Глава IV. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе выполнения административного регламента (п.п. 22-31)

Глава IV. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе выполнения административного регламента

22. Действие (бездействие) уполномоченного органа, должностного лица и решения, принимаемые УСЗН в ходе выполнения административного регламента, могут быть обжалованы в Управлении социального развития Администрации города Челябинска, в Министерство социальных отношений Челябинской области, в судебных органах.

23. Предметом обжалования может быть:

1) решение УСЗН об отказе в предоставлении субсидии, о приостановлении субсидии, о прекращении предоставления субсидии, о перерасчете субсидии;

2) правомерность расчета размера субсидии;

3) нарушение сроков действий и административных процедур, указанных в данном Административном регламенте;

4) некорректное поведение должностных лиц по отношению к гражданину;

5) некомпетентная консультация, данная должностным лицом гражданину.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Челябинска от 11 августа 2010 г. N 224-п в пункт 24 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

24. Граждане могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц:

- специалиста, ведущего прием граждан, специалиста, дающего консультацию - начальнику Управления;

- начальника УСЗН - по вопросам, указанным в подпунктах 3, 4, 5 пункта 23 настоящего регламента, вышестоящим должностным лицам Администрации города Челябинска (заместителю Главы Администрации города по социальному развитию, Главе Администрации города);

- начальника УСЗН, уполномоченного органа, по вопросам, указанным в подпунктах 1, 2, 3, 5 пункта 23 настоящего регламента, в Министерство социальных отношений Челябинской области.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Челябинска от 11 августа 2010 г. N 224-п в пункт 25 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

25. Действия (бездействия) уполномоченного органа обжалуются:

- по вопросам, указанным в подпунктах 1, 2, 3 пункта 23 настоящего регламента, - в Министерство социальных отношений Челябинской области;

- по вопросу, указанному в подпункте 3 пункта 23 настоящего регламента, - вышестоящим должностным лицам Администрации города Челябинска (заместителю Главы Администрации города по социальному развитию, Главе Администрации города).

26. Граждане имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу.

27. Должностные лица проводят личный прием граждан.

27.1. Личный прием граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области осуществляется в порядке живой очереди без предварительной записи:

- личный прием Министра социальных отношений Челябинской области - каждый 1,3 вторнике 10.00ч. до 12.00ч.;

- личный прием первого заместителя Министра - каждый 2, 4, 5 вторник с 10.00 ч. до 12.00 ч.;

- личный прием заместителя Министра - каждый четверг с 10.00 ч. до 12.00 ч.;

- личный прием начальника отдела жилищных субсидий и специалистов отдела жилищных субсидий Министерства социальных отношений - ежедневно с 9.00 ч. до 17.00 ч. в рабочие дни по вызову специалистов, ответственных за организацию приема граждан.

Адрес Министерства социальных отношений Челябинской области - г.Челябинск, ул. Воровского, д. 30. Телефон специалиста, ответственного за прием обращений граждан, - 2-32-41-94, телефон отдела жилищных субсидий - 2-32-40-32.

Личный прием граждан специалистами и руководителями Министерства осуществляется при выезде в информационные Дни Министерства, проводимые ежемесячно по установленному графику.

27.2. Информация о личном приеме должностными лицами органов местного самоуправления, руководителем уполномоченного органа должна быть помещена на наглядных стендах в уполномоченных органах и администрации органа местного самоуправления, помещена на сайт в Интернете.

Личный прием должностными лицами органов местного самоуправления, руководителем уполномоченного органа осуществляется также при выезде с Мобильными социальными службами по заранее установленному графику. Информация о графике и месте прием должна быть заранее помещена в местах массового скопления граждан в соответствующих сельских населенных пунктах.

28. При рассмотрении устных обращений граждан необходимо:

- внимательно выслушать и разобраться в предмете обращения, принимать обоснованные решения, обеспечивать правомерное и своевременное исполнение решений;

- истребовать, при необходимости, документы для принятия решения, направлять сотрудников в соответствующий уполномоченный орган на место для проверок, принимать другие меры для объективного решения вопроса;

- своевременно сообщать гражданам в письменной либо устной форме о решениях, принятых по обращению, а в случае их отклонения обосновывать причины;

- по просьбам граждан разъяснять дальнейший порядок обжалования;

- систематически анализировать и обобщать обращения, содержащиеся в них критические замечания с целью своевременно выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и законных интересов граждан.

29. Письменные обращения граждан принимаются ответственными за это специалистами, регистрируются и направляются соответствующему специалисту на рассмотрение.

Письменное обращение должно содержать следующие сведения:

- фамилию, имя, отчество обращающегося гражданина, его место жительство, место временного пребывания;

- наименование органа, должности, фамилию, имя, отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- суть обжалуемого действия (бездействия), решения.

Дополнительно могут быть указаны:

- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), решением;

- обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации;

- иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документом, подтверждается решение приведенные в жалобе доводы.

По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении требований гражданина либо отказе в удовлетворении. Во всех случаях гражданину даются подробные разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.

30. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушением служебной этики по номерам телефонов, содержащихся в административном регламенте.

31. Обжалование действий (бездействия), решений в суд осуществляется в порядке, установленным действующим законодательством.