Приложение 3. Перечень показателей качества муниципальных услуг в области здравоохранения

Приложение 3
к постановлению главы Администрации
городского округа Саранск
от 24 февраля 2010 г. N 307

Перечень
показателей качества муниципальных услуг
в области здравоохранения

1. Услуги по оказанию скорой медицинской помощи:

N п/п	Описание показателя	Единица измерения	Условия значения	Рекомендуемое значение	Вес показателя, %
1.	Наличие в Положении (Уставе) учреждения и его внутренней документации установленного порядка контроля за качеством оказания услуг и закрепления обязанностей по проведению контрольных действий за конкретным лицом	%	Отсутствие отклонения	100%	10
2.	Ведение в учреждении учета проверок качества оказания услуг, наличие книги (журнала) регистрации жалоб на качество услуг	%	отсутствие отклонения	100%	10
3.	Выполнение в учреждении утвержденного плана повышения квалификации сотрудников	%	не меньше	100%	10
4.	Укомплектованность кадрами	%	больше лучше	95%	10
5.	Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания	%	отсутствие отклонения	100%	10
6.	Время ожидания бригады скорой медицинской помощи	мин.	меньше лучше	20	15
7.	Сроки выезда бригады СМП на вызов	мин.	меньше лучше	4	15
8.	Отсутствие фактов не предоставления услуг, обусловленных техническим состоянием автомобилей	%	больше лучше	95	10
9.	Обеспеченность бригады скорой медицинской помощи полным набором медикаментов и медицинским оборудованием согласно перечню	%	отсутствие отклонения	100	10
	Итого				100

2. Услуги по оказанию стационарной медицинской помощи:

N п/п	Описание показателя	Единица измерения	Условия значения	Рекомендуемое значение	Вес показателя, %
1.	Наличие в Положении (Уставе) учреждения и его внутренней документации установленного порядка контроля за качеством оказания услуг и закрепления обязанностей по проведению контрольных действий за конкретным лицом	%	Отсутствие отклонения	100%	10
2.	Ведение в учреждении учета проверок качества оказания услуг, наличие книги (журнала) регистрации жалоб на качество услуг	%	отсутствие отклонения	100%	10
3.	Применение медико-экономических стандартов оказания медицинской помощи	%	не меньше	100%	10
4.	Выполнение в учреждении утвержденного плана повышения квалификации сотрудников	%	не меньше	100%	10
5.	Укомплектованность кадрами	%	больше лучше	95%	10
6.	Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания	%	отсутствие отклонения	100%	10
7.	Доступность стационарной медицинской помощи: очередность на плановую госпитализацию	дни	меньше лучше	14	10
8.	Среднегодовая занятость койки	койко-дни	меньше лучше	335	10
9.	Средняя продолжительность пребывания пациента на койке в круглосуточном стационаре	койко-дни	меньше лучше	12
					10
10.	Площадь помещений, занимаемых стационаром, соответствует санитарно-гигиеническим требованиям и требованиям пожарной безопасности	%	отсутствие отклонения	100%	10
	Итого				100

3. Услуги по оказанию первичной медико-санитарной помощи
в амбулаторно-поликлинических условиях:

N п/п	Описание показателя	Единица измерения	Условия значения	Рекомендуемое значение	Вес показателя, %
1.	Наличие в Положении (Уставе) учреждения и его внутренней документации установленного порядка контроля за качеством оказания услуг и закрепления обязанностей по проведению контрольных действии за конкретным лицом	%	отсутствие отклонения	100%	5
2.	Ведение в учреждении учета проверок качества оказания услуг, наличие книги (журнала) регистрации жалоб на качество услуг	%	отсутствие отклонения	100%	10
3.	Применение медико-экономических стандартов оказания медицинской помощи	%	не меньше	100%	10
4.	Выполнение в учреждении утвержденного плана повышения квалификации сотрудников	%	не меньше	100%	10
5.	Число посещений, выполненных в среднем на одного врача	посещение в час	больше лучше	4	5
6.	Укомплектованность кадрами	%	больше лучше	95%	10
7.	Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания	%	отсутствие отклонения	100%	10
8.	Доступность амбулаторно-поликлинической медицинской помощи: время ожидания на прием к врачу	час	меньше лучше	1	10
9.	Очередность плановых больных на приеме к врачу при проведении диагностических обследований	день	меньше лучше	7	10
10.	Доля населения, охваченного профилактическими осмотрами	%	больше лучше	98	10
11.	Площадь помещений, занимаемых поликлиникой, соответствует санитарно-гигиеническим требованиям и требованиям пожарной безопасности	%	отсутствие отклонения	100%	10
	Итого				100

3.1. Услуги по оказанию первичной медико-санитарной помощи
средним медицинским персоналом на фельдшерско-акушерских пунктах (ФАП):

N п/п	Описание показателя	Единица измерения	Условия значения	Рекомендуемое значение	Вес показателя, %
1.	Наличие в Положении (Уставе) учреждения и его внутренней документации установленного порядка контроля за качеством оказания услуг и закрепления обязанностей по проведению контрольных действий за конкретным лицом	%	Отсутствие отклонения	100%	10
2.	Ведение в учреждении учета проверок качества оказания услуг, наличие книги (журнала) регистрации жалоб на качество услуг	%	отсутствие отклонения	100%	10
3.	Применение медико-экономических стандартов оказания медицинской помощи	%	не меньше	100%	10
4.	Выполнение в учреждении утвержденного плана повышения квалификации сотрудников	%	не меньше	100%	10
5.	Число посещений, выполненных в среднем на одного среднего медицинского персонала	посещение в час	больше лучше	4	10
6.	Укомплектованность кадрами	%	больше лучше	95%	10
7.	Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания	%	отсутствие отклонения	100%	10
8.	Доступность амбулаторно-поликлинической медицинской помощи: время ожидания на прием к среднему медицинскому персоналу на фельдшерско-акушерских пунктах (ФАП)	час	меньше лучше	1	10
9.	Доля населения, охваченного профилактическими осмотрами	%	больше лучше	98	10
10.	Площадь помещений, занимаемых поликлиникой, соответствует санитарно-гигиеническим требованиям и требованиям пожарной безопасности	%	отсутствие отклонения	100%	10
	Итого				100

3.2. Услуги по оказанию первичной медико-санитарной
помощи в стационарах дневного пребывания:

N п/п	Описание показателя	Единица измерения	Условия значения	Рекомендуемое значение	Вес показателя, %
1.	Наличие в Положении (Уставе) учреждения и его внутренней документации установленного порядка контроля за качеством оказания услуг и закрепления обязанностей по проведению контрольных действий за конкретным лицом	%	Отсутствие отклонения	100%	5
2.	Ведение в учреждении учета проверок качества оказания услуг, наличие книги (журнала) регистрации жалоб на качество услуг	%	отсутствие отклонения	100%	10
3.	Применение медико-экономических стандартов оказания медицинской помощи	%	не меньше	100%	10
4.	Выполнение в учреждении утвержденного плана повышения квалификации сотрудников	%	не меньше	100%	10
5.	Укомплектованность кадрами	%	больше лучше	95%	10
6.	Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания	%	отсутствие отклонения	100%	10
7.	Доступность медицинской помощи в условиях дневного стационара: очередность на плановую госпитализацию	дни	меньше лучше	14	10
8.	Среднегодовая занятость койки	пациенто-дни	больше лучше	250	10
9.	Средняя продолжительность пребывания пациента на койке в условиях дневного стационара	пациенто-дни	меньше лучше	12	10
10.	Доля пролеченных больных в дневном стационаре с улучшением	%	больше лучше	95	5
11.	Площадь помещений, занимаемых стационаром, соответствует санитарно-гигиеническим требованиям и требованиям пожарной безопасности	%	отсутствие отклонения	100%	10
	Итого				100