Подраздел 4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги (п.п. 12 - 19)

Подраздел 4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

12. Информация о месте нахождения, графике работы и правилах предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно в помещении Комитета на приеме граждан, а также с использованием средств телефонной связи, в средствах массовой информации (газета "Известия Мордовии") и официальном сайте Госкомитета http://www.mol-rm.ru.

13. Почтовый адрес Комитета: 430000, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 33, корп. 3.

Адрес страницы Комитета на официальном сайте органов исполнительной власти Республики Мордовия: http://www.e-mordovia.ru/powerbody/view/27

Адрес официального сайта Комитета: http://www.mol-rm.ru

Адрес электронной почты: gosmol@moris.ru

Контактные телефоны: (8342) 47 54 79, факс - 24 34 92;

Часы работы: понедельник - пятница - с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 часов. Суббота, воскресенье - выходные дни.

14. Почтовый адрес Министерства: 430000, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 33, корп. 1.

Адрес страницы Министерства на официальном сайте органов исполнительной власти Республики Мордовия: http://www.e-mordovia.ru/powerbody/view/32

Адрес официального сайта: http://mfrm.e-mordovia.ru

Контактные телефоны: приемная (8342) 295300; факс - (8342) 295385

Адрес электронной почты: minfin@moris.ru

Часы работы: понедельник - пятница - с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 часов. Суббота, воскресенье - выходные дни.

15. Почтовый адрес ГБУ МРМЦ: 430000, г. Саранск, Промышленный проезд, д. 1.

Адрес официального сайта: http://www.mol-rm.ru

Контактные телефоны: (8342) 47 54 79, факс - (8342) 327353.

Адрес электронной почты: mrmc@rambler.ru

Часы работы: понедельник - пятница - с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 часов. Суббота, воскресенье - выходные дни.

16. Почтовый адрес ОАО "Мордовская ипотечная корпорация": 430000, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 89.

Адрес официального сайта: http://www.ipotekarm.ru

Контактные телефоны: (8342) 482365, 246895; факс - (8342) 482367

Адрес электронной почты: ipoteka@moris.ru

Часы работы: понедельник - пятница - с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 часов. Суббота, воскресенье - выходные дни.

17. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются специалистами по телефону (8342) 47 54 79, путем ответа на письменные обращения, на личном приеме по адресу: г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 33, корп. 3., каб. 607 и 619.

Часы личного приема специалистами: среда и пятница - с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 часов.

За консультацией о правилах предоставления государственной услуги заявитель вправе обратиться лично, по телефону, по почте либо используя средства электронной передачи данных в отдел социальной поддержки молодых семей ГБУ МРМЦ.

При ответах на телефонные звонки и личные обращения заявителей, специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела ГБУ МРМЦ, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Время устной консультации не должно превышать 15 минут.

Ответы на письменные обращения направляются в письменной форме и должны содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается председателем или заместителем Комитета. Письменные обращения заявителя рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

18. Всю необходимую информацию о предоставляемой государственной услуге заявители могут получить из информационных материалов, размещенных на стенде в помещении ГБУ МРМЦ.

На информационных стендах размещается следующая информация:

текст Административного регламента;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

сведения о графике (режиме) приема специалистом;

образец заявления и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

сроки предоставления государственной услуги;

информация о порядке предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций о правилах предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

19. На Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:

адрес местонахождения, телефоны, адрес электронной почты Комитета и ГБУ МРМЦ;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

образцы заявлений;

срок предоставления государственной услуги;

текст Административного регламента;

требования к местам предоставления государственной услуги;

административные процедуры Комитета при предоставлении государственной услуги;

блок-схема последовательности действий Комитета при предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц Комитета при предоставлении государственной услуги.