о возможности отказа в выдаче ТСР;

о сроках выдачи ТСР.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516 в пункт 1.11 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.11. Должностные лица Министерства или Учреждений, осуществляющие индивидуальное устное консультирование, принимают все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.

В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо Министерства или Учреждения, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, предлагает заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 10 минут.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516 в пункт 1.12 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.12. Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц Министерства или Учреждений, ответственных за предоставление государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица Министерства или Учреждений подробно, в вежливой и корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве должностного лица Министерства или Учреждения, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности должностного лица Министерства или Учреждений, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или ему предлагается изложить суть обращения в письменной форме.

Заявитель может также выбрать два варианта получения личной консультации:

в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц;

по предварительной записи.

Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

При определении времени консультации по телефону должностное лицо Учреждения назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования. Предварительная запись осуществляется как при личном обращении, так и по телефону и осуществляется путем внесения информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных или электронных носителях. Заявителю сообщается время предоставления необходимых документов для выдачи ТСР, кабинет приема документов, в который следует обратиться.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном настоящим Административным регламентом, предоставляются должностными лицами Министерства или Учреждения в рабочее время в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Все консультации и справочная информация предоставляются бесплатно.

1.13. Письменные обращения заявителей (получателей государственной услуги), в том числе обращения, размещенные гражданами на Региональном социальном портале в сети Интернет, рассматриваются должностным лицом Министерства или Учреждения в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

1.14. Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.

1.15. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

1.16. В залах обслуживания устанавливаются Интернет-киоски, содержащие справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения установленной информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: выдача технических средств реабилитации за счет средств областного бюджета.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, а также органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516 пункт 2.2 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляют:

Министерство - в части организации обеспечения инвалидов ТСР;

уполномоченное государственное учреждение Самарской области - в части отбора организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд, приема ТСР от организаций, их хранение, учет, отпуск в Учреждения;

Учреждения - в части приема документов у лиц, обратившихся за обеспечением ТСР, постановки инвалида на учет в списки учета на обеспечение ТСР, выдачи инвалиду ТСР.

Министерство контролирует деятельность Учреждений по предоставлению государственной услуги.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

обеспечение инвалида ТСР;

отказ в обеспечении инвалида ТСР.

Сроки предоставления государственной услуги

2.4. Выдача заявителю ТСР производится в соответствии с графиком их поставки, но не позднее окончания срока действия ИПР.

Срок прохождения административных процедур составляет 25 мин.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516 в пункт 2.5 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ" 27.11.1995, N 48, ст. 4563);

Федеральный закон от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" ("Собрание законодательства РФ", 08.04.2013, N 14, ст. 1652);

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" N 168, 30.07.2010);

постановление Правительства РФ от 20.02.2006 N 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом" ("Собрание законодательства РФ" 27.02.2006, N 9, ст. 1018);

постановление Правительства Самарской области от 15.03.2006 N 24 "Об утверждении перечня вспомогательных технических средств реабилитации, в том числе изготовленных по индивидуальному заказу, выдаваемых инвалидам бесплатно за счет средств областного бюджета" ("Волжская коммуна" N 51 (25604), 25.03.2006);

постановление Правительства Самарской области от 22.06.2012 N 289 "Об утверждении Положения о министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области" ("Волжская коммуна" N 218 (28146), 23.06.2012);

постановление Правительства Самарской области от 27.11.2013 N 671 "Об утверждении государственной программы Самарской области "Доступная среда в Самарской области" на 2014-2015 годы ("Волжская коммуна" N 411 (28827), 12.12.2013);

постановление Правительства Самарской области от 07.09.2011 N 434 "Об утверждении Порядка обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации за счет средств областного бюджета" ("Волжская коммуна" N 336 (27771), 10.09.2011);

приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25.11.2014 N 514 "Об утверждении перечня медицинских показаний, противопоказаний, а также сроков эксплуатации технических средств реабилитации, выдаваемых инвалидам бесплатно за счет средств областного бюджета ("Волжская коммуна", N 273 (29125), 15.10.2014);

иные нормативные правовые акты Российской Федерации и Самарской области в сфере предоставления мер социальной поддержки инвалидам.

Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516 в пункт 2.6 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. Для получения государственной услуги представляются следующие документы:

заявление о предоставлении ТСР (далее - заявление) в письменной форме;

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

справка об инвалидности;

ИПР, срок действия которой на момент предоставления государственной услуги не истек.

С 01.01.2016 заявитель имеет право представить необходимые документы в виде электронных документов (электронных образов документов), заверенных в установленном порядке.

2.7. Документы представляются как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном законом порядке.

2.8. Заявление заполнено от руки или машинным способом, распечатан посредством электронных печатающих устройств.

2.9. Заявление оформляется как заявителем (получателем государственной услуги), так и должностным лицом Учреждения, составляется в единственном экземпляре-подлиннике и подписывается заявителем.

2.10. В документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений.

2.11. Документы не должны быть исполнены карандашом, не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Исчерпывающий перечень
документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления, организаций и запрашиваются органом, предоставляющим государственную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если заявитель не представил такие документы и информацию самостоятельно

2.12. Документы и информация, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.13. Основанием для отказа в приеме документов является:

отсутствие документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

наличие оснований, указанных в пунктах 2.10 и 2.11 настоящего Административного регламента, а также окончание срока действия ИПР.

обращение заявителя за получением государственной услуги в Учреждение, место расположения которого не соответствует району регистрации места жительства заявителя.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.14. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

отказ заявителя от предоставления государственной услуги;

отсутствие действующей ИПР в течение шести месяцев после окончания срока действия предыдущей ИПР;

изменение места жительства инвалида (переезд в другую область);

смерть инвалида.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемыми) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.15. Для получения государственной услуги заявителю необходимо проведение медицинских освидетельствований, экспертиз с выдачей заключений (справок) и индивидуальных программ реабилитации медицинскими организациями, оказывающими лечебно-профилактическую помощь, учреждениями медико-социальной экспертизы.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

2.16. Государственная услуга и информация о ней предоставляются получателям бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516 в пункт 2.17 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.17. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516 в пункт 2.18 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.18. Время ожидания в очереди при получении заявителем ТСР не должно превышать 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.19. Регистрация запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги, поступившего от заявителя в Учреждение в письменной форме на личном приеме, в электронной форме через социальной портал, осуществляется в день их поступления в Учреждение.

Регистрация запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги, поступивших в Учреждение в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый, следующий за ним, рабочий день.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.20. Месторасположение пунктов приема документов должно обеспечивать удобство для заявителей с точки зрения пешеходной доступности остановок общественного транспорта.

2.21. Вход в здания (строения), в которых расположены Министерство и Учреждения, должен обеспечивать свободный доступ заявителей в помещение.

Входы в помещения Министерства и Учреждения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здание Министерства и Учреждений оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование.

2.22. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства заявителей размещаются на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения).

Помещения должны отвечать требованиям действующего законодательства, предъявляемым к созданию условий инвалидам для беспрепятственного доступа к объектам инженерной и социальной инфраструктур.

Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах), включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.

Помещения Министерства и Учреждений должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 N 118.

Присутственные места Министерства и Учреждений оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.23. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в Учреждение для получения государственной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

В местах ожидания рекомендуется организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

Места для заполнения запросов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, информацией о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.24. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.25. Места информирования (в том числе в электронном виде), предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами с перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

Интернет-киоском с доступом к Социальному порталу;

стульями и столами для возможности оформления документов;

снабжаются канцелярскими принадлежностями.

Интернет-киоски, содержащие справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения установленной информации и справок, размещаются в Учреждениях при наличии финансовой и технической возможностей. Правила работы с Интернет-киоском, а также фамилия, имя, отчество должностного лица Учреждения, ответственного за его работу, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от его места расположения.

2.26. В зданиях Министерства и Учреждений рекомендуется организовать помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями организуется в виде отдельных кабинетов для каждого должностного лица, ведущего прием.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном кабинете (окне).

Кабинеты (окна) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве должностных лиц Учреждений последние обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Рабочее место каждого должностного лица оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.27. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

доля заявителей, которым услуга оказана в установленные сроки, от общего количества оказанных услуг;

количество обоснованных жалоб со стороны заявителей к качеству предоставления государственной услуги от общего количества поданных жалоб.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516 пункт 2.28 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.28. Для получения государственной услуги заявители могут представить заявление о предоставлении государственной услуги в электронной форме через Социальный и Региональный порталы в сети Интернет.

Представление запроса (заявления) в электронной форме осуществляется с учетом информационно-технологических условий (возможностей).

С 01.01.2016 заявителю предоставляется возможность направления запроса (заявления) и электронных форм или электронных образов документов, заверенных в установленном порядке. В случае подачи запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в электронной форме с документами в виде электронных документов (электронных образов документов), заверенных в установленном порядке, документы на бумажных носителях заявителем не предоставляются.

2.29. Заявление о предоставлении государственной услуги, поступившее в электронной форме, регистрируется в журнале регистрации в порядке, предусмотренном пунктом 2.19 настоящего Административного регламента.

2.30. Документы к заявлению (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления государственной услуги, в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Административного регламента должны быть представлены заявителем в Учреждение нарочно либо посредством почтовой связи. До представления заявителем указанных документов рассмотрение заявления приостанавливается, о чем должностное лицо Учреждения уведомляет заявителя не позднее следующего рабочего дня после регистрации заявления по почте и (или) путем направления электронного сообщения. Одновременно заявителю сообщается о регистрации его заявления.

2.31. В случае подачи заявления в электронной форме прием документов к заявлению осуществляется вне очереди.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516 в пункт 2.32 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.32. Заявителю предоставляется возможность получения и копирования на официальном сайте Министерства и портале государственных услуг - http://www.gosuslugi.ru, социальном и региональных порталах формы заявления и информации о государственной услуге.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Состав административных процедур (действий)

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (блок-схемы административных действий (процедур) представлены в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту):

прием документов (отказ в приеме документов) и постановка на учет для получения ТСР (отказ в постановке на учет для получения ТСР);

принятие решения должностным лицом Учреждения, осуществляющим выдачу ТСР, о выдаче ТСР (отказе в выдаче ТСР), а также выдача ТСР.

Прием документов (отказ в приеме документов) и постановка на учет для получения ТСР (отказ в постановке на учет для получения ТСР)

3.2. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры по приему документов (отказ в приеме документов), является личное обращение в Учреждение заявителя с заявлением, получение Учреждением посредством почтовой связи указанного заявления, а также получение заявления в электронной форме через социальный портал в сети Интернет.

Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры по постановке на учет для получения ТСР (отказ в постановке на учет для получения ТСР) является наличие документов, предусмотренных пунктами 2.6-2.11 настоящего Административного регламента.

Должностным лицом, ответственным за прием документов (отказе в приеме документов), за постановку на учет заявителя для получения ТСР (отказ в постановке на учет для получения ТСР) является должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, и директор Учреждения.

3.3. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет ИПР, кроме того, проверяет заявление и приложенные к нему документы на наличие оснований, указанных в пунктах 2.10 и 2.11 настоящего Административного регламента.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 5 минут на каждого заявителя.

3.4. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. Сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты заверения. В случае если копии документов не предоставлены заявителем, должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, снимает копии с представленных документов самостоятельно.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.5. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, вносит в журнал учета входящих документов запись о приеме документов:

порядковый номер записи;

дату обращения;

данные о заявителе (представителе);

данные о представленных документах.

3.6. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, с учетом ИПР определяет потребность инвалида в ТСР, входящих в Перечень вспомогательных технических средств реабилитации, в том числе изготовленных по индивидуальному заказу, выдаваемых инвалидам бесплатно за счет средств областного бюджета, утвержденный постановлением Правительства Самарской области от 15.03.2006 N 24.

3.7. При выявлении соответствующей потребности заявителя в ТСР должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, регистрирует заявителя в региональном регистре получателей государственных услуг путем внесения сведений в базу данных или в регистрационный журнал.

3.8. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, сообщает заявителю о принятии заявления либо об отказе в принятии заявления лично, в письменном виде посредством направления почтовой связью либо в электронной форме в зависимости от способа направления заявления.

3.9. В случае отсутствия какого-либо из документов, представленных в электронном виде, должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, в течение 5 рабочих дней направляет на электронный адрес заявителя сообщение об отсутствии документов или нарушении требований к ним, и сообщает о необходимости приведения их в соответствие и представлении всех необходимых документов (подлинников) в удобное для заявителя время.

3.10. При установлении фактов отсутствия подлинников необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пунктах 2.6-2.11 настоящего Административного регламента, должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и отказывает в их принятии, предлагая принять меры по их устранению, возвращая представленные документы заявителю на доработку.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 15 минут.

3.11. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, проверяет наличие представленных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и их соответствие требованиям пунктов 2.6-2.11 настоящего Административного регламента. Направляет на электронный адрес заявителя сообщение о том, что все документы, необходимые для предоставления государственной услуги, имеются в наличии и для постановки на учет заявителю или его представителю необходимо представить в Учреждение подлинники документов в удобное (приемное) для заявителя время.

После представления заявителем подлинников необходимых для постановки на учет документов должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, осуществляет постановку на учет заявителя (вводится информация о заявителе в информационную базу данных с присвоением номера очереди заявителя в списке учета на обеспечение ТСР, о чем уведомляется заявитель).

При наличии оснований для отказа в постановке на учет на обеспечение ТСР, указанных в пункте 2.13 настоящего Административного регламента, должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов принимает решение об отказе в приеме документов на постановку на учет, о чем уведомляет заявителя письменно.

Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, до пятого числа каждого месяца формирует и направляет в Министерство потребность в ТСР, содержащую наименование и общее количество ТСР на конец предыдущего месяца.

Критерием принятия решения для постановки на учет для получения ТСР является наличие документов, предусмотренных пунктами 2.6-2.11 настоящего Административного регламента.

Критерием принятия решения для отказа в постановке на учет на получение ТСР является наличие оснований, установленных пунктом 2.13 настоящего Административного регламента.

3.12. Результатом данной административной процедуры является прием документов, их регистрация, определение наличия оснований для выдачи ТСР либо отказ в выдаче ТСР, постановка на учет заявителя для получения ТСР (отказ в постановке на учет заявителя на получение ТСР) и формирование заявки (потребности) в ТСР.

Максимальный срок административной процедуры - 5 дней.

Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является регистрация запроса (заявления) в журнале регистрации, в случае отказа - регистрация уведомления об отказе в журнале регистрации.

3.13. В случае если до момента получения ТСР заявитель изменил место регистрации (жительства) и выбыл из подведомственного Учреждению района, заявитель обращается в Учреждение по новому месту регистрации (жительства) с заявлением об обеспечении его ТСР с указанием прежнего места регистрации (проживания), где состоял на учете на получение ТСР.

3.14. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, в течение 5 дней направляет письменный запрос в Учреждение по старому месту регистрации жительства заявителя с просьбой выслать личное дело заявителя.

3.15. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, по старому месту регистрации (жительства) заявителя в течение 5 дней после получения и регистрации запроса направляет пакет документов в Учреждение по новому месту регистрации (жительства) заявителя.

3.16. После получения пакета документов должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и (или) регистрацию документов, вносит заявителя в список учета на получение ТСР с момента подачи заявления по старому месту регистрации жительства, о чем должностное лицо Учреждения в течение 2 дней уведомляет заявителя о внесении его в список учета по телефону или в письменной форме.

Принятие решения должностным лицом Учреждения, осуществляющим выдачу ТСР, о выдаче ТСР (отказе в выдаче ТСР), а также выдача ТСР

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516 в пункт 3.17 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.17. Основанием для начала административной процедуры является поступление информации из уполномоченного государственного учреждения Самарской области о поставке ТСР в соответствии с заключенными государственными контрактами.

3.18. Должностное лицо Учреждения, ответственное за выдачу ТСР:

получает у Поставщика ТСР и товарную накладную;

приглашает заявителя или его представителя прибыть за получением ТСР по телефону или в письменной форме, уведомляет заявителя о дате и времени получения ТСР. Заявитель или его представитель лично обращается в Учреждение для получения ТСР;

устанавливает личность заявителя (получателя) ТСР, в том числе проверяет документ, удостоверяющий его личность.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 2 минуты.

3.19. Должностное лицо Учреждения, ответственное за выдачу ТСР, определяет правомочность заявителя на получение ТСР, в том числе полномочия его представителя, и принимает решение о выдаче ТСР.

При отсутствии у заявителя права на получение ТСР должностное лицо Учреждения отказывает в выдаче ТСР заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 4 минуты.

3.20. Должностное лицо Учреждения заполняет Ведомость на получение ТСР и передает заявителю или его представителю ТСР и прилагающиеся документы, проверяет комплектность и исправность ТСР.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516 в пункт 3.21 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.21. Должностное лицо Учреждения предлагает заявителю расписаться в Ведомости на получение ТСР, вносит в ИПР заявителя запись о выдаче ТСР, информирует заявителя или его представителя о правилах пользования ТСР и возможности обучения в комнате социально-бытовой адаптации по их применению.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Критерием принятия решения о выдаче ТСР является наличие полного пакета документов, соответствующих установленным настоящим Административным регламентом требованиям, а также заключение государственного контракта (договора) уполномоченного государственного учреждения Самарской области с Организацией.

Результатом данной административной процедуры является выдача заявителю ТСР.

Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является подпись заявителя в Ведомости на получение ТСР.

3.22. Критерием принятия решения об отказе в выдаче ТСР является наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

3.23. Результатом данной административной процедуры является отказ в выдаче ТСР с письменным уведомлением заявителя.

3.24. Способом фиксации данной административной процедуры является подготовленное уведомление об отказе в выдаче ТСР.

IV. Форма контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги осуществляется руководителями структурных подразделений Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Должностные лица Министерства, осуществляя контроль за предоставлением государственной услуги, вправе:

контролировать соблюдение порядка, условий принятия и законности решений Учреждений при предоставлении государственной услуги;

в случае выявления нарушений требований закона по вопросам предоставления Учреждениями или их должностными лицами государственной услуги, давать письменные указания по устранению таких нарушений, обязательные для исполнения Учреждениями и их должностными лицами;

производить проверки деятельности Учреждений по предоставлению государственной услуги и использованию выделенных для этих целей материальных и финансовых средств;

назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за осуществлением государственной услуги;

запрашивать и получать в 2-недельный срок, а при чрезвычайных обстоятельствах (стихийных бедствиях, экологических катастрофах и т.п.) незамедлительно необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением государственной услуги.

4.3. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги Учреждениями осуществляется руководителями Учреждений.

4.4. Должностные лица Учреждений, ответственные за прием документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, их правовую оценку.

Руководитель Учреждения несет ответственность за правильность и правомерность выдачи ТСР, отказ в выдаче ТСР.

4.5. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Самарской области в сфере предоставления мер социальной поддержки инвалидам.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителями структурных подразделений Министерства и руководителями Учреждений.

4.6. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя (получателя государственной услуги).

4.7. Периодичность плановых проверок определяется индивидуальными правовыми актами (приказами, распоряжениями). Внеплановые проверки проводятся по мере необходимости, в частности, в связи с жалобами от заявителей.

4.8. Заявители (получатели) могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявители (получатели) имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия должностных лиц Министерства и Учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном порядке.

5.2. Предметом обжалования могут являться действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при предоставлении государственной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме у него документов, предоставление которых предусмотрено пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление от заявителя (получателя) в Министерство или Учреждение жалобы.

5.4. Заявители (получатели) имеют право обратиться с жалобой лично (устно) в соответствии с графиком приема граждан, направить жалобу посредством почтовой связи либо в электронной форме в Учреждение или Министерство.

Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.5. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение N 1
к Административному регламенту
министерства социально-демографической
и семейной политики Самарской области по
предоставлению государственной услуги
"Выдача технических средств реабилитации
за счет средств областного бюджета"

Сведения
о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты министерства и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги

Утратило силу.

Информация об изменениях:

См. текст приложения

ГАРАНТ:

О внесении изменений см. приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 15 января 2014 г. N 10 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2
к Административному регламенту
министерства социально-демографической
и семейной политики Самарской области по
предоставлению государственной услуги
"Выдача технических средств реабилитации
за счет средств областного бюджета"
(с изменениями от 15 января 2014 г.)

                                     Руководителю Государственного

                                     бюджетного учреждения Самарской

                                     области "Центр социального

                                     обслуживания граждан пожилого

                                     возраста и инвалидов"

                                     _______________________________

                                     от ____________________________

                                     _______________________________

                                       Ф.И.О. заявителя (полностью)

                                   Дата рождения (число, месяц, год)

                                   _________________________________

                                   Проживающей(его) по

                                   адресу:__________________________

                                   _________________________________

                                   _________________________________

                                   N пенсионного удостоверения

Заявление

Прошу рассмотреть вопрос об обеспечении меня техническими средствами реабилитации (региональный перечень) в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида.

___________________________ _________

        Дата                 Подпись

Подпись специалиста, принявшего документы: _________________________

Дата

ГАРАНТ:

О внесении изменений см. приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28 сентября 2015 г. N 516

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 15 января 2014 г. N 10 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3
к Административному регламенту
министерства социально-демографической
и семейной политики Самарской области по
предоставлению государственной услуги
"Выдача технических средств реабилитации
за счет средств областного бюджета"

(с изменениями от 15 января 2014 г.)

Блок-схемы
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Условные обозначения

Блок-схема
общей структуры последовательности действий по предоставлению государственной услуги

Блок-схема
последовательности действий при приеме документов (отказе в приеме документов) и постановка на учет для получения ТСР (отказ в постановке на учет для получения ТСР)

Блок-схема
последовательности действий по принятии решения о выдаче ТСР (отказе в выдаче ТСР), а также выдача ТСР