Подраздел 4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги (п.п. 13 - 19)

Подраздел 4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства и архитектуры Республики Мордовия от 11 апреля 2017 г. N 88 пункт 13 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

13. Адрес (место расположения) Минстроя Республики Мордовия: 430000, Республика Мордовия, город Саранск, ул. Коммунистическая, дом 33, корпус 3.

График работы:

понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 часов;

суббота, воскресенье - выходные дни;

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 часов.

Телефон: 8 (834-2) 24-75-54 - приемная.

Телефон: 8 (834-2) 47-87-10 - отдел архитектуры и градостроительства.

Адрес электронной почты: minstroy@e-mordovia.ru.

Адрес страницы Минстроя Республики Мордовия на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия в сети Интернет: http://www.e-mordovia.ru/gosudarstvennaya-vlast-rrn/ministerstva-i-vedomstva/minstroy/.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства и архитектуры Республики Мордовия от 11 апреля 2017 г. N 88 в пункт 14 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

14. Информацию о месте нахождения, графиках работы Минстроя Республики Мордовия и порядке предоставления государственной услуги заявители могут получить:

- при личном обращении (устные обращения);

- позвонив по номерам телефонов или отправив запрос на адрес электронной почты, указанным в пункте 13 Административного регламента;

- по письменным обращениям;

- по электронной почте;

- посредством использования Единого портала государственных и муниципальных услуг региональной государственной информационной системы "Республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Портал) по адресу: http://gosuslugi.e-mordovia.ru.

15. Консультация по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Минстроя Республики Мордовия при обращении заинтересованных лиц за информацией:

лично;

по телефону,

по почте;

с использованием средств электронной передачи данных.

16. При консультировании заинтересованным лицам предоставляется информация о:

о месте нахождения специалистов, предоставляющих государственную услугу;

перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

требованиях к документам, предъявляемым для предоставления государственной услуги;

времени приема документов;

сроке предоставления государственной услуги;

основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

17. Специалист, осуществляющий консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания в очереди для получения консультации не может превышать 15 минут. Консультацию каждого заинтересованного лица специалист осуществляет не более 15 минут.

При ответе на телефонные звонки специалист, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных" разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства и архитектуры Республики Мордовия от 5 ноября 2013 г. N 133 в пункт 18 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

18. При письменном обращении заинтересованных лиц консультирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или по электронной почте в срок, не превышающий 7 рабочих дней с момента регистрации письменного обращения.

Ответ предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается Первым заместителем Министра.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства и архитектуры Республики Мордовия от 11 апреля 2017 г. N 88 пункт 19 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

19. Информация о государственной услуге размещается на странице Минстроя Республики Мордовия на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия в сети Интернет, информационных стендах Минстроя Республики Мордовия и Портале.

На информационных стендах Минстроя Республики Мордовия размещается следующая информация:

текст Административного регламента;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

сведения о графике (режиме) приема заинтересованных лиц;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

сроки предоставления государственной услуги;

информация о порядке предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций о правилах предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

На странице Минстроя Республики Мордовия на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия в сети Интернет размещается следующая информация по предоставлению государственной услуги:

адрес местонахождения, телефоны, адрес электронной почты Минстроя Республики Мордовия;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги;

текст Административного регламента;

требования к местам предоставления государственной услуги;

административные процедуры Минстроя Республики Мордовия при предоставлении государственной услуги;

блок-схема последовательности действий Минстроя Республики Мордовия при предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц Минстроя Республики Мордовия при предоставлении государственной услуги.

На Портале размещается следующая информация:

адрес местонахождения, телефоны, адрес электронной почты Минстроя Республики Мордовия;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги;

текст Административного регламента.