Раздел II. Основные цели и задачи программы

Раздел II. Основные цели и задачи Программы

Основная цель Программы - повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг. Она включает в себя комплекс результатов, которые необходимо достичь.

Целями Программы являются:

1) оптимизация административных процедур при предоставлении общественно значимых государственных и муниципальных услуг за счет внедрения стандартов государственных и муниципальных услуг, а также административных регламентов;

2) сокращение количества документов, предоставляемых заявителем для получения государственных и муниципальных услуг;

3) сокращение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг;

4) повышение комфортности получения гражданами и юридическими лицами общественно значимых государственных и муниципальных услуг;

5) снижение количества взаимодействий заявителей с должностными лицами за счет использования механизма межведомственного сотрудничества при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

6) противодействие коррупции при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

7) организация информационного обмена данными между территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти Челябинской области, органами местного самоуправления города Магнитогорска, предприятиями и организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

8) повышение степени удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг;

9) повышение качества информирования граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг.

Основные направления, на реализацию которых направлена программа, - это создание для заявителей максимально комфортных условий для обращения в органы муниципальной власти, устранение бюрократических барьеров, препятствующих своевременному и законному получению услуги, обеспечение прозрачности процесса предоставления услуги, обеспечение всестороннего и полного информирования граждан о всех аспектах законодательства, регулирующих процесс предоставления услуг.

Для того чтобы МФЦ соответствовал не только техническим стандартам комфортности, необходимо качественно улучшить уровень профессиональной подготовки сотрудников, работающих непосредственно как с заявителем, так и с документами.

Задачи Программы:

- анализ результатов мониторинга функционирования МФЦ на начальном этапе;

- выполнение технических стандартов, установленных "Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг";

- повышение уровня квалификации персонала;

- регламентация всех государственных и муниципальных услуг согласно "Перечню услуг, предоставляемых в МФЦ";

- максимальное сокращение количества документов, предоставляемых заявителем самостоятельно при подаче заявления;

- заключение межведомственных соглашений;

- разработка и внедрение сквозных регламентов;

- внедрение АИС и Интернет-портала государственных и муниципальных услуг.

В результате реализации Программы должен существенно подняться уровень комфортности предоставления услуг благодаря максимальной автоматизированности всех процессов, связанных с подачей и обработкой документов, взаимодействию МФЦ с органами власти и различными ведомствами.