Приказ Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия (Минсоцзащиты Республики Мордовия) от 29 июня 2012 г. N 228 "Об утверждении административного регламента Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по предоставлению социального пособия (субсидии) на погребение гражданам, не являвшимся на день смерти пенсионерами и не занятым трудовой деятельностью, женщинам, не являвшимся пенсионерами и не занятым трудовой деятельностью, родившим мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности, а также гражданам, являвшимся на день смерти реабилитированными"

1. Наименование административного регламента - Административный регламент Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по предоставлению социального пособия (субсидии) на погребение гражданам, не являвшимся на день смерти пенсионерами и не занятыми трудовой деятельностью, женщинам, не являвшимся пенсионерами и не занятыми трудовой деятельностью, родившим мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности, а также гражданам, являвшимся на день смерти реабилитированными (далее - административный регламент).

2. Административный регламент разработан в целях повышения качества организации предоставления социального пособия (субсидии) на погребение гражданам, не являвшимся на день смерти пенсионерами и не занятыми трудовой деятельностью, женщинам, не являвшимся пенсионерами и не занятыми трудовой деятельностью, родившим мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности, а также гражданам, являвшимся на день смерти реабилитированными, определяет сроки, требования, условия и координацию действий по предоставлению социального пособия (субсидии) на погребение (далее - социальное пособие (субсидия)).

3. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению социального пособия (субсидии) на погребение.

4. Получателями государственной услуги являются граждане и специализированные службы (далее - заявители), за счет средств которых осуществлялось погребение граждан, не являвшихся на день смерти пенсионерами и не занятых трудовой деятельностью, женщин, не являвшихся пенсионерами и не занятых трудовой деятельностью, родивших мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности, а также граждан, являвшихся на день смерти реабилитированными.

5. Наименование государственной услуги - предоставление социального пособия (субсидии) на погребение гражданам, не являвшимся на день смерти пенсионерами и не занятыми трудовой деятельностью, женщинам, не являвшимся пенсионерами и не занятыми трудовой деятельностью, родившим мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности, а также гражданам, являвшимся на день смерти реабилитированными (далее - государственная услуга).

6. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

предоставление социального пособия (субсидии);

отказ в предоставлении социального пособия (субсидии).

7. Общий срок предоставления государственной услуги гражданам (при предоставлении социального пособия) не должен превышать 14 дней со дня поступления в государственные казенные учреждения по социальной защите населения Республики Мордовия документов.

Общий срок предоставления государственной услуги специализированным службам (при предоставлении субсидии) не должен превышать 10 дней со дня поступления в Министерство социальной защиты населения Республики Мордовия документов.

8. Государственная услуга предоставляется Министерством социальной защиты населения Республики Мордовия (далее - Министерство) и государственными казенными учреждениями по социальной защите населения Республики Мордовия (далее - государственные казенные учреждения).

Исполнителями государственной услуги являются:

специалисты отдела социальной поддержки населения Министерства (далее - специалисты Министерства);

специалисты государственных казенных учреждений социальной защиты населения Республики Мордовия (далее - специалисты государственных казенных учреждений).

9. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

органами записи актов гражданского состояния, муниципальными учреждениями здравоохранения Республики Мордовия (родильными домами);

Федеральной налоговой службы Российской Федерации;

Пенсионным Фондом Российской Федерации;

Государственным комитетом по труду и занятости населения Республики Мордовия/ГКУ "Центр занятости населения Республики Мордовия";

Министерством финансов Республики Мордовия (в части финансирования предоставления государственной услуги);

Управлением Федеральной почтовой связи Республики Мордовия - филиалом Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" (в части перечисления социального пособия (субсидии)).

10. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, утвержденный Правительством Республики Мордовия.

11. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" от 25 декабря 1993 года N 237);

Гражданским кодексом Российской Федерации от 30 ноября 1994 года N 51-Ф3, часть первая ("Российская газета" от 8 декабря 1994 года N 238-239);

Федеральным законом от 22 августа 2004 года N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" от 31 августа 2004 года N 188);

Федеральным законом от 6 октября 1999 года N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" ("Российская газета" от 19 октября 1999 года N 206);

Федеральным законом от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" ("Российская газета" от 20 января 1996 года N 12);

Федеральным законом от 18 октября 1991 г. N 1761-I "О реабилитации жертв политических репрессий" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 31 октября 1991 г., N 44, ст. 1428);

Конституцией Республики Мордовия ("Известия Мордовии" от 22 сентября 1995 года);

Законом Республики Мордовия от 28 декабря 2004 года N 102-З "О мерах социальной поддержки отдельных категорий населения, проживающего в Республике Мордовия" ("Известия Мордовии" от 30 декабря 2004 года N 198 (23.256)-21);

постановлением Правительства Республики Мордовия от 27 апреля 2009 года N 174 "Об утверждении Порядка предоставления субсидий специализированным службам по вопросам похоронного дела на возмещение затрат на погребение за счет средств республиканского бюджета Республики Мордовия и определении уполномоченного органа по согласованию стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению" ("Известия Мордовии" от 29 апреля 2009 года N 61-14);

постановлением Правительства Республики Мордовия от 29 мая 2008 года N 228 "Вопросы Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия и Государственного комитета Республики Мордовия по труду и занятости населения" ("Известия Мордовии" от 7 июня 2008 года N 84-16);

распоряжением Правительства Республики Мордовия от 15 декабря 2008 года N 1090-р (О создании государственных учреждений по социальной защите населения Республики Мордовия, подведомственных Минсоцзащиты Республики Мордовия) ("Известия Мордовии" от 24 декабря 2008 года N 195-38);

настоящим административным регламентом.

12. Сведения о месте нахождения и графике работы Министерства и государственных казенных учреждений заинтересованное лицо может получить по телефонам общественной приемной, приемной Министерства, отдела социальной поддержки населения Министерства, государственных казенных учреждений, электронной почте, а также из информации, размещенной на странице Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия и Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Адрес Министерства: 430027, Республика Мордовия, г. Саранск. ул. Титова, д. 133; телефоны: (8342) 35-84-75 (приемная), (8342) 35-84-77 (общественная приемная), (8342) 35-73-79 (отдел социальной поддержки населения). Факс: (8342) 35-73-78, E-mail: minszrm@moris.ru. Страница Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия: http//www.e-mordovia.ru/powerbody/view/15.

13. Организация приема заинтересованных лиц осуществляется ежедневно в соответствии с графиком работы.

График работы: рабочие дни: понедельник, вторник, среда. четверг, пятница, часы работы: с 09.00 до 18.00 часов, обед - с 13.00 часов до 14.00 часов.

14. Информация о месте нахождении, телефонах, адресе электронной почты страницы в сети Интернет, графике работы Министерства, а также местонахождении, телефонах и графике работы государственных казенных учреждений представлена в приложении 1 к Административному регламенту.

15. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги даются специалистами, предоставляющими государственную услугу, и специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций.

За консультацией о правилах предоставления государственной услуги заинтересованное лицо вправе обратиться лично, по телефону, по почте или электронной почте.

16. При ответах на телефонные звонки и личные обращения заинтересованных лиц, специалисты отдела социальной поддержки населения Министерства или государственных казенных учреждений подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела Министерства или наименовании государственного казенного учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста отдела социальной поддержки Министерства или специалиста государственного казенного учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, или же заинтересованному лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Время устной консультации не должно превышать 15 минут.

17. Ответы на письменные обращения направляются в письменной форме и должны содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается Министром социальной защиты населения Республики Мордовия (далее - Министр) или директором государственного казенного учреждения. Письменные обращения заинтересованных лиц рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

18. На информационных стендах Министерства и государственных казенных учреждений, а также на странице Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

схема размещения специалистов и график приема заинтересованных лиц;

образец заявления и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

сроки предоставления государственной услуги;

информация о порядке предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы.

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций о правилах предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;

сведения о телефонах, адресе электронной почты, страницы в сети Интернет.

19. На Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:

адрес местонахождения, телефоны, адрес электронной почты Министерства и государственных казенных учреждений;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

образец заявления;

срок предоставления государственной услуги;

текст Административного регламента.

20.1. Граждане для получения социального пособия предоставляют в государственные учреждения следующие документы:

заявление на предоставление социального пособия. Форма заявления представлена в приложении 2 (для специализированных служб в приложении 3) к Административному регламенту;

свидетельство реабилитированного лица или в случае отсутствия свидетельства - справка о реабилитации;

копию трудовой книжки умершего гражданина;

документы, подтверждающие понесенные расходы (квитанции, счет-квитанции, чеки, счет-фактуры или другие платежные документы, установленные действующим законодательством);

справку о смерти (справку органа ЗАГС) или справку из родильного дома о рождении мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности.

20.2. Сведения, которые запрашиваются в результате межведомственного взаимодействия, если не были представлены заявителем самостоятельно:

сведения из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (Федеральная налоговая служба России);

сведения о пенсии (Пенсионный Фонд России);

сведения о регистрации гражданина в службе занятости (Государственный комитет Республики Мордовия по труду и занятости населения).

21. Специализированные службы для получения субсидии предоставляют в Министерство следующие документы:

заявку на предоставление субсидии;

копию устава;

копию свидетельства о внесении специализированной службы в Единый государственный реестр юридических лиц;

счет-фактуру о понесенных расходах в разрезе гарантированного перечня услуг по погребению;

справку о смерти (справку органа ЗАГС) или справку из родильного дома о рождении мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности.

22. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставление документов и информации, которые находятся в распоряжении органов власти, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

23. Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрены.

24. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является непредставление или представление не в полном объеме пакета документов, согласно перечням, приведенным в пунктах 20.1 и 20.2 настоящего Административного регламента.

25. Государственная услуга предоставляется бесплатно. Финансирование предоставления государственной услуги осуществляется за счет средств республиканского бюджета Республики Мордовия.

26. Время ожидания заявителей при подаче документов для получения государственной услуги не должно превышать 25 минут.

Прием заявителей специалистами государственных казенных учреждений и специалистами Министерства при подаче документов для предоставления государственной услуги не должен превышать 20 минут.

Время ожидания заявителей в очереди при получении документов о предоставлении государственной услуги не должен превышать 5 минут.

Прием заявителей при получении документов о предоставлении государственной услуги не должен превышать 5 минут.

27. Центральный вход в Министерство и государственные казенные учреждения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о режиме работы, адресе и телефонных номерах.

28. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. Помещения оборудуются:

окнами с возможностью проветривания;

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой охраны.

29. Помещения для предоставления государственной услуги включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.

Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками), канцелярскими принадлежностями.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть оборудованы:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

30. Показателями доступности и качества предоставления государственных услуг являются:

публикация в средствах массовой информации и сети Интернет информации о предоставлении государственной услуги;

размещение на Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций) информации о местонахождении, телефонах, адресе электронной почты Министерства и государственных казенных учреждений, сроке предоставления государственной услуги, а также размещение перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги, образца заявления и текста Административного регламента;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

снижение количества взаимодействия заявителей со специалистами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;

обеспечение защиты персональных данных, носящих конфиденциальный характер, содержащихся в личных делах заявителей;

соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

отсутствие жалоб со стороны заявителей.

31. Социальное пособие (субсидия) выплачивается, если обращение заявителя последовало не позднее шести месяцев со дня смерти гражданина, либо со дня рождения мертвого ребенка по истечению 196 дней беременности.

Социальное пособие (субсидия) выплачивается в размере, равном стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, но не превышающем 4000 рублей, с последующей индексацией исходя из прогнозируемого уровня инфляции, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а так же в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности, и в размере 1000 рублей для реабилитированного лица.

32. Взаимодействие заявителей с Министерством и государственными казенными учреждениями осуществляется посредством личного приема заявителей, ответов на телефонные звонки, устные обращения заявителей, письменных ответов по вопросам предоставления государственной услуги.

33. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные действия:

1) прием и регистрация документов специалистами Министерства или государственных казенных учреждений;

2) рассмотрение представленных документов, принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении социального пособия (субсидии);

3) перечисление заявителю денежных средств на погребение.

Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги приведена в приложении 4 к настоящему Административному регламенту.

34. Специалисты Министерства и государственных казенных учреждений, ответственные за предоставление государственной услуги, вправе:

изучать нормативные правовые акты, регламентирующие порядок предоставления социального пособия (субсидии);

знакомиться с заявлением (заявкой) на предоставление социального пособия (субсидии);

проверять комплектность документов и достоверность изложенных в них сведений;

уточнять вопросы, подлежащие дополнительному рассмотрению.

35. Специалисты в процессе предоставления государственной услуги обязаны:

соблюдать правовые основания при принятии решения;

соблюдать сроки рассмотрения заявки и заявления по вопросам предоставления социального пособия (субсидии);

визировать мотивированный письменный ответ о предоставлении либо об отказе в предоставлении субсидии у специалистов:

отдела по правовой работе и организации торгов Министерства;

отдела социальной поддержки населения Министерства;

визировать мотивированный письменный ответ о предоставлении либо об отказе в предоставлении социального пособия у специалистов государственного казенного учреждения.

36. Основанием для начала административного действия является прием заявления (заявки) о предоставлении социального пособия (субсидии) и документов, указанных в пунктах 20.1 и 20.2 настоящего Административного регламента. Прием документов осуществляется в здании государственного казенного учреждения (по месту жительства гражданина), либо непосредственно в Министерстве (при подаче заявки от специализированных служб).

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

37. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

38. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующих перечней документов, приведенных в пунктах 20.1 и 20.2 настоящего Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

39. Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, данный специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

40. При установлении факта отсутствия необходимых документов, неправильности их составления, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления социального пособия (субсидии), объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и рекомендует принять меры по их устранению.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

41. При отсутствии у заявителя заполненного заявления (заявки) или неправильном заполнении, специалист, ответственный за прием документов, заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно написать заявление (заявку).

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 2-х экземплярах, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр помещает в дело.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

42. В случае если заявление (заявка) и документы были получены по почте, специалист выполняет последовательность действий описанных в пунктах 36 - 38. Расписка о приеме документов направляется заявителю по почте в течение того же рабочего дня, когда поступили документы.

43. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, неправильности их составления, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя лично, по телефону (если он указан в заявлении (заявке)) и письменно, об отказе в приеме документов с подробным разъяснением причины отказа. Полученные документы вместе с отказом возвращаются заявителю по почте в течение того же рабочего дня, когда поступили документы.

44. Общий максимальный срок приема документов от заявителя не может превышать 40 минут.

45. Межведомственные запросы подготавливаются и направляются в течение 3 дней с момента регистрации заявления.

В межведомственном запросе указываются:

1) наименование запроса;

2) наименование органа, запрашивающего сведения;

3) наименование органа, предоставляющего сведения;

4) наименование государственной услуги, в рамках которой запрашиваются сведения;

5) указание на положения нормативного правового акта, которым установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной муниципальной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

6) наименование запрашиваемых сведений;

7) сведения, передаваемые в составе запроса;

8) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;

9) дата направления межведомственного запроса;

10) фамилия, имя, отчество и должность специалиста, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты для связи.

46. При выполнении межведомственного запроса:

в Федеральную налоговую службу Российской Федерации;

в Пенсионный Фонд Российской Федерации;

в Государственный комитет по труду и занятости населения Республики Мордовия/ГКУ "Центр занятости населения Республики Мордовия".

47. Запрос готовится в электронном виде, подписывается электронной подписью и направляется по каналам межведомственного взаимодействия в соответствующий орган.

48. После предоставления от взаимодействующих организаций необходимых документов, сведений и информации ответственный специалист формирует комплект документов, необходимый для предоставления государственной услуги.

49. Административное действие по принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении социального пособия включает в себя следующую последовательность действий специалистов государственного казенного учреждения.

На основании заявления гражданина о предоставлении социального пособия и приложенных к нему документов, специалистом государственного казенного учреждения, в течение 1 дня с момента регистрации заявления принимается решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении социального пособия.

Специалистом государственного казенного учреждения в течение 2 дней с момента принятия решения о предоставлении социального пособия составляется заявка на предоставление социального пособия по форме согласно приложению 5 к Административному регламенту и направляется в Министерство.

Министерство в течение 2 дней с момента регистрации заявки формирует общую заявку и направляет ее в Министерство финансов Республики Мордовия.

При поступлении денежных средств с Министерства финансов Республики Мордовия на расчетный счет государственного казенного учреждения, специалист государственного казенного учреждения информирует заявителей о способе получения денежных средств.

50. Административное действие по принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении субсидии включает в себя следующую последовательность действий специалистов Министерства.

На основании заявки на получение субсидии от специализированной службы и приложенных к ней документов специалистом отдела социальной поддержки населения Министерства в течение 5 дней принимается решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении субсидии и представляется в Министерство финансов Республики Мордовия платежное поручение на выплату субсидии для санкционирования его в соответствии со статьей 219 Бюджетного кодекса Российской Федерации.

Субсидия специализированной службе выплачивается в течение 10 дней со дня поступления документов, указанных в пункте 21.

51. Социальное пособие (субсидия) предоставляется на основании договора Министерства финансов Республики Мордовия с Министерством о предоставлении социального пособия (субсидии).

52. Денежные средства предоставляются заявителям в срок, не превышающий 10 дней с момента их перечисления на расчетный счет Министерства или государственного казенного учреждения, посредством:

перечисления денежных средств на лицевой счет кредитной организации, принадлежащий гражданину или специализированной службе;

денежного перевода через ФГУП "Почта России".

53. Министерство, государственное казенное учреждение в течение 10 дней со дня обнаружения факта недостоверности предоставленных заявителем сведений направляет письменное требование о возврате в республиканский бюджет Республики Мордовия суммы необоснованно полученного социального пособия (субсидии).

Заявители в течение 20 дней со дня получения письменного требования добровольно перечисляет сумму необоснованно полученного социального пособия (субсидии) в республиканский бюджет Республики Мордовия в соответствии с реквизитами, указанными в требовании.

В случае отказа в возврате необоснованно полученное социальное пособие (субсидия) подлежит взысканию в судебном порядке.

54. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги осуществляется специалистами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения указанными специалистами проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

55. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в формах:

проведения проверок;

рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, специалистов.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

56. Для проведения проверки формируется комиссия, в состав которой входят сотрудники Министерства.

Результаты деятельности комиссии оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и устанавливаются меры, которые необходимо принять для их устранения, с указанием конкретных сроков.

57. Внеплановые проверки организуются и проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений Административного регламента, а также в случае получения обращений заявителей с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

58. По результатам проведенных проверок, в случае выявления систематического нарушения прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

59. Заявители имеют право на обжалование решений, действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном порядке.

60. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы;

7) отказ Министерства, должностного лица Министерства, специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

61. Основанием для начала досудебного обжалования является поступление в Министерство жалобы, поступившей от заявителя при личном обращении или по почте, в том числе электронной почте.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение по адресу: 430027, г. Саранск, ул. Титова, д. 133, на имя Министра.

Заявители также могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии исполнителей государственной услуги, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики устно при личном обращении, или по телефону в приемную Министра по тел. (8-8342) 35-84-75.

Письменная обращение в обязательном порядке должна содержать следующую информацию:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

62. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, либо в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

63. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

64. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

65. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.