Приложение N 2. Ведомость оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандарту

Приложение N 2
к Положению о порядке оценки соответствия качества
фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам,
в том числе в рамках сбора соответствующей информации
от получателей муниципальных услуг

Ведомость оценки соответствия качества
фактически предоставляемых муниципальных услуг стандарту
(посредством проведения контрольных мероприятий)

1 Необходимо указать фактическое значение индикатора (столбец 3) за отчетный период, значение индикатора по тексту стандарта приведено в столбце 4. В случае если значение заполняется по индикаторам качества оперативного характера, то значение индикатора проставляется за отчетный период (квартал), в случае если индикатор носит годовой характер, значение индикатора проставляется нарастающим итогом с начала года.

2 Расчет значения a1.1, a1.2:

1. Если значение в столбце 4: "да/нет", то значение a1.1, a1.2 может быть: 1. отсутствие дефектов (1,0) или 2. недопустимые дефекты (0).

2. В случае если показателем качества, утвержденного стандартом (столбец 4), установлена верхняя граница значения показателя ("не более"), то если значение фактического значения показателя (столбец 5) меньше или равно значения показателя качества, утвержденного стандартом (столбец 4), то значение a1.1, a1.2 принимается как отсутствие дефектов (1,0):

3. В остальных случаях значение a1.1, a1.2 рассчитывается по формуле:

       /ф - n/

а1.1 = ------ ,

         n

где: ф - это фактическое значение показателя качества муниципальной услуги (столбец 5);

п - это значения показателя качества, утвержденного стандартом (столбец 4)

3 А1.1 рассчитывается как среднеарифметическое показателей a1по формуле:

;

4 По итогам года А1.2 рассчитывается как среднеарифметическое показателей a1.2 по формуле:

По итогам кварталов значение А2 принимается как равное 1.

5 А1 рассчитывается как среднеарифметическое показателей А1.1, А1.2 по формуле:

     А1.1 + А 1.2

А1 = ------------;

           2

6 А2 рассчитывается как среднеарифметическое показателей a2 по формуле:

;

7 А рассчитывается как среднеарифметическое показателей А1, А2 по формуле:

     А1 + А2

A = ---------

        2