Постановление администрации Озерского городского округа Челябинской области от 15 марта 2013 г. N 717 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (с изменениями и дополнениями)

Постановление администрации Озерского городского округа
Челябинской области
от 15 марта 2013 г. N 717
"Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"

С изменениями и дополнениями от:

2 декабря 2013 г., 4 августа 2016 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".

2. Опубликовать настоящее постановление в печатном издании "Ведомости органов местного самоуправления Озерского городского округа Челябинской области" и разместить на официальном сайте органов местного самоуправления Озерского городского округа Челябинской области.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Озерского городского округа О.В. Ланге.

Временно исполняющий полномочия главы администрации Озерского городского округа

А.Ю. Баранов

Утвержден
постановлением администрации
Озерского городского округа
от 15 марта 2013 г. N 717

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"

С изменениями и дополнениями от:

2 декабря 2013 г., 4 августа 2016 г.

1. Общее положение

1.1. Административный регламент предоставления услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий" (далее - Регламент) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности предоставления услуги в Озерском городском округе.

1.2. Заявителями на предоставление услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - услуга) являются юридические и физические лица, общественные объединения, осуществляющие поиск соответствующей информации.

1.3. Информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий в Озерском городском округе можно получить:

1.3.1. Непосредственно в помещениях муниципальных учреждений культуры, предоставляющих услугу, на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах (рекламная продукция на бумажных носителях: брошюры, буклеты, листовки, памятки и т.д.).

1.3.2. С использованием внешней рекламы в Озерском городском округе (плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели и т.д.).

1.3.3. В печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты).

1.3.4. В электронных средствах массовой информации - на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски).

1.3.5. В сети Интернет: на официальном сайте Управления культуры администрации Озерского городского округа Челябинской области www.ozersk-kultura.ru в разделе "Афиша".

1.3.6. При обращении по телефону - в виде устного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации; а также при личном обращении или обращении по электронной почте в муниципальное учреждение культуры.

1.4. Информация о местах нахождения, графике работы, номерах контактных телефонов (телефонов для справок, консультаций), адресах Управления культуры администрации Озерского городского округа Челябинской области и муниципальных учреждений культуры, осуществляющих предоставление услуги (далее - учреждения, предоставляющие услугу), приводится в приложении N 1 к настоящему Регламенту.

1.5. Информация о местах нахождения, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), почтовых адресах, адресах электронной почты, интернет-сайтах, графике (режиме) работы учреждений, специалистах, предоставляющих услугу, размещается на информационных стендах и официальных сайтах учреждений, предоставляющих услугу, на официальном интернет-сайте Управления культуры администрации Озерского городского округа Челябинской области по адресу: www.ozersk-kultura.ru, на официальном сайте администрации Озерского городского округа по адресу: www.ozerskadm.ru.

1.6. Информация о порядке предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги, сообщается специалистами учреждений, предоставляющих услугу, при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, а также посредством электронной почты.

1.7. Информация по вопросам предоставления услуги также размещается в сети Интернет, на информационных стендах в зданиях (помещениях) учреждений, предоставляющих услугу, публикуется в средствах массовой информации.

1.8. На сайтах учреждений, предоставляющих услугу, размещаются следующие информационные материалы:

1.8.1. Информация о времени и месте театральных мероприятий, анонсы данных мероприятий.

1.8.2. Извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги.

1.8.3. Текст настоящего Регламента.

1.8.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги.

1.8.5. Перечень лиц, ответственных за предоставление услуги, номера их телефонов, адреса местонахождения и режим приема ими заявителей.

1.8.6. Порядок предоставления услуги.

1.8.7. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых и осуществленных в ходе предоставления услуги.

1.8.8. Образец заполнения документов (приложение N 3 к настоящему Регламенту).

1.8.9. Адрес местонахождения и номера контактных телефонов Управления культуры администрации Озерского городского округа Челябинской области, осуществляющего контроль над предоставлением услуги.

1.9. Размещение и обновление информации на сайте в сети Интернет осуществляется ежемесячно, а в случаях изменения плана мероприятий (отмены мероприятия) - в течение трех рабочих дней после внесения изменений в план мероприятий (отмены мероприятия).

1.10. В случае если указанная информация была изменена, то она в течение трех рабочих дней подлежит обновлению на информационных стендах и на сайтах.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Название услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".

2.2. Услугу предоставляют Управление культуры администрации Озерского городского округа Челябинской области (далее - Управление культуры) и муниципальные учреждения культуры, указанные в приложении N 1 к настоящему Регламенту.

2.3. При предоставлении услуги запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Собрания депутатов Озерского городского округа.

2.4. Результатом оказания услуги является информирование заявителей о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, киносеансов, гастрольных мероприятий муниципальных учреждений культуры, а также анонсирование мероприятий муниципальных учреждений культуры в связи с проведением выездных спектаклей, концертов и гастролей.

2.5. Заявителю может быть отказано в предоставлении информации по основаниям, указанным в пункте 2.13 данного Регламента.

2.6. Сроки оказания услуги зависят от формы обращения:

2.6.1. При личном обращении заявителя информация предоставляется заявителю в момент обращения.

2.6.2. При обращении заявителя по электронной почте информация направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя не позднее 10 дней со дня регистрации запроса.

2.6.3. При обращении заявителя почтовой корреспонденцией информация направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения.

2.6.4. При обращении заявителя по телефону услуга предоставляется заявителю в момент обращения, время разговора составляет не более 5 минут.

2.6.5. При самостоятельном изучении заявителем сайтов учреждений, предоставляющих услугу, информация предоставляется круглосуточно.

2.7. Предоставление услуги регулируют следующие правовые акты:

2.7.1. Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.1993, N 237).

2.7.2. Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" 08.10.2003, N 202).

2.7.3. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" 30.07.2010, N 168).

2.7.4. Федеральный Закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" 05.05.2006, N 95).

2.7.5 Федеральный Закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", 29.07.2006, N 165).

2.7.6. Закон Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" ("Российская газета" 17.11.1992, N 248).

2.7.7. Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" ("Российская газета", 10.01.1994, N 4).

2.7.8. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" ("Российская газета", 29.04.2011, N 5469).

2.7.9. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р ("Российская газета" 23.12.2009, N 247).

2.7.10. Устав Озерского городского округа.

2.7.11. "Положение об организации и создании условий для культурно - досуговой деятельности на территории Озерского городского округа", утвержденное решением Собрания депутатов Озерского городского округа от 07.12.2005 N 143 ("Озерский Вестник" от 23.12.2005 N 101).

2.7.12. Постановление администрации от 24.12.2010 N 4580 "Об утверждении Положения о порядке организации и проведения массовых мероприятий на территории Озерского городского округа" ("Ведомости органов местного самоуправления Озерского городского округа Челябинской области" 24.01.2011 N 2 (25)).

2.7.13. "Положение об Управлении культуры администрации Озерского городского округа Челябинской области" ("Ведомости органов местного самоуправления Озерского городского округа Челябинской области" 09.04.2012 N 13/85).

2.8. Для получения услуги заявителю необходимо направить в учреждение, предоставляющее услугу, запрос о предоставлении услуги (далее - запрос) в устной, письменной форме или в форме электронного документа.

2.9. Запрос должен соответствовать установленной настоящим Регламентом форме (приложение N 3).

2.10. Текст запроса должен быть написан разборчиво, на русском языке.

2.11. Представление документов, необходимых для предоставления услуги, формируемых в ходе межведомственного информационного взаимодействия, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.12. При предоставлении услуги запрещено требовать от заявителя:

2.12.1. Представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги.

2.12.2. Предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Челябинской области и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.13. В предоставлении услуги может быть отказано по следующим основаниям:

2.13.1. Несоответствие запроса содержанию услуги.

2.13.2. Несоблюдение формы письменного запроса, установленной настоящим Регламентом (отсутствие информации, необходимой для ответа на запрос).

2.13.3. Наличие в запросе нецензурных или оскорбительных выражений.

2.13.4. У заявителя имеются явные признаки алкогольного или наркотического опьянения (в случае личного обращения).

2.14. Услуги, получение которых необходимо и (или) обязательно для предоставления услуги, отсутствуют.

2.15. Услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса на предоставление услуги и при получении результата предоставления услуги - не более 10 минут.

2.17. Письменные запросы и запросы, присланные по электронной почте, регистрируются в течение одного рабочего дня со дня поступления запроса, письменные запросы, поступившие по факсу либо при личном обращении заявителя, регистрируются в момент обращения.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации Озерского городского округа Челябинской области от 4 августа 2016 г. N 2082 пункт 2.18 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.18. Прием заявителей осуществляется в специально отведенных для этих целей помещениях, обеспечивающих комфортные условия для заявителей и оптимальные условия для работы специалистов, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов.

Вход в здание учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, должен быть оборудован пандусом для обеспечения возможности реализации прав инвалидов на получение муниципальной услуги. В здании учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, создаются условия для прохода инвалидов. Инвалидам в целях обеспечения доступности муниципальной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги наравне с другими лицами. Помещения оборудуются расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, использующих кресла-коляски. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях.

2.19. Помещения для ожидания оборудуются стульями или скамьями (банкетками), а для удобства заполнения запроса о предоставлении услуги - столами и информационными стендами с образцами заполнения запроса о предоставлении услуги.

2.20. Кабинеты, в которых ведется прием заявителей, оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества специалиста, осуществляющего предоставление услуги, и режима работы.

2.21. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий:

2.21.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

1) информированность заявителя о предоставлении муниципальной услуги (содержание, порядок и условия ее получения);

2) комфортность ожидания предоставления муниципальной услуги (оснащенные места ожидания, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление);

3) комфортность получения муниципальной услуги (техническая оснащенность, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление)), эстетическое оформление, комфортность организации процесса (отношение специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, к заявителю вежливость, тактичность);

4) бесплатность получения муниципальной услуги;

5) транспортная и пешеходная доступность учреждений, предоставляющего муниципальную услугу;

6) режим работы учреждений (специалиста учреждения), предоставляющего муниципальную услугу;

7) возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и в судебном порядке.

2.21.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

1) оперативность предоставления муниципальной услуги (соответствие стандарту времени, затраченного на подготовку необходимых документов, ожидание предоставления муниципальной услуги, непосредственное получение муниципальной услуги);

2) точность обработки данных, правильность оформления документов;

3) компетентность специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги (профессиональная грамотность);

4) количество обоснованных жалоб.

2.21.3. Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

2.21.4. Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами Управления культуры один раз в год.

2.21.5. Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на сайте Управления культуры - www.kultura-ozersk.ru, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Состав административных процедур:

3.1.1. Предоставление услуги состоит из следующих последовательных административных процедур:

1) прием и регистрация запроса;

2) рассмотрение запроса и принятие решения о предоставлении информации или принятие решения об отказе в предоставлении информации;

3) предоставление заявителю информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий.

3.1.2. Последовательность административных действий приведена в блок-схеме предоставления услуги (приложение N 2).

3.2. Прием и регистрация запроса:

3.2.1. Основанием для начала процедуры "Прием и регистрация запроса" является поступление указанного запроса в учреждение, предоставляющее услугу.

3.2.2. Специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет следующие административные действия при личном обращении заявителя или при обращении заявителя по телефону:

1) представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность;

2) предлагает представиться заявителю;

3) выслушивает запрос, при необходимости уточняет суть запроса.

3.2.3. При поступлении запроса по электронной почте, по факсу или почтовой корреспонденцией: принимает и регистрирует запрос не позднее одного рабочего дня с момента поступления запроса.

3.2.4. Результатом процедуры "Прием и регистрация запроса" является его прием и регистрация специалистом, ответственным за предоставление услуги.

3.3. Рассмотрение запроса и принятие решения о предоставлении информации или принятие решения об отказе в предоставлении информации:

3.3.1. Основанием для начала процедуры "Рассмотрение запроса и принятие решения о предоставлении услуги или об отказе в ее предоставлении" является регистрация запроса заявителя.

3.3.2 Специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет следующие административные действия:

1) проводит проверку обращения на соответствие требованиям пунктов 2.7, 2.13 настоящего Регламента;

2) принимает решение о предоставлении услуги или решение об отказе в предоставлении услуги в сроки, установленные в пункте 2.6 настоящего Регламента.

3.3.3. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в виде уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение N 4 к настоящему административному регламенту). В уведомлении об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю указываются причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в предоставлении информации. Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается руководителем учреждения, предоставляющее услугу.

3.3.4. Результатом процедуры "Рассмотрение запроса и принятие решения о предоставлении услуги или об отказе в ее предоставлении" является решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги.

3.4. Предоставление заявителю информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий:

3.4.1. Основанием для начала процедуры "Предоставление заявителю информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий" является принятие решения о предоставлении информации специалистом, ответственным за предоставление услуги.

3.4.2. В случае личного обращения заявителя с запросом о предоставлении услуги и при предоставлении услуги по телефону специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет поиск запрашиваемой заявителем информации.

3.4.3. В случае если специалист, ответственный за предоставление услуги, не может самостоятельно предоставить услугу, заявитель направляется (телефонный звонок переадресовывается) к другому специалисту, который может предоставить услугу, или заявителю сообщается номер телефона, фамилия, имя, отчество специалиста, который может представить услугу.

3.4.4. При предоставлении информации по письменным запросам (поступившим по почте либо по электронной почте) специалист, ответственный за предоставление услуги:

1) осуществляет поиск запрашиваемой заявителем информации;

2) готовит ответ на запрос заявителя;

3) делает запись о направляемом заявителю ответе на запрос в журнале учета и регистрации исходящей корреспонденции, предусмотренном номенклатурой дел учреждения, с присвоением письму, содержащему ответ заявителю, регистрационного номера;

4) отправляет письмо заявителю.

3.4.5. Письмо отправляется на тот адрес, который указан в письменном запросе заявителя.

Письменный ответ на запрос заявителя может быть вручен по просьбе заявителя ему лично.

3.4.6. В случае направления запроса о предоставлении услуги по электронной почте специалист, ответственный за предоставление услуги, отправляет заявителю электронное письмо с прикрепленным файлом, в котором содержится ответ на запрос заявителя. Электронное письмо отправляется на тот электронный адрес, с которого поступил запрос заявителя, либо на электронный адрес, указанный в запросе как адрес, на который необходимо направить ответ на запрос.

3.4.7. Срок выполнения административной процедуры:

1) при обращении по телефону - не более 5 минут;

2) в случае личного обращения заявителя - не превышает 10 минут;

3) при направлении запроса по почте - не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения;

4) при направлении запроса по электронной почте - не позднее 10 дней со дня регистрации запроса.

3.4.8. Результатом предоставления услуги является передача заявителю информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, киносеансов, гастрольных мероприятий муниципальных учреждений культуры, а также анонсирование данных мероприятий или отказ в предоставлении услуги.

3.4.9. Результат предоставления услуги фиксируется либо в электронном виде (файл с расширением doc), если он предназначен для отправки электронной почтой, либо в виде текста, напечатанного на бумаге при помощи принтера, если он предназначен для отсылки почтой.

4. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Формами контроля за исполнением настоящего Регламента являются плановые и внеплановые проверки, проводимые Управлением культуры.

4.2. Проверки проводятся с целью предупреждения, выявления и устранения нарушений требований к качеству, в том числе к порядку и сроку предоставления услуги, допущенных должностными лицами, специалистами при выполнении ими административных действий.

4.3. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в год в соответствии с планами-графиками проверок учреждений, предоставляющих услугу. Планы-графики утверждаются приказами соответствующих учреждений на каждый год.

4.4. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб заявителей на решения должностных лиц учреждений, предоставляющих услугу, действия (бездействие) должностных лиц, специалистов учреждений, предоставляющих услугу, при выполнении ими административных действий.

4.5. Проверки проводятся комиссией, формируемой на основании приказа соответствующего учреждения, предоставляющего услугу. Результат деятельности комиссии оформляется в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.6. По результатам проверки в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления услуги осуществляется привлечение виновных лиц, осуществляющих предоставление услуги, к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.7. В случае поступления жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, должностных лиц учреждений, предоставляющих услугу, в Управление культуры внеплановые проверки осуществляются комиссией, созданной по приказу начальника Управления культуры.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего услугу, а также его должностных лиц

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

5.1.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги.

5.1.2. Нарушение срока предоставления услуги.

5.1.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги.

5.1.4. Отказ в приеме запроса предусмотренного в приложении N 3 настоящего Регламента.

5.1.5. Отказ в предоставлении услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

5.1.6. Затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации Озерского городского округа Челябинской области от 2 декабря 2013 г. N 3841 пункт 5.1 настоящего Регламента дополнен подпунктом 5.1.7.

5.1.7. Отказ учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба на действия (бездействие) специалиста учреждения в ходе предоставления услуги может быть подана директору соответствующего учреждения.

5.3. Жалоба на решение, действия (бездействие) должностных лиц учреждений в ходе предоставления услуги может быть подана в Управление культуры.

5.4. Жалоба на решение, действия (бездействие) должностных лиц Управления культуры может быть подана главе администрации Озерского городского округа или его заместителю.

5.5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, должна быть подписана заявителем (представителем заявителя), обратившимся с жалобой, и содержать:

5.5.1. Фамилию, имя, отчество заявителя (представителя заявителя), подавшего жалобу, адрес его места жительства или местонахождения, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии), подпись и дату.

5.5.2. Наименование учреждения, предоставляющего услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуются.

5.5.3. Наименование должности, фамилию, имя, отчество специалиста, учреждения, предоставляющего услугу, действия (бездействие) которого обжалуются, либо наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица Управления культуры, решения, действия (бездействие) которого обжалуются.

5.5.4. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего услугу, сотрудника учреждения, предоставляющего услугу.

5.5.5. Существо обжалуемых действий (бездействия), решений.

5.5.6. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего услугу, специалиста, предоставляющего услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Заявитель имеет следующие права:

5.6.1. Получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, представлять дополнительные документы либо обращаться с просьбой об их истребовании.

5.6.2. Знакомиться с документами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.

5.7. Жалоба не подлежит рассмотрению по существу, если:

5.7.1. В жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя), подавшего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

5.7.2. В жалобе обжалуется судебное решение.

5.7.3. В жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, специалиста учреждения, предоставляющего услугу, Управления культуры, а также членов их семей.

5.7.4. Текст жалобы не поддается прочтению.

5.7.5. В жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

5.7.6. Ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации Озерского городского округа Челябинской области от 2 декабря 2013 г. N 3841 пункт 5.8. настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.8. Жалоба, поступившая в орган или учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа или учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа или учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. При рассмотрении жалобы на решения сотрудника учреждения, предоставляющего услугу, принимаемые в ходе предоставления услуги, может быть принято решение об удовлетворении жалобы с отменой (изменением) обжалуемого решения в установленном порядке и решением вопроса о наказании виновных лиц либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.11. При обжаловании решений, действий (бездействия) должностных лиц, специалистов учреждений, допущенных ими в ходе предоставления услуги, принимается решение об удовлетворении жалобы с принятием мер к устранению выявленных нарушений и решением вопроса о наказании виновных лиц либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.12. При обжаловании действий (бездействия) должностных лиц, специалистов Управления культуры принимается решение об удовлетворении жалобы с принятием мер к устранению выявленных нарушений и решением вопроса о наказании виновных лиц либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации Озерского городского округа Челябинской области от 2 декабря 2013 г. N 3841 глава 5 настоящего Регламента дополнена пунктом 5.13.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации Озерского городского округа Челябинской области от 2 декабря 2013 г. N 3841 глава 5 настоящего Регламента дополнена пунктом 5.14.

5.14. Положения настоящего Регламента, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Начальник Управления культуры администрации Озерского городского округа

Н.Г. Сальникова

Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, киносеансов, анонсы
данных мероприятий"

Информация
о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок и консультаций), адресах Управления культуры администрации Озерского городского округа Челябинской области и муниципальных учреждений культуры округа, предоставляющих муниципальную услугу

Управление культуры администрации Озерского городского округа:

Адрес: 456780, г. Озерск Челябинской области, ул. Комсомольская, 9, 2-й этаж.

Электронный адрес: kultura@ozerskadm.ru.

Сайт: www.ozersk-kultura.ru/.

Телефоны:

(35130) 2-34-38, приемная;

(35130) 2-31-86, начальник Управления культуры;

(35130) 2-36-39, заместитель начальника Управления культуры;

(35130) 2-37-39, главный специалист Управления культуры;

(35130) 2-37-39, старший инспектор учреждений культуры.

График работы:

понедельник - четверг с 08-30 час. до 17-42 час.;

пятница - с 08-30 час. до 16-42 час.;

перерыв с 13-00 час. до 14-00 час.;

суббота, воскресенье - выходные дни.

Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа Дворец культуры "Маяк":

Адрес: ул. Блюхера, 22, г. Озерск, Челябинской области.

Телефоны: 6-66-36, 4-41-85.

Электронный адрес: mayak.ozr@mail.ru.

Сайт: http://dk-mayak.ru/.

Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа Дворец культуры "Строитель":

Адрес: ул. Матросова, 7, г. Озерск, Челябинской области.

Телефоны: 2-88-75, 7-76-28, 7-73-68.

Электронный адрес: mdkstroitel@mail.ru.

Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа Дом культуры "Синегорье":

Адрес: ул. Центральная, 61, г. Озерск, п. Метлино, Челябинской области.

Телефон: 9-03-45.

Электронный адрес: dksinegorie@rambler.ru.

Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа "Дом культуры им. А.С. Пушкина":

Адрес: ул. Трудящихся, 22, г. Озерск, Челябинской области.

Телефон: 9-55-47.

Электронный адрес: dkpushkina@mail.ru.

Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа "Центр культуры и досуга молодежи":

Адрес: ул. Свердлова, 42, г. Озерск, Челябинской области.

Телефон: 6-32-65, 7-60-77.

Электронный адрес: ckdmozersk@mail.ru.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры Озерский театр драмы и комедии "Наш дом":

Адрес: пр. Ленина, 30, г. Озерск Челябинской области.

Телефон: 2-68-08, 2-57-02, 2-57-01.

Электронный адрес: nashdom@telecom.ozersk.ru.

Сайт: http://nashdom-teatr.ru.

Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа театр кукол "Золотой петушок":

Адрес: ул. Калинина, 12, г. Озерск Челябинской области.

Телефоны: 4-94-35, 4-43-67.

Электронный адрес: mtk-zp-ozersk@yandex.ru.

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, киносеансов, анонсы
данных мероприятий"

Блок-схема
последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги

	Прием и регистрация запроса
	Рассмотрение запроса
	Подготовка ответа
Проект информационного письма					Подготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Направление информационного письма заявителю					Направление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю

Приложение N 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, киносеансов, анонсы
данных мероприятий"

                                      Руководителю ______________________

                                                   (название организации)

                                      ___________________________________

                                            (фамилия, имя, отчество)

                                      ___________________________________

                                       (юридическое или физическое лицо)

                                      ___________________________________

                                           (место регистрации, адрес)

                                  Запрос

     Прошу Вас предоставить  информацию  о  времени  и  месте  проведения

мероприятий  (театральных  представлений,  филармонических  и   эстрадных

концертов, гастрольных мероприятий театров и киносеансов,  анонсы  данных

мероприятий).

1. ______________________________________________________________________

                 (указывается название мероприятия)

2. ______________________________________________________________________

                                              ____________________

                                                     (дата)

                                              ____________________

                                                    (подпись)

Приложение N 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, киносеансов, анонсы
данных мероприятий"

                                 _______________________________________

                                 (Наименование заявителя: фамилия, имя,

                                         отчество - для граждан;

                                  _____________________________________

                                  полное наименование организации - для

                                            юридических лиц)

                                 ______________________________________

                                 ______________________________________

                                 ______________________________________

                                       (почтовый адрес заявителя)

                               Уведомление

             об отказе в предоставлении муниципальной услуги

На Ваш запрос

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

                        (место нахождения объекта)

не представляется возможным, поскольку __________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

                          (указывается причина)

__________________________________   ____________   _________________

  (должность лица, подписавшего        (подпись)       (расшифровка

           уведомление)                                  подписи)

                                   М.П.

     Ф.И.О. исполнителя

     Телефон