Приложение 1. Административный регламент предоставления Управлением социальной защиты населения администрации города Трёхгорного муниципальной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты Почетным гражданам города"

Приложение 1
к постановлению администрации города
от 2 августа 2010 г. N 847

Административный регламент
предоставления Управлением социальной защиты населения администрации города Трёхгорного муниципальной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты Почетным гражданам города"

I. Общие положения

1. Наименование муниципальной услуги

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты почетным гражданам города" (далее - муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Управления социальной защиты населения администрации города Трёхгорного при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

2. Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги в городе Трёхгорном осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 06.10.2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 02.05.2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Уставом города Трёхгорного;

решением Собрания депутатов города Трёхгорного от 27.06.2006 года N 81 "Об утверждении Положения о Порядке установления и присвоения почетных званий и почетных наград города Трёхгорного";

постановлением администрации города Трёхгорного от 28.12.2009 года N 1214 "О принятии Городской целевой программы социальной поддержки населения города Трёхгорного на 2010 год";

постановлением администрации города Трёхгорного от 12.02.2010 года N 134 "Об утверждении Положения о назначении и осуществлении денежных выплат населению города Трёхгорного на 2010 год";

настоящим Административным регламентом.

3. Органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги

3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется непосредственно Управлением социальной защиты населения администрации города Трёхгорного (далее - Управление).

3.2. Органы исполнительной власти Российской Федерации и Челябинской области, осуществляющие деятельность в городских округах и муниципальных районах Российской Федерации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги в части выдачи гражданам справок:

территориальные органы Федеральной налоговой службы России.

3.3. Иные организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги в части выдачи гражданам справок:

территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации.

3.4. Органы местного самоуправления городских округов, муниципальных районов, городских и сельских поселений муниципальных районов, участвующие в предоставлении муниципальной услуги в части выдачи гражданам справок:

органы, осуществляющие управление в сфере жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования;

органы местного самоуправления поселений, межселенных территорий, осуществляющие учет индивидуальных жилых домов, осуществляющие функции регистрации жителей поселения.

3.5. Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги в части выплаты ежемесячной денежной выплаты Почетным гражданам города:

отделения банковских учреждений, с которыми заключены соответствующие договоры о взаимодействии и зачислении сумм ежемесячной денежной выплаты на счета граждан.

4. Описание результата предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

4.1. назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты Почетным гражданам города (далее - ежемесячная денежная выплата) путем перечисления на указанный гражданином банковский счет;

4.2. выдача Управлением гражданину решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты.

5. Описание заявителей на получение муниципальной услуги

Заявителями являются граждане, удостоенные звания "Почетный гражданин города".

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

6. Порядок информирования о муниципальной услуге

6.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

6.1.1. непосредственно в помещении Управления на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах (памятках), при личном консультировании специалистом;

6.1.2. с использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом;

6.1.3. с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет;

6.1.4. в средствах массовой информации (публикации в газетах, выступления по радио, на телевидении).

6.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), графике работы Управления размещается на информационных стендах Управления и иных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги.

6.3. На информационных стендах в помещении Управления, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, и Интернет-сайте администрации города Трёхгорного размещаются:

извлечения из муниципальных правовых актов города Трёхгорного, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

текст настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте администрации города Трёхгорного и извлечения на информационных стендах);

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

форма заявления о назначении ежемесячной денежной выплаты, образцы его заполнения;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

6.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управления, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

В случае если специалист, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается на другое должностное лицо (производится не более одной переадресации звонка к сотруднику Управления, который может ответить на вопрос гражданина), или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При невозможности сотрудников Управления ответить на вопрос гражданина немедленно, заинтересованному лицу по телефону в течение 2 рабочих дней сообщают результат рассмотрения вопроса.

6.5. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с гражданами, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи.

Граждане, представившие в Управление документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:

об обязательствах получателя муниципальной услуги;

об условиях приостановления предоставления муниципальной услуги;

о порядке и условиях возмещения необоснованно полученных сумм ежемесячной денежной выплаты;

об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги;

о сроке завершения оформления документов;

о порядке и сроках предоставления ежемесячной денежной выплаты при условии принятия решения о ее назначении.

6.6. В любое время с момента приема документов для предоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств сети Интернет или посредством личного посещения Управления.

6.7. Письменные обращения рассматриваются специалистами с учетом времени, необходимого для подготовки ответа получателю муниципальной услуги, в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента получения обращения.

6.8. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги.

Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами Управления.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

размер предоставляемой ежемесячной денежной выплаты;

источник получения необходимых документов для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения);

другим вопросам по порядку предоставления муниципальной услуги.

Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет - сайта администрации города Трёхгорного, телефона.

7. Сроки предоставления муниципальной услуги

7.1. Срок для принятия решения о назначении или об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты и направления (вручения) соответствующего решения заявителю не может превышать 10 календарных дней от даты принятия всех необходимых и надлежащим образом оформленных документов.

7.2. Время ожидания в очереди для представления документов и получения консультации не должно превышать 30 минут.

7.3. Время приема заявления и необходимых документов для предоставления муниципальной услуги от гражданина, оценка документов, их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугу не должно превышать 20 минут.

8. Перечень оснований для прекращения предоставления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

8.1. Муниципальная услуга в виде предоставления ежемесячной денежной выплаты не предоставляется, а ранее назначенная выплата прекращается:

8.1.1. в случае непредставления заявителем документов (или представления не в полном объеме), необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами органов местного самоуправления города Трёхгорного и настоящим Административным регламентом для назначения ежемесячной денежной выплаты либо продления срока выплаты;

8.1.2. в случае смерти гражданина.

8.2. При наступлении обстоятельств, влекущих прекращение предоставления ежемесячной денежной выплаты, выплата денежных средств прекращается, начиная с месяца, следующего за тем месяцем, в котором наступили соответствующие обстоятельства.

9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

9.1. Помещение для предоставления муниципальной услуги размещается на первом этаже здания, оборудованного отдельным входом.

9.2. Вход в здание для предоставления муниципальной услуги оборудуется пандусом, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

9.3. Вход в здание Управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

наименование;

место нахождения;

режим работы.

9.4. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

9.5. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

9.6. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

9.7. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

времени приема граждан;

времени перерыва на обед.

9.8. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

9.9. Должностные лица имеют личные идентификационные карточки и (или) настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

9.10. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений.

9.11. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой охраны.

9.12. Сектор информирования граждан располагается в зале ожидания очереди и предназначен для ознакомления их с информационными материалами. Сектор информирования должен быть оборудован информационными стендами.

10. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги

10.1. Для получения муниципальной услуги Почетные граждане города или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют следующие документы:

заявление о назначении ежемесячной денежной выплаты;

паспорт заявителя;

документ, подтверждающий статус заявителя;

свидетельство о постановке заявителя на учет в налоговом органе;

страховое свидетельство государственного пенсионного страхования заявителя.

10.2. Документы, необходимые для назначения ежемесячной денежной выплаты, представляются в копиях, заверенных нотариально или Управлением, вместе с их подлинниками. Специалисты Управления заверяют представленные копии документов после сверки их с оригиналом.

10.3. Истребование Управлением от гражданина нескольких документов для подтверждения одних и тех же сведений не допускается.

10.4. Требования к оформлению заявления о назначении ежемесячной денежной выплаты:

заявление составляется по установленной форме (Приложение 1 к настоящему Административному регламенту);

заявление может быть заполнено от руки ручкой (шариковой, гелевой или перьевой) или машинным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств;

заявление оформляется в единственном экземпляре - подлиннике;

заявление подписывается лично заявителем.

10.5. При необходимости Управлением могут быть затребованы иные документы, подтверждающие право заявителя на ежемесячную денежную выплату.

11. Порядок предоставления документов и получения муниципальной услуги

11.1. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в пунктах 10.1. и 10.2. настоящего Административного регламента, представляются специалисту по назначению ежемесячной денежной выплаты при личном посещении Управления.

11.2. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут направляться в Управление через отделения федеральной почтовой связи. В этом случае копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. При этом днем приема заявления с документами является дата, указанная в почтовом штемпеле места их отправления.

11.3. Организация приема заявителей.

Прием ведется в порядке живой очереди при личном обращении граждан.

При наступлении возможности обращения гражданин входит в соответствующий кабинет и осуществляет требуемые процедуры.

11.4. Обязательства Управления в отношении графика работы.

11.4.1.Часы приема специалистами Управления:

понедельник 9.00 - 18.00

вторник 9.00 - 18.00

четверг 9.00 - 18.00

перерыв на обед 13.00 - 14.00

среда, пятница неприемные дни

11.4.2.При высокой нагрузке по решению начальника Управления продолжительность времени и количество дней приема увеличиваются.

Консультации и справки предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления муниципальной услуги, в том числе в неприемное время.

11.4.3.Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов в Управлении устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка.

11.5. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.

III. Административные процедуры

12. Структура административных процедур по предоставлению муниципальной услуги

12.1. Прием документов, необходимых для предоставления ежемесячной денежной выплаты, и правовая оценка права на ее получение.

12.2. Контрольная проверка подготовленного решения и сформированного личного дела и принятие решения о назначении либо об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты.

12.3. Уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

12.4. Организация работы по выплате ежемесячной денежной выплаты.

13. Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и правовая оценка права на ее получение

13.1. Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является личное обращение гражданина в Управление с комплектом документов, необходимых для назначения ежемесячной денежной выплаты, либо поступление указанного комплекта документов по почте.

13.2. Специалист по назначению ежемесячной денежной выплаты:

13.2.1. устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, полномочия представителя;

13.2.2. определяет наличие оснований для предоставления муниципальной услуги;

13.2.3. проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

фамилии, имена, отчества заявителей, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

не истек срок действия представленных документов;

13.2.4. задает параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателях муниципальной услуги (для исключения двойного назначения ежемесячной денежной выплаты на одного и того же гражданина);

13.2.5. выдает бланк заявления о назначении ежемесячной денежной выплаты и разъясняет порядок заполнения;

13.2.6. при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям специалист по назначению возвращает документы и письменно разъясняет заявителю его право на повторное обращение за предоставлением ежемесячной денежной выплаты после устранения обстоятельств, послуживших основанием для возвращения документов.

13.3. Если заявителем представлены оформленные надлежащим образом все необходимые документы для назначения ежемесячной денежной выплаты, специалист вносит в установленном порядке в Журнал регистрации обращений граждан на предоставление ежемесячной денежной выплаты Почетным гражданам города (Приложение 2 к настоящему Административному регламенту) запись о приеме заявления.

Общий максимальный срок приема документов не может превышать 15 минут на одного заявителя.

13.4. После регистрации заявления о назначении ежемесячной денежной выплаты специалист по назначению ежемесячной денежной выплаты заводит в программно-техническом комплексе данные о назначении ежемесячной денежной выплаты и готовит проект протокола о назначении ежемесячной денежной выплаты (Приложение 3 к настоящему Административному регламенту).

13.5. По результатам административной процедуры по приему документов специалист по назначению ежемесячной денежной выплаты формирует дело заявителя и передает его для проверки права на предоставление муниципальной услуги начальнику отдела по предоставлению мер социальной поддержки.

Общий максимальный срок формирования личного дела заявителя не должен превышать 15 минут.

14. Контрольная проверка подготовленного решения и сформированного личного дела и принятие решения о назначении либо об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты

14.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление дела заявителя начальнику отдела по предоставлению мер социальной поддержки, осуществляющему контрольные функции.

14.2. Начальник отдела по предоставлению мер социальной поддержки проверяет наличие всех представленных документов, правильность их оформления, проверяет правомерность принятого специалистом решения о назначении или об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты.

14.3. В случае выявления неправомерного решения о назначении ежемесячной денежной выплаты дело возвращается специалисту по назначению ежемесячной денежной выплаты для доработки.

14.4. Если решение о назначении ежемесячной денежной выплаты принято обоснованно, начальник отдела по предоставлению мер социальной поддержки визирует протокол о назначении ежемесячной денежной выплаты и принимает решение о назначении ежемесячной денежной выплаты.

Общий максимальный срок проверки документов личного дела заявителя и принятия решения о назначении ежемесячной денежной выплаты не должен превышать 10 минут.

14.5. Личные дела заявителей с подписанными протоколами о назначении ежемесячной денежной выплаты направляются специалисту по назначению ежемесячной денежной выплаты для передачи на выплату.

14.6. Если у заявителя отсутствует право на назначение ежемесячной денежной выплаты либо представленные документы не отвечают требованиям действующего законодательства и муниципальных правовых актов города Трёхгорного, выносится решение об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты (Приложение 4 к настоящему Административному регламенту).

14.7. Решение об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты оформляется в двух экземплярах, один из которых остается в Управлении вместе с копиями документов, а второй направляется заявителю со всеми представленными для назначения ежемесячной денежной выплаты документами.

14.8. Решение об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты содержит следующие сведения:

номер и дату вынесения;

фамилию, имя, отчество заявителя;

адрес заявителя;

вид ежемесячной денежной выплаты, за которым обращался заявитель;

фамилию, имя, отчество лица, в отношении которого подавалось заявление;

дату подачи заявления и номер регистрации;

причину отказа в назначении ежемесячной денежной выплаты со ссылкой на действующее законодательство и муниципальный правовой акт города Трёхгорного;

порядок обжалования решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты;

перечень представленных для назначения ежемесячной денежной выплаты документов, отметку о возврате их заявителю.

14.9. Отметка об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты фиксируется в Журнале регистрации обращений граждан на предоставление ежемесячной денежной выплаты Почетным гражданам города. Решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты хранятся в отказном деле с копиями возвращенных заявителю документов.

14.10. Решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты хранятся в Управлении в течение пяти лет.

15. Уведомление заявителей о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги

15.1. Специалист по назначению ежемесячной денежной выплаты уведомляет заявителя о размере назначенной ежемесячной денежной выплаты и сроках ее предоставления.

15.2. При поступлении документов через отделения федеральной почтовой связи заявитель уведомляется в течение месяца письменно.

15.3. При вынесении решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты в течение месяца со дня регистрации заявления заявителю вручается уведомление с решением об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты и возвращаются все представленные документы.

16. Организация работы по выплате ежемесячной денежной выплаты

16.1. Специалист по назначению ежемесячной денежной выплаты введенную информацию о назначении ежемесячной денежной выплаты передает электронным способом в базу данных выплаты для оформления выплаты.

16.2. Специалист по выплате производит прием-передачу данных в выплатную базу данных, распечатывает протоколы по движению выплатных документов.

16.3. Специалист по выплате проверяет результаты передачи данных на выплатную машину путем сличения сумм и сроков в протоколах по движению, фамилии, имени, отчества получателя, номер счета в отделении банковского учреждения с документами в личных делах получателей ежемесячной денежной выплаты. При выявлении ошибок дела возвращаются специалисту по назначению ежемесячной денежной выплаты для исправления и повторной передачи, результаты передачи из выплатной базы аннулируются.

Проверенные контрольные протоколы о выплате визируются специалистом по выплате и приобщаются в личное дело получателя ежемесячной денежной выплаты.

16.4. Специалист по выплате на основании личного дела получателя формирует и распечатывает один раз в месяц:

реестры по движению по способу выплаты "Сберкасса",

журналы движения по реестрам,

списки в отделения банковских учреждений,

журналы движения ф. П-7 по способу выплаты "Сберкасса",

журнал учета разовых выплат через отделения банковских учреждений.

16.5. Специалист по выплате может несколько раз в месяц в соответствии с программным обеспечением формировать и распечатывать разовые списки для зачисления на счета по вкладам в отделения банковских учреждений. Разовые списки для зачисления на счета по вкладам содержат следующую информацию о получателе: порядковый номер, лицевой счет, фамилия, имя, отчество, номер счета, перечисляемая сумма, период, отметки о зачислении.

16.6. Инженер Управления проводит проверку идентичности баз данных на назначении и выплате путем проведения тестирования баз данных по ежемесячной денежной выплате.

16.7. Сформированные выплатные документы (реестры по движению по способу выплаты "Сберкасса", журналы движения ф. П-7 по способу выплаты "Сберкасса", журнал учета разовых выплат через отделения банковских учреждений) проверяются специалистом по выплате и передаются на подпись начальнику отдела социальных выплат, начальнику Управления и заверяются печатью Управления.

Сформированные выплатные документы (списки по отделениям банковских учреждений, списки разовых выплат по отделениям банковских учреждений) проверяются специалистом по выплате и передаются на подпись начальнику отдела бухгалтерского учета и отчетности, начальнику Управления и заверяются печатью Управления.

Сформированные на основании списков реестры-заявки на выплату подписываются специалистом по выплате, начальником отдела социальных выплат, начальником Управления и передаются начальнику отдела бухгалтерского учета и отчетности.

16.8. Специалист отдела бухгалтерского учета и отчетности проверяет наличие средств на выплату в смете, договоре на перечисление, заказывает финансирование в соответствии с реестром заявок на оплату расходов, подписанным начальником отдела бухгалтерского учета и отчетности, начальником Управления, готовит платежные документы на перечисление средств через отделения банковских учреждений, передает начальнику отдела социальных выплат реестр заявок на кассовый расход, подписанный начальником отдела бухгалтерского учета и отчетности.

16.9. Специалист по выплате формирует электронные списки для зачисления на счета в отделения банковских учреждений.

Сформированные электронные списки, подписанные начальником отдела бухгалтерского учета и отчетности, начальником Управления, передаются в отделения банковских учреждений.

Отделения банковских учреждений в течение 3 банковских дней после поступления средств производят зачисление на лицевые счета по вкладам получателей.

16.10. Возвраты не зачисленных отделениями банковских учреждений сумм ежемесячных денежных выплат, поступивших на счет Городского финансового управления, лицевой счет Управления по администрируемым доходам "Невыясненные поступления", на основании копии платежного поручения отделения банковского учреждения отрабатываются специалистом по выплате путем установления причины возврата, сличением банковских реквизитов с данными личного дела получателя, установления целевого назначения выплаты.

Отработанная копия платежного поручения с информацией и подписью специалиста по выплате передается специалисту (бухгалтеру) отдела бухгалтерского учета и отчетности для оформления письма о зачислении возвращенных средств на лицевой счет Управления в соответствии с целевым назначением (подготовки уведомления об уточнении вида и принадлежности платежа).

О поступлении средств на лицевой счет Управления (Уведомление об уточнении вида и принадлежности платежа) специалист (бухгалтер) отдела бухгалтерского учета и отчетности в течение 1 рабочего дня информирует специалиста по выплате (подпись, дата).

Специалистом по выплате повторно представляется реестр на выплату, по которому специалистом (бухгалтером) отдела бухгалтерского учета и отчетности производится повторное перечисление сумм ежемесячных денежных выплат на счета получателей, открытые в отделениях банковских учреждений.

16.11. В течение текущего календарного месяца специалистом (бухгалтером) отдела бухгалтерского учета и отчетности оформляются акты сверки для расчета за услуги по зачислению сумм ежемесячных денежных выплат на лицевые счета по вкладам.

Подготовленные акты подписываются начальником Управления и начальником отдела бухгалтерского учета и отчетности Управления, заверяются печатью Управления и направляются для подписания в отделения банковских учреждений.

Подписанные акты сверки расчетов с отделениями банковских учреждений отражаются в бухгалтерском учете в текущем календарном месяце, оплата производится до 15 числа следующего за отчетным месяца.

16.12. Специалист отдела бухгалтерского учета и отчетности готовит платежные документы для проведения окончательного расчета с отделениями банковских учреждений.

16.13. По окончанию выплатного периода, после ввода информации специалистами отдела выплаты о неоплаченных суммах в единую выплатную базу данных получателей ежемесячной денежной выплаты формируются реестры фактически выплаченных сумм ежемесячной денежной выплаты для начисления и перечисления в текущем месяце налога на доходы физических лиц. Реестры фактически выплаченных сумм проверяются и подписываются специалистом по выплате и передаются на подпись начальнику отдела социальных выплат, начальнику Управления.

16.14. Общий максимальный срок выполнения процедур назначения и выплаты ежемесячных денежных выплат не должен превышать 21 рабочий день, за исключением перечисления средств по подписанным актам сверки за услуги по зачислению и доставке сумм ежемесячных денежных выплат.

IV. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги

17.1. Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия специалистов Управления в вышестоящий орган или в судебном порядке.

17.2. Решения, действия (бездействие) специалистов Управления могут быть обжалованы в администрацию города Трёхгорного. Обжалование действий (бездействия), решений в суд осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.

17.3. Предметом обжалования может быть:

17.3.1. решение Управления об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты;

17.3.2. правомерность определения размера ежемесячной денежной выплаты;

17.3.3.нарушение сроков действий и административных процедур, указанных в настоящем Административном регламенте;

17.3.4. некорректное поведение должностных лиц по отношению к гражданину;

17.3.5. некомпетентная консультация, данная должностным лицом гражданину.

17.4. Граждане могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц:

специалиста по назначению ежемесячной денежной выплаты по вопросам, указанным в подпунктах 17.3.2.-17.3.4. настоящего Административного регламента - начальнику Управления (заместителю начальника Управления);

начальника Управления (заместителя начальника Управления) по вопросам, указанным в пункте 17.2. настоящего Административного регламента - главе администрации города Трёхгорного, заместителю главы администрации города Трёхгорного по образованию, спорту, культуре и социальной сфере.

17.5. Граждане имеют право обратиться с жалобой лично, через своего законного представителя или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

17.6. Должностные лица, ответственные или уполномоченные специалисты проводят личный прием граждан.

17.7. Личный прием граждан должностными лицами органов местного самоуправления, начальником Управления осуществляется без предварительной записи:

личный прием главы администрации города Трёхгорного - 1, 3 понедельник месяца с 17.00 часов;

личный прием заместителя главы администрации города Трёхгорного по образованию, спорту, культуре и социальной сфере - 2, 4 понедельник месяца с 17.00 часов;

личный прием начальника Управления - понедельник, четверг с 17.00 часов до 18.00 часов.

Адрес администрации города - город Трёхгорный Челябинской области, ул. Мира, д. 6.

Адрес Управления - город Трёхгорный Челябинской области, ул. Карла Маркса, д. 45.

17.8. При рассмотрении устных обращений граждан необходимо:

внимательно выслушать и разобраться в предмете обращения;

принимать обоснованные решения, обеспечивать правомерное и своевременное исполнение решений;

истребовать при необходимости документы для принятия решения, принимать необходимые меры для объективного решения вопроса;

своевременно сообщать гражданам в письменной либо устной форме о решениях, принятых по обращению, а в случае их отклонения обосновывать причины;

в случае отказа в предоставлении муниципальной услуги обосновать решение;

не допускать грубого, некорректного обращения с заявителем;

по просьбам граждан разъяснять дальнейший порядок обжалования;

систематически анализировать и обобщать обращения, с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и законных интересов граждан.

17.8.1. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в заявлении указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае в заявлении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

17.8.2.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

17.8.3. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

17.8.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

17.8.5. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

17.9. По результатам рассмотрения обращения начальник Управления принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.

17.10. Продолжительность рассмотрения обращений (претензий) граждан или урегулирования споров не должна превышать 30 календарных дней с момента получения жалобы (претензии) или возникновения спора.

В случае если по обращению требуется провести расследования, проверки или обследования, срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 15 дней по решению начальника Управления. О продлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления.

17.11. В суде могут быть обжалованы решения, действия или бездействие, в результате которых:

нарушены права и свободы гражданина;

созданы препятствия осуществлению гражданином его прав и свобод;

незаконно на гражданина возложена какая-либо обязанность.