Приложение N 1. Административный регламент предоставления администрацией города Магнитогорска муниципальной услуги по признанию гражданина нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Магнитогорска Челябинской области от 6 мая 2010 г. N 4589-П в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к постановлению главы города
от 15 июля 2009 г. N 6276-П

Административный регламент
предоставления администрацией города Магнитогорска муниципальной услуги по признанию гражданина нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма

С изменениями и дополнениями от:

6 апреля, 6 мая 2010 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления администрацией города Магнитогорска муниципальной услуги по признанию гражданина нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма (далее - регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 49 Жилищного кодекса РФ жилые помещения муниципального жилищного фонда по договорам социального найма предоставляются малоимущим гражданам, признанным в установленном законом порядке нуждающимися.

2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Жилищным кодексом Российской Федерации;

2) Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая);

3) Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

4) Законом Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО "О порядке ведения органами местного самоуправления Челябинской области учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";

5) Уставом города Магнитогорска.

3. Муниципальная услуга по признанию гражданина нуждающимся в жилом помещении предоставляемом по договору социального найма (далее - муниципальная услуга) предоставляется администрацией города Магнитогорска.

В предоставлении муниципальной услуги участвуют органы администрации города Магнитогорска:

1) управление жилищно-коммунального хозяйства (далее - УЖКХ) - осуществляет проверку предоставленных документов и жилищных условий (с составлением акта проверки) заявителя, подготавливает проект постановления администрации города о признании гражданина нуждающимся в жилом помещении предоставляемом по договору социального найма или об отказе в признании гражданина нуждающимся в жилом помещении предоставляемом по договору социального найма (далее - проект постановления);

2) управление по координации деятельности оказания услуг МФЦ (далее - МФЦ) - обеспечивает взаимодействие администрации города Магнитогорска со всеми органами власти и организациями по вопросам предоставления муниципальной услуги, контролирует процедуру и сроки предоставления муниципальной услуги;

3) отдел делопроизводства (далее - ОДП) - оформляет постановления администрации города о признании гражданина нуждающимся в жилом помещении предоставляемым по договору социального найма или об отказе в признании гражданина нуждающимся в жилом помещении предоставляемом по договору социального найма на бланке администрации города, утвержденного образца; присваивает реквизиты итоговому документу.

"В целях получения информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также предоставления иных необходимых сведений при предоставлении муниципальной услуги администрация города Магнитогорска осуществляет взаимодействие:

с Управлением федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области (далее - Росреестр), осуществляющим выдачу выписок из Единого государственного реестра прав (далее - ЕГРП) с описанием объекта недвижимости, зарегистрированных прав на него, а также ограничения (обременения) прав, сведения о существующих на момент выдачи выписки право притязаниях и заявленных в судебном порядке правах требования в отношении данного объекта недвижимости;

с нотариусом - совершающим нотариальные действия в интересах физических лиц;

с муниципальным предприятием "Единый расчетно-кассовый центр" (далее - МП ЕРКЦ) осуществляющим выдачу выписок из финансово - лицевого счета, справок с места жительства.

4. Описание заявителей

Гражданами, нуждающимися в жилых помещениях предоставляемых по договорам социального найма признаются:

1) не являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения;

2) являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения и обеспеченные общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее учетной нормы, учетная норма по городу Магнитогорску составляет 13,5 м2;

3) проживающие в помещении, не отвечающем установленным для жилых помещений требованиям;

4) являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма, членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма или собственниками жилых помещений, членами семьи собственника жилого помещения, проживающими в квартире, занятой несколькими семьями, если в составе семьи имеется больной, страдающий тяжелой формой хронического заболевания, при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, и не имеющими иного жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или принадлежащего на праве собственности. Перечень соответствующих заболеваний устанавливается Правительством Российской Федерации.

При наличии у гражданина и/или членов его семьи нескольких жилых помещении, занимаемых по договорам социального найма, и/или принадлежащих им на праве собственности, определение уровня обеспеченности общей площадью жилых помещений осуществляется исходя из суммы общей площади всех указанных помещений.

Заявление и документы, необходимые для признания гражданина нуждающимся в жилом помещении предоставляемом по договору социального найма или отказа в признании гражданина нуждающимся в жилом помещении предоставляемом по договору социального найма могут подавать:

1) лично заявители;

2) представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности, иных законных основаниях.

При непосредственном обращении заявителя в МФЦ заявитель предоставляет комплект документов, а также предъявляет документ, удостоверяющий личность. При предъявлении заявителем документа, удостоверяющего личность, специалист отдела приема, выдачи документов и информирования (далее - отдел приема) МФЦ, проверяет срок действия документа, наличие записи об органе, выдавшем документ, даты выдачи, подписи и фамилии должностного лица, оттиска печати, а также соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в документе, подтверждающем полномочия представителя.

5. Результатом исполнения муниципальной услуги является постановление администрации города о признании гражданина нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, или об отказе в признании гражданина нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма (далее - итоговый документ).

6. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача итогового документа, который направляется заявителю заказным письмом с уведомлением.

7. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

8. Заявитель вправе отозвать заявление на любой стадии процесса предоставления услуги до момента подписания постановления.

II. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

9. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть предоставлена заявителям:

1) непосредственно в помещениях МФЦ на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), при личном консультировании специалистом отдела приема МФЦ;

2) с использованием средств телефонной связи;

3) с использованием телефонно-коммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет;

4) по письменному обращению граждан в МФЦ;

5) в средствах массовой информации: публикации в газетах, журналах, выступления по радио, телевидению;

6) путем издания печатных информационных материалов (брошюр, буклетов, листовок и т.д.);

7) путем изготовления и размещения баннеров;

8) путем размещения стендов, объявлений в помещениях органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, в том числе в местах массового скопления людей (например, в почтовых отделениях, отделениях кредитных и банковских организаций).

10. На информационных стендах в помещении МФЦ и Интернет-сайте МФЦ размещаются:

1) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

2) текст административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);

3) блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

4) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и требования, предъявляемые к этим документам;

5) образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и требования к ним;

6) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

7) график работы специалистов МФЦ;

8) таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приема документов и т.д.;

9) порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

10) порядок получения консультаций;

11) порядок обжалования решения, действий или бездействий должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты отдела приема МФЦ подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Специалист отдела приема МФЦ, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности МФЦ ответить на вопрос немедленно, заинтересованному лицу по телефону в течение двух дней сообщают результат рассмотрения вопроса.

12. Заявитель может выбрать два варианта информирования при устном личном обращении:

1) в режиме общей очереди в дни приема специалистов отдела приема МФЦ, уполномоченных для информирования;

2) по предварительной записи.

Время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут. Прием заявителей ведется либо с помощью электронной системы управления очередью или, в случае отсутствия подобной системы, в порядке живой очереди.

Информирование при устном личном обращении заявителя осуществляется не более 15 минут.

Предварительная запись осуществляется как при личном обращении заявителя, так и по телефону. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи заявителей для получения консультаций, которая ведется на бумажном или электронном носителе. Заявителю сообщается время и номер окна МФЦ, в которое ему следует обратиться.

В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист отдела приема МФЦ назначает заявителю удобное для него время для получения окончательного и полного ответа на поставленные вопросы.

13. Информация по телефону, а также при устном личном обращении предоставляется по следующим вопросам:

1) режим работы МФЦ;

2) полный почтовый адрес МФЦ для предоставления комплекта документов по почте;

3) способы заполнения заявления;

4) перечень услуг, которые предоставляются в МФЦ;

5) перечень категорий заявителей, имеющих право на получение услуг, предоставляемых в МФЦ;

6) основания отказа в предоставлении услуг, предоставляемых в МФЦ;

7) порядок обжалования решений, действия (бездействия) уполномоченных органов, их должностных лиц и сотрудников при предоставлении услуг, предоставляемых в МФЦ;

8) требования к комплекту документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

9) последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;

10) сроки предоставления муниципальной услуги;

14. Письменные обращения и обращения получателей услуг посредством электронной почты по вопросам о порядке, способах и условиях предоставления муниципальной услуги рассматриваются специалистами отдела контроля и взаимодействия с органами государственной власти и органами местного самоуправления (далее - отдел контроля) МФЦ, с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента регистрации обращения в МФЦ.

Специалист отдела контроля МФЦ осуществляет подготовку ответа на обращение заявителя в доступной для восприятия получателем услуги форме. Содержание ответа должно максимально полно отражать объем запрашиваемой информации.

В ответе на письменное обращение заявителя специалист отдела контроля МФЦ, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.

15. Сроки предоставления муниципальной услуги

N	Наименование административной процедуры муниципальной услуги	Срок выполнения
1	Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	1 рабочий день
2	Рассмотрение заявления и прилагаемых документов, предоставленных для получения муниципальной услуги по признанию гражданина нуждающимся в жилом помещении предоставляемом по договору социального найма	1 рабочий день
3	Проверка документов и жилищных условий заявителя; подготовка постановления администрации города о признании гражданина нуждающимся в жилом помещении предоставляемом по договору социального найма или об отказе в признании гражданина нуждающимся в жилом помещении предоставляемом по договору социального найма; сопроводительного письма к постановлению администрации города	28 рабочих дней
4	Выдача итогового документа заявителю

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Магнитогорска Челябинской области от 6 апреля 2010 г. N 3096-П в пункт 16 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

16. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги

Для признания гражданина нуждающимся заявитель должен предоставить сотруднику отдела приема МФЦ оригиналы (для предъявления) и копии (для приобщения к делу) следующих документов:

N	Документ	Орган, предоставляющий документ (информацию)	Основание
1	Заявление для признания гражданина нуждающимся подписанное всеми совершеннолетними членами семьи (см. приложение N 2 к постановлению администрации города)	МФЦ Адрес: г.Магнитогорск, пр.К Маркса, 79 - МФЦ N1 т.28-82-69; ул. Суворова, 123 - МФЦ N2 т. 31-38-69; ул. Маяковского, 19/3 - МФЦ N 4 т.49-05-49.	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
2	Постановление администрации города о признании заявителя и членов его семьи малоимущими, за исключением случаев, когда гражданин принимается на учет по иному основанию, установленным действующим законодательством Российской Федерации	Администрация г.Магнитогорска Адрес: г.Магнитогорск, пр. Ленина, 72	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
3	Паспорта гражданина и членов его семьи (полные копии, включая чистые страницы)	Орган записи актов гражданского состояния	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
4	Свидетельства о рождении детей (ребенка)	Орган записи актов гражданского состояния	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
5	Справка формы 25 из ЗАГСа	Орган записи актов гражданского состояния	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
6	Свидетельство о заключении/расторжении брака	Орган записи актов гражданского состояния	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
7	Свидетельство об установлении отцовства	Орган записи актов гражданского состояния	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
8	Постановление администрации города об установлении опеки и попечительства	Органы опеки и попечительства	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
9	Выписка из домовой книги или справка с места регистрации по форме 23-КХ	Запрашивается у квартального (председатель правления для ТСЖ, ЖСК); домоуправление по месту регистрации	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
10	Выписка из финансово-лицевого счета; для проживающих в частном секторе копия технического паспорта жилого дома	МП ЕРКЦ Адрес: г.Магнитогорск, ул. Ленинградская, 17 т. 22-03-65 ОГУП "Обл. ЦТИ" Адрес: г.Магнитогорск, пр. Карла Маркса, 8 т. 22-19-77, пр. Карла Маркса, 79 т. 37-48-33, пр. Сиреневый 16/1 т. 42-99-31	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
11	Справки о наличии либо отсутствии на праве собственности жилых помещений на территории г.Магнитогорска на каждого члена семьи из ОГУП "Обл. ЦТИ", Росреестр по Челябинской области (при смене гражданином фамилии, справки предоставляются на все предыдущие фамилии)	ОГУП "Обл. ЦТИ" Адрес: г.Магнитогорск, пр. Карла Маркса, 8 т. 22-19-77, пр. Карла Маркса, 79 т. 37-48-33, пр. Сиреневый 16/1 т. 42-99-31 Росреестр по Челябинской области Адрес: г.Магнитогорск, пр. К.Маркса, 79 т. 37-45-46	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
12	Документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи	ОГУП "Обл. ЦТИ" Адрес: г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, 8 т. 22-19-77, пр. Карла Маркса, 79 т. 37-48-33, пр. Сиреневый 16/1 т. 42-99-31 Росреестр по Челябинской области Адрес: г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, 79 т. 37-45-46	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
13	Справки с предыдущих мест жительства начиная с 1991 года. Если заявитель и члены его семьи проживали в этот период не на территории г.Магнитогорска, то документы о наличии или отсутствии собственности из других населенных пунктов, где проживал заявитель и члены его семьи: - выписка из домовой книги или справка с места регистрации по форме 28-КХ; - справка предприятия технической инвентаризации населенного пункта о наличии или отсутствии в собственности жилых помещений на территории населенного пункта; - справка, органа осуществляющего государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним (территориального отделения Росреестр населенного пункта) о наличии или отсутствии в собственности жилых помещений на территории населенного пункта;	Запрашивается у квартального (председатель правления для ТСЖ, ЖСК), МП ЕРКЦ Центр технической инвентаризации населенного пункта Управление Федеральной регистрационной службы населенного пункта	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
14	Правоустанавливающие документы на жилые помещения в, в которых проживали и были зарегистрированы заявитель и члены его семьи за последние 5 лет	ЦТИ, Росреестр	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
15	Справка о наличии (отсутствии) на праве собственности жилых помещений из. ЦТИ и территориального отделения Росреестр на девичью фамилию супруги	ЦТИ, Росреестр	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
16	Справка о наличии (отсутствии) на праве собственности жилых помещений из ЦТИ и территориального отделения Росреестр на бывшего супруга (супругу) заявителя, если брак был расторгнут в течение последних 5 лет	ЦТИ, Росреестр	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
17	Документы, удостоверяющие личность на всех других членов семьи, проживающих и зарегистрированных в жилых помещениях совместно с заявителем и членами его семьи (полные копии паспортов, включая чистые страницы; копия свидетельства о рождении ребенка (детей)	Орган записи актов гражданского состояния	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
18	Справка о наличии (отсутствии) на праве собственности жилых помещений из ЦТИ и территориального отделения Росреестр на всех других членов семьи, проживающих и зарегистрированных в жилых помещениях совместно с заявителем и членами его семьи	Обл. ЦТИ Адрес: г.Магнитогорск, пр. Карла Маркса, 8 т. 22-19-77, пр. Карла Маркса, 79 т. 37-48-33, пр. Сиреневый 16/1 т. 42-99-31 Росреестр по Челябинской области Адрес: г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, 79 т. 37-45-46	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
19	Выписка из истории болезни с указанием кода заболевания по МКБ-10	Запрашивается в лечебном учреждении	Закон Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО
20	Доверенность, подтверждающая полномочия лица, предоставившего документы (в случае, если документы подаются доверенным лицом); иные документы подтверждающие право выступать от имени заявителя	Нотариус, органы опеки и попечительства	Статья 185 Гражданского кодекса РФ

17. Отказ в рассмотрении заявления о признании граждан нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма допускается в случаях:

1) заявление и документы поданы ненадлежащим лицом;

2) тексты документов написаны неразборчиво;

3) фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны не полностью;

4) документы исполнены карандашом;

5) документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

18. В соответствии с Законом Челябинской области от 16.06.2005 N 389-ЗО отказ в принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях допускается в случаях, предусмотренных Жилищным кодексом Российской Федерации. Решение органа местного самоуправления об отказе в принятии на учет должно содержать основания такого отказа и может быть обжаловано гражданином заявителем в судебном порядке.

III. Административные процедуры

19. Прием и регистрация заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является обращение гражданина в МФЦ с комплектом документов, необходимых для выдачи итогового документа по следующим адресам:

МФЦ N 1 - г. Магнитогорск, пр. К. Маркса, 79;

МФЦ N 2 - г. Магнитогорск, ул. Суворова, 123;

МФЦ N 3 - г. Магнитогорск, пр. Сиреневый, 16/1;

МФЦ N 4 - г. Магнитогорск, ул. Маяковского, 19/3.

Специалист отдела приема МФЦ:

1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, полномочия представителя;

2) проводит первичную проверку предоставленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

- копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов. Подлинность удостоверяется также подписью заявителя;

- отсутствуют основания, перечисленные в п.17 настоящего регламента.

При предоставлении неполного пакета документов, а также при наличии оснований, указанных в п.17 настоящего регламента, специалист отдела приема МФЦ принимает заявление и прилагаемые к нему документы. В этом случае заявитель предупреждается о возможном отказе в рассмотрении заявления, о чем делается отметка на заявлении;

3) регистрирует поступившее заявление, выдает заявителю расписку о принятии заявления, содержащую перечень приложенных документов;

4) формирует дело заявителя;

Общий максимальный срок приема документов от одного заявителя не должен превышать 20 минут;

5) передает дела через курьера на исполнение в отдел контроля МФЦ в день регистрации;

6) распечатывает информацию о принятых заявлениях из электронного журнала в двух экземплярах. Один - с указанием фамилии, имени, отчества и подписи специалиста отдела приема МФЦ передается курьеру, второй с указанием фамилии, имени, отчества и подписи курьера - остается у специалиста отдела приема МФЦ.

20. Рассмотрение заявления и прилагаемых документов, предоставленных для получения муниципальной услуги по признанию гражданина нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма

Основанием для начала административной процедуры является передача курьером дела, сформированного специалистом отдела приема МФЦ в отдел контроля МФЦ.

Специалист отдела контроля МФЦ:

1) принимает от курьера дела, проверяет их на комплектность, а также на соответствие заявления и документов формальным требованиям, установленным в п.17 настоящего регламента.

В случае если в ходе проверки документов выявлены нарушения требований, указанных в п.17 настоящего регламента, специалист отдела контроля МФЦ изготавливает уведомление об отказе в рассмотрении заявления. После подписания начальником управления по координации деятельности оказания услуг МФЦ администрации города данного уведомления в течение трех рабочих дней специалист отдела контроля МФЦ направляет его заявителю по почте по адресу, указанному в заявлении.

Уведомление об отказе в рассмотрении документов должно содержать причины отказа в рассмотрении заявления.

2) фиксирует в электронной карточке документа факт принятия дела, фамилию, имя, отчество должность ответственного специалиста, которому будет передано дело, а также время и дату принятия/передачи дела;

3) заводит контрольный лист, фиксирует процесс исполнения и сроки предоставления муниципальной услуги;

4) при необходимости оказывает содействие в истребовании недостающих документов.

В случае отсутствия у заявителя необходимых для предоставления муниципальной услуги документов (справок, выписок и т.д.) из Росреестра, МП ЕРКЦ специалист отдела приема МФЦ обязан принять заявление и прилагаемые к нему документы и передать их в отдел контроля МФЦ.

Специалист отдела контроля направляет письменные запросы в Росреестр, МП ЕРКЦ. После получения нужной информации специалист отдела контроля МФЦ передает полностью сформированное дело делопроизводителю жилищного отдела УЖКХ.

21. Проверка документов и жилищных условий заявителя; подготовка постановления администрации города о признании гражданина нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма или об отказе в признании гражданина нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, подготовка сопроводительного письма к постановлению администрации города

Специалист отдела контроля МФЦ передает дело и контрольный лист делопроизводителю УЖКХ.

Делопроизводитель жилищного отдела УЖКХ фиксирует в контрольном листе и в электронной карточке документа время принятия и передачи дела, а также свои фамилию, имя, отчество, после чего передает дело специалисту жилищного отдела УЖКХ, осуществляющему подготовку проекта итогового документа (далее - исполнитель).

Исполнитель осуществляет проверку документов и жилищных условий (с составлением акта проверки) заявителя, после чего подготавливает проект постановления администрации города в соответствии с типовой формой утвержденной постановлением главы города от 20.03.2009 N 2400-П о признании гражданина нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма или об отказе в признании гражданина нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма (далее - проект постановления); а также сопроводительное письмо к постановлению администрации города за подписью начальника УЖКХ в течение 22 рабочих дней.

В случае, если ситуация не соответствует типовой форме постановления, проект постановления до согласования его заместителем главы города подлежит визированию правовым управлением администрации города.

Секретарь начальника УЖКХ фиксирует в контрольном листе и электронной карточке документа время передачи документа, а также свои фамилию, имя, отчество, после чего передает проект постановления секретарю заместителя главы города по городскому хозяйству.

Секретарь заместителя главы города по городскому хозяйству фиксирует в контрольном листе и электронной карточке документа время принятия документа, а также свои фамилию, имя, отчество, после чего передает проект постановления заместителю главы города по городскому хозяйству.

Подписание проекта постановления осуществляется заместителем главы города по городскому хозяйству в течение 3 рабочих дней.

Секретарь заместителя главы города по городскому хозяйству фиксирует время передачи проекта постановления в ОДП.

Специалист ОДП фиксирует в контрольном листе и электронной карточке документа время принятия документа, а также свои фамилию, имя, отчество. Оформление проекта постановления на бланке утвержденного образца, подписание главой города и присвоение реквизитов проекту постановления осуществляется в течение 3 рабочих дней.

Общий срок по результатам выполнения услуги составляет 30 рабочих дней.

Специалист ОДП фиксирует время передачи оформленного постановления администрации города, после чего передает итоговый документ делопроизводителю жилищного отдела УЖКХ.

22. Выдача заявителю итогового документа

Итоговый документ направляется заявителю заказным письмом с уведомлением.

Исполнитель вносит реквизиты итогового документа в электронную карточку документа.

23. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

Текущий контроль за сроками исполнения ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требование к предоставлению муниципальной услуги осуществляется начальником МФЦ.

Ежедневно специалист отдела контроля осуществляет проверку исполнения сроков предоставления муниципальной услуги. В случае пропуска срока, установленного настоящим регламентом, но не более чем на один день, специалист отдела контроля отправляет запрос на имя начальника УЖКХ администрации города с целью выяснения причин пропуска установленного срока. В случае непринятия мер, по устранению выявленного нарушения установленного срока начальником МФЦ составляется служебная записка на имя заместителя главы города по городскому хозяйству.

Ежемесячно, до 5 числа месяца, руководители отделов МФЦ представляют начальнику МФЦ информацию о количестве обращений, поступивших за предшествующий месяц, количестве выданных документов, а также не выданных в установленный срок документов с указанием причин задержки и принятых мерах по их устранению.

Ответственность за организацию работы МФЦ возлагается на начальника управления.

24. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

Заинтересованные физические лица (далее - заявители) могут обжаловать отказ в рассмотрении заявления, а также отказ в предоставлении муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.

Досудебный порядок обжалования решения, действия (бездействия) органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего предусматривает подачу обращения заявителя в орган местного самоуправления.

Обращение может быть подано заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.

Обращения могут быть поданы в устной или письменной форме.

Обращение подлежит регистрации в течение 3 дней со дня его поступления.

Для рассмотрения обращений заявителей и урегулирования споров органами, участвующими в процедуре предоставления муниципальной услуги, постановлением администрации города создается Межведомственная комиссия по досудебному разрешению споров (далее - Комиссия). В состав Комиссии включаются должностные лица, ответственные или уполномоченные работники органов, участвующих в процедуре предоставления муниципальной услуги, а также другие лица, обладающие необходимыми знаниями, опытом и квалификацией, позволяющими участвовать в рассмотрении обращений и урегулировании споров. Председателем Комиссии является заместитель главы города по имуществу и правовым вопросам.

Бланки стандартной формы письменных обращений в Комиссию должны находиться в МФЦ. При этом на специально оборудованных стендах размещаются образцы заполнения обращений и указываются все необходимые для направления обращения реквизиты должностных лиц, ответственных за работу с обращениями граждан и юридических лиц.

Обращение заявителя должно содержать следующую информацию:

1) фамилия, имя, отчество гражданина, наименование юридического лица;

2) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;

3) наименование органа местного самоуправления, фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, нарушившего права и законные интересы заявителя;

4) суть обращения;

5) личная подпись и дата.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

1) в письменном обращении не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;

2) в письменном обращении обжалуется судебное решение;

3) в письменном обращении содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

4) текст письменного обращения не поддается прочтению;

5) в письменном обращении содержится вопрос, на который ему многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

6) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Личный прием граждан осуществляется главой города Магнитогорска. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. Карточка личного приема заявителя направляется в Комиссию и подлежит регистрации в течение 3 дней с момента поступления.

При урегулировании споров и рассмотрении обращений, члены Комиссии осуществляют проверку законности и обоснованности принятия решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников органов, участвующих в процедуре предоставления муниципальной услуги, запрашивают объяснительные (служебные) записки и иные необходимые документы.

Заявитель, выразивший претензии, может лично присутствовать на заседаниях Комиссии или направить своего законного представителя.

Специалист отдела приема МФЦ не позднее, чем за пять календарных дней до проведения заседания Комиссии информирует заявителей, их законных представителей о сроке и месте проведения заседания Комиссии по вопросу разрешения спора или рассмотрения обращения.

В случае отказа заявителя лично участвовать в заседаниях Комиссии, необходимые материалы и проект решения Комиссии по результатам разрешения спора или рассмотрения обращения направляются заявителю по почте.

Споры считаются разрешенными, если между заявителем и Комиссией по взаимному согласию достигнута договоренность.

Результаты договоренности фиксируются в протоколе, который подписывается заявителем и председателем Комиссии.

По результатам разрешения спора или рассмотрения обращения на основании протокола оформляется решение Комиссии, в котором могут быть указаны сроки принятия мер по устранению выявленных нарушений, восстановлению нарушенных прав и законных интересов заявителя, причины и основания невозможности удовлетворения обращения заявителя, разрешения спора в пользу заявителя.

Решение Комиссии является обязательным для его исполнения должностными лицами.

Продолжительность рассмотрения обращений или урегулирования споров не должна превышать 30 дней со дня регистрации обращения.

Председатель Комиссии вправе продлить указанный срок, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока заявителя.

Заявитель вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.