Статья 18. Решения по обращениям граждан

Статья 18. Решения по обращениям граждан

1. В результате рассмотрения обращений граждан орган или должностное лицо принимает одно из следующих решений:

о полном или частичном удовлетворении обращения;

об отказе в удовлетворении обращения;

о разъяснении по вопросам, поставленным в обращении, или об информировании о результатах рассмотрения обращения.

2. Решения по предложениям, заявлениям и ходатайствам должны быть мотивированными.

3. Решения по жалобе должны быть мотивированными со ссылками на конкретные статьи федеральных законов и законов Челябинской области, содержать информацию о конкретных мерах по восстановлению прав или законных интересов граждан, нарушенных действиями (бездействием), решениями органов или должностных лиц.