Постановление Администрации городского округа Саранск от 15 июля 2011 г. N 1927 "Об утверждении Административного регламента Администрации городского округа Саранск по предоставлению муниципальной услуги "Внесение изменений в сведения о гражданах, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях)" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Постановление Администрации городского округа Саранск
от 15 июля 2011 г. N 1927
"Об утверждении Административного регламента Администрации городского округа Саранск по предоставлению муниципальной услуги "Внесение изменений в сведения о гражданах, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях)"

С изменениями и дополнениями от:

9 ноября 2012 г., 26 февраля 2014 г., 26 ноября 2015 г.

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 20 октября 2017 г. N 2390 настоящее постановление признано утратившим силу с 15 ноября 2017 г.

В целях реализации мероприятий по проведению административной реформы в Республике Мордовия, в городском округе Саранск и в соответствии с постановлением Правительства Республики Мордовия от 10 августа 2009 г. N 357 "Об утверждении Порядка организации разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг", а также распоряжением Правительства Республики Мордовия от 10 августа 2009 г. N 329-р "Об утверждении Методических рекомендаций по разработке административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг", Администрация городского округа Саранск постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Администрации городского округа Саранск по предоставлению муниципальной услуги "Внесение изменений в сведения о гражданах, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях)".

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Первого заместителя Главы Администрации городского округа Саранск Максимова С.В.

3. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию.

Глава Администрации городского округа Саранск

В.Ф. Сушков

Административный регламент
Администрации городского округа Саранск по предоставлению муниципальной услуги "Внесение изменений в сведения о гражданах, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях)"
(утв. постановлением Администрации городского округа Саранск
от 15 июля 2011 г. N 1927)

С изменениями и дополнениями от:

9 ноября 2012 г., 26 февраля 2014 г., 26 ноября 2015 г.

Раздел I. Общие положения

1. Наименование Административного регламента Администрации городского округа Саранск - "Внесение изменений в сведения о гражданах, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях)".

2. Административный регламент Администрации городского округа Саранск по предоставлению муниципальной услуги "Внесение изменений в сведения о гражданах, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях)" (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, документов, а также внесению изменений в сведения о гражданах, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях) в Администрации городского округа Саранск, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее - заявители). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) уполномоченных должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.

Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Подраздел 1. Основные положения стандарта предоставления муниципальной услуги

3. Наименование муниципальной услуги, порядок исполнения которой определяется настоящим Административным регламентом: "Внесение изменений в сведения о гражданах, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях)" (далее - муниципальная услуга).

4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется: Администрацией городского округа Саранск через структурное подразделение - Жилищное управление Администрации городского округа Саранск (далее - Жилищное управление)

5. При предоставлении муниципальной услуги Жилищное управление взаимодействует с:

Казенным учреждением городского округа Саранск "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - КУ "МФЦ") в части приема, регистрации заявлений, отправления уведомлений (г. Саранск, пр. Ленина, 4, подъезд N 2);

Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Мордовия (430005, г. Саранск, ул. Ст. Разина, 17);

филиалом ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Республике Мордовия (430005, г. Саранск, ул. Ст. Разина, 17 А);

Саранским отделением филиала ФГУП "Ростехинвентаризация" по Республике Мордовия (430004, г. Саранск, ул. Республиканская, 46);

ООО "Саранский информационный центр" (430011, г. Саранск, ул. Коммунистическая, 14 А);

ООО "Саранский расчетный центр" (430011, г. Саранск, ул. Коммунистическая, 14 А).

6. Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются:

письменное уведомление о внесении изменений в сведения о гражданах, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях);

письменное уведомление об отказе о внесении изменений в сведения о гражданах, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях).

7. Получателями муниципальной услуги (далее - заявитель) являются граждане, состоящие на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий в Администрации городского округа Саранск. От имени заявителей заявления могут подавать представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.

8. Срок исполнения муниципальной услуги составляет 30 дней с момента регистрации обращения заявителя.

9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации, принятой 12 декабря 1993 года (Российская газета от 25 декабря 1993 года N 237);

Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 188-ФЗ ("Российская газета" от 12 января 2005 года N 1);

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Российская газета от 30 июля 2010 года N 168);

Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 г. N 19 ст. 2060);

Конституцией Республики Мордовия от 21 сентября 1995 года ("Известия Мордовии" от 22 сентября 1995 года);

Уставом городского округа Саранск, утвержденным Решением Саранского городского Совета депутатов от 23 декабря 2005 г. N 177 ("Вечерний Саранск" от 29 декабря 2005 г.);

Законом Республики Мордовия от 1 июля 2005 года N 57-З "О правовом регулировании жилищных отношений в Республике Мордовия" ("Известия Мордовии" от 5 июля 2005 года N 94 (23.351)-13);

постановлением Правительства Республики Мордовия от 25 августа 2005 года N 335 "Об утверждении Правил учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья" ("Известия Мордовии" от 6 сентября 2005 года N 130 (23.387));

постановлением Главы Администрации городского округа Саранск от 17 февраля 2011 года N 303 "Об утверждении Стандарта муниципальных услуг на территории городского округа Саранск" ("Вечерний Саранск" от 10 марта 2011 года N 10).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 9 ноября 2012 г. N 3686 в пункт 10 подраздела 1 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

10. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:

заявление (приложение 1). В заявлении указываются сведения и обстоятельства, послужившие основанием для предоставления муниципальной услуги, имеющие значение для решения вопроса об улучшении жилищных условий (место жительства гражданина, состав семьи и т. п.). Дополнительно указываются номера контактных телефонов. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие основание для внесения изменений:

документы о составе семьи заявителя (справка о составе семьи с места жительства, свидетельства о рождении детей, о заключении брака, иные документы, подтверждающие состав семьи);

выписка из домовой книги;

копия финансового лицевого счета;

справка организации, уполномоченной в сфере технической инвентаризации, о наличии (отсутствии) жилых помещений, принадлежащих на праве собственности заявителю и членам его семьи, содержащая также сведения о совершении сделок, приведших к уменьшению размера занимаемых жилых помещений или к их отчуждению за пять лет, непосредственно предшествующих подаче заявления о внесении изменений в список очередности;

копии паспортов заявителя и членов его семьи;

выписки из единого реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним об имеющихся правах гражданина и членов его семьи и сделках с недвижимым имуществом;

документы, содержащие сведения о месте проживания за последние 5 лет (правоустанавливающие документы на ранее занимаемое жилое помещение: договоры передачи, купли-продажи, дарения, строительства и т. п., свидетельства о государственной регистрации права собственности на жилое помещение, о наследстве; технический паспорт; выписка из домовой книги с архивными данными; в случае проживания граждан в другом муниципальном образовании (регионе): выписки из единого реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним об имеющихся правах гражданина и членов его семьи и сделках с недвижимым имуществом; справка организации, уполномоченной в сфере технической инвентаризации, о наличии (отсутствии) жилых помещений, принадлежащих на праве собственности заявителю и членам его семьи, содержащая также сведения о совершении сделок, приведших к уменьшению размера занимаемых жилых помещений или к их отчуждению за пять лет, непосредственно предшествующих подаче заявления о принятии на учет), на всех членов семьи;

Указанные документы представляются в срок не позднее 30 дней с даты их выдачи.

В случае непредставления заявителем выписки (выписок) из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним об имеющихся правах гражданина и членов его семьи и сделках с недвижимым имуществом, соответствующие сведения запрашиваются из базы данных Управления Росреестра по Республике Мордовия в порядке межведомственного электронного взаимодействия.

11. Порядок получения информации по предоставлению муниципальной услуги.

11.1. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами отделов по Ленинскому, Октябрьскому, Пролетарскому районам или КУ "МФЦ" (далее - специалист) на личном приеме, а также посредством электронной, почтовой, телефонной связи.

11.2. При ответах на телефонные звонки и личные обращения заявителей специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании муниципального учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

В случае сложности вопроса и невозможности консультирования посредством телефонной связи, специалисты приглашают заявителя на личный прием в КУ "МФЦ" (пр. Ленина, 4, подъезд N 2, окна N 20, 21, 22).

Разговор не должен продолжаться более 15 минут.

11.3. При устном информировании заявителей специалист, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Специалист информирует заявителя о возможности получить консультацию в письменной форме.

11.4. Специалист не вправе осуществлять информирование получателя муниципальной услуги, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги и влияющие прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.

11.5. Ответы на письменные обращения направляются в письменной форме или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя) и должны содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Письменные обращения заявителей рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

12. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет-сайте, адресах электронной почты, графике работы Администрации городского округа Саранск и КУ "МФЦ" (приложение 2 к Административному регламенту), размещаются на официальном сайте Администрации городского округа Саранск в сети Интернет (www.adm-saransk.ru) (далее - официальный сайт) и на информационных стендах КУ "МФЦ".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 9 ноября 2012 г. N 3686 название подраздела 2 раздела 2 настоящего Административного регламента изложено в новой редакции

См. текст названия в предыдущей редакции

Подраздел 2. Основания для отказа в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 9 ноября 2012 г. N 3686 пункт 13 подраздела 2 раздела 2 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

13. Сотрудник КУ "МФЦ" вправе отказать заявителю в приеме документов по следующим основаниям:

в случае, если заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, представлены заявителем без удостоверения личности, либо не уполномоченным лицом;

в случае несоответствия предоставляемых документов установленным требованиям (наличие исправлений, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи, печати и др.).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 9 ноября 2012 г. N 3686 в пункт 14 подраздела 2 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

14. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

непредставление предусмотренных пунктом 10 Административного регламента документов;

представление документов, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;

неистечение пятилетнего срока после совершения гражданином сделки, приведшей к намеренному ухудшению жилищных условий, за исключением случаев, если независимо от совершения указанной сделки гражданин может быть признан нуждающимся в улучшении жилищных условий;

если право на улучшение жилищных условий с использованием различных форм государственной поддержки ранее реализовано.

Подраздел 3. Стандарт комфортности

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 26 февраля 2014 г. N 518 в пункт 15 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

15. Максимальное время ожидания в очереди заявителями при подаче документов для получения муниципальной услуги - 15 минут.

Продолжительность приема заявителя и регистрация документов не должна превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 26 ноября 2015 г. N 3415 в пункт 16 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

16. Помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оборудовано местами для ожидания, информирования и приема заявителей, стульями, столами, канцелярскими принадлежностями, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет.

На информационных стендах в КУ "МФЦ" и официальном интернет-сайте Администрации городского округа Саранск (http://www/adm-saransk.ru/) размещается следующая информация:

полные наименования органов и организаций, предоставляющих муниципальную услугу;

контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заявителей;

процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;

образец заявления;

перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Помещение должно быть оборудовано по принципу доступности инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

17. На Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:

адрес местонахождения, телефоны, адрес электронной почты: Администрации городского округа Саранск, Жилищного управления, КУ "МФЦ";

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

образец заявления;

срок предоставления муниципальной услуги;

текст Административного регламента

18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

простота и ясность изложения информационных документов;

наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;

доступность работы с заявителями;

точность предоставления муниципальной услуги;

профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

высокая культура обслуживания заявителей;

строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

количество обоснованных обжалований решений органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

отсутствие жалоб на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

19. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Раздел III. Административные процедуры

Подраздел 1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

Глава 1. Основные положения

20. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия:

прием и регистрация документов;

рассмотрение заявления и документов;

принятие решения о внесении изменений (отказе о внесении изменений) в сведения о гражданах, состоящих на учете, нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях).

Блок-схема последовательности административных действий при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении 4 к Административному регламенту.

Глава 2. Прием и регистрация документов

21. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала предоставления муниципальной услуги, является личное обращение заявителя в КУ "МФЦ" (пр. Ленина, 4, окна N 20, 21, 22) с заявлением и документами, указанными в пункте 10 Административного регламента, или получение заявления и прилагаемых к нему документов по почте.

При личном обращении копии документов представляются заявителем вместе с оригиналами. Специалист КУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, не вправе требовать представления иных документов, кроме указанных в пункте 10 Административного регламента.

22. Специалист КУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов:

1) устанавливает личность заявителя, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя действовать от его имени;

2) проверяет наличие всех документов, указанных в пункте 10 Административного регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

3) осуществляет проверку представленных копий документов на их соответствие оригиналам (по окончании проверки специалист КУ "МФЦ" возвращает оригиналы документов заявителю);

4) проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, а именно:

документы в установленных законодательством случаях удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или должностных лиц;

тексты документов написаны разборчиво;

фамилия, имя и отчество заявителя, адрес места жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

23. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям подпункта 4 пункта 22 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, уведомляет заявителя или его законного представителя о наличии оснований для отказа в приеме документов объясняет заявителю или его законному представителю содержание выявленных недостатков в представленных документах

24. Специалист КУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, вносит регистрирующую запись о приеме документов в регистрационную карточку автоматизированной системы учета входящей и исходящей документации.

В регистрационной карточке указывается следующая информация:

порядковый номер записи;

дата поступления документов;

ответственный исполнитель;

данные о заявителе;

предмет обращения;

перечень представленных заявителем документов;

срок рассмотрения обращения.

25. Специалист КУ "МФЦ" информирует заявителя о номере телефона, номере кабинета, времени приема, фамилии, имени, отчестве специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, у которого заявитель может получить информацию о стадии ее предоставления.

26. По окончании регистрационных действий специалист КУ "МФЦ" выдает заявителю расписку в получении документов с указанием их перечня, даты их получения и срока рассмотрения заявления.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 9 ноября 2012 г. N 3686 пункт 27 главы 2 подраздела 1 раздела 3 настоящего Административного регламента в прежней редакции исключен, пункты 28-37 считать пунктами 27-34

27. После регистрации заявления и документов специалист КУ "МФЦ" в течение 1 рабочего дня передает заявление и документы в отделы по Ленинскому, Октябрьскому, Пролетарскому районам Жилищного управления.

Глава 3. Рассмотрение заявления и документов. Принятие решения о внесении изменений (отказе о внесении изменений) в сведения о гражданах, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях) и уведомление заявителя

28. Юридическим фактом для начала административного действия является поступление заявления и документов в отдел по Ленинскому, Октябрьскому или Пролетарскому районам Жилищного управления.

29. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 10 Административного регламента, и сведения, содержащиеся в документах, в течение 15 рабочих дней со дня подачи документов заявителями.

30. Проверка данных, имеющихся в выписках из лицевых счетов, домовых книг, производится специалистом опросом по телефону работников предприятий, осуществляющих коммунальное обслуживание жилищного фонда г. Саранска.

31. Данные, содержащиеся в правоустанавливающих документах на жилое помещение, проверяются путем направления запросов в органы, осуществляющие государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 9 ноября 2012 г. N 3686 в пункт 32 главы 3 подраздела 1 раздела 3 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

32. По результатам проверки и рассмотрения представленных документов специалистом Жилищного управления, ответственным за предоставление муниципальной услуги, готовится проект постановления Администрации городского округа Саранск. Данное постановление согласовывается и проходит правовую экспертизу в соответствии с распоряжением Главы Администрации городского округа Саранск от 22 февраля 2008 г. N 110-р "О Регламенте Администрации городского округа Саранск".

33. Постановлением Администрации городского округа Саранск принимается одно из следующих решений:

о внесении изменений в сведения о гражданах, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях);

об отказе о внесении изменений в сведения о гражданах, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещениях).

34. Письменное уведомление о принятом решении направляется заявителю в течение 3 рабочих дней со дня регистрации постановления Администрации городского округа Саранск.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 9 ноября 2012 г. N 3686 глава 3 подраздела 1 раздела 3 настоящего Административного регламента дополнена пунктом 35

35. В случае обнаружения ошибок, опечаток в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах заявитель вправе обратиться в Администрацию с заявлением об их устранении. Заявление после регистрации в течение суток передается непосредственно исполнителю.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 9 ноября 2012 г. N 3686 глава 3 подраздела 1 раздела 3 настоящего Административного регламента дополнена пунктом 36

36. Специалист Управления устраняет допущенные ошибки и опечатки в срок не позднее 10 рабочих дней.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 9 ноября 2012 г. N 3686 глава 3 подраздела 1 раздела 3 настоящего Административного регламента дополнена пунктом 37

37. Исправленный документ выдается заявителю нарочно либо направляется по почте.

38. Документы, предоставленные заявителем, для рассмотрения вопроса о внесении изменений в список очередности нуждающихся в улучшении жилищных условий и уведомление о принятом решении подшиваются к учетному делу заявителя.

Книга учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, дополняется в связи с внесенными изменениями, согласно очередному принятому постановлению. Специалистами отделов по Ленинскому, Октябрьскому, Пролетарскому районам Жилищного управления вносятся соответствующие изменения в электронную базу данных о гражданах, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий.

Подраздел 2. Формы контроля за исполнением Административного регламента

39. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными сотрудниками Жилищного управления последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом, осуществляется Первым заместителем Главы Администрации городского округа Саранск.

40. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами КУ "МФЦ" последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом, осуществляется директором КУ "МФЦ".

41. Специалисты Жилищного управления, принимающие участие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков рассмотрения заявлений получателей муниципальной услуги, за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур, установленных настоящим Административным регламентом.

Ответственность специалистов Жилищного управления закрепляется в их должностных инструкциях.

42. Специалисты КУ "МФЦ" несут ответственность за порядок приема и регистрацию документов, разглашение сведений (информации), составляющих служебную тайну или предназначенную для ограниченного пользования, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Несоблюдение требований настоящего Административного регламента специалистами КУ "МФЦ" влечет наложение на них дисциплинарных взысканий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

43. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

44. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми (в связи с обращением граждан либо получением информации о нарушениях прав заявителей в процессе предоставления муниципальной услуги).

45. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 9 ноября 2012 г. N 3686 подраздел 3 раздела 3 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст подраздела в предыдущей редакции

Подраздел 3. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

46. Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Мордовия, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Мордовия, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Мордовия, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Мордовия, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

47. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалоба может быть направлена по почте, через КУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации городского округа Саранск, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Республики Мордовия, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

48. Жалоба должна содержать (приложение 8 к настоящему Административному регламенту):

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

49. Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

50. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Мордовия, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

51. Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из вышеуказанных решений, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

52. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

53. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги в судебном порядке в течение трех месяцев со дня, когда стало известно о нарушении их прав и свобод.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 9 ноября 2012 г. N 3686 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 1
(с изменениями от 9 ноября 2012 г.)

                                              Главе Администрации

                                              городского округа Саранск

                                              ___________________

                                              гр. _______________________

                                              проживающего по адресу: ___

                                              ___________________________

                                              тел. ______________________

                                заявление.

     Прошу  внести  в  список  очередности  граждан,  состоящих  на учете

нуждающихся  в  улучшении  жилищных  условий (жилых помещениях) следующие

изменения: ______________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Состав семьи ___________ человек (а). Очередь N ____________________

     Дата    постановки    на   учет  нуждающихся  в  улучшении  жилищных

условий (жилых помещениях) _____________________________________________.

     "__" _________________ 20 г.    Личная подпись _____________________

                                     совершеннолетних

                                     членов семьи _______________________

     Подпись лица, принявшего заявление с приложением документов ________

Приложение 2

График работы
канцелярии Администрации городского округа Саранск

Адрес: 430000, г. Саранск, ул. Советская, 30

Адрес электронной почты: saransk@moris.ru

Адрес официального Интернет-сайта: http://www/adm-saransk.ru

Должность	Служебный телефон	График приема
Начальник Канцелярии Администрации городского округа Саранск	47-65-08	Ежедневно с 8.30 до 17.30
Заместитель начальника Канцелярии Администрации городского округа Саранск	47-65-08	Ежедневно с 8.30 до 17.30
Специалист канцелярии	47-67-70	Ежедневно с 8.30 до 17.30

Обед: с 13.00 до 14.00

Выходные дни - суббота, воскресенье

График
работы КУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

Адрес: 430000, г. Саранск, пр. Ленина, 4

Адрес официального Интернет-сайта: http://www/adm-saransk.ru

Должность	Служебный телефон	График приема
Администратор общественной приемной	24-71-08	По утвержденному графику
Справочная служба	24-04-71	По утвержденному графику
Документовед 1 категории	48-20-17	Ежедневно с 8.00 до 18.00
Документовед 1 категории	48-20-17	Ежедневно с 8.00 до 18.00
Документовед 1 категории	48-20-17	Ежедневно с 8.00 до 18.00

Суббота: с 8.00 до 14.00

Выходной день - воскресенье.

Приложение 3

График
работы специалистов жилищного управления Администрации городского округа саранск

Должность	Адрес места нахождения	N каб.	Служебный телефон	График приема
Начальник Жилищного управления Администрации городского округа Саранск	г. Саранск, пр. Ленина, 4	308	47-69-69	3 среда каждого месяца с 15.00 до 17.30 часов
Главный специалист Жилищного управления Администрации городского округа Саранск	г. Саранск, пр. Ленина, 4	307	47-58-50	Четверг с 10.00 до 13.00 часов
Заведующий отделом по Ленинскому району Жилищного управления Администрации городского округа Саранск	г. Саранск, пр. Ленина, 4	226	47-25-79	Среда с 10.00 до 13.00 часов
Заведующий Отделом по Октябрьскому району Жилищного управления Администрации городского округа Саранск	г. Саранск, пр. Ленина, 4	227	24-15-35	Среда с 10.00 до 13.00 часов
Заведующий отделом по Пролетарскому району Жилищного управления Администрации городского округа Саранск	г. Саранск, пр. Ленина, 4	222	24-34-90	Среда с 10.00 до 13.00 часов

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов; выходные дни - суббота, воскресенье

Приложение 4

Блок-схема
прохождения административных процедур

                  /---------------------------------\

                  |       Обращение заявителя       |

                  \---------------------------------/

                  /--------------------------------\

                  |Прием и регистрация документов в |

                  |  КУ "МФЦ" и передача заявления  |

                  |       исполнителю - 1 день      |

                  \---------------------------------/

                  /--------------------------------\

                  |Рассмотрение заявления           |

                  |специалистом Управления - 15 дней|

                  \---------------------------------/

                  /--------------------------------\

                  |Подготовка и согласование        |

                  |проекта постановления - 5 дней   |

                  \---------------------------------/

            /-------------------------------------------\

            |Постановление о внесении изменений (отказе о|

            |внесении изменений) в сведения о гражданах, |

            |состоящих на учете нуждающихся в улучшении  |

            |жилищных условий (жилых помещениях)         |

            |выносится в течение 30 дней с момента       |

            |регистрации обращения                       |

            \--------------------------------------------/

     /-----------------------\       /-------------------------\

     |Письменное уведомление о|       |  Письменное уведомление  |

     |  внесении изменений    |       |    об отказе о внесении  |

     |      в течение         |       |    изменений в течение   |

     |   3-х рабочих дней     |       |      3-х рабочих дней    |

     \------------------------/       \--------------------------/

Приложение 5

Форма обращения
на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

                                              Главе Администрации

                                              городского округа Саранск

                                              ___________________________

                                              гр. _______________________

                                              ___________________________

                                              проживающего по адресу: ___

                                              ___________________________

                                              тел. ______________________

                 ЖАЛОБА НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)

  _____________________________________________________________________

    (наименование органа или должность, ФИО должностного лица органа)

существо жалобы:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

  (краткое    изложение  обжалуемых  действий  (бездействия),  указать

основания,  по  которым  лицо,  подающее  жалобу, не согласно с действием

        (бездействием)    со  ссылками  на  пункты  настоящего

                      Административного регламента)

                  ___________________  __________________________________

                  (подпись заявителя)  (фамилия, имя, отчество заявителя)

                                        "__" _________________ 20___ г.