Подраздел 4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги (п.п. 11 - 18)

Подраздел 4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

11. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на странице Минсельхозпрода РМ на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Сайт), в региональной государственной информационной системе "Республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - Портал), на сайте Минсельхозпрода РМ (интернет-сайт: agro.e-mordovia.ru), на информационном стенде в Минсельхозпроде РМ.

Информация о государственной услуге предоставляется в Минсельхозпроде РМ.

Адрес местонахождения Минсельхозпрода РМ: Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 50.

Почтовый адрес для направления обращений: 430005, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 50.

Контактные телефоны:

приемная Минсельхозпрода РМ - (8342) 24-13-03;

отдел - (8342) 47-01-80; 24-78-22; 24-56-02; 24-05-77; 24-04-83.

факс Минсельхозпрода РМ - (8342) 47-44-01.

электронный адрес: aris@agro.e-mordovia.ru

12. Организация приема заинтересованных лиц осуществляется ежедневно в соответствии с рабочим графиком.

График приема заинтересованных лиц: понедельник - пятница, часы работы: с 08.30 до 17.30 часов, обед - с 13.00 часов до 14.00 часов.

13. Консультация по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется специалистами отдела Минсельхозпрода РМ (далее - специалист) при обращении заинтересованных лиц за информацией:

лично:

по телефону;

по почте;

с использованием средств электронной передачи данных.

Заинтересованные лица вправе направить в Минсельхозпрод РМ обращение в форме электронного документа через раздел "Виртуальная приемная" на Сайте.

14. При консультировании заинтересованным лицам предоставляется информация о:

месте нахождения специалистов, предоставляющих государственную услугу;

перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

требованиях к документам, предъявляемым для предоставления государственной услуги;

графике приема документов;

сроке предоставления государственной услуги;

основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

15. Специалист, осуществляющий консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания в очереди для получения консультации не может превышать 20 минут. Консультацию каждого заинтересованного лица специалист осуществляет не более 15 минут.

16. При письменном обращении заинтересованных лиц консультирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или по электронной почте в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения.

Ответ предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается Заместителем Председателя Правительства - Министром сельского хозяйства и продовольствия Республики Мордовия (далее - Министр) или его заместителями.

17. На информационных стендах и официальном интернет-сайте Минсельхозпрода РМ размещаются следующие информационные материалы:

сведения о графике (режим) работы Минсельхозпрода РМ;

информация о порядке предоставления государственной услуги;

перечень документов, предоставляемых для получения государственной услуги;

текст административного регламента.

18. На Портале размещается следующая информация:

наименование услуги;

категории заявителей, которым предоставляется государственная услуга;

необходимые документы, подлежащие представлению заявителем для получения государственной услуги, способы получения документов заявителями;

сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления государственной услуги;

результат предоставления государственной услуги;

сроки предоставления государственной услуги;

основания для отказа в ее предоставлении;

информация о месте предоставления государственной услуги;

сведения о допустимости досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, и результатов предоставления государственной услуги;

контактные данные для получения дополнительной информации;

адрес официального сайта Минсельхозпрода РМ.