Постановление Правительства Нижегородской области от 5 марта 2008 г. N 63 "Об утверждении административного регламента министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области"

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Нижегородской области от 10 июня 2009 г. N 380 в настоящее постановление внесены изменения

См. текст постановления в предыдущей редакции

Постановление Правительства Нижегородской области
от 5 марта 2008 г. N 63
"Об утверждении административного регламента министерства
жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса
Нижегородской области"

С изменениями и дополнениями от:

10 июня 2009 г.

Во исполнение Указа Губернатора Нижегородской области от 5 июля 2006 года N 43 "О мерах по проведению административной реформы органов исполнительной власти Нижегородской области на 2006-2008 годы", в целях оптимизации деятельности органов исполнительной власти Нижегородской области Правительство Нижегородской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области предоставления государственной услуги "Выдача разрешений на установку бытовых стационарных электроплит для пищеприготовления" (далее - регламент).

2. Министерству жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области предоставлять государственные услуги в соответствии с регламентом.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора, заместителя Председателя Правительства Нижегородской области А.В. Крючкова.

Губернатор

В.П. Шанцев

Административный регламент министерства
жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического
комплекса Нижегородской области
предоставления государственной услуги
"Выдача разрешений на установку бытовых
стационарных электроплит для пищеприготовления"
(утв. постановлением Правительства Нижегородской области
от 5 марта 2008 г. N 63)

С изменениями и дополнениями от:

10 июня 2009 г.

I. Общие положения

Подраздел 1. Наименование государственной услуги

1.1. Административный регламент министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области предоставления государственной услуги "Выдача разрешений на установку бытовых стационарных электроплит для пищеприготовления" (далее - регламент) распространяется на расположенные на территории Нижегородской области действующие, строящиеся, расширяемые и реконструируемые жилые здания и жилые помещения, независимо от их ведомственной подчиненности и форм собственности, и включает исполнение следующих административных процедур:

1) проведение экспертизы представленных заявителем документов;

2) выдача разрешений на установку бытовых стационарных электроплит для пищеприготовления (далее - выдача разрешений);

3) обеспечение учета и хранения документов, ведения базы данных выдачи разрешений.

Подраздел 2. Нормативно-правовое регулирование предоставления
государственной услуги "Выдача разрешений на установку бытовых
стационарных электроплит для пищеприготовления"

2.1. Предоставление государственной услуги по выдаче разрешений на установку бытовых стационарных электроплит для пищеприготовления осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1. Конституция Российской Федерации, "Российская газета", N 237, 25.12.1993.

2. Инструкция о порядке согласования применения электрокотлов и других электронагревательных приборов, утвержденная Министерством топлива и энергетики Российской Федерации 24 ноября 1992 года и зарегистрированная в Министерстве юстиции Российской Федерации 26 января 1993 года N 127.

3. Постановление Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 года N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", зарегистрированное в Министерстве юстиции Российской Федерации 15 октября 2003 года за N 5176, "Российская газета", N 214, 23.10.2003 (дополнительный выпуск).

4. Закон Нижегородской области от 3 октября 2007 года N 129-З "О Правительстве Нижегородской области", "Нижегородские новости", N 184 (3836), 04.10.2007.

5. Постановление Правительства Нижегородской области от 5 марта 2009 года N 91 "Об утверждении Положения о министерстве жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области", "Нижегородские новости" N 65 (4197), 11.04.2009.

Подраздел 3. Органы, предоставляющие государственную услугу

3.1. Предоставление государственной услуги осуществляется органом исполнительной власти Нижегородской области - министерством жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области.

3.2. Предоставление государственной услуги в жилых домах, где не предусмотрено центральное отопление и горячее водоснабжение, осуществляется по согласованию с региональной службой по тарифам Нижегородской области.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Подраздел 4. Порядок информирования о государственной услуге

4.1. Государственная услуга предоставляется посредством выдачи разрешения на установку бытовых стационарных электроплит для пищеприготовления.

4.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги, о местонахождении, режиме работы, контактных телефонах, интернет-адресах, адресах электронной почты министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области выдается:

4.2.1. Непосредственно в министерстве жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области.

4.2.2. С использованием средств телефонной связи, электронного информирования.

4.2.3. Посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

4.3. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов государственной услуги, интернет-сайте Правительства Нижегородской области (http://www.government.nnov.ru), а также на едином Интернет-портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (http://www.gu.nnov.ru) размещается следующая информация:

4.3.1. Извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги.

4.3.2. Текст настоящего административного регламента (полная версия на интернет-сайте и извлечения на информационных стендах).

4.3.3. Блок-схемы и краткое описание порядка предоставления государственной услуги.

4.3.4. Перечень документов, необходимых для выдачи разрешений, требования, предъявляемые к этим документам, и образцы оформления.

4.3.5. Место расположения, режим работы, номера телефонов и электронный адрес органа, предоставляющего государственную услугу (подраздел 3 настоящего регламента).

4.3.6. Справочная информация о должностных лицах органа, предоставляющего государственную услугу, - Ф.И.О. министра топливно-энергетического комплекса Нижегородской области и других специалистов, месте их размещения, режиме приема заявителей.

4.3.7. Таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур.

4.3.8. Основания прекращения (приостановления) процедуры предоставления государственной услуги.

4.3.9. Основания отказа в предоставлении государственной услуги.

4.3.10. Порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги.

4.3.11. Порядок получения консультаций.

4.3.12. Порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

4.3.13. Иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

4.5. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет следующие документы:

4.5.1. Заявление о выдаче разрешения лица, во владении которого находится строящееся, реконструируемое, а также действующее жилое здание, жилое помещение и иное строение, предназначенное для осуществления деятельности по пищеприготовлению, содержащее краткие сведения о местонахождении объекта недвижимости, наличие центрального отопления и горячего водоснабжения.

4.5.2. Согласование региональной службы по тарифам Нижегородской области в случае установки кухонных электроплит в жилых домах, где не предусмотрено центральное отопление и горячее водоснабжение.

4.5.3. Выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (для юридических лиц).

4.5.4. Выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (для индивидуальных предпринимателей).

4.5.5. Копии документов, удостоверяющих личность, - для физических лиц (в том числе имеющих статус индивидуальных предпринимателей).

4.5.6. Доверенность, оформленную в установленном законом порядке, на предоставление права от имени юридического или физического лица подавать заявления, получать необходимые документы и выполнять все действия, связанные с получением данной государственной услуги (при необходимости).

4.5.7. Копии свидетельств о государственной регистрации права на недвижимое имущество: здания, отдельные помещения или других документов, оформленных в соответствии с действующим законодательством (акты уполномоченных органов государственной власти, договоры, соглашения, акты приема-передачи и другие), подтверждающих законные права владения зданиями, отдельными помещениями.

4.5.8. Акт уполномоченного органа местного самоуправления муниципального образования Нижегородской области о выделении земельного участка (о предварительном согласовании места размещения объекта) для строящихся объектов недвижимости, акты выбора земельного участка.

4.5.9. Иные документы, имеющие значение для получения данной государственной услуги.

4.5.10. Опись документов, подписанную заявителем.

4.6. Оригиналы или копии указанных в пункте 4.5 настоящего регламента документов представляются в одном экземпляре.

4.7. Количество и перечень представляемых заявителем необходимых документов из приведенного в пункте 4.5 настоящего регламента списка определяются в каждом конкретном случае и конкретными обстоятельствами, связанными с рассматриваемыми действующими, строящимися и реконструируемыми объектами недвижимости.

4.8. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Заявители, представившие в министерство жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:

4.8.1. О прекращении (приостановлении) государственной услуги.

4.8.2. Об отказе в предоставлении государственной услуги.

4.8.3. О сроке завершения оформления разрешения и возможности его получения.

4.9. Информация о сроке завершения оформления разрешения и возможности его получения заявителю сообщается при подаче документов, а в случае сокращения срока - по указанным в ходатайстве телефону и/или электронной почте.

4.10. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры по предоставлению государственной услуги при помощи телефона, электронной почты или непосредственно в министерстве жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области.

4.11. Почтовый адрес для направления обращений и документов в министерство жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области и место его размещения: 603950, г. Нижний Новгород, пл. Свободы, д. 1/37.

4.12. Интернет-сайт Правительства Нижегородской области: www.government.nnov.ru, единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области: www.gu.nnov.ru.

4.13. Телефоны министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области: (8831) 411- 86-32, 439-13-03.

Электронная почта official@gkh.kreml.nnov.ru.

4.14. Часы работы министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области:

понедельник - четверг	9.00 - 18.00
пятница	9.00 - 17.00
суббота - воскресенье	выходные дни

4.15. Для получения сведений о прохождении процедуры по выдаче разрешений на установку бытовых стационарных электроплит для пищеприготовления заявителем указываются (называются) дата и регистрационный номер, указанные в представленной при подаче документов описи документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

4.16. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги проводятся специалистами министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области.

4.17. Консультации предоставляются по вопросам определения:

4.17.1. Перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов.

4.17.2. Источника получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (орган, организация и их местонахождение).

4.17.3. Времени приема и выдачи документов.

4.17.4. Сроков выдачи разрешений на установку бытовых стационарных электроплит для пищеприготовления.

4.17.5. Порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

4.18. Консультации предоставляются при личном обращении, по телефону или посредством электронной почты.

Подраздел V. Условия и сроки предоставления государственной услуги

5.1. Заявителями могут быть любые юридические лица, независимо от организационно-правовой формы и формы собственности или любые физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели, являющиеся законными владельцами строящихся, реконструируемых, а также действующих жилых зданий, жилых помещений и иных строений, в которых предусмотрено пищеприготовление, и представившие документы согласно пунктам 4.5 и 4.6 настоящего регламента.

Право на обращение заявителя о предоставлении государственной услуги может быть ограничено только в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

Разрешения на установку стационарных электроплит для пищеприготовления не требуется при установлении электроплит в кухнях жилых домов высотой 11 этажей и более, в общежитиях, домах для престарелых и семей с инвалидами (независимо от этажности), в жилых зданиях переменной этажности с высотой одной из частей 11 этажей и более; при установке электроплит в жилых домах, имеющих встроенные предприятия общественного питания, торговли, бытового обслуживания; при установке электротермического оборудования в детских яслях-садах, общеобразовательных школах и школах-интернатах, больницах и поликлиниках, в буфетах и кафе театров и кинотеатров.

5.2. При подаче в министерство жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области письма заявителя, содержащего сведения, указанные в подпункте 4.5.1 пункта 4.5 настоящего регламента, с приложением необходимых документов, указанных в подпунктах 4.5.2-4.5.10 пункта 4.5 настоящего регламента, письмо с документами регистрируется министерством топливно-энергетического комплекса Нижегородской области в журнале регистрации с указанием регистрационного номера и даты подачи документов. На описи представленных документов министерством топливно-энергетического комплекса Нижегородской области делается отметка о принятии документов с указанием номера и даты.

5.3. Специалистами министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области:

5.3.1. Проводится рассмотрение представленных заявителем документов, проверяется их комплектность.

5.3.2. Проводится экспертиза представленных документов и определяется необходимость представления дополнительных подтверждающих документов из перечня, определенного в подпунктах 4.5.2-4.5.10 пункта 4.5 настоящего регламента. При наличии такой необходимости заявителю в течение 10 дней с даты регистрации письма заявителя сообщается перечень недостающих документов - по указанным в письме заявителя телефону или электронному адресу. Дата сообщения заявителю перечня недостающих документов регистрируется в журнале регистрации.

5.3.3. При непредставлении заявителем в течение последующих 15 дней после даты получения им запрашиваемого перечня недостающих документов процедура проведения экспертизы представленных заявителем документов прекращается, о чем делается отметка в журнале регистрации с указанием причины и даты. Поданные заявителем вместе с письмом документы не возвращаются.

Заявитель вправе повторно обратиться в министерство жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области с заявлением о предоставлении государственной услуги с приложением документов, указанных в подпунктах 4.5.2-4.5.10 пункта 4.5 настоящего регламента.

5.4. Конечным результатом предоставления государственной услуги является получаемое заявителем разрешение на установку бытовых стационарных электроплит для пищеприготовления.

5.5. Максимальные сроки предоставления государственной услуги не должны превышать 30 дней со дня регистрации, в соответствии с пунктом 5.2 настоящего регламента, письма заявителя и прилагаемых к нему документов.

5.6. Максимальное время ожидания заявителя в очереди при подаче документов не должно превышать 15 минут.

5.7. Максимальное время ожидания заявителя в очереди при получении документов не должно превышать 15 минут.

Подраздел 6. Перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги

6.1. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие:

1) сведений в письме заявителя, указанных в подпункте 4.5.1 пункта 4.5 настоящего регламента;

2) документов, перечисленных в подпунктах 4.5.2-4.5.10 пункта 4.5 настоящего регламента, отсутствие которых не дает возможности достоверно определить правомерность установки бытовых стационарных электроплит для пищеприготовления и предоставить государственную услугу;

3) доверенности, указанной в подпункте 4.5.6 пункта 4.5 настоящего регламента.

Кроме того, основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является обращение с заявлением о предоставлении государственной услуги ненадлежащего лица.

Указанные основания для отказа в предоставлении государственной услуги являются исчерпывающими.

Подраздел 7. Другие положения, характеризующие требования
к предоставлению государственной услуги, установленные
Федеральными законами, правовыми актами Президента
Российской Федерации, Правительства Российской Федерации,
законами Нижегородской области, правовыми актами Губернатора
Нижегородской области и другими нормативными правовыми актами

7.1. Государственная услуга по выдаче разрешений на установку бытовых стационарных электроплит для пищеприготовления предоставляется бесплатно.

III. Административные процедуры

Подраздел 8. Описание последовательности действий
при предоставлении государственной услуги

8.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры, выполняемые должностными лицами министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области (далее - Министерство):

1) прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) рассмотрение заявления о предоставлении государственной услуги;

3) принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.

8.2. Основанием для предоставления государственной услуги является подача заинтересованным лицом в Министерство заявления, указанного в подпункте 4.5.1 пункта 4.5 настоящего регламента.

8.3. Заинтересованное лицо подает заявление в двух экземплярах.

8.4. Должностное лицо, ответственное за прием документов, регистрирует представленное заявление по правилам делопроизводства в срок не более одного дня и передает заявителю один экземпляр с отметкой о приеме документов.

Второй экземпляр заявления с комплектом представленных документов направляется должностному лицу Министерства, в чьи должностные обязанности входит предоставление государственной услуги.

8.5. Срок рассмотрения Министерством заявления о предоставлении государственной услуги не может превышать 30 дней с момента регистрации такого заявления.

8.6. Должностное лицо Министерства, в чьи должностные обязанности входит предоставление государственной услуги, в течение семи дней проверяет комплектность и правильность оформления документов, определяет их соответствие требованиям законодательства, выявляет отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 6.1 настоящего регламента.

8.7. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 6.1 настоящего регламента, должностное лицо Министерства, в чьи должностные обязанности входит предоставление государственной услуги, выдает запрашиваемое разрешение.

Разрешение на установку бытовых стационарных электроплит для пищеприготовления оформляется на бланке министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области за подписью министра топливно-энергетического комплекса Нижегородской области или уполномоченного им лица в двух подлинных экземплярах: первый экземпляр выдается на руки заявителю, второй экземпляр (контрольный) остается в архиве министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области.

8.8. Заявитель получает разрешение на установку бытовых стационарных электроплит для пищеприготовления под роспись с указанием регистрационного номера, даты выдачи, должности, фамилии и инициалов ответственного лица в журнале регистрации и выдачи разрешений на установку бытовых стационарных электроплит для пищеприготовления.

8.9. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги по основаниям, указанным в пункте 6.1 настоящего регламента, должностное лицо Министерства, в чьи должностные обязанности входит предоставление государственной услуги, в течение семи дней готовит проект сообщения об отказе в предоставлении государственной услуги (с указанием причин отказа) и передает его для подписания министру или уполномоченному им лицу.

8.10. После подписания министром или уполномоченным им лицом сообщения об отказе в предоставлении государственной услуги оно направляется заявителю посредством почтовой связи, электронной почты, факса в течение одного дня после подписания.

8.11. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем регламенте.

Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

8.12. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Нижегородской области.

Текущий контроль осуществляется постоянно.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, а также проверку исполнения положений настоящего регламента.

Подраздел 9. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
на основании Административного регламента

9.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц органов, участвующих в предоставлении данной государственной услуги, и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

9.3. Должностные лица министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области проводят личный прием заявителей.

Личный прием проводится по предварительной записи.

Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые указаны в настоящем регламенте и размещены на официальном информационном едином интернет-портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области: www.gu.nnov.ru.

Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

9.4. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов министр топливно-энергетического комплекса Нижегородской области вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

9.5. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

9.6. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, орган вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

9.7. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

1) по телефону (8831) 411-86-32, 439-13-03;

2) на интернет-сайт или по электронной почте министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области official@gkh.kreml.nnov.ru.

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства (пребывания), место нахождения (для юридического лица);

- наименование органа, должность, фамилию, имя, отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения;

- подпись (для юридических лиц - соответствующего должностного лица) и дата.