Приложение 1

Приложение 1

к постановлению Правительства

Челябинской области

от 23 мая 2012 г. N 224-П

"Утверждён

постановлением Правительства

Челябинской области

от 20 марта 2008 г. N 53-П

Государственный стандарт
предоставления консультативной помощи в отделениях помощи семье и детям организаций системы социального обслуживания Челябинской области

I. Требования к объему и качеству консультативной помощи, предоставляемой в отделениях помощи семье и детям

N п/п	Наименование социальной услуги	Требование к объему	Требование к качеству
I. Социально-бытовые услуги
1.	Социально-бытовое консультирование	оказывается специалистом по социальной работе, социальным педагогом в период реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации, но не чаще 1 раза в неделю	услуга должна обеспечивать возможность получения консультаций по вопросам гигиенического характера и индивидуального обслуживания, способствующих приобретению навыков самообслуживания и бытовых навыков
II. Социально-медицинские услуги
2.	Консультирование по социально-медицинским вопросам	проведение консультаций, бесед о здоровом образе жизни, по вопросам планирования семьи, отдыха и оздоровления детей в период реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации специалистами отделения либо с привлечением других специалистов не чаще 1 раза в неделю	услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи в формировании здорового образа жизни, избавлении от вредных привычек, давать семьям необходимую информацию по вопросам планирования семьи
III. Социально-психологические услуги
3.	Социально-психологическое и психологическое консультирование	включает решение социально-психологических проблем, а также определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях отделения помощи семье и детям, а также за его пределами. Проводится психологом в рамках реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации, по мере необходимости, не реже 1 раза в неделю	услуга призвана обеспечивать оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений, должна помочь клиенту раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы (духовные, личностные, физические) для решения проблем на основе полученной от клиента информации
IV. Социально-педагогические услуги
4.	Социально-педагогическое консультирование	проводится социальным педагогом в период реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации, но не менее 1 раза в месяц	услуга направлена на оказание квалифицированной помощи детям и их родителям в решении социально-педагогических проблем (детско-родительские отношения, воспитание и развитие детей, предупреждение и преодоление педагогических ошибок)
V. Социально-правовые услуги
5.	Консультирование по социально-правовым вопросам	предоставление справочной информации по гражданскому, жилищному, семейному праву, трудовому законодательству, по вопросам предоставления мер социальной поддержки, по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю. Содействие в получении услуги осуществляется путем привлечения специалистов из других организаций либо сотрудниками отделения	услуга должна давать клиенту полное представление об установленных законодательством правах и обязанностях по интересующим его вопросам

II. Порядок и условия предоставления консультативной помощи

1. Консультативная помощь в отделениях помощи семье и детям в организациях системы социального обслуживания Челябинской области (далее именуются - организации социального обслуживания) предоставляется семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации, семьям, находящимся в социально опасном положении, и семьям "группы риска".

2. Консультативная помощь осуществляется непосредственно работниками отделения помощи семье и детям, а также совместно с другими специалистами учреждений и органов системы профилактики.

3. Консультативная помощь в отделениях помощи семье и детям предоставляется бесплатно.

4. Консультативная помощь, оказываемая в отделении помощи семье и детям, должна обеспечивать своевременное полное и квалифицированное оказание помощи в решении проблем и вопросов, интересующих семьи с детьми, удовлетворять их запросы и потребности в целях создания для них нормальных условий жизнедеятельности.

5. Консультативная помощь в отделениях помощи семье и детям осуществляется в соответствии с этапами:

1) выявление семей "группы риска" и семей, находящихся в социально опасном положении, и причин имеющейся или реально возможной трудной жизненной ситуации, личностных особенностей граждан, специфики их окружения и других характеристик жизнедеятельности;

2) получение информации о семье;

3) изучение причин неблагополучия в семье, ее особенностей;

4) разработка индивидуальной программы реабилитации или индивидуальной программы комплексной реабилитации в случае наличия в семье трудной жизненной ситуации;

5) реализация разработанных мероприятий индивидуальной программы реабилитации семьи;

6) подведение итогов работы с семьей.

6. Отделением помощи семье и детям ведется банк данных семей с детьми "группы риска" и семей, находящихся в социально опасном положении.

7. Основанием для оказания услуги является поступление информации о семье при личном обращении гражданина, по телефону или письменно, при получении сообщения от учреждений системы профилактики (учреждений образования, лечебно-профилактических учреждений, органов внутренних дел), от граждан и организаций.

8. В течение трех рабочих дней с момента поступления информации о семье специалисты отделения должны обследовать семью.

9. По результатам обследования и полученной информации о семье рабочей комиссией принимается решение о постановке семьи на учет в качестве семьи "группы риска" или семьи, находящейся в социально опасном положении.

Зачисление семей на учет в отделение помощи семье и детям производится приказом руководителя организации социального обслуживания.

10. В течение 1 месяца с момента зачисления на социальное обслуживание в порядке, установленном Министерством социальных отношений Челябинской области, формируется личное дело на семью.

11. Для оказания квалифицированной помощи семье разрабатывается индивидуальная программа социальной реабилитации семьи.

Индивидуальная программа социальной реабилитации семьи включает сведения о семье, перечень социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических и социально-правовых услуг и других проведенных мероприятий по реабилитации семьи.

12. При разработке и утверждении индивидуальной программы социальной реабилитации семьи проводится заседание комиссии, в котором принимают участие представители других учреждений системы профилактики (здравоохранения, образования, внутренних дел, органов занятости). При невозможности их личного участия осуществляется согласование с ними мероприятий, включаемых в индивидуальные программы социальной реабилитации.

13. Специалисты отделения помощи семье и детям в рамках реализации индивидуальной программы социальной реабилитации семьи осуществляют патронаж. Патронаж должен носить системный характер, не менее 1 раза в месяц для семьи, находящейся в социально опасном положении, и не менее 1 раза в 2 месяца для семьи "группы риска". Периодичность выхода в семьи устанавливается индивидуально.

14. Различают следующие виды патронажа: социально-педагогический, социально-психологический, социально-бытовой.

Проведение социально-педагогического патронажа обеспечивает оценку микроклимата семьи, исключение фактов жестокого обращения с детьми.

Проведение социально-психологического патронажа призвано обеспечить своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного или межличностного конфликта, оказание семье своевременной социально-психологической помощи.

Проведение социально-бытового патронажа предусматривает проведение бесед в решении проблем по вопросам гигиены питания и жилища, обследование условий жизни семьи и детей в динамике.

15. О проведении патронажа указывается в индивидуальной программе социальной реабилитации с указанием даты и фамилии специалиста, проводившего патронаж.

16. Оказание квалифицированной психологической помощи осуществляется посредством проведения индивидуальных и групповых консультаций, тренингов, бесед как в отделении помощи семье и детям, так и с выездом на дом в семью. Данные психодиагностики и обследования психофизического состояния ребенка и членов его семьи в обязательном порядке учитываются при составлении индивидуальной программы социальной реабилитации семьи, а также в процессе проведения психокоррекционных мероприятий.

17. Оказание социально-педагогической помощи заключается в организации досуга семьи и детей, создании клубов взаимо поддержки, педагогической помощи родителям в вопросах преодоления педагогической запущенности или педагогических ошибок; посильной помощи в формировании навыка построения адекватных отношений в семье, позитивного разрешения конфликтов.

18. В процессе предоставления социально-медицинской услуги проводится санитарно-просветительская работа с несовершеннолетними, родителями (законными представителями) по вопросам возрастной адаптации, реабилитации, соблюдения санитарии, гигиеническому и половому просвещению, профилактике венерических заболеваний и СПИДа, консультирование по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек.

19. Итоги работы с семьей подводятся ежеквартально, на основании которых в индивидуальную программу социальной реабилитации семьи могут вноситься изменения.

20. Продолжительность предоставления социальной услуги семье определяется периодом проведения реабилитационных мероприятий, запланированных в индивидуальной программе социальной реабилитации, и составляет не менее 6 месяцев с момента постановки на учет.

21. Снятие с обслуживания производится приказом руководителя организации обслуживания населения, на основании решения рабочей комиссии по работе с семьями и детьми и акта обследования семьи.

22. Сведения личного характера, ставшие известными работникам организаций социального обслуживания при оказании услуг, являются конфиденциальной информацией и составляют профессиональную тайну."